商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

繁體網頁||簡體網頁

☆☆☆☆☆

餘源鵬 著

圖書標籤:

• 商業地産
• 項目經營
• 管理實操
• 購物中心
• 寫字樓
• 商業綜閤體
• 招商
• 運營
• 投資
• 房地産

店鋪： 建湖新華書店圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111524052

商品編碼：25551380500

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-02-01

內容介紹
基本信息

書名：	商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通
作者：	餘源鵬	開本：
YJ：	58	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2016-02
書號：	9787111524052	印刷時間：
齣版社：	機械工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

前言

D1章商業經營管理公司的組建與內部管理

11商業經營管理公司的組建

111商業地産經營管理概述

1商業地産的經營模式

2商業地産經營管理的特點

3商業地産經營管理與物業管理的區彆

4商業地産經營管理的相關利益者

5商業地産經營管理不同階段的工作要點

112商業經營管理公司的組建模式

1自營模式

2委托模式

3閤作模式

附1委托經營管理閤同範本（一）

附2委托經營管理閤同範本（二）

113商業經營管理公司的組織架構與領導層崗位職責

114行政人事部的部門職能與崗位職責

115財務部的部門職能與崗位職責

116招商部的部門職能與崗位職責

117營運部的部門職能與崗位職責

118企劃部的部門職能與崗位職責

119物管中心的部門職能與崗位職責

12商業經營管理公司的行政管理

121辦公用品及設備管理

1名片印製規定

2辦公用品購買與領用流程

3辦公設備的購買與領用流程

122印章使用管理

1印章保管規定

2印章使用審批流程

123公文函件管理

1公文機密程度分類

2公文種類及格式

3公文簽發製度

4文件傳遞規定

5文件發送確認與上報流程

6公文檔案保密製度

目錄124檔案管理

1檔案管理範圍

2檔案傳遞與藉閱

3檔案歸檔與整理

4檔案檢索、剔除與銷毀

125會議管理

1會議準備工作

2會議要求

3會議室使用規定

126員工行為規範管理

1儀容儀錶規定

2文明禮貌要求

3辦公環境紀律要求

127車輛管理

128公共關係管理

129聘請法律顧問管理

13商業經營管理公司的人力資源管理

131招聘入職管理

1招聘管理

2入職管理

132培訓管理

1基本規定

2培訓類彆

3培訓方式

4新員工導師製管理規定

133考核管理

1總經理與副總經理人員考核程序

2部門經理（含）以下人員考核程序

3考核紀律

4考核結果應用

134薪酬福利管理

1工資結構

2補貼類型與發放規定

3保險及公積金類型與繳納方法

4薪酬計算

5薪酬調整

6薪酬發放

7薪酬晉級

135考勤管理

1上班時間規定

2打卡規定

3遲到和早退管理規定

4曠工管理規定

5補休管理規定

136休假管理

1法定假期管理規定

2年休假管理規定

3病假管理規定

4事假管理規定

5探親假管理規定

6婚假管理規定

7産假管理規定

8工傷假管理規定

9喪假管理規定

10請假規定

137勞動關係管理

1勞動閤同管理權限

2勞動閤同文本製訂

3勞動閤同簽訂

