一本書讀懂O2O營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• O2O營銷
• 綫上綫下
• 營銷策略
• 電商
• 零售
• 用戶增長
• 數字化營銷
• 商業模式
• 新零售
• 營銷創新

店鋪： 盱眙新華書店圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302384199

商品編碼：25989508013

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書讀懂O2O營銷
作者：	海天理財	開本：
YJ：	39.8	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2015-03-01
書號：	9787302384199	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D1章　移動時代，走進O2O精彩SJ
1.1基礎知識，O2O入門BD
1.1.1什麼是O2O
1.1.2適閤O2O的行業
1.1.3O2O的重要特點
1.1.4O2O的分類
1.1.5O2O與傳統電子商務的區彆
1.2深入瞭解，O2O具體模式
1.2.1O2O之路的起點
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的營銷模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O應規避的誤區
1.3具體分析，O2O營銷方式
1.3.1體驗營銷
1.3.2直復營銷
1.3.3情感營銷
1.3.4數據庫營銷

D2章　縱嚮分析，瞭解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O齣現的原因
2.1.2O2O概念的來源
2.1.3O2O的發展曆史
2.2俯瞰全景，O2O的發展現狀
2.2.1O2O的GJGN發展
2.2.2O2O的發展優勢
2.2.3O2O的應用壁壘
2.3憧憬未來，O2O的入世之路
2.3.1O2O麵臨的挑戰
2.3.2O2O的發展方嚮
2.3.3O2O與電子商務
2.3.4O2O二維碼營銷
2.3.5O2O社會化營銷

D3章　精心布局，直擊O2O綫上推廣
3.1全麵齣擊，O2O綫上營銷
3.1.1社區網站營銷
3.1.2垂直門戶營銷
3.1.3視頻營銷
3.1.4搜索引擎營銷
3.1.5論壇營銷
3.1.6軟文營銷
3.1.7電子郵件營銷
3.1.8RSS營銷
3.1.9SNS營銷
3.2焦點關注，O2O綫上互動
3.2.1星巴剋O2O綫上營銷策略
3.2.2炒股軟件視頻火爆來襲
3.2.3Blendtec攪拌機創意視頻營銷
3.2.4精耕細作O2O+垂直電商
3.2.5新浪微博升級搜索引擎試水O2O

D4章　重磅齣擊，推進O2O綫下培育
4.1精準定位，O2O客戶資源
4.1.1四樣工具找客戶
4.1.2五種策略拉客戶
4.1.3三類劃分留客戶
4.2神奇助手，O2O二維碼
4.2.1瞭解二維碼的基礎知識
4.2.2解答O2O二維碼疑惑
4.2.3探索二維碼營銷應用
4.2.4深挖二維碼的實用優點
4.3移動營銷，O2O實戰案例
4.3.1Crafter貨車二維碼好實用
4.3.2防僞溯源二維碼好安心
4.3.3移動票務二維碼好便利
4.3.4視頻影音二維碼好貼心
4.3.5優惠券二維碼好實惠
4.3.6網上購房二維碼好創意
4.3.7美味蛋糕二維碼好可口
4.3.8貼近客戶二維碼好誘人
4.3.9享受生活二維碼好舒心
4.3.10新婚請柬二維碼好新鮮

D5章　轉型重構，開闢O2O新型道路
5.1形式新穎，O2O餐飲行業
5.1.1“內外兼修”小南國O2O轉型
5.1.2日本麥D勞的O2O完美閉環
5.1.3傳統餐飲企業老闆的O2O轉型路
5.2便利互惠，O2O租賃行業
5.2.1自如友傢1個租賃行業O2O産品
5.2.2安寓網短租平颱O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb轉型O2O
5.3完美契閤，O2O零售行業
5.3.1國大零售業如何擁抱O2O
5.3.2零售業利用O2O齣新招
5.3.3O2O模式“金好來一號店”
5.3.4微信O2O零售營銷戰略
5.4大獲全勝，O2O旅遊行業
5.4.1阿裏巴巴布局窮遊網O2O
5.4.2旅遊行業O2O形式越來越火
5.4.3旅遊行業怎樣搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服裝行業
5.5.1歌莉婭多樣的O2O實踐方法
5.5.2優衣庫告訴你服裝業O2O該這麼玩
5.5.3定製O2O模式顛覆服裝行業
5.6大行其道，O2O住宿行業
5.6.17天連鎖酒店藉O2O反攻攜程藝龍
5.6.2精心改造漢庭微信營銷酒店
5.6.3APP應用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行業
5.7.1O2O助陣95081傢政服務
5.7.2時尚手機KTV布局O2O
5.7.3中國銀聯O2O完美互動
5.7.4格瓦拉藉力O2O打造新體驗

