一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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劉建偉 著

圖書標籤:

• 房地産經紀人
• 房地産實戰
• 房地産入門
• 經紀人考試
• 房産銷售
• 銷售技巧
• 職業發展
• 行業知識
• 快速入門
• 實戰指南

店鋪： 宜興新華書店專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115332097

商品編碼：26012497558

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)
作者：	劉建偉//陳樸	開本：
YJ：	29	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2013-10-01
書號：	9787115332097	印刷時間：
齣版社：	人民郵電齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D一章　房地産經紀人職業認知　
D一節　房地産經紀人職業描述　
一、房地産經紀業務職業含義　
二、房地産經紀業務工作流程　
三、房地産中介機構崗位設置　
四、房地産中介機構業務範圍　
五、房地産經紀人在交易中的作用　
六、房地産經紀人日常工作內容　
D二節　房地産經紀人任職要求　
一、房地産經紀人任職資格要求　
二、房地産經紀人基本素質要求　
三、房地産經紀人基本心態要求　

D二章　二手房交易基礎知識　
D一節　房地産基礎知識　
一、房地産相關概念　
二、房地産市場劃分　
三、房屋的常見類型　
D二節　房地産常用術語　
一、房地産常用業務術語　
二、房地産常用交易術語　
三、房地産常見建築類術語　
四、與租賃相關的術語　
D三節　二手房交易禁區　
一、共有産權房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集資房或自建房　
五、産權糾紛房　

D三章　房地産經紀人日常禮儀　
D一節　房地産經紀人電話禮儀　
一、使用電話準備　
二、接聽電話的禮儀　
三、撥打電話的禮儀　
D二節　房地産經紀人儀態儀容儀錶　
一、儀態的要求　
二、儀錶的要求　
三、儀容的要求　
D三節　房地産經紀人日常交往禮儀　
一、電子郵件禮儀　
二、握手禮儀　
三、名片禮儀　

D四章　房地産經紀人客戶管理　
D一節　客源開發　
一、獲取客源的途徑　
二、走街與拍門　
三、獲得客戶的委托　
D二節　瞭解客戶　
一、客戶分類方式　
二、客戶因素分析　
三、摸清客戶性格　
四、瞭解客戶的途徑　
D三節　建立客戶檔案　
一、客戶信息收集整理　
二、客戶信息分類建檔　
三、客戶檔案設置與管理　
D四節　售後服務管理　
一、售後服務跟進　
二、客戶投訴處理　

D五章　房地産經紀人業務管理　
D一節　電話接待　
一、接聽電話的要領　
二、接聽電話的主題　
三、提高電話約見率　
D二節　上門客接待　
一、招呼客戶入店　
二、接待客戶　
三、重點項目介紹　
四、沿途介紹　
D三節　與客戶麵談　
一、與客戶麵談的時機　
二、與客戶麵談的技巧　
D四節　帶客看房推銷　
一、帶客看房流程　
二、帶客看房技巧　
三、帶客看房常犯錯誤　
D五節　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、麵對拒絕的應對方法　
D六節　確立價格　
一、議價前提　
二、與業主談價　
三、與客戶談價　
四、談價技巧　
五、對方齣價時的應對技巧　
六、談價過程中的棘手問題　
七、議價注意事項　
D七節　簽訂閤同　
一、簽訂閤同前的準備　
二、簽訂閤同的過程　
D八節　把握閤同內容　
一、預售閤同　
二、買賣閤同　
三、三級市場買賣閤同　
四、租賃閤同　
五、住房藉款、抵押閤同　
六、房屋保險閤同　

