績效構建-提升組織績效的科學與藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

[美] RogerAddison（羅傑·愛迪生） 著

圖書標籤:

• 績效管理
• 組織績效
• 領導力
• 戰略執行
• 目標設定
• 員工發展
• 激勵機製
• 文化建設
• 變革管理
• 持續改進

店鋪： 昆山新華書店圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121331541

商品編碼：26013060048

包裝：平裝-膠訂

開本：16

齣版時間：2018-01-01

內容介紹
人類績效概況使得所有從業者，從初學者到GJ人士、從學生到專業人士都有渠道取得或增加他們的績效改進專業知識。本書J是基於績效技術概況模型來有效地整閤各種工具和方法，並且大量藉鑒三位作者的成功經驗，他們從事績效改進的時間超過85年，幫助讀者促進任何項目的績效改進活動，從而獲得成功。文中介紹瞭影響組織績效的三個層麵（員工、流程、組織），提供瞭強化績效改進技能和知識的架構和擴充讀者專業積纍的各種資源，還穿插瞭各種應用練習，讀者可以從中找齣某個感興趣話題的更多信息，如參加一個專業協會或參加有啓發意義的討論、會議等，以此提高你的專業知識。

目錄
目錄 導論 1 本書的需求 1 本書的目的 1 範疇與方法 2 如何使用這本書 3 更遠大的設想 4 D1章績效技術概況 6 我們在哪裏工作 7 績效技術概況介紹 9 績效技術的原則 11 工作環境 13目錄


導論 1
本書的需求 1
本書的目的 1
範疇與方法 2
如何使用這本書 3
更遠大的設想 4
D1章績效技術概況 6
我們在哪裏工作 7
績效技術概況介紹 9
績效技術的原則 11
工作環境 13
我們如何思考——係統、係統化、全麵化 15
充D整閤媒介的人類績效技術 18
結論：從績效技術概況學習到的經驗教訓 19
D2章員工：個人及團隊層麵 22
技術綜述 24
方法 24
有用的模型與工具 30
其他模型和工具 37
解決方案：員工層麵的典型實例 41
評估 44
應用練習 45
結論 46
D3章流程與慣例：工作層麵 49
技術綜述 51
流程及慣例層麵齣現績效問題的信號 51
方法 52
視圖：視覺化 54
缺失的環節 66
應用練習 69
結論 70
D4章工作場所：組織層麵 74
技術綜述 75
方法 76
組織政治 81
差距 89
問題的解決 90
獲得分析、解決方案及實施計劃製定的掌控權 102
顧問在實施中的角色 104
結論 107
D5章實施：將績效與組織整閤 110
為什麼設置本章實施的界定 112
如何製作一隻改進之針 118
結論 119
D6章我們做什麼 122
係統化方法 122
關鍵詞 123
係統化方法的組成部分 124
結論 146
D7章關注未來：觀察趨勢 150
為什麼動態趨勢很重要 150
擴展績效技術的範圍 152
結論 168
D8章規劃你的路綫圖 172
員工/個人 172
工作/流程 177
工作場所/組織 180
結論 181
後記 183 顯示全部信息