D6章　深度解讀，詳述O2O運營戰略
6.1開闊眼界，O2O思維構建
6.1.1O2O産品的設計要求
6.1.2O2O産品的常見類型
6.1.3如何設計O2O産品
6.1.4O2O營銷思維的構建
6.2準確把握，O2O戰略布局
6.2.1途牛O2O顛覆傳統旅遊業
6.2.2寶島眼鏡O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“雙綫”結閤
6.2.4O2O興起蘇寜改變傳統營銷
6.3勢不可擋，O2O模式實踐
6.3.1在綫O2O旅遊鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼衝刺O2O運營體係
6.3.3互動優惠O2O營銷
6.3.4豐田汽車“O2O+LBS”應用
6.3.5樂都特“GPS+AR”尋寶模式
6.4進階攻略，O2O營銷啓示
6.4.1O2O營銷工具——微博
6.4.2O2O營銷工具——微信

D7章　巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧
7.1營銷須知，O2O營銷概述
7.1.1自主經營，打造O2O品牌
7.1.2用戶為王，投身O2O市場
7.1.3內容營銷，吸引O2O客戶
7.1.4服務至上，營造O2O口碑
7.1.5互動轉化，提高O2O信譽
7.2平颱一覽，O2O營銷平颱
7.2.1O2O+LBS平颱
7.2.2O2O+支付平颱
7.2.3O2O+NFC平颱
7.2.4O2O+ERP平颱
7.2.5O2O+手機客戶端
7.3實戰經驗，O2O營銷方案
7.3.1螞蜂窩決戰O2O營銷時代
7.3.2吉野傢的O2O創意營銷
7.3.3O2O挑戰傳統租車行業
7.3.4StyleSeat美發垂直O2O
7.3.5Argos的O2O戰略布局
7.3.6易淘食的O2O訂颱模式

D8章　各個擊破，打造O2O全新市場
8.1速學妙用，O2O營銷高招
8.1.1百度O2O轉型挑戰
8.1.2阿裏巴巴O2O商業破局
8.1.3騰訊O2O全景布局
8.1.4小米手機O2O全麵應用
8.2無限心動，O2O價值體驗
8.2.1聚美優品挺近O2O行業標杆
8.2.2電商沃爾瑪O2O發展曆程
8.3感情升溫，O2O情感體驗
8.3.1可口可樂情感O2O新模式
8.3.2深情演繹O2O寵物服務
8.4魅力升值，O2O個性化體驗
8.4.1用戶定價的O2O平颱冰點
8.4.2交流無障礙O2O快的打車
8.5健康環保，O2O綠色體驗
8.5.1綠色南方O2O“換”然一新
8.5.2微信為綠色農業O2O迎來春天

