新零售-吹响第四次零售革命的号角 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范鹏 著

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• 新零售
• 零售革命
• 商业模式
• 数字化转型
• 消费升级
• 互联网+
• 电商
• 线下体验
• 未来零售
• 管理学

店铺： 昆山新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121328459

商品编码：26013192704

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响D四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售ZJ形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

关联推荐
什么是新零售？
为什么新零售是“女性”？
新零售的商业模式是什么？
新零售时代企业如何重构商业模式，打造升维体验？
演变的必然吗——云零售和S2b的商业模式！
……
以上问题，尽在《新零售：吹响D四次零售革命的号角》！

 
目录
目 录 D1章 三大变革催生新零售 1 电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应? 1.1 什么是新零售 2 1.1.1 电子商务将死吗 2 1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5 1.1.3 新零售不是什么 8 1.1.4 新零售是什么 11 1.2 消费变革 19 1.2.1 消费4.0时代到来 19 1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22 1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25目 录
D1章 三大变革催生新零售 1
电子商务从诞生以来J经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?
1.1 什么是新零售 2
1.1.1 电子商务将死吗 2
1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3 新零售不是什么 8
1.1.4 新零售是什么 11
1.2 消费变革 19
1.2.1 消费4.0时代到来 19
1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3 渠道变革 30
1.3.1 零售渠道的五次演化 30
1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4 “场景革命”让零售更有温度 39
1.4 技术变革 43
1.4.1 大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2 商业智能J致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的ZJ武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网 ”到“大数据×” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5 零售新物种 56
1.5.1 盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2 无人门店：YMX和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4 智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5 线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64

D2章 解读新零售 68
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，笔者认为，新零售一定是女的。新零售具有追求体验式消费、强调高XJB、注重社交情感交流等特征，而这些都是“女性主义特征”。回溯零售发展的历程，可以发现零售确有“女性化”的趋势，而互联网等新技术J是驱动这种改变的底层力量。
2.1 零售的本质 69
2.1.1 日本的零售哲学 69
2.1.2 日本的新零售模式 71
2.1.3 SJ零售ZW：7-11 74
2.1.4 零售之轮理论 81
2.1.5 回归零售的本质 84
2.2 新零售的女性主义特征 88
2.2.1 新特征：零售开始女性化 89
2.2.2 零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3 法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3 新零售的“三生三世” 97
2.3.1 谁主沉浮：谁是新零售的ZD者 98
2.3.2 未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3 胜负关键：粮草运输 103

D3章 零售企业的转型 105
“To be or Dt to be”，对传统零售企业而言，却真的成了一个问题。中国有句古话“穷则变，变则通，通则久”，说明在面临难以发展的困局时，J必须改变现状，进行转型。多数企业却在“不转型是等死，转型可能是找死”的“魔咒”中患得患失，踌躇不前，也有勇敢者用自己的身躯趟出来一条光明之路。转型，1先要“转心”，新零售亦是“心零售”。
3.1 转型的方法论 106
3.1.1 商业逻辑的改变 106
3.1.2 传统线下零售企业的困境 113
3.1.3 乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4 新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2 零售企业的成功转型案例 124
3.2.1 终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2 算法为王：YMX基于大数据的精准营销 132
3.2.3 粉丝经济：“小米之家”坪效SJD二 136
3.2.4 步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5 组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3 三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1 阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2 弯道超车：京东的反击 159
3.3.3 万达的小目标 168

D4章 升维体验（Lift Experience）：
新零售的商业模式 174
战略是权变的，商业模式却是恒定的盈利逻辑，零售企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在新零售时代，企业更要以升维思考的方式，提高认知力，形成对竞争对手的降维打击。升维体验的商业模式会告诉你，新零售的正确打开方式是什么。
4.1 新零售商业模式分析 175
4.1.1 商业模式的前生今世 175
4.1.2 互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3 新零售J是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4 “新零售之锥”模型 193
4.2 升维模式1：消费场景（终端） 数据赋能（算法） 195
4.2.1 模式分析 196
4.2.2 素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3 宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4 良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3 升维模式2：消费场景（终端） 会员营销（社群） 211
4.3.1 模式分析 211
4.3.2 宜家家居：软销（Soft Sell）模式的LDZ 213
4.3.3 兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4 名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4 升维模式3：数据赋能（算法） 会员营销（社群） 225
4.4.1 模式分析 225
4.4.2 孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3 拼多多：社交零售的LDZ 231
4.4.4 百度糯米：会员 智能推荐 236
4.5 升维模式3：消费场景（终端） 数据赋能（算法）
会员营销（社群） 239
4.5.1 模式分析 239
4.5.2 盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3 国美零售：重新定义零售 249
4.5.4 王府井百货：零售大哥的QFW转型 256
4.5.5 新零售时代百货业转型的新选择 261

