基本信息

書名：感動是好的影響力

定價：29.80元

作者：徐暢

齣版社：中國華僑齣版社

齣版日期：2013-05-01

ISBN：9787511332523

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.422kg

編輯推薦

源自斯坦福熱門心理分析課程，世界500強*推崇的培訓理念。讀懂本書，你就能打動身邊所有的人！

內容提要

什麼叫成功？自我滿意的同時也為社會大眾所認可和尊重的人，纔叫真正的成功者。
其實成功者各具所長，也各有所短，但他們共通的地方卻非常明瞭——他們贏得“人”，他們有能力去感動周圍的人。這些成功者，通過巨大的人格魅力感染瞭他人，他們本真的一言一行、高尚品德和修養讓所有人心悅誠服。
無論你想得到什麼，獲得這一切的決定權都在於“人”。願望實現的根本，是你需要去贏得相關人們的認可和支持。隻有大傢對你的所作所為心悅誠服並心甘情願地為你付齣時，你纔能真正獲得成功。
無論你是普通人還是為某一産品或行為觀點遊說的人，本書對你都是一本有指導性的書，是你理解人們心理的基礎。那些勸說高手們，總是熟練地運用這些心理技巧，讓我們不知不覺被感動、被說服、被影響。

目錄

章　打動人心的前提源自感動
人類明明很渺小，卻可以擁有連自己也不可思議的力量，在人類的力量中，涵蓋瞭許許多多的各種因素，這些因素相互作用，纔造就瞭的力量。這些因素就包括感動與共鳴。感動就是觸動感情、引起同情；共鳴就是大傢的想法達成一種一緻的態度。

要訣1　感動瞭一切，就贏得瞭一切2
要訣2　消費力源於感動力8
要訣3　共鳴力，是凝聚團隊的靈魂力量11
要訣4　用感動贏得成功18
要訣5　與客戶達成共鳴，是好的生意經20
要訣6　你的品牌故事感人嗎23

第2章　打動人心的三把金鑰匙
人們常說真誠能夠使人笑口常開、好運連綿、祥和社會、溫暖人間。付齣是一種快樂，我們享受其中。懂得付齣的人是懂愛的人，也是幸福的人。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。

要訣1　真誠，是一切交往的前提28
要訣2　付齣真誠，就會得到真情31
要訣3　不求索取的錶達纔能打動人34
要訣4　用心去打動他人37
要訣5　失去不是痛苦，而是另一種升華41

第3章　打動人心的把金鑰匙:真誠
你是被怎樣感動的？你怎樣感動瞭彆人？你在做一件事的時候是真誠的嗎？你是在真誠地為你的客戶著想嗎？如果，你的迴答是肯定的，那你的顧客被你感動瞭嗎？如果顧客沒感動，隻能說明你不真誠或者是不夠真誠。請記住，要想打動顧客，那麼還是先奉獻齣你的真心來吧！

方法1　你真誠瞭嗎46
方法2　用真誠來直麵崇高51
方法3　真誠與否，需要現實的考驗53
方法4　真誠，就是發自內心的尊重58
方法5　真誠是不可僞裝的60
方法6　用心在每時每刻63

第4章　打動人心的第二把金鑰匙：付齣
真誠是你的前提，付齣是打動人心的關鍵所在。你隻有努力地為客戶付齣，顧客纔會感受到你的誠心，繼而被你的誠心所感動，決定購買你的産品或服務。

方法1　你付齣瞭嗎68
方法2　付齣，就要竭盡全力70
方法3　付齣也要量力而行73
方法4　要明白，積纍不單是為瞭索取75
方法5　捨得捨得，有捨纔有得81
方法6　付齣能夠創造奇跡83

第5章　打動人心的第三把金鑰匙：感恩
感恩，說明一個人對自己與他人和社會的關係有著正確的認識；報恩，則是在這種正確認識之下産生的一種責任感。

方法1　懷有一顆感恩的心，纔能打動人心88
方法2　學會感恩，廣結善緣92
方法3　時刻感恩，你的人生將更加快樂96
方法4　滴水之恩當以湧泉相報100
方法5　要懂得感恩，彆總抱怨103
方法6　帶著感恩的心去工作105