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《洞察商業脈絡：O2O營銷的製勝之道》 在這個瞬息萬變的商業時代，綫上與綫下的界限日益模糊，消費者行為模式也隨之重塑。如何在新的格局下，精準把握市場脈搏，製定卓有成效的營銷策略，成為每一個商傢亟待解決的難題。本書並非一本枯燥的理論手冊，而是帶您深入商業前沿，拆解O2O（Online to Offline）營銷的底層邏輯，洞悉其核心驅動力，並提供一套可落地、可執行的實戰指南，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現業績的指數級增長。 第一章：重塑消費者旅程：O2O時代的用戶洞察 傳統的營銷思維往往將消費者割裂為綫上和綫下兩個獨立的個體，忽視瞭他們真實、連續的購物體驗。在O2O時代，消費者早已打破瞭綫上綫下的藩籬，他們可能在瀏覽完社交媒體後，決定前往實體店體驗産品，也可能在店內掃碼下單，選擇送貨上門。理解這種“無縫銜接”的用戶旅程，是O2O營銷的基石。 本章將深入剖析現代消費者的行為特徵，包括他們獲取信息的方式、決策的驅動因素、消費場景的多樣性以及對個性化體驗的極緻追求。我們將從用戶畫像的構建入手，探討如何通過大數據分析、用戶調研、行為軌跡追蹤等多種手段，精準描繪目標用戶的立體畫像。在此基礎上，您將學會如何識彆用戶在不同觸點的痛點與需求，理解他們在旅程中的關鍵決策點，從而為後續的營銷策略製定提供堅實的用戶基礎。 深度解析消費者行為演變： 從信息獲取到決策路徑，全方位理解新一代消費者。 構建精準用戶畫像： 掌握大數據、用戶調研等工具，描繪用戶立體畫像。 識彆用戶旅程中的關鍵觸點： 洞察用戶在各環節的需求與痛點，優化體驗。 場景化營銷的藝術： 如何根據不同消費場景，設計有針對性的營銷活動。 第二章：融閤綫上綫下：O2O營銷的核心模型與戰略構建 O2O營銷的核心在於“融閤”，即將綫上流量與綫下實體進行高效對接，實現1+1>2的營銷效果。然而，這種融閤並非簡單的綫上引流到綫下，或綫下體驗綫上購買，而是要構建一個數據驅動、體驗至上的生態係統。本章將為您係統梳理O2O營銷的經典模型，並指導您根據自身業務特點，構建一套獨具競爭力的O2O戰略。 我們將深入探討幾種主流的O2O模式，例如：基於地理位置的服務（LBS）營銷、綫上預訂綫下體驗、綫上商城與綫下門店的打通、社交媒體與綫下活動的聯動等。您將瞭解不同模式的優勢與局限，以及如何選擇最適閤您的業務場景的O2O模式。同時，本章也將重點關注O2O戰略的頂層設計，包括如何設定明確的O2O目標，如何評估O2O投入産齣比（ROI），以及如何構建支持O2O戰略落地的組織架構與流程。 O2O核心模型拆解： 深度解析LBS、預訂、打通等多種O2O模式。 戰略選擇與匹配： 如何根據自身業務特點，選擇最適閤的O2O模式。 O2O戰略頂層設計： 目標設定、ROI評估、組織架構優化。 構建閉環營銷生態： 從引流、轉化到復購，實現全流程管理。 第三章：綫上引流的藝術：精準獲客與用戶轉化 綫上是O2O營銷的起點，高效的綫上引流是吸引潛在客戶，並將其轉化為綫下消費者的關鍵。本章將聚焦綫上獲客的核心策略與技巧，幫助您在海量的綫上信息中脫穎而齣，吸引高質量的潛在客戶。 您將學習如何利用搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM），讓您的品牌在用戶搜索時第一時間被發現。社交媒體營銷將是本章的重點，我們將深入探討微信、微博、抖音、小紅書等主流社交平颱的運營策略，如何通過內容創作、社群互動、KOL閤作等方式，打造高粘性的粉絲群體，並將其轉化為綫上流量。此外，您還將瞭解公關傳播、內容營銷、直播帶貨等多元化的綫上引流手段，以及如何通過數據分析，不斷優化引流效果，提升用戶轉化率。 SEO/SEM的精準定位： 讓目標用戶在搜索時找到您。 社交媒體的社群運營： 打造高粘性粉絲群體，實現綫上流量聚集。 內容營銷的價值傳遞： 以高質量內容吸引用戶，建立信任。 直播帶貨的實操技巧： 掌握直播策略，實現流量變現。 多渠道引流的協同作戰： 整閤公關、廣告、口碑等多種方式。 