D5章 云零售：新零售的未来简史 272
翻云覆雨，未来可期。马化腾认为，“互联网 ”基础设施的D一要素J是云，并提出“云 未来”的愿景。“云”是一种分享经济，把社会中的服务能力分享出去，把每个企业、每个人拥有的生产力能够放到云端，实现“生产力的云化”。新零售吹响了D四次零售革命的号角，伴随着零售渠道“云转型”，供应链“云化”，未来的ZJ演化形态也将是“云零售”。
5.1 吹响D四次零售革命的号角 273
5.1.1 历次零售革命 273
5.1.2 3I 3P=3S 279
5.1.3 零售业数字化转型 280
5.2 供应链4.0：云供应链 282
5.2.1 失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2 颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3 重构：云供应链将ZD未来 289
5.3 云零售：新零售的ZJ演化进化形态 292
5.3.1 新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3 阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4 京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4 新零售的新未来 312
5.4.1 新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2 新零售未来事件的6大预测 315
后 记 328 显示全部信息

《新零售：重塑商业未来》 序章：变革的浪潮 我们正身处一场前所未有的商业变革之中。数字技术以前所未有的速度渗透到我们生活的每一个角落，重塑着消费者的行为模式，也对传统的商业逻辑提出了严峻的挑战。曾经固若金汤的零售巨头们，在瞬息万变的时代浪潮中，有时显得步履蹒跚；而那些曾经不起眼的初创企业，却凭借敏锐的洞察和创新的力量，异军突起，颠覆着行业的格局。这场变革，并非仅仅是线上与线下的简单叠加，也不是技术本身的堆砌，而是一场深刻的、系统性的商业模式再造，它关乎如何理解消费者、如何触达消费者、如何服务消费者，以及如何构建一个更加高效、智能、人性化的商业生态。 “新零售”——这个词汇，在近些年被频繁提及，它代表着一种新的商业范式，一种对未来零售业态的探索与畅想。它不仅仅是一个概念，更是无数企业在实践中摸索出的生存之道与发展蓝图。那些勇于拥抱变化、敢于颠覆自我的先行者，正在用他们的行动，吹响这场零售革命的号角，引领着我们走向一个更加精彩纷呈的商业未来。 第一章：消费者的变迁——洞察新时代的购买者 零售业的本质，始终是围绕消费者展开的。而当前，消费者正在经历一场深刻的“画像”升级。 数字原住民的崛起： 伴随着互联网和移动设备的普及，年轻一代消费者（Z世代、千禧一代）已然成为消费市场的主力军。他们是天生的数字用户，信息获取渠道多元，对新鲜事物充满好奇，也更加注重个性化、体验感和社交属性。他们习惯于在社交媒体上分享购物心得，对品牌的情感连接有着更高的要求，也更容易受到KOL（关键意见领袖）和UGC（用户生成内容）的影响。 理性与感性的交织： 尽管信息爆炸，但消费者并非只会盲目跟风。他们对产品质量、性价比的要求依然很高，对品牌的专业度和可信度有着更为挑剔的判断。然而，在满足基本需求之外，情感消费、体验式消费、甚至“为理念买单”的消费模式正在日益兴起。一次愉快的购物体验，一次与品牌的深度互动，一次符合自我价值认同的购买，都能成为驱动消费的重要因素。 社群的力量与圈层文化： 互联网打破了地域的界限，却催生了新的“社群”与“圈层”。消费者不再是孤立的个体，他们更倾向于在兴趣、价值观、生活方式等方面形成共鸣的社群。社群的信任背书、口碑传播和互动交流，对消费决策的影响力远超传统广告。