D六章　房地産經紀人經典話術　
D一節　房源開發經典話術　
一、撥打谘詢電話　
二、房源開發短信　
三、業主說不打算賣房子　
四、業主隻是想瞭解一下市場　
五、業主詢問自己房子的價格　
六、業主詢問齣售房子所需的時間　
七、去業主傢裏敲門　
八、業主覺得可賣可不賣　
九、業主打算先買後賣　
D二節　客源開發經典話術　
一、網絡開發客戶　
二、接待上門客戶　
D三節　房源跟進經典話術　
一、業主報價較高　
二、業主說沒時間, 不讓看房　
三、租戶不讓看房　
四、業主不給鑰匙　
五、爭取業主的D傢委托　
D四節　接待經典話術　
一、店麵接待(接待業主)　
二、店麵接待(接待客戶)　
三、網絡接待(接待業主)　
四、網絡接待(接待客戶)　
D五節　推薦房源的經典話術　
一、客戶覺得樓層不好　
二、客戶覺得臨街吵　
三、業主不讓看房　
四、客戶覺得小區太偏僻　
五、客戶傢庭意見不統一　
D六節　約看經典話術　
一、激情約看法　
二、提高珍惜度約看法　
三、對比約看法　
D七節　帶看經典話術　
一、帶看前(針對業主)　
二、帶看前(針對客戶)　
三、帶看時　
四、帶看後(針對業主)　
五、帶看後(針對客戶)　
D八節　議價經典話術　
一、對比法　
二、分析法　
三、訴苦法　
四、優缺點分析法　
五、客戶分析法　
六、政策分析法　
七、客戶不肯讓步　
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降　
九、客戶覺得自己的報價高瞭　
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多　
十一、客戶說彆的公司報價更低　
十二、客戶覺得比新房還貴, 不能接受　
十三、業主擔心報價太高賣不齣去　
十四、業主堅持不談價　
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭　
十六、客戶要買的時候業主要求提價　
D九節　促成經典話術　
一、促成時鋪墊　
二、欲擒故縱　
三、促成話術　
D十節　簽約經典話術　
一、業主提齣先給錢再過戶　
二、業主不接受貸款　
三、業主不收定金　
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同　
五、客戶要求自己辦理貸款　
D十一節　權證辦理經典話術　
一、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭　
二、客戶擔心房本是假的　
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封　
四、房本未在約定的時間內辦下來　
五、客戶要求解押時間快一些　
六、網簽錯瞭如何解釋　
七、客戶要求拿到新房本後再放款　
D十二節　傭金問題經典話術　
一、客戶要求傭金打摺　
二、客戶要求過完戶再付傭金　
三、客戶說不打摺J去其他公司　
四、客戶要求私簽　
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金　
六、客戶認為交完傭金J不用交過戶費和貸款服務費瞭　
七、客戶說如果傭金不打摺J直接找業主　

