礼仪规范教程 9787802433601 中航书苑文化传媒（北京）有限公司 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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梁新，韦振墨，吕麟 著

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店铺： 花晨月夕图书专营店

出版社： 中航书苑文化传媒（北京）有限公司

ISBN：9787802433601

商品编码：29998491960

包装：平装

出版时间：2009-09-01

基本信息

书名：礼仪规范教程

定价：18.00元

作者：梁新,韦振墨,吕麟

出版社：中航书苑文化传媒（北京）有限公司

出版日期：2009-09-01

ISBN：9787802433601

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.182kg

编辑推荐

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内容提要

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本书主要讲述职业院校学生社交礼仪规范。本书共分七章，分别介绍了礼仪的基础知识、个人礼仪、日常交往礼仪、公务礼仪、商务礼仪、校园礼仪、家庭礼仪、应聘礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪和宗教礼仪等内容。本书视角新颖、内容翔实，并力求与国际惯例接轨，是集理论性、实践性和可操作性为一体的教材。
本教材可作为职业院校礼仪规范教材，也可以作为各级机关、企事业单位的礼仪培训教材，还可以作为广大读者提高礼仪素质的参考用书。

目录

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章 礼仪引论
案例导入
节 礼仪的起源和发展
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
第二节 礼仪的作用和原则
一、礼仪的作用
二、礼仪的原则
第三节 礼仪与修养
一、修养的含义
二、礼仪与修养的关系
第四节 礼仪与道德
一、道德简述
二、礼仪与道德的关系
课堂讨论——尊重他人
一、故事一
二、故事二
思考与练习
第二章 个人礼仪
案例导入
节 仪容
一、头发的修饰
二、面部的修饰
第二节 仪表
一、服装
二、饰物
第三节 仪态
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第四节 言谈、表情与手势
一、交谈
二、表情
三、手势
第五节 递物、接物与进出房间的礼仪
一、递物、接物的礼仪
二、进出房间的礼仪
课堂讨论
思考与练习
第三章 日常交往礼仪
案例导入
节 称呼礼仪
一、称谓的种类和用法
二、称呼时要注意的问题
第二节 介绍礼仪
一、自我介绍
二、他人介绍
第三节 见面约会礼仪
一、见面礼仪
二、约会礼仪
第四节 拜访和接待礼仪
一、拜访礼仪
二、接待礼仪
第五节 电话礼仪
一、办公室电话礼仪
二、其他电话礼仪
第六节 公共场所礼仪
一、交通礼仪
二、观赏礼仪
课堂讨论
思考与练习
第四章 公务与商务礼仪
案例导入
节 办公室礼仪
一、办公室环境礼仪
二、员工个人礼仪
三、办公室人际关系礼仪
四、办公室接待礼仪
第二节 公务拜访与接待礼仪
一、公务拜访礼仪
二、公务接待礼仪
第三节 商务拜访与接待礼仪
一、商务拜访礼仪
二、商务接待礼仪
第四节 商务谈判礼仪
一、谈判地点
二、谈判座次
三、谈判者的礼仪
四、签字仪式
课堂讨论——接待冷淡，断送生意
思考与练习
第五章 不同场合下的礼仪
案例导入
节 校园礼仪
一、校园不同场所礼仪
二、校园人际交往礼仪
三、共青团礼仪
第二节 家庭礼仪
一、家庭礼仪的概念与作用
二、家庭成员间礼仪
三、接待与做客礼仪
四、邻里交往礼仪
五、家庭聚会礼仪
第三节 应聘礼仪
一、应聘前的准备
二、面试礼仪
课堂讨论
思考与练习
第六章 餐饮礼仪
案例导入
节 宴请礼仪
一、宴请的含义
二、宴请的形式
三、宴请的组织工作
四、赴宴者礼仪
第二节 中餐礼仪
一、中餐基本礼仪
二、中餐其他礼仪
第三节 西餐礼仪
一、西餐基本礼仪
二、西餐其他礼仪
课堂讨论——用餐礼仪
思考与练习
第七章 涉外与宗教礼仪
案例导入
节 涉外礼仪
一、涉外礼仪的概念与原则
二、涉外接待礼仪
三、涉外礼仪禁忌
第二节 宗教礼仪
一、宗教礼仪的概念
二、世界三大宗教与道教礼仪
课堂讨论——见面礼仪
一、故事一
二、故事二
思考与练习

