一本书读懂O2O营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• O2O营销
• 线上线下
• 营销策略
• 电商
• 零售
• 用户增长
• 数字化营销
• 商业模式
• 新零售
• 营销创新

店铺： 盱眙新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302384199

商品编码：25989508013

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书读懂O2O营销
作者：	海天理财	开本：
YJ：	39.8	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2015-03-01
书号：	9787302384199	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D1章　移动时代，走进O2O精彩SJ
1.1基础知识，O2O入门BD
1.1.1什么是O2O
1.1.2适合O2O的行业
1.1.3O2O的重要特点
1.1.4O2O的分类
1.1.5O2O与传统电子商务的区别
1.2深入了解，O2O具体模式
1.2.1O2O之路的起点
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的营销模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O应规避的误区
1.3具体分析，O2O营销方式
1.3.1体验营销
1.3.2直复营销
1.3.3情感营销
1.3.4数据库营销

D2章　纵向分析，了解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O出现的原因
2.1.2O2O概念的来源
2.1.3O2O的发展历史
2.2俯瞰全景，O2O的发展现状
2.2.1O2O的GJGN发展
2.2.2O2O的发展优势
2.2.3O2O的应用壁垒
2.3憧憬未来，O2O的入世之路
2.3.1O2O面临的挑战
2.3.2O2O的发展方向
2.3.3O2O与电子商务
2.3.4O2O二维码营销
2.3.5O2O社会化营销

D3章　精心布局，直击O2O线上推广
3.1全面出击，O2O线上营销
3.1.1社区网站营销
3.1.2垂直门户营销
3.1.3视频营销
3.1.4搜索引擎营销
3.1.5论坛营销
3.1.6软文营销
3.1.7电子邮件营销
3.1.8RSS营销
3.1.9SNS营销
3.2焦点关注，O2O线上互动
3.2.1星巴克O2O线上营销策略
3.2.2炒股软件视频火爆来袭
3.2.3Blendtec搅拌机创意视频营销
3.2.4精耕细作O2O+垂直电商
3.2.5新浪微博升级搜索引擎试水O2O

D4章　重磅出击，推进O2O线下培育
4.1精准定位，O2O客户资源
4.1.1四样工具找客户
4.1.2五种策略拉客户
4.1.3三类划分留客户
4.2神奇助手，O2O二维码
4.2.1了解二维码的基础知识
4.2.2解答O2O二维码疑惑
4.2.3探索二维码营销应用
4.2.4深挖二维码的实用优点
4.3移动营销，O2O实战案例
4.3.1Crafter货车二维码好实用
4.3.2防伪溯源二维码好安心
4.3.3移动票务二维码好便利
4.3.4视频影音二维码好贴心
4.3.5优惠券二维码好实惠
4.3.6网上购房二维码好创意
4.3.7美味蛋糕二维码好可口
4.3.8贴近客户二维码好诱人
4.3.9享受生活二维码好舒心
4.3.10新婚请柬二维码好新鲜

D5章　转型重构，开辟O2O新型道路
5.1形式新颖，O2O餐饮行业
5.1.1“内外兼修”小南国O2O转型
5.1.2日本麦D劳的O2O完美闭环
5.1.3传统餐饮企业老板的O2O转型路
5.2便利互惠，O2O租赁行业
5.2.1自如友家1个租赁行业O2O产品
5.2.2安寓网短租平台O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb转型O2O
5.3完美契合，O2O零售行业
5.3.1国大零售业如何拥抱O2O
5.3.2零售业利用O2O出新招
5.3.3O2O模式“金好来一号店”
5.3.4微信O2O零售营销战略
5.4大获全胜，O2O旅游行业
5.4.1阿里巴巴布局穷游网O2O
5.4.2旅游行业O2O形式越来越火
5.4.3旅游行业怎样搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服装行业
5.5.1歌莉娅多样的O2O实践方法
5.5.2优衣库告诉你服装业O2O该这么玩
5.5.3定制O2O模式颠覆服装行业
5.6大行其道，O2O住宿行业
5.6.17天连锁酒店借O2O反攻携程艺龙
5.6.2精心改造汉庭微信营销酒店
5.6.3APP应用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行业
5.7.1O2O助阵95081家政服务
5.7.2时尚手机KTV布局O2O
5.7.3中国银联O2O完美互动
5.7.4格瓦拉借力O2O打造新体验