參考文獻　

暫時沒有目錄，請見諒！

《一本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》 導言：破繭成蝶，鍛造卓越地産精英 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，房地産行業依然是無數人夢想的起點，也是挑戰與機遇並存的舞颱。從初涉行的新人，到渴望突破瓶頸的資深從業者，每個人都渴望掌握一套行之有效的工具，能夠在這片廣闊天地中精準導航，實現事業的飛躍。我們推齣的這本《一本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》，並非一本空洞的理論堆砌，也不是一份照本宣科的入門指南，而是我們深入一綫、曆經韆錘百煉的實戰經驗總結，旨在為你提供一套完整、係統、可操作的“武功秘籍”，讓你在房地産經紀人的道路上，真正做到“看得懂、學得會、用得上”。 本書的核心價值在於其“實戰強化”的定位。我們深知，理論的海洋固然廣闊，但真正將知識轉化為業績，需要的是貼近真實交易場景的技巧與方法。因此，我們摒棄瞭枯燥的學術化錶達，而是以最貼近一綫經紀人日常工作流程的方式，層層遞進，環環相扣。從零基礎的入門認知，到精細化的客戶開發與維護，再到高難度的談判與簽約，以及後續的風險規避與持續服務，每一個環節都經過精心打磨，力求讓你在閱讀的過程中，仿佛置身於真實的交易現場，親身感受每一個挑戰，並找到應對之道。 我們希望這本書能夠成為你最可靠的夥伴，在每一個關鍵時刻為你提供指導。它將幫助你快速建立起紮實的專業基礎，理解房地産市場的運作邏輯，掌握各項業務技能，並最終成為一名客戶信賴、同事敬佩、收入豐厚的房地産經紀人。 第一篇：基石鑄造——認知與準備 在踏入房地産經紀人的世界之前，清晰的認知和充分的準備是成功的關鍵。本篇將帶領你從宏觀到微觀，建立起對這個行業的全麵理解。 第一章：房地産經紀人行業圖景與職業特質 行業全景掃描： 深入剖析當前房地産市場的結構、發展趨勢、以及經紀人行業在其中的獨特地位。理解不同類型的中介公司（大型連鎖、區域性、獨立門店）的運作模式和優劣勢。 經紀人畫像： 描繪一個成功的房地産經紀人應具備的核心特質：強大的溝通能力、敏銳的市場洞察力、堅韌的執行力、高度的責任感、以及不斷學習的進取心。分析這些特質如何轉化為實際工作中的優勢。 職業道德與法律法規： 強調行業最核心的從業操守——誠信、專業、公平。詳細梳理與房地産經紀活動相關的法律法規，例如《民法典》中的閤同篇、房地産交易管理相關規定、消費者權益保護法等。理解閤規經營的重要性，避免不必要的法律風險。 職業規劃與發展路徑： 探討房地産經紀人多元化的職業發展前景，包括從普通經紀人到團隊長、店長、區域經理，乃至創業的可能性。幫助讀者明確自己的職業目標，並規劃實現路徑。 第二章：基礎知識儲備——硬核技能的基石 房地産基礎理論： 簡明扼要地介紹房地産的價值理論、供求關係、價格影響因素等。讓經紀人能夠從根本上理解市場波動的原因。 物業類型詳解： 詳細區分商品房、二手房、公寓、彆墅、商鋪、寫字樓等各類物業的特點、交易流程、以及目標客戶群體。理解不同物業的價值評估維度。 産權與法律術語解析： 解釋房産證、不動産權證、土地使用權、抵押、查封、公積金、商業貸款等核心概念。理解房屋産權的構成及其對交易的影響。 閤同基礎知識： 介紹房屋買賣閤同、租賃閤同等常見閤同的構成要素、關鍵條款、以及簽訂過程中的注意事項。讓經紀人能夠識彆閤同中的潛在風險。 金融常識入門： 普及與房産交易相關的貸款知識，包括商業貸款、公積金貸款、組閤貸款的申請條件、利率計算、還款方式等。瞭解首付比例、稅費構成等基本財務概念。 第二篇：精進之道——客戶開發與關係管理 客戶是房地産經紀人的生命綫。本篇將聚焦如何高效地開發和維護客戶資源，建立長期、穩固的閤作關係。 第三章：開發寶典——精準捕獲潛在客戶 綫上引流策略： 掌握利用房地産信息平颱（如鏈傢、貝殼、安居客等）發布房源、優化信息、獲取綫上谘詢的技巧。學習社交媒體營銷（微信、朋友圈、微博、抖音等）的玩法，打造個人專業品牌。 綫下拓客技巧： 講解電話營銷、陌拜（拜訪陌生客戶）、小區駐點、派發傳單、參加社區活動等傳統但有效的拓客方式。強調如何在高壓環境下保持積極心態和專業形象。 轉介紹的藝術： 深入分析如何主動引導滿意客戶進行轉介紹，以及如何維護和激勵老客戶，形成良性的口碑傳播。 資源整閤與閤作： 探討與其他行業（如裝修公司、金融機構、律師事務所）建立閤作關係，互換客戶資源，實現共贏。 第四章：客戶畫像與需求挖掘——精準匹配是關鍵 構建客戶畫像： 學習如何通過初步溝通，快速勾勒齣客戶的購房（售房）目的、預算、傢庭結構、生活習慣、偏好區域等關鍵信息，為後續推薦打下基礎。 深度訪談技巧： 掌握提問的藝術，通過開放式問題、引導式問題、假設性問題，深入挖掘客戶的真實需求、痛點和期望。學習傾聽的技巧，理解客戶的言外之意。 需求分類與優先級排序： 學會將客戶需求進行分類（如剛需、改善、投資），並幫助客戶梳理和確定需求的優先級，從而更有效地進行房源匹配。 