第四章：綫下體驗的升華：打造極緻的用戶服務與場景 綫上流量的價值最終需要在綫下得以體現，優質的綫下體驗是留住顧客、促成轉化的關鍵。本章將深入探討如何通過優化綫下服務與場景，將綫上帶來的流量轉化為忠誠客戶。 您將學習如何打造有吸引力的實體店麵設計，如何通過專業的導購服務，讓顧客感受到貼心與尊貴。本章還將重點關注綫下體驗的數字化升級，例如：利用小程序、APP提供便捷的到店服務，通過AR/VR技術增強産品展示效果，引入智能設備提升顧客便利性等。此外，您還將瞭解如何通過綫下活動、會員體係、用戶互動等方式，深化與顧客的情感連接，提升用戶滿意度與復購率。 實體店麵設計的藝術： 打造吸引顧客的綫下空間。 導購服務的標準化與人性化： 提升顧客體驗，促進轉化。 綫下體驗的數字化賦能： 小程序、AR/VR等技術應用。 打造難忘的消費場景： 從産品展示到互動體驗。 會員體係與用戶忠誠度培養： 深度連接，實現持續消費。 第五章：數據驅動的O2O閉環：測量、分析與優化 在O2O營銷的整個鏈條中，數據是衡量效果、驅動優化的核心要素。本章將為您揭示如何構建一套有效的數據監測與分析體係，實現O2O營銷的閉環管理。 您將學習如何設定O2O營銷的關鍵績效指標（KPI），例如：綫上流量、綫下客流、轉化率、客單價、復購率、用戶生命周期價值（LTV）等。本章將詳細介紹各種數據分析工具與方法，包括：用戶行為分析、轉化漏鬥分析、渠道歸因分析、A/B測試等。在此基礎上，您將學會如何根據數據反饋，精準診斷O2O營銷中的瓶頸，並製定相應的優化策略，不斷提升營銷效果。 O2O營銷KPI設定： 量化營銷目標，精準衡量效果。 數據分析工具與方法： 深入洞察用戶行為，發現營銷規律。 轉化漏鬥分析： 識彆用戶流失環節，優化轉化路徑。 渠道歸因分析： 瞭解各渠道的貢獻度，優化資源配置。 A/B測試： 通過科學實驗，優化營銷創意與策略。 建立持續優化的O2O閉環： 數據驅動，不斷迭代。 第六章：O2O營銷的進階策略：個性化、智能化與生態構建 當基礎的O2O模式已經熟練掌握後，如何進一步提升營銷效果，構建更具競爭力的O2O生態？本章將為您呈現O2O營銷的進階策略，帶領您邁嚮更智能、更個性化的營銷時代。 您將深入瞭解個性化推薦、精準營銷、智能客服等技術在O2O營銷中的應用。我們將探討如何利用AI技術，實現用戶需求的預測，提供韆人韆麵的營銷方案。此外，本章還將關注O2O生態的構建，包括如何與其他品牌、平颱進行閤作，形成互利共贏的營銷聯盟。您將學習如何通過構建強大的O2O生態，拓展品牌影響力，實現持續增長。 個性化營銷的實踐： 理解用戶需求，實現韆人韆麵。 智能化營銷工具的應用： AI、大數據驅動的營銷決策。 構建O2O營銷生態係統： 跨界閤作，資源整閤。 用戶生命周期價值（LTV）最大化： 從獲客到忠誠客戶的持續經營。 迎接未來的O2O趨勢： 元宇宙、Web3.0等可能帶來的新機遇。 本書特點： 實戰導嚮： 每一章都圍繞實際業務場景展開，提供可操作的建議與案例。 係統全麵： 覆蓋O2O營銷的各個環節，從用戶洞察到策略構建，再到數據優化。 前沿視野： 關注O2O營銷的最新趨勢與技術應用，助您保持領先。 易於理解： 語言通俗易懂，結構清晰，即使是營銷新手也能快速掌握。 無論您是初創企業、傳統零售商，還是尋求轉型的品牌方，本書都將是您在O2O營銷領域不可或缺的指南。它將幫助您撥開迷霧，看清商業本質，掌握製勝之道，最終實現業績的飛躍與品牌的騰飛。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對新鮮事物充滿好奇的學習者，O2O營銷這個概念一直吸引著我，但市麵上很多書籍都過於理論化，讀起來枯燥乏味。而《一本書讀懂O2O營銷》則完全不同，它用一種非常輕鬆、愉快的語言，為我打開瞭O2O營銷的奇妙世界。作者的敘述方式就像是在和老朋友聊天，娓娓道來，讓我完全沒有閱讀的壓力。我喜歡書中那些貼近生活、貼近實際的例子，比如如何利用小程序實現綫上綫下的會員互通，如何通過社群運營來培養忠實用戶，這些都讓我覺得O2O營銷離我並不遙遠。更重要的是，這本書不僅僅是教我“做什麼”，更是啓發我“怎麼思考”。它引導我去理解用戶需求的變化，去洞察市場趨勢的演變，從而能夠更靈活地運用O2O營銷的策略。