WL-沟通心理学跟任何人都聊得来-冠诚 郑州大学出版社 9787564548100 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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冠诚 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 心理学
• 社交
• 情商
• 沟通心理学
• 人际沟通
• 职场沟通
• 自我提升
• 郑州大学出版社

店铺： 华裕京通图书专营店

出版社： 郑州大学出版社

ISBN：9787564548100

商品编码：29825839234

包装：平装-胶订

出版时间：2017-11-01

图书基本信息
图书名称	沟通心理学跟任何人都聊得来	作者	冠诚
定价	35.00元	出版社	郑州大学出版社
ISBN	9787564548100	出版日期	2017-11-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装-胶订

内容简介

沟通是人与人之间信息交流和反馈的过程，是口才的展现，是竞争中脱颖而出的杀手锏。职场上，领导赏识的心腹，是口才好的那一个！情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！ 读《沟通心理学：跟任何人都聊得来》，帮您掌握*能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生！

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目录

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文摘

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序言

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《高效人际交往：从倾听到共赢》 内容简介 在这个日益复杂和联系紧密的社会中，有效的人际交往能力已成为个人乃至组织成功的关键要素。本书旨在提供一套系统、实用的沟通技巧和心理解析，帮助读者构建更健康、更富有成效的人际关系。我们深信，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是一种深层次的理解、共情与连接。 本书分为四个核心部分，层层递进，从基础认知到高级策略，全面武装读者的沟通“武器库”。 第一部分：洞悉沟通的本质与心智模型 成功的沟通始于清晰的自我认知和对他人的理解。本部分将带领读者深入探讨沟通心理学的基石，揭示我们日常交流中常见的认知偏差和思维定势。 沟通的心理学基础： 剖析信息编码、解码过程中的损耗与扭曲。我们将讨论非语言信号（肢体语言、面部表情、语调）在交流中所占的决定性比重，并提供实用的方法来“阅读”这些无声的语言，确保接收到的信息与发送者的意图一致。 构建有效的心智模型： 探讨“世界观”和“信念系统”如何塑造我们的沟通方式。我们将介绍“同理心（Empathy）”的三个层次——认知同理心、情感同理心和关怀式同理心，并指导读者如何超越自我中心视角，真正站在对方的位置思考问题。 情绪在沟通中的角色： 深入解析情绪如何驱动沟通行为。我们将区分“反应”与“回应”，提供情绪智力（EQ）训练模块，教你如何在高压或冲突情境下保持冷静，进行建设性的表达，避免“情绪失控”带来的负面后果。 第二部分：核心技能：倾听、提问与清晰表达 掌握核心技能是实现“跟任何人都能聊得来”的前提。本部分聚焦于被动与主动的交流技巧，确保交流的顺畅与深度。 精湛的倾听艺术： 倾听被认为是沟通中最被低估的技能。本书将“积极倾听”细化为一系列可操作步骤，包括：确认性反馈（Minimal Encouragers）、复述与总结（Paraphrasing and Summarizing）以及提问引导（Probing Questions）。我们将指导读者如何区分“听见声音”和“听见意义”，真正捕捉到说话者隐藏的需求和感受。 有效提问的魔力： 提问是引导对话方向、挖掘深层信息的强大工具。我们将详细区分开放式、封闭式、探索式和假设性提问的适用场景。特别强调“少说多问”的策略，如何通过精准的提问，让对方主动分享关键信息，建立信任感。 清晰、有力的表达： 学习如何组织语言，使信息准确、简洁、有说服力。我们将介绍“金字塔原则”在日常对话中的应用，如何构建逻辑严密的论点，以及如何使用“我信息”（I-statements）来表达自己的感受和需求，同时避免指责和评判，从而维护关系。 第三部分：人际互动的复杂场景管理 现实中的沟通充满了挑战和变数。本部分专注于处理那些棘手的、需要高情商技巧的互动场景。 化解冲突与有效协商： 冲突并非沟通的终结，而是转机的开始。我们提供一套结构化的冲突解决流程，从识别冲突的根源（需求冲突、价值冲突、信息冲突）入手，引导读者运用“非暴力沟通（NVC）”的框架，将指责转化为需求陈述。书中包含大量案例分析，教授如何在坚持立场的同时，找到双赢的解决方案。 建立和维护信任： 信任是所有长期关系的基础。我们将分析信任建立的周期性，探讨“一致性”在维护信任中的作用，以及如何在出现信任破裂时，通过真诚的道歉和后续行动来修复关系。 跨文化与跨代际沟通的桥梁： 面对日益多元化的社会环境，理解文化差异带来的沟通障碍至关重要。本章将探讨不同文化背景下对直接性、等级制度和时间概念的理解差异，提供适应性沟通策略，确保信息在全球化背景下准确传递。 第四部分：应用与持续成长 沟通能力是一种需要持续练习和反馈的技能。本部分将这些理论知识转化为实际行动计划。 一对一深度连接： 聚焦于建立亲密关系（无论是职场导师、亲密伴侣还是挚友）的沟通技巧，包括深入的自我表露（Self-Disclosure）与接受对方的表露的平衡艺术。 