作者介绍

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文摘

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序言

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好的，下面为您提供一本不包含《礼仪规范教程》（ISBN：9787802433601，中航书苑文化传媒（北京）有限公司出版）内容的图书简介。 --- 《跨文化沟通与国际商务礼仪》 导言：全球化时代的无声语言 在日益紧密联系的全球化商业环境中，成功的国际合作不仅依赖于精湛的业务能力和创新的商业模式，更取决于对不同文化背景的深刻理解与有效沟通。语言障碍或许可以通过翻译软件得以弥补，但文化差异所带来的潜在误解和冲突，却常常成为阻碍合作的隐形高墙。《跨文化沟通与国际商务礼仪》正是为现代商务人士、外交官、留学生以及所有致力于拓展国际视野的读者精心打造的一本实用指南。本书旨在揭示全球文化的多样性，提供一套系统、实用的跨文化交流框架，并深入剖析不同国家和地区的商务礼仪规范，确保读者在任何国际场合都能自信、得体地展现专业风貌。 第一部分：理解文化维度——构建跨文化思维的基石 成功的跨文化交流始于对“文化”这一复杂概念的理性认知。本部分将超越刻板印象，采用严谨的学术理论结合鲜活的案例，帮助读者建立起分析和理解不同文化的分析工具。 第一章：文化的冰山模型与深层结构 文化如同冰山，可见的部分（如食物、服饰、节日）仅占极小比例，而深藏于水下的价值观、信仰体系、时间观念和思维模式，才是决定行为差异的核心。本章详细解析了霍夫斯泰德的六维度文化模型（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、长期导向、放纵与约束、以及近期加入的愉悦性），帮助读者快速定位目标文化群体的基本特征。我们将探讨不同文化如何塑造组织结构、决策过程和冲突处理方式。 第二章：高语境与低语境文化的张力 爱德华·霍尔提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）理论是理解沟通差异的关键。在中国、日本、中东国家等高语境文化中，信息往往通过非语言线索、人际关系和共享的背景知识来传达，需要“意会”；而在德国、美国、北欧国家等低语境文化中，信息则需要被清晰、直接地“言明”。本章通过实例对比，指导读者如何识别自己和对方的语境倾向，并调整表达策略，避免因信息传递的模糊性或过于直白而产生的误会。 第三章：时间观的差异与管理 时间是商务活动中最常被忽视却又至关重要的文化差异点。单向时间（Monochronic，线性、守时、一次一事）与多向时间（Polychronic，弹性、灵活、可同时处理多项事务）的冲突，是跨国会议延宕或项目进度的主要诱因。本书将分析不同文化对“准时”的定义，并提供管理跨文化时间预期的实用技巧，例如如何有效安排会议日程、设置项目里程碑，并管理对方对截止日期的弹性认知。 第二部分：国际商务实战礼仪——细节决定成败 国际商务礼仪不仅是“不犯错”，更是“积极展现尊重与专业”的主动行为。本部分聚焦于商务往来的关键节点，提供详尽的操作指南。 第四章：初次会面与名片交换的艺术 名片是个人和企业的微型大使。