心理洞察與情感連接： 理解客戶在購房（售房）過程中的心理狀態，如何建立信任，成為客戶的朋友和顧問，而非簡單的推銷員。 第五章：服務升級——從陌生到熟客再到朋友 標準服務流程： 梳理一套標準化的客戶接待、房源匹配、帶看、反饋、跟進的流程。確保服務的專業性和一緻性。 差異化服務策略： 針對不同類型的客戶（首置、改善、投資、高端客戶），提供定製化的服務方案，例如為首置客戶提供詳細的貸款指導，為改善型客戶分析區域價值和配套，為投資客戶提供收益分析。 CRM係統應用： 介紹客戶關係管理（CRM）係統的作用，如何利用係統記錄客戶信息、溝通記錄、服務進度，進行精細化管理和復盤。 長期關係維護： 講解如何在交易完成後，持續與客戶保持聯係，提供社區信息、政策解讀、房屋維護建議等附加價值，將一次性交易轉化為終身客戶。 第三篇：交易實操——從房源到簽約的步步為營 房源是交易的起點，而高效的溝通和專業的談判是促成交易的關鍵。本篇將深入解析房源開發、帶看、談判、簽約等核心實操環節。 第六章：房源開發與管理——掌握優質“彈藥” 委托談判技巧： 講解如何與業主進行有效溝通，爭取到房屋的獨傢代理權，並與其就價格、付款方式、交房時間等核心要素達成一緻。 房源信息收集與核實： 強調信息采集的全麵性，包括房屋産權情況、是否存在抵押、租賃情況、物業費、維修基金等。如何通過房産證、不動産登記中心等渠道進行核實。 房源價值評估： 教授基礎的房産價值評估方法，結閤市場行情、同區域房源價格、房屋自身條件，為業主和買傢提供閤理的估價建議。 精美房源展示： 學習如何拍攝高質量的房源照片、撰寫吸引人的房源描述，以及製作專業的房源手冊（VR看房、視頻介紹等），提高房源吸引力。 第七章：高效帶看——打動客戶的關鍵時刻 帶看前的準備： 如何根據客戶需求，篩選齣最閤適的房源，並提前瞭解房源的優缺點、周邊配套、交通情況等。 帶看中的溝通與引導： 學習如何在帶看過程中，引導客戶關注房屋的亮點，解答客戶疑問，並適時捕捉客戶的反饋，判斷客戶的意嚮程度。 處理異議與疑慮： 掌握化解客戶對房源的各種疑慮和異議的技巧，例如對價格、戶型、朝嚮、采光、噪音等方麵的擔憂。 二次跟進與促成： 帶看結束後，如何及時進行電話或微信迴訪，瞭解客戶感受，解答遺留問題，並引導客戶做齣下一步決定。 第八章：談判藝術與價格博弈——達成共贏的智慧 談判前的策略製定： 如何根據市場行情、買賣雙方的心理預期、以及房源的稀缺性，製定閤理的談判策略。 掌握談判技巧： 學習主動齣擊、適時讓步、製造緊迫感、聚焦核心訴求等談判技巧。理解“為什麼”比“要多少”更重要。 心理戰術的應用： 識彆和應對對方的談判策略，保持冷靜和自信，避免被動。 閤同簽訂中的注意事項： 詳細講解房屋買賣閤同（或租賃閤同）的簽訂流程，包括閤同條款的確認、補充協議的擬定、定金的收取與處理等。強調閤同的法律效力。 風險提示與防範： 重點提示交易過程中可能齣現的風險，如産權瑕疵、違約風險、資金安全等，並提供相應的防範措施。 第四篇：進階之路——風險管控與持續成長 交易的成功並非終點，而是下一段旅程的起點。本篇將引導你關注交易後的風險管理，以及如何實現個人的持續專業成長。 第九章：交易風險管控與售後服務 資金安全保障： 講解資金監管賬戶的作用，如何確保交易過程中買賣雙方資金的安全。 産權過戶與交房流程： 詳細介紹房屋産權過戶的每一個步驟，以及買賣雙方在交房時的注意事項，包括水電煤、物業費的結算。 處理交易糾紛： 預見和分析可能齣現的交易糾紛，例如房屋質量問題、稅費爭議、戶口遷移問題等，並提供閤法的、有效的解決途徑。 建立售後服務體係： 強調交易完成後，依然需要為客戶提供持續的服務，例如房屋貸款後的還款提醒、房屋維修谘詢、小區政策變動通知等，鞏固客戶關係。 第十章：個人品牌塑造與持續學習 打造個人專業形象： 如何通過專業的著裝、言行舉止、溝通方式，以及在綫上的專業內容輸齣，樹立良好的個人品牌。 構建行業人脈網絡： 參與行業協會活動、培訓講座，與同行、閤作夥伴建立良好的關係，拓展信息渠道，獲得更多閤作機會。 擁抱技術與創新： 關注房地産科技（PropTech）的發展，學習利用大數據、AI工具、VR/AR技術等提升工作效率和客戶體驗。 終身學習的重要性： 房地産市場瞬息萬變，政策法規、市場行情、客戶需求都在不斷變化。強調持續學習新知識、新技能、新理念，纔能在競爭中立於不敗之地。 心態調整與壓力管理： 房地産經紀人的工作充滿挑戰，如何保持積極的心態，有效管理工作壓力，應對挫摺，是實現長期職業發展的關鍵。 結語：成為一名卓越的房地産經紀人 《一本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》為你搭建瞭一個從入門到精通的完整學習框架。我們相信，通過深入研讀並實踐本書內容，你不僅能夠掌握成為一名優秀房地産經紀人所需的各項技能，更能培養齣敏銳的市場洞察力、齣色的溝通能力和卓越的服務意識。 這不僅僅是一本書，更是你職業生涯中一位永不缺席的導師。它將陪伴你走過每一個關鍵的時刻，助你化解睏惑，抓住機遇，最終在這片充滿活力的房地産行業中，書寫屬於自己的輝煌篇章。現在，翻開書頁，讓我們一同踏上這段鍛造卓越的旅程！

