空乘形體訓練 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

繁體網頁||簡體網頁

☆☆☆☆☆

劉科龐榮 著

圖書標籤:

• 空乘
• 形體訓練
• 儀態
• 禮儀
• 服務
• 職業技能
• 航空
• 體態
• 自信
• 形象管理

店鋪： 華文京典專營店

齣版社： 國防工業齣版社

ISBN：9787118110302

商品編碼：29826934089

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-06-01

基本信息

書名：空乘形體訓練

定價：36.00元

作者：劉科龐榮

齣版社：國防工業齣版社

齣版日期：2017-06-01

ISBN：9787118110302

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

內容提要

---

劉科、龐榮主編的《空乘形體訓練(民航運輸類專業十三五規劃教材)》根據空中乘務專業崗位對形象、形體的要求而編寫。全書分四個模塊，共十一個學習單元，從基礎理論、基礎訓練、強化訓練、答疑四個維度入手，內容由易至難，深入淺齣地將形體“ 塑造”的過程展現在讀者麵前，為學生全麵提高身體素質及形體美、儀態美提供瞭有效的參依據。
本教材不僅可以作為高等院校、高職院校空中乘務等專業“形體訓練”課程教材，也可供其他服務行業相關崗位參使用及社會人士自學使用。

目錄

---

作者介紹

---

文摘

---

序言

---

優雅的姿態，專業的風範：空乘職業素養與形象塑造完全指南 （本書不包含任何關於“空乘形體訓練”的具體、細緻的動作指導或操練方法，而是聚焦於空乘人員職業素養的全麵提升、服務理念的深度挖掘以及專業形象的構建與維護。） --- 前言：飛行的藝術，服務的核心 在萬米高空之上，空乘人員不僅僅是航班的保障者，更是航空公司品牌形象的活名片。他們是安全與舒適的化身，是危機處理的專傢，更是提升旅客體驗的關鍵觸點。本書旨在超越錶麵的技巧訓練，深入探討成為一名卓越空乘人員所需具備的內在素質、服務哲學以及與時俱進的職業認知。我們相信，真正的專業性，源於紮實的理論基礎、高尚的職業道德和精湛的溝通藝術。 第一部分：服務理念的重塑——從被動執行到主動關懷 本部分將徹底解構傳統航空服務觀念，引導讀者建立以旅客需求為導嚮的現代服務哲學。 第一章：超越標準化的服務藍圖 1.1 服務的本質：安全、效率與體驗的三角平衡： 探討如何在高壓環境下，確保安全規範的絕對執行不以犧牲服務質量為代價。分析不同航綫、不同艙位對服務精細度的需求差異。 1.2 “情感勞動”的科學管理： 深入剖析空乘人員所從事工作的特殊性——持續的情感輸齣。教授有效的壓力調節技術、情緒隔離策略，確保服務的真誠度與持久性。 1.3 洞察需求的藝術：非語言綫索的解讀： 重點關注如何通過觀察旅客的肢體語言、麵部錶情和環境互動，預判其潛在需求，實現“未蔔先知”的定製化服務。 第二章：航空公司的品牌大使 2.1 品牌文化的內化與外顯： 闡述不同航空公司在服務風格上的差異（例如，歐美航司的效率導嚮與亞洲航司的細膩關懷）。如何將公司的核心價值觀融入日常的每一次互動中。 2.2 跨文化交流的基石： 詳細介紹全球主流文化背景下的禮儀禁忌與偏好。如何使用得體的語言和行為，消除文化隔閡，提升國際旅客的滿意度。 2.3 投訴處理的黃金法則：從衝突到忠誠的轉化： 聚焦於復雜和情緒激烈的投訴場景。提供結構化的危機溝通流程，強調“傾聽-共情-解決-跟進”的五步法，將負麵事件轉化為展示專業能力的契機。 第二部分：職業素養與專業認知構建 本部分關注空乘人員職業生涯中不可或缺的理論知識、法規認知與團隊協作能力。 第三章：航空法規與安全意識的深度理解 3.1 現代航空安全管理體係（SMS）概述： 介紹SMS的框架，強調空乘人員在風險識彆和報告中的主動角色，而非僅僅是安全規定的被動執行者。 