本章将详细解析全球主要经济体的名片礼仪：从日本和韩国的双手递送与恭敬收纳，到欧洲和美洲的相对随意性。重点分析了名片的展示角度、放置位置（绝不应随意涂写或放入裤袋），以及在商务会议中名片信息的解读与保管技巧。 第五章：全球商务着装与仪容规范 着装是无声的文化宣言。本书摒弃了笼统的“得体”建议，转而提供针对特定行业和地区的着装细则。例如，海湾国家的传统长袍在特定场合下的意义；金融和法律界在伦敦、法兰克福与纽约的微妙着装差异；以及在东南亚热带国家中，如何平衡专业度与环境适应性。涵盖从西装剪裁的地区偏好到配饰选择的禁忌。 第六章：商务宴请与餐桌礼仪的微妙学问 商务宴请是建立信任和非正式沟通的重要场合。本部分将进行全球“餐桌地图”的绘制： 座位安排：如何准确区分主宾位、主人位及其他席次，尤其是在中式圆桌与西式长桌上的区别。 祝酒与敬酒顺序：从俄罗斯的伏特加文化到法国葡萄酒的品鉴礼仪，以及亚洲文化中“以茶代酒”或特定场合下的饮酒规则。 餐桌禁忌：筷子使用规范（尤其避免在某些文化中象征死亡的动作）、餐具的摆放与使用、以及哪些话题在餐桌上应避免触及。 第七章：跨文化会议与谈判中的非语言沟通 非语言沟通（肢体语言、面部表情、眼神接触）占据了交流信息的绝大部分。本章深入探讨了眼神接触在不同文化中的解读：在西方文化中是自信和坦诚的标志，但在部分亚洲和非洲文化中可能被视为挑衅或不敬。同时，身体距离（Personal Space）的文化差异，以及手势的全球通用性与特定文化陷阱（例如“OK”手势在巴西的冒犯性）。 第三部分：区域聚焦与特殊情境应对 成功应对特定国家和地区的礼仪要求，需要细致入微的准备。本部分针对全球主要商业区域进行深度剖析。 第八章：东亚文化圈（中、日、韩）的职场之道 重点分析等级制度、集体主义对工作场所的影响。探讨了如何在尊重等级的同时有效提出异议；理解“面子”文化在决策过程中的作用；以及在日韩商务活动中，对“内/外”概念的敏感性处理。 第九章：欧洲的多元化与严谨性 欧洲并非单一文化体，本章区分了英美式直接沟通与德法式对细节的极致追求。涵盖了德国对流程规范的坚持、意大利式的社交热情以及北欧社会的平等主义，为读者提供在欧洲进行业务合作的差异化策略。 第十章：北美与拉丁美洲的商业脉动 北美（美国与加拿大）的效率至上与个人主义文化，与拉丁美洲（如巴西、墨西哥）基于人际关系和情感连接的“关系导向”形成鲜明对比。本章指导读者如何平衡商业的直接性与社交的亲密性。 第十一章：中东与海湾地区的宗教与商业融合 深入解析伊斯兰文化对商务活动的影响，包括斋月期间的日程安排、宗教节日的尊重、男女交往的边界，以及在涉及金融、商业伙伴选择时对宗教教义的敏感性。 结语：成为全球视野的文化桥梁 本书并非教条式的“礼仪清单”，而是提供一种“文化敏感性”（Cultural Sensitivity）的培养路径。它鼓励读者在每一次跨文化接触中保持谦逊、观察和学习的态度。掌握这些知识，您将不再是被动地适应环境，而是能够主动构建信任、有效管理期望，最终在全球舞台上游刃有余地推动业务发展，成为一名真正具有全球视野的沟通者与领导者。 --- 目标读者：跨国企业高管、区域经理、国际贸易人员、外交服务人员、外派人员、以及所有希望提升自身全球职业素养的专业人士。 关键词：跨文化沟通、国际商务礼仪、文化维度、非语言交流、全球化策略、职场规范、谈判技巧。