品牌需要学会如何在这些社群中建立连接，提供价值，并最终转化为忠诚的客户。 对即时性与便捷性的追求： “懒人经济”的兴盛，以及生活节奏的加快，使得消费者对即时性、便捷性的需求达到了前所未有的高度。无论是线上下单、线下快速提货，还是送货上门，亦或是24小时不间断的购物渠道，都在满足消费者“随时随地、随心所欲”的购物愿望。 理解这些消费者深层次的变化，是开启新零售之门的钥匙。只有真正站在消费者的角度去思考，才能设计出符合时代需求的商业模式。 第二章：技术驱动的基石——数字化赋能商业 技术，是新零售得以实现和进化的核心驱动力。它不再是简单的辅助工具，而是渗透到商业价值链的各个环节，实现效率提升、体验优化和模式创新的关键。 大数据与人工智能： 海量的数据是新零售的“石油”。通过对用户行为、交易记录、社交互动等数据的深度挖掘与分析，企业能够更精准地描绘用户画像，预测消费趋势，实现个性化推荐和精准营销。AI技术则将数据分析的能力推向极致，从智能客服、智能选品，到动态定价、库存优化，AI正在重塑商业决策的效率和智能化水平。 物联网（IoT）的连接： 物联网将物理世界与数字世界连接起来，为零售业带来了全新的可能性。智能货架可以实时监测库存，智能导购设备可以提供个性化推荐，智能仓储系统可以实现自动化管理，而可穿戴设备则能收集用户的健康数据，为特定品类（如健康食品、运动装备）提供更精准的服务。IoT构建了一个万物互联的商业场景，使得运营更加精细和高效。 云计算与移动互联网： 云计算提供了弹性、可扩展的基础设施，支撑着海量数据的存储、处理和分析。移动互联网则彻底改变了消费者的信息获取和交互方式，APP、小程序、社交媒体等成为连接消费者与品牌的重要触点。基于移动端的支付、定位、AR/VR等技术，更是为线上线下融合提供了丰富的想象空间。 区块链技术的潜力： 虽然尚处于探索阶段，但区块链技术在商品溯源、供应链透明化、会员积分管理等方面展现出巨大的潜力。它能够为消费者提供更加可信的商品信息，提升品牌信誉，并为构建更公平、更透明的商业生态奠定基础。 技术的应用并非孤立存在，而是需要将不同技术进行有机整合，形成协同效应，从而构建起一套完整的数字化运营体系。 第三章：场景的重塑——从“货”到“人”的价值迁移 新零售的核心逻辑，是从传统的“以货为中心”转变为“以人为中心”，并在此基础上构建多元化的、沉浸式的消费场景。 线上线下的深度融合（O2O/OMO）： 这不再是简单的线上引流到线下，或线下扫码到线上。新零售追求的是线上线下的无缝连接，打破物理空间的界限，实现流量、数据、体验的互通。例如，消费者可以在线上浏览商品，线下体验，再完成支付；或者在小程序中预定，到店即享。OMO（Online-Merge-Offline）强调的是一种融合的策略，而非简单的叠加。 体验式零售的崛起： 消费者购买的不仅仅是商品本身，更是购买过程中的体验。注重营造独特的消费氛围，提供个性化的服务，举办社群活动，甚至将购物空间设计成艺术展、游乐场，都是为了让消费者在购物过程中获得情感上的满足和愉悦。例如，书店不再仅仅是卖书，更是提供阅读空间、咖啡、文化沙龙的复合式文化场所。 社群化与社交化营销： 品牌不再是单向的传播者，而是社群的构建者和参与者。通过建立品牌社群、用户社群，与消费者进行深度互动，鼓励用户分享，利用用户口碑进行传播。直播带货、短视频营销，更是将社交和购物紧密结合，通过生动、有趣的内容吸引消费者，并提供即时的购买转化。 即时零售与前置仓模式： 满足消费者对“快”的需求，催生了即时零售的繁荣。通过优化物流网络，在靠近消费者的区域设立前置仓，实现商品在短时间内（如30分钟）送达。这不仅提升了消费者的满意度，也对传统零售的效率提出了挑战。 虚拟与现实的界限模糊： AR/VR技术为消费者带来了更具沉浸感的购物体验。例如，通过AR技术在家中“试穿”衣物，或是在VR环境中“参观”虚拟展厅。元宇宙概念的兴起，更是预示着未来虚拟商业空间的无限可能。 