第6章　有感動纔能産生共鳴
對於推銷員來說，感動客戶，就是要達到共鳴，繼而促成成交。可是，這樣做如果隻是偶爾卻不能長期堅持的話，那隻會證明你的不誠心，什麼時候你可以把這個成為一種習慣，那時候纔會有成效。

秘訣1　企業要有共鳴營銷的能力110
秘訣2　打造能夠引起共鳴的産品和服務113
秘訣3　與客戶實現“情感共鳴”115
秘訣4　引起共鳴，體驗共鳴119
秘訣5　建立競爭優勢，引起共鳴122
秘訣6　抓住引人注目的概念125
秘訣7　團隊要善於製造共鳴129
秘訣8　員工也要培養共鳴力131
秘訣9　領導要善於製造共鳴133
秘訣■　製造共鳴，從今天開始134

第7章　用情感營銷：能打動顧客的心
以情感為切入點，就帶有人性的因素在裏麵，銷售不隻是為瞭銷售而銷售，在銷售的同時加入一些人情的元素會讓顧客感覺到更舒服的同時也更容易接受你的産品和服務。

技巧1　精彩的開篇帶來精彩的結局技巧138
技巧2　在進行情感營銷前，要有冷靜和耐心142
技巧3　熱情和誠意，始終都是溝通的橋梁145
技巧4　如何遊刃有餘地打動各種客戶148
技巧5　站在客戶立場，為其爭取大利益151
技巧6　傾聽客戶需求，讓顧客滿意155
技巧7　激將，也是營銷的一種手段158

第8章　用情感管理：能打動員工的心
對於企業管理來說，每一個管理者都有自己的一套方案和方法。有的管理者崇尚鋼鐵般的紀律式的管理方式；有的管理者采用放羊式的管理方式；有的管理者采用人性化的管理方式……接下來，我們感受一下什麼是情感管理。

技巧1　情感管理要靠個人魅力164
技巧2　領導要先樹立個人榜樣169
技巧3　平等的工作氛圍能留住員工的心176
技巧4　品牌形象的塑造離不開誠信178
技巧5　換位思考，拉近與員工的距離181
技巧6　用感動去化解團隊內部矛盾184
技巧7　不該說的10句話186
技巧8　情感管理要規避的兩個誤區190

第9章　用情感社交：能打動朋友的心
一個人能否成功，不在於你知道什麼，而是在於你認識誰。隻要你的社交麵足夠寬廣，你就會離你的成功更進一步。可見，社交對我們事業前程的重要性。可是，如何纔能建立良好的社交關係呢？這就需要強有力的社交手腕。

技巧1　贊美和欣賞，是社交的法則196
技巧2　傾聽，讓友誼更深厚200
技巧3　讓謠言歸於平靜203
技巧4　人情話，能迅速地打動人心207
技巧5　如何巧妙地拒絕朋友208
技巧6　急功近利是成功的絆腳石214
技巧7　在他人麵前要保持低調和謙遜216
技巧8　有的玩笑開不得219
技巧9　失言瞭也不要慌張222

0章　用情感錶達：能打動聽眾的心
會說話的人都知道什麼時候說什麼樣的話、哪些話該說、哪些話不該說。可見，會說話的人，能把自己變成一個善於說話的智者，可以用巧妙的話語說到對方的心裏麵去，為自己順利辦事鑿開一條通道。

技巧1　沒有人生來就能戰勝恐懼226
技巧2　真誠的開場白總能給人好印象231
技巧3　以情動人，是一件有力的武器238
技巧4　幽默風趣的語言讓人迴味無窮241
技巧5　良言一句三鼕暖，惡語一句六月寒243
技巧6　說服彆人要懂得漸進法則246
技巧7　說話要符閤自己的身份250
技巧8　藉“第三者”口吻錶述自己要說的話253

作者介紹

徐暢，專欄作傢，文字優美、靈動，做過教師，也做過編輯。熱愛大自然，喜歡寜靜、美麗的事物，崇尚快樂與自由，以真、善、美為人生導嚮，對生活有敏銳的察覺和感觸。現任一傢知名圖書齣版公司的勵誌類圖書策劃編輯，多年來一直從事於對心理學和成功勵誌學的研究，對職場心理也有豐富的見解和經驗。

文摘

序言