《卓越效能：驅動組織持續增長的智慧與實踐》 前言：時代的呼喚與組織的命脈 在瞬息萬變的商業環境中，組織麵臨前所未有的挑戰：市場競爭日益激烈，客戶需求不斷升級，技術革新日新月異，全球化浪潮洶湧澎湃。在這樣的時代背景下，組織的生存與發展，不再僅僅依賴於其規模、資本或是資源，而是更加聚焦於其內在的“能”——即組織整體的效能。效能，是組織能否有效應對外部壓力、抓住發展機遇、實現可持續增長的關鍵。它關乎戰略的落地，關乎運營的效率，關乎團隊的活力，更關乎每一個員工的貢獻。 “卓越效能”並非一個憑空而來的概念，它是無數成功組織在實踐中不斷探索、提煉、優化的結晶。它既包含對績效驅動力本質的深刻洞察，也囊括瞭係統性構建和持續提升組織效能的科學方法；既需要管理者具備藝術般的智慧去引導和激發，也需要全體成員共同參與，形成強大的閤力。 本書《卓越效能：驅動組織持續增長的智慧與實踐》正是基於對當代組織發展規律的深刻理解，對眾多優秀企業實踐案例的細緻剖析，以及對績效管理領域前沿理論的係統梳理，旨在為廣大管理者、決策者以及渴望提升自身組織效能的從業者，提供一套全麵、係統、可操作的解決方案。我們不追求嘩眾取寵的技巧，而是緻力於揭示驅動組織卓越效能的底層邏輯，幫助您構建一個健康、高效、充滿活力的組織生態。 第一篇：績效基石——理解組織效能的本質 在深入探討如何構建卓越效能之前，我們必須首先建立起對“績效”和“效能”的清晰認知。這兩者並非簡單的等同，而是相互關聯、層層遞進的概念。 第一章：超越“做事”的績效：重新定義組織的價值創造 什麼是真正的績效？ 傳統觀念中，績效往往與“完成任務”、“達成指標”掛鈎。然而，真正的績效遠不止於此。它關乎組織能否持續創造價值，能否在動態變化的環境中保持競爭優勢，能否實現長遠戰略目標。我們將從價值鏈、核心競爭力、戰略目標達成等多個維度，重新審視績效的內涵。 從“結果導嚮”到“過程與結果並重”： 片麵強調結果，容易導緻短期行為，犧牲長期健康。本書強調，優秀的績效管理體係，應當關注驅動結果的關鍵過程，包括戰略的製定與分解、資源的有效配置、能力的持續提升、以及文化的積極塑造。 個體績效與組織績效的辯證統一： 組織效能的提升，離不開個體績效的貢獻，但個體績效的簡單疊加，並不必然等同於組織效能的飆升。我們需要理解個體績效如何匯聚成組織整體的力量，以及組織機製如何反哺並激發個體潛能。 第二章：效能的驅動力：解碼組織活力的源泉 內在驅動力：願景、使命與價值觀的力量。 一個清晰且富有感召力的願景，一個明確的使命，以及根植於心的價值觀，是組織最強大的內在驅動力。它們能夠統一思想，凝聚人心，為組織的發展指明方嚮，並塑造獨特的組織文化。 外在驅動力：市場需求、競爭壓力與創新機遇。 外部環境的變化，既是挑戰，也是機遇。組織需要敏銳地捕捉市場信號，理解客戶需求，應對競爭格局，並將這些外部因素轉化為驅動自身變革與發展的動力。 結構性驅動力：組織設計、流程優化與技術賦能。 科學的組織結構、高效的業務流程、以及先進的技術應用，是保障組織高效運轉的骨架和血脈。本書將探討如何通過優化這些結構性要素，來提升組織的運作效率和響應速度。 關係性驅動力：團隊協作、領導力與溝通的效能。 組織是一個由人組成的復雜係統，良好的人際關係、高效的團隊協作、以及卓越的領導力，是釋放組織潛能不可或缺的潤滑劑。 第二篇：效能構建的科學體係——係統化設計與落地 理解瞭效能的本質和驅動力，我們便可以著手構建係統化的效能提升框架。本篇將聚焦於如何將理論轉化為可執行的實踐。 第三章：戰略引領：將願景轉化為可執行的行動 從頂層設計到基層執行的戰略協同。 戰略的製定並非高高在上，而是需要貫穿於組織的各個層級。本書將探討如何將宏觀戰略有效分解為部門目標、團隊目標乃至個人目標，確保戰略意圖的精準傳達與有效落地。 目標管理的科學與藝術：SMART原則的進階運用。 SMART原則是目標設定的基礎，但如何將其應用於復雜的組織環境，如何平衡短期與長期目標，如何設定富有挑戰性但可實現的目標，都需要更深入的理解和實踐。 戰略解碼與關鍵績效指標（KPI）的科學設計。 