绩效构建-提升组织绩效的科学与艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] RogerAddison（罗杰·爱迪生） 著

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• 绩效管理
• 组织绩效
• 领导力
• 战略执行
• 目标设定
• 员工发展
• 激励机制
• 文化建设
• 变革管理
• 持续改进

店铺： 昆山新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121331541

商品编码：26013060048

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-01-01

内容介绍
人类绩效概况使得所有从业者，从初学者到GJ人士、从学生到专业人士都有渠道取得或增加他们的绩效改进专业知识。本书J是基于绩效技术概况模型来有效地整合各种工具和方法，并且大量借鉴三位作者的成功经验，他们从事绩效改进的时间超过85年，帮助读者促进任何项目的绩效改进活动，从而获得成功。文中介绍了影响组织绩效的三个层面（员工、流程、组织），提供了强化绩效改进技能和知识的架构和扩充读者专业积累的各种资源，还穿插了各种应用练习，读者可以从中找出某个感兴趣话题的更多信息，如参加一个专业协会或参加有启发意义的讨论、会议等，以此提高你的专业知识。

目录
目录 导论 1 本书的需求 1 本书的目的 1 范畴与方法 2 如何使用这本书 3 更远大的设想 4 D1章绩效技术概况 6 我们在哪里工作 7 绩效技术概况介绍 9 绩效技术的原则 11 工作环境 13目录


导论 1
本书的需求 1
本书的目的 1
范畴与方法 2
如何使用这本书 3
更远大的设想 4
D1章绩效技术概况 6
我们在哪里工作 7
绩效技术概况介绍 9
绩效技术的原则 11
工作环境 13
我们如何思考——系统、系统化、全面化 15
充D整合媒介的人类绩效技术 18
结论：从绩效技术概况学习到的经验教训 19
D2章员工：个人及团队层面 22
技术综述 24
方法 24
有用的模型与工具 30
其他模型和工具 37
解决方案：员工层面的典型实例 41
评估 44
应用练习 45
结论 46
D3章流程与惯例：工作层面 49
技术综述 51
流程及惯例层面出现绩效问题的信号 51
方法 52
视图：视觉化 54
缺失的环节 66
应用练习 69
结论 70
D4章工作场所：组织层面 74
技术综述 75
方法 76
组织政治 81
差距 89
问题的解决 90
获得分析、解决方案及实施计划制定的掌控权 102
顾问在实施中的角色 104
结论 107
D5章实施：将绩效与组织整合 110
为什么设置本章实施的界定 112
如何制作一只改进之针 118
结论 119
D6章我们做什么 122
系统化方法 122
关键词 123
系统化方法的组成部分 124
结论 146
D7章关注未来：观察趋势 150
为什么动态趋势很重要 150
扩展绩效技术的范围 152
结论 168
D8章规划你的路线图 172
员工/个人 172
工作/流程 177
工作场所/组织 180
结论 181
后记 183 显示全部信息

