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产品特色

编辑推荐

　　为什么话没说出口，就被对方看穿心思，失去谈判主动权？
　　为什么客户对你的提案很感兴趣，却突然心情大变，甚至拂袖而去？
　　为什么你能力优秀，却会失去上司的信任和支持，无法获得更好的业绩？
　　这是因为你不会运用微反应心理策略，不了解他人的真实意图。
　　掌握微反应读心策略，就能看穿和说服任何人！
　　任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖确喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。
　　——西方心理学大师弗洛伊德
　　《微反应心理学：实战版》帮助你——
　　看清手部微反应，领会他人对你的真实态度；
　　洞察身体微动作，及时捕捉他人的内心动向；
　　破译性格行为密码，跟任何的人都能聊得来；
　　善用社交心理效应，赢得他人的好感与信任；
　　用对读心攻心策略，学会跟不同人打好交道。
　　从此，轻松驾驭人心，在任何场合说服任何人。
　　内附6张手部微反应识别卡，帮你精准辨人识人，随时随地说服他人。

内容简介

　　微反应是人在沟通中的心理活动的外在反应，从眼角到眉梢，从嘴角到耳际，从手指到脚趾，从声音到表情，从姿势到动作，无论是口头语言还是肢体语言，任何人都无法隐藏和掩饰这种本能的心理反应。读懂微表情，就找到了解他人真实意图、辨明人际关系、轻松驾驭人心的准确线索。
　　《微反应心理学：实战版》对大量实例进行全面、透彻的剖析，从面部表情、手部动作、体态变化、言谈举止、生活习惯、穿着打扮等方面入手，由表及里，层层深入，引导读者逐步剥落心灵的伪装，透视他人内心深处的奥秘，炼就识人的火眼金睛，掌握人际交往的心理博弈技巧，在商场、职场、情场中先人一步，掌控社交局势，做人际博弈的大赢家。

作者简介

　　宋德标，著名酒店运营管理实战派专家，中国酒店管理协会指导专家，多家酒店战略顾问，华誉奖前100名讲师之一，清华大学酒店管理总裁班客座教授。

精彩书评

　　很厚的一本书，读起来一点儿都不累，因为里面有很多故事，还有卡片，画得很仔细，可以让我一边看故事、看分析，一边对比卡片上的表情和动作，效果还挺好的。
　　——读者评论

　　书买回来，我和老婆都很喜欢看，尤其是老婆，性格大大咧咧（不过我还就是喜欢这种性格直爽的人，好处啊），所以在职场总是容易一不小心得罪人，看了书，她才知道其实很多话自己平时都不应该说。
　　——读者评论