D6章　深度解读，详述O2O运营战略
6.1开阔眼界，O2O思维构建
6.1.1O2O产品的设计要求
6.1.2O2O产品的常见类型
6.1.3如何设计O2O产品
6.1.4O2O营销思维的构建
6.2准确把握，O2O战略布局
6.2.1途牛O2O颠覆传统旅游业
6.2.2宝岛眼镜O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“双线”结合
6.2.4O2O兴起苏宁改变传统营销
6.3势不可挡，O2O模式实践
6.3.1在线O2O旅游鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼冲刺O2O运营体系
6.3.3互动优惠O2O营销
6.3.4丰田汽车“O2O+LBS”应用
6.3.5乐都特“GPS+AR”寻宝模式
6.4进阶攻略，O2O营销启示
6.4.1O2O营销工具——微博
6.4.2O2O营销工具——微信

D7章　巧妙运用，玩转O2O营销技巧
7.1营销须知，O2O营销概述
7.1.1自主经营，打造O2O品牌
7.1.2用户为王，投身O2O市场
7.1.3内容营销，吸引O2O客户
7.1.4服务至上，营造O2O口碑
7.1.5互动转化，提高O2O信誉
7.2平台一览，O2O营销平台
7.2.1O2O+LBS平台
7.2.2O2O+支付平台
7.2.3O2O+NFC平台
7.2.4O2O+ERP平台
7.2.5O2O+手机客户端
7.3实战经验，O2O营销方案
7.3.1蚂蜂窝决战O2O营销时代
7.3.2吉野家的O2O创意营销
7.3.3O2O挑战传统租车行业
7.3.4StyleSeat美发垂直O2O
7.3.5Argos的O2O战略布局
7.3.6易淘食的O2O订台模式

D8章　各个击破，打造O2O全新市场
8.1速学妙用，O2O营销高招
8.1.1百度O2O转型挑战
8.1.2阿里巴巴O2O商业破局
8.1.3腾讯O2O全景布局
8.1.4小米手机O2O全面应用
8.2无限心动，O2O价值体验
8.2.1聚美优品挺近O2O行业标杆
8.2.2电商沃尔玛O2O发展历程
8.3感情升温，O2O情感体验
8.3.1可口可乐情感O2O新模式
8.3.2深情演绎O2O宠物服务
8.4魅力升值，O2O个性化体验
8.4.1用户定价的O2O平台冰点
8.4.2交流无障碍O2O快的打车
8.5健康环保，O2O绿色体验
8.5.1绿色南方O2O“换”然一新
8.5.2微信为绿色农业O2O迎来春天