《卓越效能：驱动组织持续增长的智慧与实践》 前言：时代的呼唤与组织的命脉 在瞬息万变的商业环境中，组织面临前所未有的挑战：市场竞争日益激烈，客户需求不断升级，技术革新日新月异，全球化浪潮汹涌澎湃。在这样的时代背景下，组织的生存与发展，不再仅仅依赖于其规模、资本或是资源，而是更加聚焦于其内在的“能”——即组织整体的效能。效能，是组织能否有效应对外部压力、抓住发展机遇、实现可持续增长的关键。它关乎战略的落地，关乎运营的效率，关乎团队的活力，更关乎每一个员工的贡献。 “卓越效能”并非一个凭空而来的概念，它是无数成功组织在实践中不断探索、提炼、优化的结晶。它既包含对绩效驱动力本质的深刻洞察，也囊括了系统性构建和持续提升组织效能的科学方法；既需要管理者具备艺术般的智慧去引导和激发，也需要全体成员共同参与，形成强大的合力。 本书《卓越效能：驱动组织持续增长的智慧与实践》正是基于对当代组织发展规律的深刻理解，对众多优秀企业实践案例的细致剖析，以及对绩效管理领域前沿理论的系统梳理，旨在为广大管理者、决策者以及渴望提升自身组织效能的从业者，提供一套全面、系统、可操作的解决方案。我们不追求哗众取宠的技巧，而是致力于揭示驱动组织卓越效能的底层逻辑，帮助您构建一个健康、高效、充满活力的组织生态。 第一篇：绩效基石——理解组织效能的本质 在深入探讨如何构建卓越效能之前，我们必须首先建立起对“绩效”和“效能”的清晰认知。这两者并非简单的等同，而是相互关联、层层递进的概念。 第一章：超越“做事”的绩效：重新定义组织的价值创造 什么是真正的绩效？ 传统观念中，绩效往往与“完成任务”、“达成指标”挂钩。然而，真正的绩效远不止于此。它关乎组织能否持续创造价值，能否在动态变化的环境中保持竞争优势，能否实现长远战略目标。我们将从价值链、核心竞争力、战略目标达成等多个维度，重新审视绩效的内涵。 从“结果导向”到“过程与结果并重”： 片面强调结果，容易导致短期行为，牺牲长期健康。本书强调，优秀的绩效管理体系，应当关注驱动结果的关键过程，包括战略的制定与分解、资源的有效配置、能力的持续提升、以及文化的积极塑造。 个体绩效与组织绩效的辩证统一： 组织效能的提升，离不开个体绩效的贡献，但个体绩效的简单叠加，并不必然等同于组织效能的飙升。我们需要理解个体绩效如何汇聚成组织整体的力量，以及组织机制如何反哺并激发个体潜能。 第二章：效能的驱动力：解码组织活力的源泉 内在驱动力：愿景、使命与价值观的力量。 一个清晰且富有感召力的愿景，一个明确的使命，以及根植于心的价值观，是组织最强大的内在驱动力。它们能够统一思想，凝聚人心，为组织的发展指明方向，并塑造独特的组织文化。 外在驱动力：市场需求、竞争压力与创新机遇。 外部环境的变化，既是挑战，也是机遇。组织需要敏锐地捕捉市场信号，理解客户需求，应对竞争格局，并将这些外部因素转化为驱动自身变革与发展的动力。 结构性驱动力：组织设计、流程优化与技术赋能。 科学的组织结构、高效的业务流程、以及先进的技术应用，是保障组织高效运转的骨架和血脉。本书将探讨如何通过优化这些结构性要素，来提升组织的运作效率和响应速度。 关系性驱动力：团队协作、领导力与沟通的效能。 组织是一个由人组成的复杂系统，良好的人际关系、高效的团队协作、以及卓越的领导力，是释放组织潜能不可或缺的润滑剂。 第二篇：效能构建的科学体系——系统化设计与落地 理解了效能的本质和驱动力，我们便可以着手构建系统化的效能提升框架。本篇将聚焦于如何将理论转化为可执行的实践。 第三章：战略引领：将愿景转化为可执行的行动 从顶层设计到基层执行的战略协同。 战略的制定并非高高在上，而是需要贯穿于组织的各个层级。本书将探讨如何将宏观战略有效分解为部门目标、团队目标乃至个人目标，确保战略意图的精准传达与有效落地。 目标管理的科学与艺术：SMART原则的进阶运用。 SMART原则是目标设定的基础，但如何将其应用于复杂的组织环境，如何平衡短期与长期目标，如何设定富有挑战性但可实现的目标，都需要更深入的理解和实践。 战略解码与关键绩效指标（KPI）的科学设计。 KPI是衡量战略执行效果的重要工具。本书将深入剖析KPI设计的原则，包括其相关性、可衡量性、可操作性以及与组织战略的紧密对齐，避免陷入“为了KPI而KPI”的误区。 第四章：流程优化：提升组织的运营效率与响应速度 业务流程再造（BPR）与持续改进（Kaizen）的融合。 识别瓶颈、消除浪费、简化环节、提升效率，是流程优化的核心。本书将介绍如何运用BPR进行颠覆性创新，以及如何通过Kaizen实现持续的小步快跑式改进。 流程可视化与标准化：确保一致性与可控性。 将复杂的业务流程进行可视化呈现，并建立标准的执行流程，能够有效减少沟通成本，降低操作失误，提高整体运营的稳定性和可预测性。 技术赋能流程：自动化、智能化与数字化的力量。 现代技术的发展，为流程优化提供了前所未有的机遇。我们将探讨如何利用自动化工具、人工智能、大数据分析等技术，实现流程的智能化升级，释放新的生产力。 第五章：人才发展：激发个体潜能，赋能组织成长 构建高绩效人才吸引与保留体系。 优秀的人才，是组织最宝贵的财富。本书将探讨如何设计具有吸引力的薪酬福利体系，如何营造积极的企业文化，如何提供有竞争力的职业发展平台，以吸引和留住顶尖人才。 全方位的能力发展与培训体系。 组织的效能，很大程度上取决于其成员的能力水平。我们将深入分析如何建立系统化的培训需求分析、课程设计、培训实施与效果评估体系，确保员工技能与组织战略需求同步。 绩效评估与激励机制的有效结合。 公平、透明、有效的绩效评估，是激励员工、识别高绩效人才的关键。