　　很有用，上班时怎么察言观色、谈客户时怎么说服对方，都有很多案例和分析，就连约会怎么把我对象的心思都教，简直太实用了。
　　——读者评论

目录

一、微反应：在任何场合看穿任何人的心理策略
微反应是人们在受到有效刺激的一瞬间，不受思维控制、不由自主表现出来的轻微反应。深入了解人们常见的微反应，将让你拥有“在任何场合看穿任何人内心”的秘密武器。
1、微反应：谁也不能完全伪装自己的行为/ 2
2、人际沟通中，观察对方的反应比聆听更重要/ 4
3、洞悉肢体语言信息，才能领会他人真实意图/ 6
4、语言陷阱无处不在，微反应却不会对你说谎/ 9
5、破译性格行为密码，跟任何人都能聊得来/ 12
二、洞悉他人意图、辨明人际关系的八种微反应
生活中，很多人会习惯性地掩饰自己的真实想法。但事实上，伪装再好的人也会通过微反应暴露出其真实的想法。微反应是一种下意识的反应，它最能反映出一个人真实的意图。
1、冻结反应：看懂一张张表情凝结的脸/ 16
2、仰视反应：看穿别人对你是尊重还是蔑视/ 19
3、领地反应：划分势力地盘是人的一种本能/ 22
4、爱恨反应：辨明人际关系的远近、亲疏/ 26
5、逃离反应：做好准备，惹不起也要躲得起/ 29
6、攻击反应：及时捕捉别人对你的敌视之意/ 32
7、战斗反应：做好防御，敢于迎接各种挑战/ 35
8、嫉妒反应：心理不平衡，动作就会带刺/ 38
三、定格表情微反应，读懂他人内心的真实情绪
每一种微反应都会指向一种或多种特定的情绪，通过定格这种微反应，我们可以进一步明确当事人瞬间的真实情绪，从而针对这种情绪找出应对策略。
1、愤怒反应：暴风雨来临前要做好防备/ 42
2、恐惧反应：看到“鸵鸟”，不妨追击/ 45
3、骄傲反应：对方心理防御机制开始松懈/ 48
4、耻辱反应：自卑自弃之人的行为密码/ 50
5、厌恶反应：别人对你没有好感时要补救/ 52
6、悲伤反应：心痛得有多深，一看便知/ 55
7、惊讶反应：分清是真心赞叹还是敷衍/ 58
四、捕捉面部微变化，及时洞悉他人的内心动向
看人先看脸，一脸带百相。面部表情是察人识人的关键窗口，把面部表情看作一个人内心的真实写照也不为过。但只有仔细观察，认真揣摩，我们才能及时洞察他人内心动向。
1、面部笑容：笑得灿烂也不一定是快乐/ 62
2、眼神变化：捕捉他人内心的真实动向/ 66
3、眉毛动作：眉飞色舞背后暗藏喜怒哀乐/ 70
4、瞳孔反应：读懂瞳孔放大缩小传递的爱恨/ 73
5、嘴部反应：无声的嘴巴也会说出许多秘密/ 75
6、头部动作：简单的动作也能传递复杂的信息/ 77
7、下巴角度：辨明他人内心对你的真实态度/ 80
五、看清手部微动作，领会别人对你的真实态度
看清他人手部微动作在与人交往中很重要。人的双手经常会做一些下意识的动作。很多人认为那是无意义的动作，殊不知，它们是人们内心的一种真实反映。
1、双手交叉：别忽略别人对你的防御和抵触/ 84
2、十指交叉：别人开始自我保护的暗语/ 87
3、双手叉腰：发起攻击性行为前，给自己壮胆/ 90
4、双手相握：无法掩饰内心的不安和焦虑/ 93
5、双手揉搓：对你有所期许和要求的表现/ 95
6、尖塔手势：判断对方有无自信的准确反应/ 98
7、手摸头部：动作不同，心理玄机也不同/ 100
六、洞察身体微反应，学会跟不同的人打好交道
你的内心是积极乐观的还是消极悲观的，你的身体微反应都能表现出来。因此，洞察身体微反应，对提升人际交往能力非常有帮助。
1、坐姿：既能看出修养，也能看出城府/ 104
2、站姿：是自信还是自卑，看站姿就足够/ 108