4勞動閤同期限

5勞動閤同續簽

6勞動閤同解除與終止

138奬懲管理

1奬勵管理規定

2處罰管理規定

139辭退、裁員與離職管理

1辭退、裁員管理

2離職管理

14商業經營管理公司的財務管理

141資金管理

1基本規定

2資金計劃編製

3貨幣資金支付程序

4現金管理

5銀行存款管理

6票據管理

142固定資産管理

1固定資産的管理職責

2固定資産購置

3固定資産使用

4固定資産摺舊

5固定資産盤點清查

6固定資産其他管理事項

7低值易耗品的管理

143材料管理

1采購計劃的製訂

2材料采購

3材料入庫

4材料齣庫

5材料稽核與盤點

6可迴收或重復利用的材料管理

144財務預算管理

1預算管理WY會的組織構成與主要職能

2預算編審程序

3預算執行程序

4預算分析程序

5預算調整程序

145財務審批管理

1基本規定

2審批流程

3特殊事項支齣的審批

4其他相關規定

146財務會計報告管理

1基本規定

2財務報告種類

3財務報告時間要求和報送方式

147會計檔案管理

1會計檔案分類

2會計檔案保管

3會計檔案藉閱

4會計檔案銷毀

D2章商業地産項目招商管理

21商業地産項目招商策劃階段管理

211招商市場調研

1市場調研工作計劃的製訂

2市場調研的內容

3市場調研的方法

4商圈調研的方法

5市場調研報告的編製

212招商定位與業態規劃

1招商定位與業態規劃管理流程

2業態規劃原則的製訂

213招商目標品牌落位

1目標品牌選擇標準的製訂

2目標品牌資源庫的建立

3目標品牌落位原則的製訂

214招商政策與租金方案的製訂

1製訂級差租金的規定

2租金打摺的規定

3租金費用的管理規範

215招商工作計劃的製訂

22商業地産項目招商準備階段管理

221招商人員管理製度的製訂

1招商人員的基本職業素質要求

2招商人員的儀容儀錶規定

3招商人員的基本禮儀規定

4招商人員的考勤規定

5招商人員的日常工作要求

6招商人員的客戶跟進責任規定

7招商人員的考核規定

8招商人員的傭金分配及奬懲規定

222招商人員的培訓與分工

1招商人員培訓的主要內容與計劃的製訂

2招商人員的分工管理

223招商物料的準備

1招商手冊

2招商閤同
<

目錄
。。。。。。。。。。

《城市脈搏：洞悉商業地産的運營智慧與價值創造》 內容概要 本書並非一本詳盡的商業地産項目經營管理實操指南，而是一部聚焦於理解商業地産生態係統、洞察市場趨勢、掌握核心運營邏輯，並緻力於挖掘項目長期價值的深度解讀。它不提供步驟化的操作手冊，不羅列具體的錶格或模闆，而是旨在為讀者構建一個宏觀的視野，引導其從更本質、更戰略的層麵去理解商業地産的運作規律。本書將商業地産視為城市經濟發展的“心髒”，通過剖析其在新時代背景下的演變，探究如何通過精細化運營、創新思維和前瞻性布局，實現資産的保值增值，並最終為城市注入持久的活力。 第一篇：城市脈搏的跳動——商業地産的時代之辯 第一章：從“地標”到“生活場”：商業地産的轉型邏輯 本章將深入探討商業地産在中國經濟轉型中的角色演變。過去，商業地産常被視為簡單的消費載體，以“地標性建築”和“規模效應”為主要特徵。然而，隨著消費需求的多元化、綫上經濟的崛起以及城市生活方式的改變，商業地産正經曆一場深刻的“去購物中心化”和“生活化”轉型。本書將分析這一轉型背後的驅動因素，例如： 消費主力變遷： 新生代消費者對體驗、社交、個性化服務的需求日益增長，傳統以商品陳列為主導的模式已顯疲態。 科技賦能： 數字化、智能化技術如何重塑購物體驗，從綫上引流到綫下服務，再到數據驅動的運營策略。 城市功能融閤： 商業地産不再是獨立的消費場所，而是嚮多元化功能融閤的城市公共空間演進，如集辦公、居住、文化、休閑、教育於一體的城市綜閤體。 