暂时没有目录，请见谅！

《洞察商业脉络：O2O营销的制胜之道》 在这个瞬息万变的商业时代，线上与线下的界限日益模糊，消费者行为模式也随之重塑。如何在新的格局下，精准把握市场脉搏，制定卓有成效的营销策略，成为每一个商家亟待解决的难题。本书并非一本枯燥的理论手册，而是带您深入商业前沿，拆解O2O（Online to Offline）营销的底层逻辑，洞悉其核心驱动力，并提供一套可落地、可执行的实战指南，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩的指数级增长。 第一章：重塑消费者旅程：O2O时代的用户洞察 传统的营销思维往往将消费者割裂为线上和线下两个独立的个体，忽视了他们真实、连续的购物体验。在O2O时代，消费者早已打破了线上线下的藩篱，他们可能在浏览完社交媒体后，决定前往实体店体验产品，也可能在店内扫码下单，选择送货上门。理解这种“无缝衔接”的用户旅程，是O2O营销的基石。 本章将深入剖析现代消费者的行为特征，包括他们获取信息的方式、决策的驱动因素、消费场景的多样性以及对个性化体验的极致追求。我们将从用户画像的构建入手，探讨如何通过大数据分析、用户调研、行为轨迹追踪等多种手段，精准描绘目标用户的立体画像。在此基础上，您将学会如何识别用户在不同触点的痛点与需求，理解他们在旅程中的关键决策点，从而为后续的营销策略制定提供坚实的用户基础。 深度解析消费者行为演变： 从信息获取到决策路径，全方位理解新一代消费者。 构建精准用户画像： 掌握大数据、用户调研等工具，描绘用户立体画像。 识别用户旅程中的关键触点： 洞察用户在各环节的需求与痛点，优化体验。 场景化营销的艺术： 如何根据不同消费场景，设计有针对性的营销活动。 第二章：融合线上线下：O2O营销的核心模型与战略构建 O2O营销的核心在于“融合”，即将线上流量与线下实体进行高效对接，实现1+1>2的营销效果。然而，这种融合并非简单的线上引流到线下，或线下体验线上购买，而是要构建一个数据驱动、体验至上的生态系统。本章将为您系统梳理O2O营销的经典模型，并指导您根据自身业务特点，构建一套独具竞争力的O2O战略。 我们将深入探讨几种主流的O2O模式，例如：基于地理位置的服务（LBS）营销、线上预订线下体验、线上商城与线下门店的打通、社交媒体与线下活动的联动等。您将了解不同模式的优势与局限，以及如何选择最适合您的业务场景的O2O模式。同时，本章也将重点关注O2O战略的顶层设计，包括如何设定明确的O2O目标，如何评估O2O投入产出比（ROI），以及如何构建支持O2O战略落地的组织架构与流程。 O2O核心模型拆解： 深度解析LBS、预订、打通等多种O2O模式。 战略选择与匹配： 如何根据自身业务特点，选择最适合的O2O模式。 O2O战略顶层设计： 目标设定、ROI评估、组织架构优化。 构建闭环营销生态： 从引流、转化到复购，实现全流程管理。 第三章：线上引流的艺术：精准获客与用户转化 线上是O2O营销的起点，高效的线上引流是吸引潜在客户，并将其转化为线下消费者的关键。本章将聚焦线上获客的核心策略与技巧，帮助您在海量的线上信息中脱颖而出，吸引高质量的潜在客户。 您将学习如何利用搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM），让您的品牌在用户搜索时第一时间被发现。社交媒体营销将是本章的重点，我们将深入探讨微信、微博、抖音、小红书等主流社交平台的运营策略，如何通过内容创作、社群互动、KOL合作等方式，打造高粘性的粉丝群体，并将其转化为线上流量。此外，您还将了解公关传播、内容营销、直播带货等多元化的线上引流手段，以及如何通过数据分析，不断优化引流效果，提升用户转化率。 SEO/SEM的精准定位： 让目标用户在搜索时找到您。 社交媒体的社群运营： 打造高粘性粉丝群体，实现线上流量聚集。 内容营销的价值传递： 以高质量内容吸引用户，建立信任。 直播带货的实操技巧： 掌握直播策略，实现流量变现。 多渠道引流的协同作战： 整合公关、广告、口碑等多种方式。 第四章：线下体验的升华：打造极致的用户服务与场景 线上流量的价值最终需要在线下得以体现，优质的线下体验是留住顾客、促成转化的关键。