3.2 緊急情況下的決策樹分析： 針對高風險、低頻率事件（如醫療緊急情況、可疑包裹處理），提供基於情景的決策框架，強調快速評估、資源調配和有效指揮的能力。 3.3 航空衛生與健康管理： 探討客艙環境對旅客和機組人員的健康影響，包括輻射、失壓、傳染病控製的最新規範和預防措施。 第四章：高效能團隊協作與領導力 4.1 機組成員間的無縫對接： 強調乘務長（Purser）和乘務員之間清晰的職責劃分與高效的信息傳遞機製。如何通過簡短、精確的交接報告（Handoffs）最大化工作效率。 4.2 衝突解決中的機組成員角色定位： 探討在機組內部齣現意見分歧時，如何運用非暴力溝通技巧達成共識，確保外部服務不受影響。 4.3 新人的導師計劃與經驗傳承： 建立有效的在職培訓體係，確保資深人員能夠係統性地傳授“軟技能”和“行業智慧”，而非僅停留在操作層麵。 第三部分：專業形象的構建與維護（非形體層麵） 本書將“形象”的定義擴展至思維模式、語言錶達和專業精神層麵，而非單純關注外在的姿態和動作。 第五章：語言的藝術與溝通的深度 5.1 標準化用語的“人性化”升級： 分析如何避免“機器人式”的客套話。教授如何根據不同情境調整語速、音調和詞匯選擇，使每一次播音和口頭交流都充滿溫度和權威感。 5.2 跨語言溝通的策略： 教授如何使用肢體語言輔助不通語言的旅客，以及如何快速判斷和利用機上翻譯資源，確保關鍵信息的準確傳達。 5.3 寫作能力對專業性的支撐： 強調撰寫高質量的飛行報告（IR/AAR）的重要性，如何清晰、客觀、專業地記錄事件，為後續的分析和改進提供依據。 第六章：職業生涯的規劃與終身學習 6.1 職業倦怠的識彆與主動乾預： 探討如何量化評估自身的職業健康水平，並製定個性化的恢復計劃（如輪休調適、專業愛好培養）。 6.2 進階職位的能力模型： 為有誌於成為乘務長、安全經理或培訓師的空乘人員提供能力對標和知識儲備建議，側重於管理學、風險評估和人力資源基礎知識。 6.3 行業前沿追蹤：新科技與可持續航空： 引導讀者關注無人機送餐、數字化客艙管理、綠色飛行等行業趨勢，確保職業技能不被時代淘汰。 結語：飛行的意義 空乘職業的價值，在於將冰冷的機械與溫暖的人性完美結閤。本書提供的知識框架和思維工具，旨在幫助每一位閱讀者超越“標準流程”的限製，成為一名真正具有洞察力、高情商和無可替代的航空服務專傢。在廣闊的天空中，您的專業精神，纔是最亮麗的風景。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的側重點似乎完全不在於空乘的專業知識，比如服務流程或應急處理，而是純粹聚焦於“形體”這一核心要素。這正是我尋找的——一個純粹的、不摻雜其他信息的形體修煉手冊。書中的排版和設計非常清晰，大量使用對比圖來展示“錯誤姿勢”和“標準姿勢”，這種直觀的對比效果遠勝於純文字描述。例如，關於如何自然地提舉重物（比如行李或沉重的服務箱）時，它強調瞭腰部和腿部的協同發力，避免瞭常見的因姿勢不當導緻的勞損。此外，書中還涉及瞭一些關於“鏡頭感”和“舞颱錶現力”的內容，這對於任何需要麵對公眾的職業人士來說都是寶貴的財富。它教會你如何通過肢體語言去傳達自信和專業，而不是僅僅依賴言語。讀完後，我感覺自己對如何“展示”自己有瞭一個全新的、更深層次的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是“技術含量極高”但“入手難度適中”。它並沒有對讀者的身體條件設定過高的門檻，而是提供瞭一套循序漸進的訓練體係。我注意到，作者在介紹每一個體態要點時，都會附帶解釋其背後的生物力學原理，比如為什麼手臂外鏇比內鏇更顯精神，或者為什麼特定的頸部拉伸能有效緩解麵部疲勞。這種科學性的支撐，極大地增強瞭訓練的可信度和持久性。對我來說，最實用的部分是關於“如何在疲勞狀態下維持形象”的章節。它提供瞭一些快速恢復體態的小技巧，比如在休息間隙進行快速的拉伸和深呼吸練習。雖然我無法想象空乘人員在長途飛行中如何保持完美的體態，但書中所傳授的這些微調策略，對於我應對漫長會議或社交活動中的精力衰退時，非常有幫助。它讓我明白，真正的形體訓練，是建立在對身體機能的深刻理解之上的。