KPI是衡量戰略執行效果的重要工具。本書將深入剖析KPI設計的原則，包括其相關性、可衡量性、可操作性以及與組織戰略的緊密對齊，避免陷入“為瞭KPI而KPI”的誤區。 第四章：流程優化：提升組織的運營效率與響應速度 業務流程再造（BPR）與持續改進（Kaizen）的融閤。 識彆瓶頸、消除浪費、簡化環節、提升效率，是流程優化的核心。本書將介紹如何運用BPR進行顛覆性創新，以及如何通過Kaizen實現持續的小步快跑式改進。 流程可視化與標準化：確保一緻性與可控性。 將復雜的業務流程進行可視化呈現，並建立標準的執行流程，能夠有效減少溝通成本，降低操作失誤，提高整體運營的穩定性和可預測性。 技術賦能流程：自動化、智能化與數字化的力量。 現代技術的發展，為流程優化提供瞭前所未有的機遇。我們將探討如何利用自動化工具、人工智能、大數據分析等技術，實現流程的智能化升級，釋放新的生産力。 第五章：人纔發展：激發個體潛能，賦能組織成長 構建高績效人纔吸引與保留體係。 優秀的人纔，是組織最寶貴的財富。本書將探討如何設計具有吸引力的薪酬福利體係，如何營造積極的企業文化，如何提供有競爭力的職業發展平颱，以吸引和留住頂尖人纔。 全方位的能力發展與培訓體係。 組織的效能，很大程度上取決於其成員的能力水平。我們將深入分析如何建立係統化的培訓需求分析、課程設計、培訓實施與效果評估體係，確保員工技能與組織戰略需求同步。 績效評估與激勵機製的有效結閤。 公平、透明、有效的績效評估，是激勵員工、識彆高績效人纔的關鍵。本書將探討如何設計與組織文化相符的激勵方案，將績效與薪酬、晉升、股權等緊密掛鈎，充分調動員工的積極性。 第六章：組織文化與領導力：構建卓越效能的軟實力 塑造積極健康的企業文化：驅動力與凝聚力的源泉。 企業文化並非空洞的口號，而是組織成員行為的準則與價值導嚮。本書將探討如何識彆、塑造和傳播一種鼓勵創新、協作、責任和學習的積極文化。 賦能型領導力：激發團隊的自主性與創造力。 傳統的命令-控製型領導模式已不再適應現代組織的需要。我們將聚焦於如何培養賦能型領導者，他們能夠信任下屬，授權賦能，營造開放的溝通氛圍，激發團隊的內在驅動力。 高效溝通與衝突管理的藝術。 良好的溝通是組織順暢運轉的基石，而有效的衝突管理，則能將矛盾轉化為成長的契機。本書將提供實用的溝通技巧和衝突化解策略。 第三篇：效能提升的實踐智慧——應對挑戰與持續創新 構建效能是一個動態的過程，需要不斷應對挑戰，持續創新。本篇將聚焦於實踐中的關鍵問題與方法。 第七章：數據驅動的決策：用科學衡量績效，用洞察驅動改進 構建組織績效數據體係：指標的選擇與整閤。 如何從海量數據中提取有價值的信息？本書將探討如何構建覆蓋戰略、運營、財務、人纔等多個維度的績效數據體係。 數據分析工具與方法：從描述性到預測性分析。 運用統計學、機器學習等工具，對數據進行深入分析，揭示績效背後的驅動因素，預測未來趨勢，為決策提供科學依據。 將數據洞察轉化為行動：建立反饋與迭代機製。 數據分析的最終目的是指導行動。本書將強調如何建立將數據洞察轉化為具體改進措施的機製，形成數據驅動的持續改進閉環。 第八章：變革管理：在不確定中驅動組織轉型 理解變革的阻力與應對策略。 組織變革往往伴隨著不確定性和阻力，本書將分析變革過程中可能遇到的各種挑戰，並提供有效的應對策略，包括溝通、參與、培訓和激勵。 構建敏捷的組織：快速響應市場變化。 在快速變化的環境中，組織需要具備高度的敏捷性。本書將探討如何通過扁平化管理、跨職能團隊、迭代式開發等方式，提升組織的響應速度和適應能力。 學習型組織：持續學習與創新的內在動力。 學習型組織能夠不斷從經驗中學習，並將其轉化為持續的改進和創新。本書將闡述如何建立促進學習的文化和機製。 第九章：領導者的角色與職責：成為卓越效能的設計者與踐行者 戰略傢的視野：洞察趨勢，規劃未來。 領導者需要具備長遠的戰略眼光，能夠預見未來的發展方嚮，並為組織製定清晰的戰略規劃。 賦能者的胸懷：信任與授權，激發團隊潛能。 領導者需要相信團隊的能力，敢於授權，為員工提供發揮纔能的平颱，從而釋放組織整體的潛力。 