3、走姿：是傲慢还是谦虚，看走姿就足矣/ 111
4、腿脚交叉与并拢隐藏着的身体暗语/ 115
5、男性跷二郎腿和女性缠腿透露出的秘密/ 117
6、抗拒还是接受，要看四肢拘谨还是开放/ 120
7、看到对方做出稍息姿势，你就该告辞了/ 123
七、用对读心攻心策略，就能轻松说服任何人
很多人都以为谈判高手或说服专家都是口才流利、能言善辩之人。其实不然，真正的谈判高手和说服专家是攻心大师，攻心才是谈判和说服的关键，说话只是雕虫小技罢了。
1、重复策略：适时重复对方的话，是一种诚意/ 126
2、打靶策略：找准对方弱点，让说服更有效/ 129
3、安抚策略：懂得安抚对方，会让你更被信赖/ 132
4、出让策略：让出谈话主动权，先了解对方需求/ 136
5、数字策略：加入客观数据，会更有说服力/ 139
6、化敌策略：突破心理防卫，化解对方的敌意/ 143
7、沉默策略：言多有失，适当保持沉默更有力量/ 146
八、识破各种谎言漏洞，躲开人际沟通的陷阱
谎言无处不在，一不小心我们就可能掉入他人的谎言陷阱。唯有细心观察人的肢体语言，才能识破各种谎言漏洞和信号，躲开人际沟通陷阱。
1、话语漏洞：识破说谎者的八个语言特征/ 150
2、表情漏洞：一眼看透说谎者的面部动作/ 154
3、眼神漏洞：目光坚定的人也有可能在说谎/ 157
4、笑容漏洞：微笑并不一定是真心的代名词/ 160
5、头部动作漏洞：对方把头撇开是想要逃避/ 163
6、手部动作漏洞：摸鼻子是典型的说谎标志/ 166
7、腿部动作漏洞：留意说谎者那双紧张的腿/ 169
8、身体行为漏洞：身体向后退，往往在说谎/ 172
九、懂得驾驭人心的八个策略，才能玩转职场
在人际交往中，我们都希望对他人施加更多影响，甚至成功驾驭人心。如此，混迹职场才会多一些顺利，少一些阻碍。因此，掌握驾驭人心的技巧和策略是非常有必要的。
1、恩惠策略：对方觉得“占便宜”才会效力/ 176
2、共谋意识：找到共同立场，轻易拉拢对手/ 179
3、逆向思维：认清职场暗语，捕捉对方的真实意图/ 182
4、引导意识：引君入瓮，让别人跟着你的思路走/ 186
5、消除防备：学会安抚，消除对方的戒备心理/ 189
6、拒绝策略：合理拒绝，给自己争取成长空间/ 193
7、客观策略：管人要善用客观因素而非主观理由/ 197
8、防御机制：做好“事前诸葛亮”，避免扯皮/ 199
十、解读性格微行为，帮你找到贵人、远离小人
习惯性的行为是一个人性格的反应。通过解读一个人习惯性的行为，可以解读其性格，更深入全面地认识一个人，从而帮你找到贵人，让你远离小人。
1、完美型性格的人，喜欢给别人带去压力/ 204
2、助人型性格的人，很难给你建设性意见/ 207
3、成就型性格的人，是成功路上的独行者/ 210
4、观察型性格的人，是善于思考的决策者/ 214
5、忠诚型性格的人，其实“疑心病”很重/ 217
6、领袖型性格的人，往往难以接纳别人/ 221
7、和平型性格的人，容易相处但有点惰性/ 224
十一、透视日常行为习惯，看清他人的真实个性
“什么样的人，做什么样的事。”一个人的行为习惯是其个性最生动的写照。因为行为习惯是经过长年累月慢慢形成的，因此通过习性可以看出一个人的真实个性。
1、购物习惯：怎么花钱能反映一个人的价值观/ 228
2、饮食习惯：饭桌见人心，吃相与素质息息相关/ 231
3、穿着习惯：人的内心往往不像衣着那样光鲜/ 234
4、配饰风格：各种饰品代表着主人的审美趣味/ 237
5、化妆习惯：妆容完全暴露一个人的性格偏好/ 240
6、驾车习惯：一个人的开车习惯反映其品性/ 243