群体对话与公众表达： 针对会议、团队讨论以及小型演讲场景，提供如何有效介入、引导讨论节奏、并确保所有声音都被听到的技巧。 自我反馈与成长路径： 提供详细的自我评估工具和日志记录方法，鼓励读者在每一次重要互动后进行反思，识别自身的“沟通盲点”，并制定个性化的技能提升计划。 本书理论扎实、方法具体、案例丰富，它不是教你如何“说服”别人，而是教你如何“连接”别人，最终实现无论面对何种对象，都能进行流畅、真诚且高效交流的终极目标。阅读本书，你将掌握打开人际世界大门的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底颠覆了我对沟通的固有认知。我一直认为，能说会道就是沟通能力强的表现，但这本书却告诉我，真正的沟通，在于“理解”和“连接”。书中对“积极反馈”和“建设性批评”的论述，让我对如何给予和接受意见有了全新的理解。我发现，很多时候，我们所谓的“批评”，其实只是在发泄自己的情绪，并没有真正帮助对方成长。书里提出的“STAR原则”和“SBI模型”，为如何清晰、有效地表达反馈提供了非常实用的框架。我尝试在和朋友分享我的想法时，运用这些模型，从描述事实开始，表达感受，提出建议，而不是直接否定。这样的沟通方式，让对方更容易接受，也更愿意与我进行深入的探讨。更让我惊喜的是，这本书还深入剖析了沟通中的“非语言信号”的重要性，比如肢体语言、眼神交流以及语气的运用。我开始有意识地去观察和模仿，发现这些细节在沟通中起着至关重要的作用。这本书就像一位经验丰富的人生导师，指引我如何用更成熟、更有效的方式去处理人际关系，让我感受到沟通的魅力和力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述方式非常接地气，就像一位经验丰富的朋友在娓娓道来，分享他多年的观察和感悟。它没有那种高高在上的理论说教，而是通过一个个生动的小故事，展现出沟通的复杂性和艺术性。我特别喜欢书中关于“非暴力沟通”的阐述，它强调区分观察和评论，识别感受和想法，表达需求而不是指责。这让我意识到，很多时候我们之所以和别人发生冲突，并非是对方有意为之，而是我们沟通的方式出了问题。书里举的那个关于妻子抱怨丈夫不帮忙做家务的例子，非常真实，也让我深刻反思了自己的沟通模式。我常常会习惯性地指责和抱怨，却忽略了表达自己的真实感受和需求。阅读过程中，我仿佛看到了自己曾经在无数个场合犯下的沟通错误，也看到了改进的可能性。这本书就像一把钥匙，为我打开了通往更和谐人际关系的大门。我开始在与家人的互动中，有意识地运用书中提到的“感受”和“需求”的表达方式，即使遇到分歧，也能更冷静地处理，避免情绪的爆发。这种平和而有效的沟通方式，不仅让家庭氛围变得更好，也让我自己的内心更加平静和自信。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，拿到这本书之前，我对“沟通心理学”这个概念并没有一个特别清晰的认知，总觉得它离我有些遥远。但读完之后，我才发现，原来它就藏在我们生活的点点滴滴之中，无处不在。这本书最吸引我的地方在于，它不仅仅是停留在理论层面，而是提供了非常具体的实践方法和策略。我尤其对书中关于“同理心”的培养章节印象深刻。作者阐述了如何通过倾听对方的潜台词，理解对方的情绪，从而建立真正的共鸣。这让我意识到，很多时候，我们以为自己在理解对方，实际上却只是在用自己的视角去解读。书里提供的练习，比如“换位思考”和“情绪标签”等，都非常具有操作性。我尝试在工作中运用这些方法，在和同事沟通项目时，会更加关注他们的反应和情绪，并适时地表达理解和支持。这极大地提高了我们团队的协作效率，也减少了很多不必要的摩擦。这本书让我明白，沟通不是一场单方面的表演，而是一场双向的互动，需要我们用心去感受，用智慧去回应。这种从“说”到“懂”，再到“共鸣”的转变，让我对人际交往有了全新的认识，也让我更加期待下一次的沟通。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是为我量身打造的“社交宝典”！我一直觉得自己是个有点内向的人，在人群中总是显得有些拘谨，不知道如何主动开启话题，也不知道如何让别人对我产生兴趣。读完这本书，我才意识到，原来“聊天”这件事，是可以被学习和掌握的。书中关于“倾听的艺术”和“提问的技巧”的部分，让我茅塞顿开。我之前总是习惯性地想自己要说什么，却忽略了对方真正想表达的。书里强调要放慢语速，给予对方充分的表达空间，并在适当的时候提出引导性的问题，这让我明白，好的沟通应该是“你来我往”的。我开始尝试在社交场合，主动去观察对方，从他们的言谈举止中寻找话题的切入点，并且运用书里教的“开放式问题”来引导对话。效果出奇地好，我发现自己竟然能够和陌生人聊得非常投机，甚至还能发现一些共同的兴趣爱好。这本书不仅提升了我的社交技能，更重要的是，它增强了我的自信心，让我不再害怕与人交流，甚至开始享受与人互动的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我对人际交往的底层逻辑有了前所未有的洞察，感觉自己好像打开了一个全新的世界。之前，我总是觉得自己在社交场合显得有些笨拙，不知道该说什么，也不知道怎么才能让别人舒服地和我交流。读完这本书，我才明白，原来很多时候，我们所谓的“不会聊天”并非是天赋问题，而是缺乏一些基本的方法和技巧。作者用非常贴近生活的例子，深入浅出地剖析了沟通中的误区，比如那些无意识的负面反馈，或者不经意间流露出的评判性语言，这些在我们日常生活中可能每天都在发生，却从未引起我们的重视。书里提到的“积极倾听”并非只是简单地听，而是要带着理解和共情的态度去回应，这让我恍然大悟。我开始尝试在和朋友、家人交流时，刻意去练习书中提到的技巧，比如复述对方的话，提出开放性问题，以及在适当的时候表达自己的感受，而不是一味地陈述事实。效果出乎意料的好，大家似乎都变得更愿意和我分享内心的想法，对话也变得更加深入和有趣。这本书不仅仅是教我如何“说”，更重要的是教会我如何“听”，如何站在对方的角度去理解，如何建立更深层次的连接。这种转变带来的成就感，是任何物质奖励都无法比拟的。