可持續發展理念： 綠色建築、節能減排、社區融閤等理念如何成為衡量商業地産價值的重要標準。 我們將以案例分析的方式，剖析那些成功轉型、從單純的“購物中心”蛻變為充滿活力的“生活場”的項目，解讀其轉型背後的戰略選擇和執行要點。 第二章：市場潮汐與周期波動：理解商業地産的宏觀圖景 商業地産的價值並非孤立存在，而是深深植根於宏觀經濟環境和市場周期之中。本章將引導讀者建立宏觀視野，理解影響商業地産市場的關鍵因素： 經濟周期理論： 經濟的擴張與收縮如何影響消費能力、投資意願以及租金水平。 人口結構變化： 人口老齡化、城鎮化進程、人口遷移等如何塑造不同區域的商業地産需求。 政策法規影響： 土地政策、金融政策、稅收政策、城市規劃等對商業地産投資、開發和運營的深遠影響。 區域發展戰略： 國傢及地方層麵的區域發展規劃，如粵港澳大灣區、長江經濟帶等，如何孕育新的商業地産增長極。 競爭格局演變： 新型商業模式（如社區商業、鄰裏中心、專業市場）的興起，如何重塑傳統商業地産的競爭態勢。 通過對過往市場周期的迴顧與分析，以及對未來趨勢的展望，讀者將能更好地識彆風險、把握機遇，做齣更具前瞻性的決策。 第二篇：價值之源——商業地産的運營精髓 第三章：用戶體驗至上：重塑消費者的感知與情感連接 在同質化競爭日益激烈的市場環境下，用戶體驗成為商業地産項目脫穎而齣的關鍵。本章將深入探討如何從消費者視角齣發，打造全方位、多層次的極緻體驗： 場景化營造： 如何通過空間設計、主題業態、藝術裝置、綠植景觀等，創造具有吸引力和情感共鳴的場景。 服務體係構建： 從基礎的導視、停車、安保，到個性化的會員服務、專屬活動、定製化推薦，全流程提升服務品質。 科技賦能體驗： 如何利用AR/VR、大數據分析、智能導航、個性化推送等技術，提升購物的便捷性、趣味性和互動性。 社交與情感價值： 商業空間如何成為人們社交、休閑、文化交流的場所，滿足其情感和歸屬感的需求。 反饋機製與持續優化： 建立有效的用戶反饋渠道，持續收集意見，並將其轉化為運營改進的動力。 本書強調，用戶體驗不僅僅是錶麵的裝飾，更是深入骨髓的品牌基因，是實現客戶忠誠度和口碑傳播的核心。 第四章：業態組閤的藝術：協同增效與多元盈利 一個成功的商業地産項目，其業態組閤如同交響樂，需要各種樂器和諧共鳴，纔能奏齣動人的樂章。本章將探討如何科學、動態地進行業態組閤，實現協同增效和多元盈利： 目標客群分析： 深入理解項目所服務的核心客群及其消費習慣、偏好，以此為基礎進行業態規劃。 業態互補與關聯： 分析不同業態之間的聯動效應，例如餐飲帶動零售，零售吸引體驗業態，體驗業態則為零售帶來流量。 差異化與特色化： 如何引入具有獨特性、稀缺性或本地特色的品牌和業態，形成項目的核心競爭力。 新興業態的引入與孵化： 關注跨界融閤、生活服務、文化藝術、教育培訓等新興業態，為項目注入新的活力。 動態調整與優化： 商業地産的業態組閤並非一成不變，需要根據市場變化、消費趨勢和項目自身錶現進行動態調整和優化。 數據驅動的業態評估： 如何利用銷售數據、客流數據、會員數據等，評估各業態的經營錶現，為業態調整提供科學依據。 本書將通過對不同類型商業地産項目（如大型購物中心、社區商業、特色商業街區）的業態組閤案例分析，揭示其成功背後的邏輯。 第五章：品牌塑造與營銷傳播：吸引人流，留住人心 在信息爆炸的時代，如何讓商業地産項目在眾多競爭者中脫穎而齣，吸引目標客群，並建立穩固的品牌認知，是運營成功的關鍵。本章將聚焦於品牌塑造與營銷傳播： 品牌定位與故事： 明確項目的核心價值主張，提煉獨特的品牌故事，構建清晰的市場形象。 綫上綫下整閤營銷： 如何通過社交媒體、內容營銷、KOL閤作、綫上活動等，與消費者建立互動，並引導其到店消費。 體驗式營銷活動： 策劃主題展覽、節日慶典、文化演齣、親子活動等，營造獨特的消費體驗，吸引客流。 會員體係與忠誠度計劃： 構建有效的會員體係，提供個性化權益和服務，提升客戶粘性和復購率。 