精彩书摘

　　洞悉肢体语言信息，才能领会他人的真实意图
　　肢体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。它往往能够准确地反映出一个人的真实想法，因此，被人类形象地称为第二语言。
　　俗话说：“眼见为实，耳听为虚。”在人际交往中，通过观察一个人的肢体语言，比通过听对方说了什么，更能了解他的真实意图。有实验发现，一个人向外界传达完整的信息时，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，其他55%的信息都需要由非语言信息即肢体语言来传达。而且肢体语言通常是一个人下意识的动作，欺骗性较低，更能反映出一个人真实的内心世界。因此，洞悉他人的肢体语言很重要。
　　在春秋时期，野心勃勃的梁惠王昭告天下，想广招名士为己所用。当时有个宾客将淳于髡引荐给梁惠王，梁惠王命侍从退下，与他单独见面。
　　可是，两次单独接见，淳于髡始终一言不发。惠王感到很奇怪，便向那位宾客责备道：“你对淳于先生大加赞赏，说连管仲、晏婴都赶不上他，可我见了他，他却不说话，难道我不配与他谈话吗？”
　　那位宾客把惠王的话转告给淳于髡。淳于髡说出了原因：“其实，前一次见大王时，我观察大王的神态，发现大王的心思全用在相马上；后一次再见大王，我发现大王的心思全用在了声色上，因此我沉默不语。”
　　那位宾客再将淳于髡的话转告给梁惠王，梁惠王大惊：“哎呀，淳于先生真是善于察言观色啊！”从此，梁惠王把淳于髡当成圣人，加以重用。
　　在这个案例中，淳于髡虽然没有和梁惠王说一句话，但通过观察梁惠王的神态，淳于髡就看透了梁惠王的心思。而且事实证明，淳于髡的判断十分准确。由此可见，肢体语言一般是不会说谎的，洞悉他人的肢体语言，能帮助我们领会其真实意图。
　　那么，到底该从哪些方面下手，才能洞悉他人的肢体语言呢？
　　（1）观察他人的面部表情
　　在人际交往中，观察一个人时我们首先会看对方的眼神。西方有句谚语说：“一个人的目光可以表达一千多句话。”可见，眼神中蕴含的信息是非常丰富的。
　　①表达仇恨和厌恶时，人的瞳孔会不自觉地缩小。
　　②睁大眼睛、盯着看表示对事物或人感兴趣、好奇，或有很大的好感，或表示赞同之意。
　　③当你和一个人说话的时候，对方眼神游离，眼睛看着别处，说明他对你的话不感兴趣，或不重视你，甚至故意忽视你。
　　④当别人将你从上到下看一遍时，表明他优势地位和支配的特权，至少他心里是这么认为的。这种人通常位高权重，或者比较自负。
　　⑤如果一个人很友好、坦率地看着你，偶尔眨一下眼睛，表明他对你有好感。
　　⑥如果一个人看你一下，当你的目光与他的目光接触时，他马上避开你的目光，表明他在你面前缺乏自信，或者对你有愧。
　　（2）观察他人的手部动作
　　手势语是透露一个人内心想法的比较明显的肢体动作。
　　①边说话边摸下巴，表明谨慎、戒备心强。
　　②两手环抱于胸前，表明缺乏安全感，或固执己见。
　　③两只手握在一起，表明内心紧张、不安、不自信、怯懦。
　　④坐下时，把手随便地放在自己的大腿上，表明一种镇定自若、轻松自如的感觉，这种人通常较为自信，遇事沉着、有主见。
　　⑤边说话边指对方，表明一种强势的姿态。经常做这种手势的人，往往相当自负，雄心勃勃，有时候给人一种盛气凌人的威慑力，有较强的支配欲望。
　　⑥双手合十，手指顶着下巴，并用一种坚定的目光看着对方，这种人比较深沉，平时不爱说话，但个性倔强，意志力坚强。
　　⑦捂嘴巴，可能说明在说谎，或为了掩饰内心的不安。
　　⑧手插口袋，也许是想隐藏自己的内心想法。如果一只手插口袋，轻松地站立，则表示一种自信和从容。
　　⑨一边说话，一边摸头发或玩头发，表明轻松自如，这种人通常性情随和。当然，也可能是内心不安的一种表现，具体要看他玩头发时的姿态是否放松自如。
　　（3）观察他人的腿部动作
　　①双腿朝向某个方向，表示对那个方向的人或事感兴趣、有好感、想亲近。反之，则表示不感兴趣、想远离。有许多针对法庭行为的研究显示，如果法官不喜欢某个证人，通常会将双脚朝向法庭大门的方向。同理，当你和某个人说话时，对方的双脚不是朝向你，那就代表他不想和你聊下去了。
　　②突然双脚或脚踝交叉，代表有些紧张，或感觉受到了威胁。
　　③身体往后靠，然后跷起腿，表明自信，代表形势对自己有利。
　　④一坐下就跷起脚，表明自信、放松。
　　⑤坐下时抖腿，可能表示内心紧张，也可能是习惯性抖腿。
　　⑥观察一个人与你之间的距离，可以看出他内心与你的亲近度。如果他刻意远离你，说明他排斥你、反感你；如果他靠近你站，说明他对你有好感，对你感兴趣，想进一步了解你。
　　另外，人在紧张或有压力时，还会做出一些不寻常的动作，通过观察这些动作，也可以洞悉他人的内心世界。比如，在交谈的过程中，突然话多了起来，表明对方情绪开始不稳定；把手放在大腿上，来回摩擦，表明内心紧张；摸耳垂或摸额头，也是一种紧张的信号；男性拉领带，女性摸项链，也代表内心紧张、不安。
　　当然，以上所列举的一些身体语言，只是万千世界多种身体语言中常见的一部分。要想完全了解肢体语言所代表的含义，还需在生活和交往中多用心观察、思考和累积，这样才能练就超强的阅人能力。
　　……