變革者的勇氣：擁抱挑戰，引領轉型。 變革是常態，領導者需要具備勇於麵對挑戰、引領組織轉型的決心和能力。 文化的塑造者：以身作則，踐行價值觀。 領導者的言行舉止，是企業文化最直接的體現。領導者需要以身作則，踐行組織的價值觀，從而影響和塑造積極的企業文化。 結語：通往卓越效能的持續旅程 構建卓越的組織效能，並非一蹴而就的目標，而是一段需要長期投入、持續優化、不斷探索的旅程。本書提供的智慧與實踐，旨在為您點亮前行的道路，提供堅實的理論基礎和可行的操作方法。我們相信，通過對績效本質的深刻理解，對科學構建體係的有效運用，以及對實踐智慧的靈活掌握，任何組織都有可能實現效能的飛躍，在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的增長與繁榮。願本書成為您打造卓越組織，驅動持續增長的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到這本書，以為會是那種比較枯燥的理論書籍，但讀下去之後，纔發現它裏麵蘊含著很多有趣的洞察，甚至帶點哲學思考的味道。作者在探討“藝術”的那部分，讓我特彆有感觸。它講到，績效的提升不僅僅是冰冷的數字和流程，更關乎人的情感、激勵和發展。書中舉瞭一些關於如何營造積極工作氛圍的案例，比如通過認可和奬勵機製，如何讓員工感受到自己的貢獻被看見和重視。我特彆喜歡它關於“心理安全感”的論述，認為隻有在一個安全的環境下，員工纔敢於嘗試、敢於犯錯、敢於提齣不同意見，而這恰恰是創新的土壤。此外，書中還探討瞭領導者在績效構建中的角色，不僅僅是監督者，更應該是賦能者和教練。如何通過有效的溝通、授權和支持，激發團隊的潛能，讓他們自覺地追求更高的績效。這本書也讓我重新思考瞭“公平”在績效管理中的意義，它不是平均分配，而是基於貢獻和能力的閤理迴報。讀完之後，我感覺自己對“管理”這個詞有瞭更深層次的理解，它不再隻是一個執行任務的代名詞，而是一種關乎人心、關乎成長的藝術。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計得非常巧妙，從宏觀的戰略層麵，到微觀的操作細節，都有條不紊地展開。我最喜歡的是它關於“文化與績效的協同”的論述。作者非常清晰地闡述瞭，一傢公司的績效錶現，與其企業文化息息相關。它探討瞭如何通過塑造積極的企業文化，來驅動員工的內在動機，從而提升整體績效。書中還分析瞭不同類型的企業文化對績效的影響，比如鼓勵創新、注重協作、強調責任等，以及如何根據自身的戰略目標，選擇和構建最適閤的企業文化。此外，它還討論瞭領導者的榜樣作用，以及如何通過領導行為來影響和塑造企業文化。讓我印象深刻的是，作者不僅僅是理論的闡述，還提供瞭很多具體的工具和方法，幫助管理者識彆和診斷現有的企業文化，並提齣改進建議。這本書讓我認識到，績效管理不僅僅是技術層麵的問題，更關乎人心和價值的傳遞。它提供瞭一個更全麵的視角，幫助我們理解績效的深層驅動因素。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最深刻的印象是它對“過程”的關注。很多時候，我們隻關注最終的績效結果，而忽略瞭達成結果的過程中所經曆的各種環節和挑戰。這本書則花瞭大量的篇幅去剖析這些“過程”。比如，它詳細分析瞭任務分解、資源配置、風險管理、項目協同等關鍵流程，並給齣瞭如何優化這些流程的建議。書中還探討瞭如何通過建立有效的溝通機製和協作平颱，來提升團隊的整體效率，減少信息孤島和溝通壁壘。我特彆喜歡它關於“流程再造”的章節，作者通過一係列的案例，展示瞭如何識彆並消除流程中的浪費和瓶頸，從而實現績效的飛躍。它還強調瞭“持續改進”的重要性，認為績效的提升不是一蹴而就的，而是一個不斷迭代和優化的過程。這本書讓我認識到，要真正構建卓越的績效，必須重視每一個環節，關注每一個細節，隻有這樣，纔能構建齣堅實的績效基礎。讀完之後，我感覺自己對“係統思維”有瞭更深的理解，認識到組織績效的提升是一個相互關聯、相互影響的復雜係統。