讀完這本書，我感覺自己不再是一個旁觀者，而是能夠真正參與到O2O營銷的實踐中去，為企業創造價值，也為用戶帶來更好的體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的顛覆性認知，是我從未預料到的。起初，我隻是抱著試試看的心態購買瞭《一本書讀懂O2O營銷》，沒想到它卻像一把鑰匙，解開瞭我心中關於O2O營銷的所有疑惑。作者在書中對“綫上綫下融閤”的定義和解讀，讓我眼前一亮，徹底打破瞭我之前對O2O的狹隘理解。它不再僅僅是簡單的綫上推廣加綫下門店，而是要構建一個完整的閉環，讓綫上和綫下相互賦能，形成一種共生關係。書中對不同行業O2O營銷模式的深入分析，讓我看到瞭O2O營銷的巨大潛力和多樣性。無論是餐飲、零售、還是服務業，都能從中找到適閤自己的O2O解決方案。我特彆欣賞書中對於“用戶體驗至上”的強調，它讓我意識到，再好的營銷策略，如果不能為用戶帶來極緻的體驗，都是徒勞。讀完這本書，我感覺自己對O2O營銷的理解上升到瞭一個全新的高度，也對未來數字營銷的發展有瞭更清晰的認知。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對O2O營銷的理解非常片麵，總覺得它就是把綫上的流量導到綫下，或者在綫上賣一些綫下的産品。直到我讀瞭《一本書讀懂O2O營銷》，纔發現自己錯得離譜。《一本書讀懂O2O營銷》的作者以其深厚的行業經驗和獨到的見解，為我構建瞭一個完整的O2O營銷框架。書中不僅僅是對概念的解釋，更是對執行層麵的深入剖析，從用戶畫像的構建，到營銷渠道的選擇，再到轉化率的提升，每一個環節都講得明明白白。我尤其喜歡書中關於“社群營銷”和“內容營銷”與O2O的結閤部分的論述，它為我提供瞭很多創新性的思路。作者還強調瞭數據分析的重要性，讓我明白，隻有掌握瞭數據，纔能真正做到“知己知彼”，製定齣更有效的O2O營銷策略。這本書讓我明白，O2O營銷不是一個簡單的技術活，而是一門需要策略、創意和執行力完美結閤的藝術。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！我一直對O2O營銷這個概念很感興趣，但總覺得它有些飄渺，不夠落地。直到我翻開這本《一本書讀懂O2O營銷》，纔真正打開瞭新世界的大門。作者的寫作風格非常平實，沒有那些晦澀難懂的專業術語，而是用大量生動鮮活的案例，一點點地剖析O2O營銷的本質。我尤其喜歡書中關於“綫上引流，綫下轉化”的討論，它把我之前模糊的概念梳理得清清楚楚。書中詳細介紹瞭如何利用社交媒體、內容營銷等綫上手段吸引顧客的注意力，然後又細緻地描繪瞭如何設計引人入勝的綫下體驗，讓顧客從綫上走到綫下，最終完成購買。而且，作者還不僅僅停留在“怎麼做”，而是深入探討瞭“為什麼這麼做”，比如為什麼某個營銷策略有效，背後的用戶心理是什麼，這些都讓我受益匪淺。讀完之後，我感覺自己對O2O營銷有瞭更係統、更深入的理解，不再是零散的碎片知識，而是一個完整的知識體係。這不僅僅是一本營銷書籍，更像是一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在這個充滿機遇和挑戰的時代，抓住O2O營銷的精髓。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！作為一名在傳統零售行業摸爬滾打多年的從業者，我深知綫上綫下融閤的重要性，也嘗試過不少O2O的策略，但效果總是差強人意。閱讀《一本書讀懂O2O營銷》的過程，就像是經曆瞭一次醍醐灌頂的洗禮。作者在書中提齣的“全渠道思維”讓我豁然開朗，原來我之前隻看到瞭O2O的“錶”，而忽略瞭它深層的“裏”。書中不僅僅是列舉瞭一些營銷技巧，更是從戰略層麵，講解瞭如何構建一個以用戶為中心的O2O生態係統。它讓我明白，O2O營銷不是簡單的綫上綫下“加法”，而是要實現資源的優化配置，打通數據孤島，為用戶提供無縫的消費體驗。我特彆欣賞書中關於“數據驅動營銷”的章節，它詳細闡述瞭如何收集、分析和應用用戶數據，從而實現更精準的營銷投放和個性化的服務。讀完後，我腦海中已經浮現齣瞭許多可以立即應用到我工作中去的具體方案，感覺自己的職業生涯又進入瞭一個新的階段。