本书将探讨如何设计与组织文化相符的激励方案，将绩效与薪酬、晋升、股权等紧密挂钩，充分调动员工的积极性。 第六章：组织文化与领导力：构建卓越效能的软实力 塑造积极健康的企业文化：驱动力与凝聚力的源泉。 企业文化并非空洞的口号，而是组织成员行为的准则与价值导向。本书将探讨如何识别、塑造和传播一种鼓励创新、协作、责任和学习的积极文化。 赋能型领导力：激发团队的自主性与创造力。 传统的命令-控制型领导模式已不再适应现代组织的需要。我们将聚焦于如何培养赋能型领导者，他们能够信任下属，授权赋能，营造开放的沟通氛围，激发团队的内在驱动力。 高效沟通与冲突管理的艺术。 良好的沟通是组织顺畅运转的基石，而有效的冲突管理，则能将矛盾转化为成长的契机。本书将提供实用的沟通技巧和冲突化解策略。 第三篇：效能提升的实践智慧——应对挑战与持续创新 构建效能是一个动态的过程，需要不断应对挑战，持续创新。本篇将聚焦于实践中的关键问题与方法。 第七章：数据驱动的决策：用科学衡量绩效，用洞察驱动改进 构建组织绩效数据体系：指标的选择与整合。 如何从海量数据中提取有价值的信息？本书将探讨如何构建覆盖战略、运营、财务、人才等多个维度的绩效数据体系。 数据分析工具与方法：从描述性到预测性分析。 运用统计学、机器学习等工具，对数据进行深入分析，揭示绩效背后的驱动因素，预测未来趋势，为决策提供科学依据。 将数据洞察转化为行动：建立反馈与迭代机制。 数据分析的最终目的是指导行动。本书将强调如何建立将数据洞察转化为具体改进措施的机制，形成数据驱动的持续改进闭环。 第八章：变革管理：在不确定中驱动组织转型 理解变革的阻力与应对策略。 组织变革往往伴随着不确定性和阻力，本书将分析变革过程中可能遇到的各种挑战，并提供有效的应对策略，包括沟通、参与、培训和激励。 构建敏捷的组织：快速响应市场变化。 在快速变化的环境中，组织需要具备高度的敏捷性。本书将探讨如何通过扁平化管理、跨职能团队、迭代式开发等方式，提升组织的响应速度和适应能力。 学习型组织：持续学习与创新的内在动力。 学习型组织能够不断从经验中学习，并将其转化为持续的改进和创新。本书将阐述如何建立促进学习的文化和机制。 第九章：领导者的角色与职责：成为卓越效能的设计者与践行者 战略家的视野：洞察趋势，规划未来。 领导者需要具备长远的战略眼光，能够预见未来的发展方向，并为组织制定清晰的战略规划。 赋能者的胸怀：信任与授权，激发团队潜能。 领导者需要相信团队的能力，敢于授权，为员工提供发挥才能的平台，从而释放组织整体的潜力。 变革者的勇气：拥抱挑战，引领转型。 变革是常态，领导者需要具备勇于面对挑战、引领组织转型的决心和能力。 文化的塑造者：以身作则，践行价值观。 领导者的言行举止，是企业文化最直接的体现。领导者需要以身作则，践行组织的价值观，从而影响和塑造积极的企业文化。 结语：通往卓越效能的持续旅程 构建卓越的组织效能，并非一蹴而就的目标，而是一段需要长期投入、持续优化、不断探索的旅程。本书提供的智慧与实践，旨在为您点亮前行的道路，提供坚实的理论基础和可行的操作方法。我们相信，通过对绩效本质的深刻理解，对科学构建体系的有效运用，以及对实践智慧的灵活掌握，任何组织都有可能实现效能的飞跃，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的增长与繁荣。愿本书成为您打造卓越组织，驱动持续增长的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，以为会是那种比较枯燥的理论书籍，但读下去之后，才发现它里面蕴含着很多有趣的洞察，甚至带点哲学思考的味道。作者在探讨“艺术”的那部分，让我特别有感触。它讲到，绩效的提升不仅仅是冰冷的数字和流程，更关乎人的情感、激励和发展。书中举了一些关于如何营造积极工作氛围的案例，比如通过认可和奖励机制，如何让员工感受到自己的贡献被看见和重视。我特别喜欢它关于“心理安全感”的论述，认为只有在一个安全的环境下，员工才敢于尝试、敢于犯错、敢于提出不同意见，而这恰恰是创新的土壤。此外，书中还探讨了领导者在绩效构建中的角色，不仅仅是监督者，更应该是赋能者和教练。如何通过有效的沟通、授权和支持，激发团队的潜能，让他们自觉地追求更高的绩效。这本书也让我重新思考了“公平”在绩效管理中的意义，它不是平均分配，而是基于贡献和能力的合理回报。读完之后，我感觉自己对“管理”这个词有了更深层次的理解，它不再只是一个执行任务的代名词，而是一种关乎人心、关乎成长的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象是它对“过程”的关注。很多时候，我们只关注最终的绩效结果，而忽略了达成结果的过程中所经历的各种环节和挑战。这本书则花了大量的篇幅去剖析这些“过程”。比如，它详细分析了任务分解、资源配置、风险管理、项目协同等关键流程，并给出了如何优化这些流程的建议。书中还探讨了如何通过建立有效的沟通机制和协作平台，来提升团队的整体效率，减少信息孤岛和沟通壁垒。我特别喜欢它关于“流程再造”的章节，作者通过一系列的案例，展示了如何识别并消除流程中的浪费和瓶颈，从而实现绩效的飞跃。它还强调了“持续改进”的重要性，认为绩效的提升不是一蹴而就的，而是一个不断迭代和优化的过程。这本书让我认识到，要真正构建卓越的绩效，必须重视每一个环节，关注每一个细节，只有这样，才能构建出坚实的绩效基础。读完之后，我感觉自己对“系统思维”有了更深的理解，认识到组织绩效的提升是一个相互关联、相互影响的复杂系统。