评分☆☆☆☆☆

这本书在知识体系的构建上展现出一种罕见的宏大与精微并存的特质。它并非仅仅聚焦于某一特定领域的礼仪，而是提供了一个涵盖了个人仪表、公共场合行为、商务往来、乃至跨文化交流的完整图谱。我从一个更偏向历史文化研究的角度来看待它，发现作者在阐述每一个规范时，都会隐约透露出其背后的历史渊源和文化价值，例如对“谦逊”这一概念在不同历史时期礼仪体现的演变分析，就让我对这些规则的形成有了更深层次的理解，不再是简单的服从。尤其欣赏它在处理复杂冲突时的建议，比如当两条礼仪规范发生冲突时（比如“效率”与“客套”的冲突），作者提供的权衡原则是非常成熟和富有智慧的，它引导读者去思考背后的“目的”，而不是僵硬地执行“形式”。这种层次感和思想的穿透力，使得这本书能够超越一般操作手册的范畴，真正成为一本培养高素质人格的参考读物。我确信，即便是对礼仪已有基础认知的人，也能从其中挖掘出新的洞察和更深层次的理解。

评分☆☆☆☆☆

我最近在职业发展上遇到了一些瓶颈，感觉自己在处理人际交往和商务场合中的一些细节处理上不够圆融，正好同事推荐了这本书，抱着试试看的心态翻阅了。这本书的叙事方式非常接地气，它没有那种高高在上的说教感，而是像一位经验丰富的前辈在耳边耐心指导。尤其欣赏它对“场景化”的处理，比如关于初次会面如何握手、如何交换名片、不同文化背景下如何得体地致谢等等，作者都给出了非常细致的步骤分解和情景模拟。我特别记下了一个关于“倾听的艺术”的章节，它不仅仅是告诉你“要听”，而是拆解了倾听时的目光接触频率、身体朝向以及如何适当地给出反馈，这些细微之处恰恰是日常交流中最容易被忽略却又最能体现个人修养的地方。读完这一块，我立刻在几个工作会议中尝试运用，效果立竿见影，同事们对我的反馈明显更加积极和开放了。这本书的价值不在于告诉你“是什么”，而在于告诉你“怎么做”，这种操作层面的指导性，对于急需提升实战能力的职场人士来说，简直是雪中送炭，让我感觉每翻一页都是在为自己的情商和专业度“充值”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是一绝，拿到手里就感觉分量十足，封面那种低调的哑光质感，搭配着烫金的字体，透露出一种沉稳和专业的气息，完全不像很多市面上那种花里胡哨的教材。内页的纸张选用也看得出是用心了，纸张厚实，字迹清晰锐利，长时间阅读眼睛也不会感到疲劳。我特别喜欢它排版上的那种克制和有序，每一个章节的标题和副标题之间的层级划分非常清晰，即便是第一次接触这类题材的人，也能迅速抓住重点。更值得一提的是，书中的图示和案例插画，它们不是那种生硬的示意图，而是经过精心设计的，既有美感又不失实用性，让原本可能枯燥的规范内容变得生动起来，比如介绍餐桌礼仪时，那张餐具摆放图的细致程度，简直可以作为专业宴会服务的参考手册了。这种对外在形式的极致追求，让我觉得编者在内容打磨上一定也下了苦功夫，毕竟，一个能把“面子”做得如此体面的作品，很难不让人期待它“里子”的深度。整体来说，光是作为案头常备的一本精装书，它就已经值回票价了，那种低调的奢华感，非常符合我对高品质专业书籍的期待。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期从事国际交流工作的人士，我接触过不少关于礼仪的书籍，很多都是简单地罗列各国习俗，要么过于简略，要么就是东拼西凑的二手信息。但这本书给我的感觉是，它背后一定有扎实的调研和跨文化的专业积累。它的内容深度远超一般市面上的“礼仪速成指南”。最让我印象深刻的是它对“非语言沟通”的分析，比如在某些特定场合下，肢体语言的微妙变化可能比口头表达更具力量，书中对此的论述深入浅出，引用了许多社会学和心理学的理论基础来佐证，使得整个规范体系显得逻辑严密、有理有据。我尤其关注了关于“餐桌礼仪”那一部分，它不仅涵盖了西餐、中餐的基本规矩，还延伸探讨了在不同商务宴请层级中，主宾座次的选择、敬酒顺序的微妙变化，甚至连对服务生的态度都有专门的篇幅阐述，显示出作者对细节的苛求达到了近乎偏执的程度。这让我意识到，真正的礼仪，不是死板的规则，而是一种基于尊重和同理心的系统性思维，这本书正是构建了这种思维框架。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书主要是为了给家里那正在上高中的孩子做一些引导，希望他能从小建立良好的行为规范意识，避免将来进入社会后因为缺乏基本礼仪而吃亏。起初我还担心这类教程会过于严肃或晦涩，但这本书的编排方式出乎意料地适合年轻读者。它采用了大量的“情景剧式”的语言来展开讲解，比如用两个性格迥异的学生来对比展示正确和错误的行为，这种对比式的教学法非常直观，孩子一下子就能明白为什么某种行为是不恰当的。另外，它对现代社交的关注度也很高，里面有专门关于网络社交礼仪和虚拟世界互动的章节，这在传统的礼仪书中是很少见的，体现了编者紧跟时代步伐的努力。我让孩子从“如何得体地使用电子设备”那一章开始读起，他反馈说读起来很有趣，一点都不觉得枯燥。这种将传统美德与现代生活紧密结合的处理方式，大大增强了这本书的现实指导意义，让我觉得物超所值，因为它不仅仅是一本“教科书”，更像是一本实用的“生活指南”。