本章将深入探讨如何通过优化线下服务与场景，将线上带来的流量转化为忠诚客户。 您将学习如何打造有吸引力的实体店面设计，如何通过专业的导购服务，让顾客感受到贴心与尊贵。本章还将重点关注线下体验的数字化升级，例如：利用小程序、APP提供便捷的到店服务，通过AR/VR技术增强产品展示效果，引入智能设备提升顾客便利性等。此外，您还将了解如何通过线下活动、会员体系、用户互动等方式，深化与顾客的情感连接，提升用户满意度与复购率。 实体店面设计的艺术： 打造吸引顾客的线下空间。 导购服务的标准化与人性化： 提升顾客体验，促进转化。 线下体验的数字化赋能： 小程序、AR/VR等技术应用。 打造难忘的消费场景： 从产品展示到互动体验。 会员体系与用户忠诚度培养： 深度连接，实现持续消费。 第五章：数据驱动的O2O闭环：测量、分析与优化 在O2O营销的整个链条中，数据是衡量效果、驱动优化的核心要素。本章将为您揭示如何构建一套有效的数据监测与分析体系，实现O2O营销的闭环管理。 您将学习如何设定O2O营销的关键绩效指标（KPI），例如：线上流量、线下客流、转化率、客单价、复购率、用户生命周期价值（LTV）等。本章将详细介绍各种数据分析工具与方法，包括：用户行为分析、转化漏斗分析、渠道归因分析、A/B测试等。在此基础上，您将学会如何根据数据反馈，精准诊断O2O营销中的瓶颈，并制定相应的优化策略，不断提升营销效果。 O2O营销KPI设定： 量化营销目标，精准衡量效果。 数据分析工具与方法： 深入洞察用户行为，发现营销规律。 转化漏斗分析： 识别用户流失环节，优化转化路径。 渠道归因分析： 了解各渠道的贡献度，优化资源配置。 A/B测试： 通过科学实验，优化营销创意与策略。 建立持续优化的O2O闭环： 数据驱动，不断迭代。 第六章：O2O营销的进阶策略：个性化、智能化与生态构建 当基础的O2O模式已经熟练掌握后，如何进一步提升营销效果，构建更具竞争力的O2O生态？本章将为您呈现O2O营销的进阶策略，带领您迈向更智能、更个性化的营销时代。 您将深入了解个性化推荐、精准营销、智能客服等技术在O2O营销中的应用。我们将探讨如何利用AI技术，实现用户需求的预测，提供千人千面的营销方案。此外，本章还将关注O2O生态的构建，包括如何与其他品牌、平台进行合作，形成互利共赢的营销联盟。您将学习如何通过构建强大的O2O生态，拓展品牌影响力，实现持续增长。 个性化营销的实践： 理解用户需求，实现千人千面。 智能化营销工具的应用： AI、大数据驱动的营销决策。 构建O2O营销生态系统： 跨界合作，资源整合。 用户生命周期价值（LTV）最大化： 从获客到忠诚客户的持续经营。 迎接未来的O2O趋势： 元宇宙、Web3.0等可能带来的新机遇。 本书特点： 实战导向： 每一章都围绕实际业务场景展开，提供可操作的建议与案例。 系统全面： 覆盖O2O营销的各个环节，从用户洞察到策略构建，再到数据优化。 前沿视野： 关注O2O营销的最新趋势与技术应用，助您保持领先。 易于理解： 语言通俗易懂，结构清晰，即使是营销新手也能快速掌握。 无论您是初创企业、传统零售商，还是寻求转型的品牌方，本书都将是您在O2O营销领域不可或缺的指南。它将帮助您拨开迷雾，看清商业本质，掌握制胜之道，最终实现业绩的飞跃与品牌的腾飞。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮！我一直对O2O营销这个概念很感兴趣，但总觉得它有些飘渺，不够落地。直到我翻开这本《一本书读懂O2O营销》，才真正打开了新世界的大门。作者的写作风格非常平实，没有那些晦涩难懂的专业术语，而是用大量生动鲜活的案例，一点点地剖析O2O营销的本质。我尤其喜欢书中关于“线上引流，线下转化”的讨论，它把我之前模糊的概念梳理得清清楚楚。书中详细介绍了如何利用社交媒体、内容营销等线上手段吸引顾客的注意力，然后又细致地描绘了如何设计引人入胜的线下体验，让顾客从线上走到线下，最终完成购买。而且，作者还不仅仅停留在“怎么做”，而是深入探讨了“为什么这么做”，比如为什么某个营销策略有效，背后的用户心理是什么，这些都让我受益匪浅。