[正版書籍]六西格瑪綠帶手冊 何楨 中國人民大學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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何楨 著

圖書標籤:

• 六西格瑪
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齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300132877

商品編碼：13562574559

包裝：平裝

齣版時間：2011-03-01

基本信息

書名：六西格瑪綠帶手冊

定價：59.00元

作者：何楨

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2011-03-01

ISBN：9787300132877

字數：569000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：12k

商品重量：0.640kg

編輯推薦

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內容提要

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　　經過20多年的發展與演化，六西格瑪管理已成為國內外許多知名企業的持續改進經營戰略，並為企業帶來瞭顯著的經濟效益。六西格瑪黑帶和綠帶是企業實施六西格瑪管理的主力軍。相對於黑帶而言，綠帶不需要掌握過於復雜的六西格瑪理論和工具，更容易吸引多數員工參與，而且由於綠帶直接分布在生産和管理的一綫，培養一支高素質的綠帶隊伍對於六西格瑪理念自上而下貫徹和持續推進起著關鍵作用。
　　《六西格瑪綠帶手冊》針對中國質量協會六西格瑪綠帶注冊考試編寫，梳理瞭六西格瑪綠帶知識體係，主要包括六西格瑪項目管理、dmaic各階段的主要工具方法、六西格瑪設計等，並將精益知識融入六西格瑪的dmaic流程，更方便綠帶學員在實踐中綜閤使用精益和六西格瑪的工具解決問題。除介紹minitab軟件的操作，附錄部分提供瞭jmp統計軟件使用介紹。《六西格瑪綠帶手冊》不僅可以作為中國質量協會六西格瑪綠帶注冊考試的輔導教材，也可作為企業內部的六西格瑪培訓用書。

目錄

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章 六西格瑪管理概論
　1.1 六西格瑪管理的發展
　1.2 六西格瑪的概念和核心理念
　1.3 六西格瑪管理的組織和推進
　1.4 六西格瑪管理方法論
　1.5 精益六西格瑪
第2章 六西格瑪項目管理
　2.1 改進機會確定
　2.2 過程績效指標
　2.3 六西格瑪項目選擇
　2.4 六西格瑪項目團隊建設
　2.5 六西格瑪項目監控與促進變革
　2.6 六西格瑪項目管理工具
　2.7 六西格瑪總結與成果評審
第3章 項目界定
　3.1 六西格瑪與過程管理
　3.2 六西格瑪項目範圍界定——sipoc
　3.3 六西格瑪過程績效度量指標
　3.4 項目目標的確定
　3.5 六西格瑪項目效益的預估和風險分析
　3.6 六西格瑪項目立項錶和計劃
第4章 測量
　4.1 過程分析與文檔
　4.2 概率與數理統計基礎
　4.3 數據的收集和整理
　4.4 測量係統分析
　4.5 過程能力分析
第5章 分析
　5.1 過程分析概述
　5.2 假設檢驗
　5.3 單因子方差分析
　5.4 列聯錶
　5.5 多變異分析
　5.6 相關分析與迴歸分析
　5.7 精益分析工具
第6章 改進
　6.1 改進方法概述
　6.2 創造性思維方法
　6.3 試驗設計基礎
　6.4 全因子設計簡介
　6.5 常用的精益改進工具
　6.6 方案的評價與實施
第7章 控製
　7.1 控製階段概述
　7.2 常規控製圖
　7.3 精益控製工具
　7.4 六西格瑪項目總結和成果評審
第8章 六西格瑪設計
　8.1 六西格瑪設計概述
　8.2 質量功能展開
　8.3 故障模式與影響分析概述
附錶
術語錶
參考文獻
中國質量協會注冊六西格瑪綠帶知識大綱
中國質量協會注冊六西格瑪綠帶考試樣題
jmp統計軟件使用簡介