评分☆☆☆☆☆

这本书我最近读了，整体感觉非常扎实，像是把一个复杂的系统拆解开来，又一步步教你如何重新组装。它不仅仅是告诉你“要做什么”，更重要的是“为什么这么做”，并且给出了详细的“怎么做”。比如，它花了相当大的篇幅去剖析绩效指标的设计，从SMART原则的理论基础，到如何将其转化为可操作的KPI，再到不同业务场景下的指标选择和权重分配，都有深入的阐述。我印象特别深的是关于“ Lagging and Leading Indicators”的部分，作者举了很多生动的例子，解释了为什么只关注结果（Lagging）是远远不够的，我们需要提前识别那些能预示未来绩效的关键驱动因素（Leading）。书中还探讨了绩效评估体系的误区，以及如何避免“官僚化”和“形式化”，让评估真正成为促进员工成长和组织优化的工具。它还特别强调了反馈的重要性，不只是年终的绩效面谈，而是持续性的、建设性的反馈文化。总的来说，它提供了一个非常系统化的框架，对于那些希望建立或优化自身组织绩效管理体系的管理者来说，这本书绝对是一本不可多得的宝藏。它不仅仅是理论的堆砌，更充满了实操的智慧，让读者在阅读的过程中，能够不断地将书中的知识与自己的工作场景进行对照和思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计得非常巧妙，从宏观的战略层面，到微观的操作细节，都有条不紊地展开。我最喜欢的是它关于“文化与绩效的协同”的论述。作者非常清晰地阐述了，一家公司的绩效表现，与其企业文化息息相关。它探讨了如何通过塑造积极的企业文化，来驱动员工的内在动机，从而提升整体绩效。书中还分析了不同类型的企业文化对绩效的影响，比如鼓励创新、注重协作、强调责任等，以及如何根据自身的战略目标，选择和构建最适合的企业文化。此外，它还讨论了领导者的榜样作用，以及如何通过领导行为来影响和塑造企业文化。让我印象深刻的是，作者不仅仅是理论的阐述，还提供了很多具体的工具和方法，帮助管理者识别和诊断现有的企业文化，并提出改进建议。这本书让我认识到，绩效管理不仅仅是技术层面的问题，更关乎人心和价值的传递。它提供了一个更全面的视角，帮助我们理解绩效的深层驱动因素。

评分☆☆☆☆☆

这是一本能够真正帮助你解决实际问题的书，而不是泛泛而谈。我特别欣赏书中关于“数据驱动”的强调，但它并没有停留在“收集数据”这个层面，而是深入到如何“分析数据”，如何从中提取有价值的信息，并将其转化为具体的行动。它详细介绍了各种数据分析工具和方法，以及如何在绩效评估中运用这些工具，比如通过对比分析、趋势分析等，来识别绩效的瓶颈和机会。作者还特别强调了“可视化”的重要性，如何通过图表、仪表盘等方式，将复杂的绩效数据以直观的方式呈现出来，让管理者和员工都能一目了然。我记得里面有一个章节专门讲了“A/B测试”在绩效优化中的应用，这让我大开眼界，原来很多看似微小的改变，通过科学的测试，都能够带来显著的绩效提升。这本书的内容非常接地气，充满了实际操作的指导，读起来不会感到晦涩难懂，反而有一种“学了就能用”的即时满足感。对于那些在实际工作中，希望通过数据来提升绩效，但又不知道从何下手的人来说，这本书简直就是一本“行动指南”。