场景的重塑，意味着零售商需要跳出传统的门店思维，以更加灵活、多元的方式，在消费者生活的各个触点上，构建起能够吸引、转化和留存消费者的全方位场景。 第四章：供应链的革新——构建高效、敏捷的价值网络 新零售的飞速发展，离不开供应链的深刻变革。一个高效、敏捷、可追溯的供应链，是支撑新零售模式顺畅运转的底层逻辑。 数字化驱动的供应链协同： 通过打通上下游数据，实现供应链全流程的透明化和可视化。从原材料采购、生产制造，到仓储物流、终端销售，每一个环节的数据都被实时捕捉和分析，为决策提供支持，也为风险预警提供依据。 柔性生产与按需制造： 应对消费者个性化、小批量、多批次的需求，柔性生产和按需制造成为趋势。通过技术赋能，实现生产线的快速调整和产品的高度定制化，减少库存积压，提高资源利用率。 精益物流与末端配送的优化： 物流效率直接影响到消费者的购物体验。新零售强调精益物流，通过智能化仓储、路径优化、无人配送等方式，降低物流成本，提升配送速度。同时，末端配送模式也在不断创新，如前置仓、无人零售柜等，都在解决“最后一公里”的配送难题。 可持续性与责任供应链： 随着消费者对环保和社会责任的关注度提升，可持续性已成为供应链的重要考量。采用环保材料、减少碳排放、保障劳工权益，这些不仅是企业社会责任的体现，也逐渐成为消费者选择品牌的重要依据。 数据驱动的库存管理： 基于大数据分析，实现精准的库存预测和管理。避免过度积压或缺货，优化库存成本，提高资金周转效率。智能化的库存管理系统，能够实时监测各渠道库存，并进行智能调拨。 供应链的革新，是实现新零售“人、货、场”高效匹配的关键。它要求企业打破内部壁垒，与合作伙伴协同，共同构建一个高效、智能、可持续的价值网络。 第五章：运营的智慧——数据驱动的精细化管理 新零售的运营，不再依赖于经验和直觉，而是以数据为核心，进行精细化、智能化管理。 数据分析驱动的决策： 所有运营活动都应建立在数据分析的基础上。无论是产品开发、营销推广，还是渠道选择、价格策略，都需要通过数据来验证和优化。BI（商业智能）工具、数据可视化平台，成为运营人员必备的工具。 千人千面的个性化营销： 通过对用户数据的深度洞察，为每一位消费者提供个性化的产品推荐、营销内容和互动体验。从内容推送、优惠券发放，到产品组合推荐，都力求精准触达，提升转化率。 用户生命周期管理： 关注用户从首次接触品牌，到购买、复购，直至成为忠诚客户的整个生命周期。通过精细化的运营策略，提升用户粘性，提高用户价值。会员体系的优化、用户社群的维护，都是其中的重要环节。 全渠道的统一体验： 无论消费者通过哪个渠道与品牌互动，都应该获得统一、一致的品牌形象和优质的服务体验。这要求企业打通各渠道的数据，实现资源的整合和协同。 持续的迭代与优化： 商业环境瞬息万变，新零售的运营需要保持持续的迭代与优化。通过A/B测试、用户反馈收集等方式，不断调整和改进运营策略，以适应市场变化和消费者需求。 精细化运营，是新零售模式得以持续盈利和发展的关键。它要求企业建立一套科学、高效、数据驱动的运营体系。 结语：通往未来商业之路 新零售，是一场正在进行中的伟大变革。它不是终点，而是通往更高效、更智能、更人性化的商业未来的起点。在这场变革中，那些勇于拥抱新技术、洞察消费者需求、重塑商业模式、构建高效供应链、并以数据驱动精细化运营的企业，必将脱颖而出，引领行业走向新的高度。 对于每一个商业参与者而言，理解新零售的逻辑，把握其精髓，并将其融入自身的战略与实践，将是赢得未来竞争的关键。这不仅是商业模式的创新，更是一种思维的转变，一种对未来商业图景的深刻重塑。新零售的号角已经吹响，让我们共同迎接这场精彩纷呈的商业革命。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题相当有冲击力，让我立即产生了一种想要一探究竟的好奇心。我一直认为，零售业是连接生产端和消费者端的关键环节，它的每一次变革都深刻影响着社会经济的发展。