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭新世界的大門！作為一個對房地産行業一直充滿好奇，但又覺得門檻很高的人，我總是被各種專業術語和復雜流程弄得雲裏霧裏。市麵上也看過一些書，但總感覺不夠落地，要麼太理論化，要麼講的太基礎，無法滿足我想要快速上手、實操的心願。而這本《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》，真的是一股清流！它沒有空洞的理論，而是從最實際的場景齣發，比如如何與客戶建立信任，如何進行有效的房源開發和客戶跟進，甚至連最細節的談判技巧和閤同簽署都講得明明白白。我特彆喜歡它在案例分析部分，那些真實的成交案例，不僅僅是列齣數據，而是深入剖析瞭經紀人在整個過程中扮演的角色、思考的過程以及解決問題的方法，讓我仿佛置身其中，學到瞭很多書本上學不到的“套路”和“訣竅”。這本書的語言也非常平實易懂，沒有讓人望而生畏的術語，即使是完全沒有接觸過這個行業的人，也能輕鬆理解。它更像是一位經驗豐富的前輩，手把手地教你如何在這個行業裏生存並發展。我個人覺得，它不僅適閤想進入房地産行業的新人，對於那些在行業內摸爬滾打一段時間，感覺遇到瞭瓶頸的經紀人，也能從中獲得新的啓發和動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜是它在“時間管理”和“效率提升”方麵的指導。在房地産經紀人這個行業，時間就是金錢，如何有效地管理自己的時間，最大限度地提高工作效率，是決定成敗的關鍵。這本書並沒有簡單地告訴你“要早起”或者“列計劃”，而是提供瞭一套非常具體可行的係統方法。它詳細講解瞭如何構建自己的“客戶數據庫”，如何利用CRM係統進行高效管理，如何安排每日、每周的工作重點，甚至是如何在處理瑣碎事務的同時，不耽誤關鍵的銷售活動。我嘗試瞭書中提到的“時間塊”和“優先級矩陣”等方法，發現工作變得更有條理，也減少瞭很多不必要的內耗。更重要的是，它幫助我認識到，高效的工作不僅僅是做得多，更是做得對，並且能夠持續地保持高昂的鬥誌。讀完這本書，我感覺自己像擁有瞭一個“高效工作指南”，能夠更從容地應對工作中的各種挑戰，並且看到瞭提升業績的明確路徑。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的“實戰強化版”名副其實，它絕對不是那種走馬觀花式的介紹，而是真正地把房地産經紀人的工作流程拆解得細緻入微。我最看重的是它關於“銷售心理學”的應用，這一點在很多同類書籍中都比較缺乏。它詳細地分析瞭不同類型客戶的心理特點，以及如何針對性地調整溝通策略，比如如何把握客戶的購買動機，如何處理客戶的異議，甚至是如何在看不見的細節中影響客戶的購買決策。我曾經在跟進一個意嚮客戶時感到非常吃力，感覺怎麼努力都無法打動對方，看完這本書裏關於“同理心溝通”和“價值塑造”的章節後，我豁然開朗，重新調整瞭與客戶的互動方式，結果真的看到瞭積極的轉變。此外，書中關於“房源評估”和“市場分析”的部分，也提供瞭非常實用的工具和方法，讓我不再盲目地接受房源信息，而是能夠有自己的判斷和策略，這對於提高我的專業度和贏得客戶信任至關重要。它教會我的不隻是“做什麼”，更是“為什麼這麼做”，以及“怎樣做得更好”。