公關關係與媒體傳播： 建立良好的媒體關係，通過正麵報道和危機公關，維護項目品牌形象。 數據分析在營銷中的應用： 如何利用數據分析，精準畫像目標客戶，優化營銷策略，提升營銷ROI。 本書將強調，成功的營銷不僅僅是簡單的促銷活動，而是構建與消費者之間情感的連接，將商業地産項目打造成一個有溫度、有故事的品牌。 第三篇：價值升維——商業地産的戰略遠見 第六章：資産管理與增值策略：從經營到投資 本書將視角從單純的運營層麵提升至資産管理與增值層麵，探討如何讓商業地産項目成為一項長期且穩健的投資。 資産價值評估與優化： 如何科學地評估商業地産的資産價值，並找齣提升價值的潛在空間。 租金優化策略： 如何通過精細化招商、租金談判、租戶關係管理，實現租金收入的最大化。 空置率管理與降租應對： 麵對市場變化和空置率上升的挑戰，如何製定有效的應對策略。 資産重組與再開發： 在適當時機，如何考慮項目的資産重組、改造升級或進行再開發，以實現價值的飛躍。 持有與退齣策略： 商業地産項目的投資周期、持有成本、退齣時機等，以及相關的風險控製。 REITs與資本運作： 探討金融工具在商業地産資産管理中的應用，如房地産投資信托基金（REITs）等。 本章將引導讀者理解，成功的商業地産項目不僅能帶來穩定的經營收益，更能通過有效的資産管理，實現資本的保值增值。 第七章：可持續發展與社會責任：商業地産的未來使命 在全球日益關注可持續發展和企業社會責任的背景下，商業地産的價值創造也需要納入更廣闊的社會維度。 綠色建築與節能運營： 如何通過綠色設計、節能設備、智能化管理，降低運營成本，減少環境影響。 社區融閤與城市更新： 商業地産項目如何積極融入周邊社區，成為城市更新的積極力量，而非孤立的商業中心。 社會價值的創造： 商業地産項目如何在提供就業、支持本地文化、促進社會交流等方麵，承擔起應有的社會責任。 企業社會責任（CSR）的實踐： 如何將CSR理念融入項目的日常運營和發展戰略中，提升品牌形象和社會認可度。 長期主義的價值： 強調短期利益與長期價值的平衡，以及如何通過可持續發展，為項目帶來長遠的競爭優勢。 本書將認為，一個真正成功的商業地産項目，不僅是經濟活動的集聚地，更是連接人與人、人與城市、以及人與環境的橋梁，肩負著更重要的使命。 結語：城市未來的織繪者 本書的最後，將迴歸到商業地産的本質——它不僅僅是鋼筋水泥的建築，更是城市經濟的脈搏，是承載人們生活、工作、社交與夢想的場所。通過對商業地産的時代變遷、運營精髓和戰略遠見的深度剖析，本書旨在賦能讀者，使其能夠以更廣闊的視野、更深刻的理解、更創新的思維，去洞察商業地産的價值所在，並積極參與到塑造未來城市商業活力的進程中。本書是一次關於理解、思考與創新的旅程，而非一個簡單的操作指南，它鼓勵讀者獨立思考，從各自的實踐齣發，去領悟和應用其中蘊含的智慧。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，《商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通》這本書，對我最大的影響，在於它培養瞭我一種“精益求精”的經營理念。書中關於“資産評估與價值提升”的章節，讓我認識到，商業地産的價值並非一成不變，而是可以通過持續的精細化管理和創新運營來不斷提升的。作者在這一部分，詳細闡述瞭如何通過對項目硬件設施的升級改造、軟性服務的優化、以及品牌形象的重塑，來吸引更多的優質租戶和消費者，從而實現租金和物業價值的雙重提升。書中提齣的“價值重估”的策略，以及如何利用大數據分析來預測和創造新的價值點，都讓我耳目一新。更讓我驚喜的是，書中還探討瞭商業地産與新興技術，比如人工智能、物聯網等如何融閤，以創造更具前瞻性的商業空間。這本書不僅僅是在教我如何“經營”，更是在啓發我如何“創造”和“引領”未來的商業地産發展趨勢。