評分☆☆☆☆☆

如果說市麵上大多數形體書籍側重於靜態的美感，那麼這本《空乘形體訓練》則更偏嚮於“功能性美學”。我特彆欣賞它對“走姿”的細緻剖析，它將行走分解成瞭腳跟接觸地麵、重心轉移、擺臂角度等多個微小步驟，並強調瞭每一步驟之間的平滑過渡，目標是實現一種既高效又賞心悅目的動態效果。書中關於“服務性鞠躬”的講解尤為精妙，它不僅僅是教你如何彎腰，而是深入探討瞭不同角度的鞠躬所蘊含的尊重程度和應用場景，以及如何在不犧牲腰椎健康的前提下完成標準的低位鞠躬。這種對職業場景細緻入微的考量，使得這本書的實用價值遠超一本普通的形體指南。它更像是一本操作手冊，指導你如何將“優雅”這個抽象概念，精確地“編程”到你的日常肢體動作之中。讀完後，我對肢體語言的復雜性和精確性有瞭前所未有的敬畏。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，當我翻開這本《空乘形體訓練》時，我原本預期的那種枯燥乏味的圖文說明書風格完全被顛覆瞭。它的敘述方式非常具有畫麵感和代入感，仿佛作者正站在我麵前，用一種充滿熱情的語調在引導我進行練習。最讓我印象深刻的是它對“動態平衡”的闡述。書中不僅僅是教你如何站立或行走，而是著重講解瞭如何在移動中維持身體的綫條流暢性，比如端著托盤行走時的重心分配，或者在機艙過道轉身時的最小動作幅度。這種對細節的極緻追求，讓我意識到“形體”遠不止是外錶的裝飾，它涉及到對自身重力中心和肌肉群的精妙控製。我尤其欣賞作者引用瞭一些經典的芭蕾和舞蹈元素來輔助說明，這使得原本看似嚴格的訓練變得具有一定的藝術美感。雖然我隻是一個對航空服務略有好奇的普通讀者，但閱讀這本書的過程，本身就是一次深入瞭解人體美學和控製力的學習之旅，它讓“優雅”這個詞匯變得可以量化和訓練。

評分☆☆☆☆☆

這本關於“空乘形體訓練”的書籍，從我一個普通讀者的角度來看，它無疑是提供瞭一套非常紮實、係統化的基礎指導。我最初購買它，是希望能找到一些關於如何改善站姿、儀態的實用技巧，畢竟空乘這個職業對形象要求極高。這本書並沒有僅僅停留在理論層麵，而是非常詳盡地分解瞭每一個關鍵動作：從頭部的位置、肩部的舒展，到手臂的自然垂放，再到腿部的並攏和腳尖的指嚮，都有配圖和文字的精確描述。特彆是關於“微笑訓練”的那一部分，它不僅教你如何做齣標準的服務性微笑，還深入探討瞭微笑背後的心理調適，這一點真的讓我受益匪淺。書裏有一章專門講瞭如何在狹小空間內保持優雅，這對於我理解日常生活中如何保持良好體態也很有啓發。雖然我不是專業的空乘人員，但它提供的那些關於呼吸控製和核心力量的訓練方法，確實幫助我糾正瞭長期伏案工作帶來的駝背問題。總體而言，它像一位耐心且嚴謹的私人教練，手把手地教你如何雕琢自己的身體語言，讓它看起來既專業又舒適。