前言/序言

　　美国某警局曾破获这样一桩命案。
　　一天，一名男子慌张地来到警局报案，说他的妻子失踪了。警察根据他提供的线索寻找他妻子的下落，但找了一周仍无结果。男子十分失望，他痛斥警察无能，并对警察说：他怀疑妻子已经遇害，这都是警察失职造成的。然后，他宣布不再依靠警察的力量破案，而是自己想办法去寻找妻子的下落。
　　回去后，男子招募了一批志愿者。仅用三天的时间，就找到了妻子的尸体。但没过几天，警方就将该男子逮捕，并宣布他就是谋杀妻子的凶手。警方为什么下此结论？
　　原来，该男子招募志愿者后，曾向志愿者讲述他如何爱妻子，和妻子在一起是多么快乐。但奇怪的是，在他讲这些的时候，脸上却露出了厌恶的表情。这一反常现象被一位志愿者敏锐地觉察到，并告诉了警方。警方以此为突破口，发现了案件背后的秘密。这就是读懂表情微反应的意外收获。
　　微反应，全称“心理应激微反应”，它指的是人在受到有效信息源刺激的一刹那，不由自主地表现出的不受思维控制的瞬间真实反应。从严格意义上来讲，微反应包括三个方面的内容：
　　一是面孔微反应，即大家耳熟能详的微表情；二是身体微反应，即表情之外的其他能够影射心理状态的身体动作，即我们常说的小动作，可以别扭地称为“微动作”；三是语言微反应，即语言信息本身，包括说话时使用的词汇、语法、声音特征等，称为“微语义”。
　　心理学和生理学研究发现，人在受到意外刺激时，第一反应是减少身体动作，保持瞬间静止，以便看清突发状况的真面目并做出应对。从身体突然僵住或减少活动的反应中，我们可以判断出对方的吃惊，随后可能产生恐惧、愤怒或喜悦等表情或动作。当这个系列动作或表情被压缩到极致时，它表现出来的往往就不是夸张的表情或动作，而是一个微小的反应，这就是我们本书要讲的“微反应”。
　　由于微反应非常微小、极其短暂，很容易被人忽视。因此，不了解微反应或观察不仔细的人，很难捕捉到他人的微反应。如此一来，在与人打交道的过程中，就很难觉察到他人的真实意图。这就是为什么很多人在销售中，总是看不透客户，而是被客户牵着鼻子走；在公司里，不明白领导的弦外之音，让领导觉得“不会来事”；在恋爱或婚姻中，读不懂爱人的心，不讨爱人的欢心。
　　相信很多人都会因这些被动状况而懊恼，而根本原因就在于不会观察、不会解读他人的微反应。对比之下，那些善于观察、善于解读他人微反应的人，则能在社交、职场、婚恋中如鱼得水、游刃有余，轻松掌控局面。
　　《微反应心理学：实战版》正是以此为立足点，从多个层面对微反应进行解读，旨在帮助读者朋友快速掌握微反应的相关读心策略。全书有贴近生活的案例，有鞭辟入里的分析，还有实用性超强的建议，确保大家快速学会微反应在生活中的应用法则，从而轻松应对人际关系。


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