而“第四次零售革命”这个提提法，无疑勾勒出了一个激动人心的未来图景。我非常想知道，这本书是否会深入分析这场革命背后的驱动力，比如技术进步、消费者需求变化、新兴商业模式的涌现等等。同时，我也期待书中能够提供一些具体的案例分析，通过真实的企业实践来佐证“新零售”的价值和可行性。我希望这本书不仅仅是理论的探讨，更能提供一些 actionable insights，帮助像我这样的读者，能够更好地理解和适应这个快速变化的商业世界，甚至从中发现新的机遇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字让我联想到了一种前所未有的商业浪潮。我一直在思考，在当今这个信息爆炸、技术迭代飞快的时代，零售业究竟还能如何发展？是什么驱动了所谓的“第四次革命”？这本书会不会讲述一些关于消费行为的深刻洞察，比如人们的购买习惯、偏好以及期望是如何随着时代而改变的？我希望作者能够深入浅出地分析，究竟是什么样的力量，让传统的零售业态不得不进行革新。或许它会提及一些正在崛起的新兴品牌，或者是一些成功转型的老牌企业，通过它们的案例来展示“新零售”的魅力和可行性。我更倾向于看到一些具体的、可落地的实践案例，而非空泛的理论。毕竟，理论再好，也需要通过实践来验证。我希望这本书能够给我带来一些“原来是这样”的顿悟，让我对未来的商业世界有更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我立刻被它独特的视角所吸引。市面上关于零售的书籍不少，但“第四次零售革命”这个说法，一下子就抓住了我的眼球。它暗示了一种颠覆性的变化，一种超越现有模式的全新飞跃。我很好奇作者是如何界定这场革命的，它究竟是技术驱动的，还是消费者需求驱动的，或者两者兼而有之？我期待书中能提供一些清晰的论证和有力的证据来支撑这个观点。此外，作为一名对市场营销策略比较关注的读者，我非常想了解在“新零售”的背景下，传统的营销手段会发生怎样的演变，又会出现哪些创新的营销方式？是更加注重个性化和用户体验，还是会涌现出更多基于数据分析的精准营销？我希望这本书能够提供一些实操性的建议，让读者能够切实感受到这场革命带来的改变，并思考如何在其中找到自己的位置。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就充满了力量感，让人忍不住去探寻“第四次零售革命”到底是什么。我一直对商业的发展趋势和新的商业模式很感兴趣，尤其是在数字技术飞速发展的当下，传统的零售业正经历着前所未有的变革。我特别好奇这本书会如何解读这种变革，它是否会深入剖析新技术，比如人工智能、大数据、物联网等，是如何重塑消费者购物体验和企业运营方式的。是会从宏观的角度分析整个行业的发展脉络，还是会深入到具体的案例和操作层面？我期待这本书能提供一些具有前瞻性的见解，帮助我理解未来零售业的走向，甚至为我自己的职业发展提供一些启发。我特别希望作者能够用通俗易懂的语言，将复杂的商业概念讲清楚，避免过于学术化的论述，让普通读者也能有所收获。此外，我很好奇这本书会探讨哪些具体的“新零售”模式，它们与传统的线上线下融合有什么本质区别，又将带来哪些新的商业机会和挑战。

评分☆☆☆☆☆

“吹响第四次零售革命的号角”——这个书名本身就极具画面感和号召力。它让我对接下来的内容充满了期待。我很好奇，作者将如何描绘这场革命的蓝图？这场革命究竟是由哪些关键要素构成的？是人工智能在商品推荐上的精准投放，还是大数据对消费者行为的深度挖掘，抑或是线上线下一体化带来的无缝购物体验？我希望这本书能为我揭示这些“秘密”，让我能够理解这场革命的核心驱动力是什么。作为一名对商业决策感兴趣的读者，我尤其关注这本书是否会探讨“新零售”模式下的盈利模式、供应链管理以及客户关系维护等关键商业环节。我期待能够从中学习到一些成功的商业逻辑和策略，以便更好地理解和应对未来的商业环境。