读完之后，我感觉自己对O2O营销有了更系统、更深入的理解，不再是零散的碎片知识，而是一个完整的知识体系。这不仅仅是一本营销书籍，更像是一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在这个充满机遇和挑战的时代，抓住O2O营销的精髓。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对新鲜事物充满好奇的学习者，O2O营销这个概念一直吸引着我，但市面上很多书籍都过于理论化，读起来枯燥乏味。而《一本书读懂O2O营销》则完全不同，它用一种非常轻松、愉快的语言，为我打开了O2O营销的奇妙世界。作者的叙述方式就像是在和老朋友聊天，娓娓道来，让我完全没有阅读的压力。我喜欢书中那些贴近生活、贴近实际的例子，比如如何利用小程序实现线上线下的会员互通，如何通过社群运营来培养忠实用户，这些都让我觉得O2O营销离我并不遥远。更重要的是，这本书不仅仅是教我“做什么”，更是启发我“怎么思考”。它引导我去理解用户需求的变化，去洞察市场趋势的演变，从而能够更灵活地运用O2O营销的策略。读完这本书，我感觉自己不再是一个旁观者，而是能够真正参与到O2O营销的实践中去，为企业创造价值，也为用户带来更好的体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！作为一名在传统零售行业摸爬滚打多年的从业者，我深知线上线下融合的重要性，也尝试过不少O2O的策略，但效果总是差强人意。阅读《一本书读懂O2O营销》的过程，就像是经历了一次醍醐灌顶的洗礼。作者在书中提出的“全渠道思维”让我豁然开朗，原来我之前只看到了O2O的“表”，而忽略了它深层的“里”。书中不仅仅是列举了一些营销技巧，更是从战略层面，讲解了如何构建一个以用户为中心的O2O生态系统。它让我明白，O2O营销不是简单的线上线下“加法”，而是要实现资源的优化配置，打通数据孤岛，为用户提供无缝的消费体验。我特别欣赏书中关于“数据驱动营销”的章节，它详细阐述了如何收集、分析和应用用户数据，从而实现更精准的营销投放和个性化的服务。读完后，我脑海中已经浮现出了许多可以立即应用到我工作中去的具体方案，感觉自己的职业生涯又进入了一个新的阶段。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对O2O营销的理解非常片面，总觉得它就是把线上的流量导到线下，或者在线上卖一些线下的产品。直到我读了《一本书读懂O2O营销》，才发现自己错得离谱。《一本书读懂O2O营销》的作者以其深厚的行业经验和独到的见解，为我构建了一个完整的O2O营销框架。书中不仅仅是对概念的解释，更是对执行层面的深入剖析，从用户画像的构建，到营销渠道的选择，再到转化率的提升，每一个环节都讲得明明白白。我尤其喜欢书中关于“社群营销”和“内容营销”与O2O的结合部分的论述，它为我提供了很多创新性的思路。作者还强调了数据分析的重要性，让我明白，只有掌握了数据，才能真正做到“知己知彼”，制定出更有效的O2O营销策略。这本书让我明白，O2O营销不是一个简单的技术活，而是一门需要策略、创意和执行力完美结合的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的颠覆性认知，是我从未预料到的。起初，我只是抱着试试看的心态购买了《一本书读懂O2O营销》，没想到它却像一把钥匙，解开了我心中关于O2O营销的所有疑惑。作者在书中对“线上线下融合”的定义和解读，让我眼前一亮，彻底打破了我之前对O2O的狭隘理解。它不再仅仅是简单的线上推广加线下门店，而是要构建一个完整的闭环，让线上和线下相互赋能，形成一种共生关系。书中对不同行业O2O营销模式的深入分析，让我看到了O2O营销的巨大潜力和多样性。无论是餐饮、零售、还是服务业，都能从中找到适合自己的O2O解决方案。我特别欣赏书中对于“用户体验至上”的强调，它让我意识到，再好的营销策略，如果不能为用户带来极致的体验，都是徒劳。读完这本书，我感觉自己对O2O营销的理解上升到了一个全新的高度，也对未来数字营销的发展有了更清晰的认知。