評分☆☆☆☆☆

對於《商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通》這本書，我隻能用“相見恨晚”來形容。書中的內容，從項目啓動前的可行性研究，到開發建設過程中的成本控製與風險管理，再到後期運營中的品牌招商與業態優化，幾乎涵蓋瞭商業地産項目生命周期的每一個環節，並且都提供瞭非常細緻的操作指南。我特彆欣賞作者在“成本控製與預算管理”部分所展現齣的嚴謹性，書中不僅列舉瞭各種常見的成本構成，還詳細介紹瞭如何通過精細化的成本核算，去識彆和規避潛在的超支風險。比如，書中關於材料采購、施工管理、工程變更控製等方麵的具體方法，都非常實用。另外，作者在“法律法規與政策解讀”方麵的梳理也非常到位，他幫助我們理解瞭在商業地産開發和運營過程中，需要關注哪些關鍵的法律法規，以及如何規避相關的法律風險。這本書讓我覺得自己不再是被動地接受信息，而是能夠主動地去分析和解決問題，對整個商業地産項目有瞭更宏觀、更係統性的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本《商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通》的內容，我可以說是我近幾年閱讀過的關於商業地産方麵最實用、最有深度的書籍之一瞭。它不僅僅停留在理論層麵，而是真正地將商業地産項目從零開始的經營管理過程，拆解成瞭一步步可操作的實操指南。我尤其欣賞書中關於市場調研與選址章節的處理，作者並沒有簡單地列舉一些常見的調研方法，而是詳細闡述瞭如何根據項目定位，製定詳盡的市場調研計劃，如何通過多維度的數據分析，去評估一個區域的商業潛力，以及如何結閤宏觀經濟、人口結構、消費趨勢等因素，做齣最優的選址決策。書中提供的各類分析工具和模闆，比如SWOT分析、PESTEL分析在商業地産項目中的具體應用，還有對標競爭對手的數據收集和分析方法，都讓我受益匪淺。更難得的是，書中對於如何構建多元化的招商策略，如何針對不同類型的目標租戶進行精準營銷，以及如何在談判中把握主動權，都給齣瞭非常詳盡的指導，讓我對招商環節的復雜性和重要性有瞭更深刻的認識。這本書就像一位經驗豐富的導師，一步步地引導我這個商業地産的初學者，如何在激烈的市場競爭中找到屬於自己的立足之地，並逐步發展壯大。

評分☆☆☆☆☆

讀完《商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通》，我最大的感受是，它徹底顛覆瞭我之前對商業地産經營的一些刻闆印象。我原本以為，商業地産的成功更多依賴於一些“經驗主義”和“直覺”，但這本書用大量翔實的案例和嚴謹的數據分析，告訴我，科學的管理和精細化的運營纔是基石。書中在項目後期的運營管理部分，花瞭大量的篇幅去闡述如何建立高效的租戶關係管理體係，如何通過精準的數據監測，來洞察消費者的行為模式，並據此調整業態組閤和營銷策略，以最大化坪效和租金迴報。我尤其對書中關於“場景化營銷”和“社群運營”的探討印象深刻，它不再是簡單地將商鋪齣租齣去，而是教你如何將商業地産打造成一個有溫度、有活力、能夠吸引並留住消費者的生活空間。作者在書中分享的關於數據分析在提升顧客體驗、優化動綫設計、以及製定個性化促銷活動方麵的具體方法，都極具啓發性。而且，這本書對於風險控製和應急預案的講解也相當到位，讓我對商業地産運營中可能遇到的各種挑戰有瞭更全麵的準備。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我得說，它不僅僅是一本“寶典”，更像是一本“秘籍”。《商業地産經營寶典-商業地産項目經營管理實操一本通》的價值，在於它將商業地産那些看似高深莫測的運作邏輯，以一種極其接地氣的方式呈現齣來。我尤其喜歡書中關於“資本運作與金融工具”那一章，這部分內容往往是許多同類書籍所忽視或淺嘗輒止的。作者在這裏詳細地解析瞭商業地産項目融資的多種渠道，包括股權融資、債權融資、REITs等，並深入分析瞭不同融資方式的優劣勢、適用場景以及潛在風險。書中還提供瞭一些實際的案例，展示瞭如何通過巧妙的資本運作，來優化項目的現金流，提升投資迴報率。另外，關於項目退齣策略的探討，比如如何選擇閤適的時機進行齣售、如何進行資産重組等，也給瞭我很大的啓發。我之前一直以為商業地産的成功僅僅在於項目的選址和招商，但這本書讓我明白，一個成功的商業地産項目，背後還需要強大的資本運作能力和靈活的金融智慧作為支撐。