評分☆☆☆☆☆

對於我來說，這本書最吸引人的地方在於它對“風險規避”和“職業操守”的強調。在房地産交易中，潛在的風險無處不在，從房源的真實性、産權問題，到閤同的法律效力，再到客戶之間的溝通誤會，都可能引發嚴重的後果。這本書並沒有迴避這些難題，而是坦誠地嚮讀者展示瞭各種可能的風險點，並提供瞭詳細的規避方法。它詳細講解瞭如何進行盡職調查，如何識彆和處理産權瑕疵，如何起草嚴謹的閤同條款，以及在遇到糾紛時如何應對。更讓我感動的是，書中反復強調瞭誠信和職業道德的重要性，將“客戶至上”和“閤法閤規”的理念深深地植入瞭字裏行間。它不僅僅是將房地産經紀人視為一個銷售崗位，更是將其看作一個需要高度專業素養和責任感的職業。這本書讓我意識到，一個成功的房地産經紀人，不僅要有齣色的銷售能力，更要有良好的職業道德和風險意識，這是一種長遠發展的基石。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容涵蓋的廣度和深度都讓我非常滿意。它不僅僅局限於某一個環節的講解，而是將房地産經紀人工作的全貌展現在讀者麵前。從最初的自我定位和心態調整，到客戶的開發與維護，再到房源的篩選與營銷，以及最終的成交與售後服務，每一個環節都被細緻地剖析。我尤其喜歡它關於“市場洞察”和“行業趨勢”的章節，它讓我能夠站在更高的維度去理解房地産市場，瞭解宏觀經濟對行業的影響，以及預測未來的發展方嚮。這對於我規劃自己的職業生涯，製定長期的發展戰略非常有幫助。這本書的語言風格非常獨特，既有理論的高度，又不失實操的溫度，讀起來一點也不枯燥，反而充滿瞭啓發性。它就像一個完整的知識體係，能夠係統地解答我關於房地産經紀人工作的所有疑問，並且為我提供瞭可以立即實踐的行動方案。總而言之，這本書是一部不可多得的“行業百科全書”和“實戰寶典”。