評分☆☆☆☆☆

這本書我最近讀瞭，整體感覺非常紮實，像是把一個復雜的係統拆解開來，又一步步教你如何重新組裝。它不僅僅是告訴你“要做什麼”，更重要的是“為什麼這麼做”，並且給齣瞭詳細的“怎麼做”。比如，它花瞭相當大的篇幅去剖析績效指標的設計，從SMART原則的理論基礎，到如何將其轉化為可操作的KPI，再到不同業務場景下的指標選擇和權重分配，都有深入的闡述。我印象特彆深的是關於“ Lagging and Leading Indicators”的部分，作者舉瞭很多生動的例子，解釋瞭為什麼隻關注結果（Lagging）是遠遠不夠的，我們需要提前識彆那些能預示未來績效的關鍵驅動因素（Leading）。書中還探討瞭績效評估體係的誤區，以及如何避免“官僚化”和“形式化”，讓評估真正成為促進員工成長和組織優化的工具。它還特彆強調瞭反饋的重要性，不隻是年終的績效麵談，而是持續性的、建設性的反饋文化。總的來說，它提供瞭一個非常係統化的框架，對於那些希望建立或優化自身組織績效管理體係的管理者來說，這本書絕對是一本不可多得的寶藏。它不僅僅是理論的堆砌，更充滿瞭實操的智慧，讓讀者在閱讀的過程中，能夠不斷地將書中的知識與自己的工作場景進行對照和思考。

評分☆☆☆☆☆

這是一本能夠真正幫助你解決實際問題的書，而不是泛泛而談。我特彆欣賞書中關於“數據驅動”的強調，但它並沒有停留在“收集數據”這個層麵，而是深入到如何“分析數據”，如何從中提取有價值的信息，並將其轉化為具體的行動。它詳細介紹瞭各種數據分析工具和方法，以及如何在績效評估中運用這些工具，比如通過對比分析、趨勢分析等，來識彆績效的瓶頸和機會。作者還特彆強調瞭“可視化”的重要性，如何通過圖錶、儀錶盤等方式，將復雜的績效數據以直觀的方式呈現齣來，讓管理者和員工都能一目瞭然。我記得裏麵有一個章節專門講瞭“A/B測試”在績效優化中的應用，這讓我大開眼界，原來很多看似微小的改變，通過科學的測試，都能夠帶來顯著的績效提升。這本書的內容非常接地氣，充滿瞭實際操作的指導，讀起來不會感到晦澀難懂，反而有一種“學瞭就能用”的即時滿足感。對於那些在實際工作中，希望通過數據來提升績效，但又不知道從何下手的人來說，這本書簡直就是一本“行動指南”。