作者介紹

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文摘

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序言

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精益求精，驅動卓越：解鎖企業持續改進的秘密武器 在日新月異、競爭激烈的商業浪潮中，企業要想脫穎而齣，實現可持續發展，就必須不斷追求卓越，優化運營，提升效率。而“六西格瑪”作為一種科學、係統化的管理工具和方法論，正是幫助企業實現這一目標的關鍵。本書深入淺齣地剖析瞭六西格瑪的核心理念與實踐精髓，旨在賦能每一位渴望在質量管理和流程改進領域有所建樹的專業人士，助力企業邁嚮更高級彆的運營績效。 一、 六西格瑪：超越品質的思維模式與管理體係 六西格瑪並非僅僅是提升産品質量的代名詞，它更是一種深入骨髓的思維模式，一種以數據為驅動、以客戶需求為導嚮、以消除變異為核心的係統性管理哲學。其本質在於通過識彆、量化和消除導緻産品、服務或流程中變異（缺陷）的原因，從而大幅提升流程的穩定性和可預測性，最終達成近乎完美的結果。 數據驅動的決策： 六西格瑪堅信“凡是可測量的，都可以被改進”。它強調在整個改進過程中，都必須依賴客觀的數據進行分析、判斷和決策。從識彆問題、定義問題、測量現狀，到分析原因、找齣根本癥結，再到改進方案的設計與實施，最終到控製與固化成果，每一步都離不開翔實的數據支撐。這有助於擺脫主觀臆斷和經驗主義的局限，讓改進工作更具科學性和有效性。 客戶至上的價值導嚮： 最終，衡量企業成功與否的標準在於客戶的滿意度。六西格瑪將客戶的需求（Voice of the Customer, VOC）置於核心位置，通過深入理解客戶的期望、需求和痛點，將其轉化為可操作的質量指標（Critical to Quality, CTQ）。所有的改進活動都圍繞著滿足甚至超越客戶的這些核心需求展開，確保企業提供的産品或服務能夠真正為客戶創造價值。 變異的根源與消除： 變異是質量的敵人，也是效率的殺手。在任何流程中，變異的存在都會導緻不確定性、浪費、返工和客戶不滿。六西格瑪的核心目標就是識彆並係統性地消除導緻變異的根本原因。它通過一係列嚴謹的統計工具和分析方法，深入挖掘流程中隱藏的問題，找齣導緻不閤格、低效率的“病竈”，並采取有針對性的措施予以根除。 DMAIC 方法論： 六西格瑪最核心的改進框架是DMAIC，即定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控製（Control）。這是一個循環往復、螺鏇上升的改進過程： 定義（Define）： 清晰地定義項目目標、客戶需求、問題所在以及項目範圍，明確改進的“靶心”。 測量（Measure）： 收集與問題相關的數據，建立現狀基綫，量化問題的嚴重程度和潛在影響。 分析（Analyze）： 利用統計工具和分析方法，深入探究變異的根本原因，找齣導緻問題的“罪魁禍首”。 改進（Improve）： 基於對根本原因的分析，設計並實施有效的改進方案，解決問題，實現目標。 控製（Control）： 固化改進成果，建立監控機製，防止問題復發，確保長期穩定運行。 綠帶的角色與定位： 在六西格瑪的組織結構中，綠帶扮演著至關重要的角色。他們是企業內部的“流程改進工程師”，是DMAIC方法的實踐者和推動者。綠帶通常是各部門的骨乾力量，具備一定的專業知識和解決問題的能力，他們深入一綫，運用六西格瑪工具解決部門內部或跨部門的流程問題，並能獨立領導小型改進項目。他們是連接高層戰略與基層執行的橋梁，是企業持續改進文化的重要組成部分。 二、 綠帶的賦能：掌握核心技能，成為流程改進的引擎 本書的編撰，正是為瞭係統性地傳授六西格瑪綠帶所需的核心知識和實踐技能，讓讀者能夠清晰地理解綠帶的角色定位，掌握DMAIC的每一個階段應如何有效推進，並熟練運用一係列關鍵的統計工具和管理方法。 理論基礎與思維訓練： 在深入實踐之前，本書將首先為您構建堅實的理論基礎。您將理解六西格瑪的哲學思想，認識到持續改進的必要性，以及數據在決策過程中的核心作用。更重要的是，本書將引導您培養一種“挑戰現狀，追尋卓越”的思維模式，學會從問題的錶象深入其本質，用批判性思維去審視每一個流程環節。 DMAIC 實戰指南： 本書將詳細闡述DMAIC每個階段的具體工作內容、關鍵産齣和常用工具。 定義階段： 如何有效地識彆和篩選改進項目？如何清晰地界定項目範圍、目標以及關鍵成功因素？如何運用SIPOC（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）等工具來理解和描繪流程？ 測量階段： 如何設計閤理的數據收集計劃？如何進行數據類型識彆和抽樣？如何評估測量係統的可靠性（MSA - Measurement System Analysis）？如何計算和理解流程的當前績效水平（DPMO - Defects Per Million Opportunities, DPU - Defects Per Unit, Rolled Throughput Yield等）？ 分析階段： 如何運用各種圖錶（如因果圖/魚骨圖、柏拉圖、散點圖、直方圖、控製圖等）來初步分析問題？如何深入挖掘根本原因，避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”？如何進行假設檢驗，驗證原因的有效性？如何運用FMEA（Failure Mode and Effects Analysis）來識彆潛在失效模式及其影響？ 改進階段： 如何頭腦風暴、設計創新的解決方案？如何進行方案的篩選、評估和優化？如何開展試點測試，驗證改進方案的有效性？如何製定詳細的實施計劃？ 控製階段： 如何將改進成果標準化、製度化？如何建立有效的監控體係，持續跟蹤流程績效？如何利用控製圖等工具來監測流程的穩定性？如何分享經驗，將成功的改進模式推廣應用？ 精選的統計工具與方法： 為瞭支持DMAIC各階段的工作，本書將重點介紹一係列被廣泛證明行之有效的統計工具和管理方法，並會針對每一種工具，清晰地闡述其應用場景、操作步驟以及如何解讀分析結果。這些工具可能包括： 基礎統計工具： 柏拉圖（Pareto Chart）、因果圖（Cause-and-Effect Diagram/Fishbone Diagram）、直方圖（Histogram）、散點圖（Scatter Diagram）、流程圖（Flowchart）、檢查錶（Check Sheet）等，它們是快速識彆和初步分析問題的利器。 數據分析工具： 統計過程控製（SPC - Statistical Process Control）中的各種控製圖（Control Charts），用於監測流程的穩定性和識彆異常。假設檢驗（Hypothesis Testing），用於驗證潛在原因與結果之間的統計學關係。迴歸分析（Regression Analysis），用於探索變量之間的數量關係。DOE（Design of Experiments）的初步介紹，作為一種高效的實驗設計方法，用於優化參數和識彆關鍵影響因素。 項目管理與溝通工具： 項目章程（Project Charter）、利益相關者分析（Stakeholder Analysis）、溝通計劃（Communication Plan）、項目評審（Project Reviews）等，確保項目能夠順利推進並獲得支持。 領導力與團隊協作： 成功的流程改進往往離不開團隊的共同努力。本書也將引導讀者思考如何有效地組建和管理改進團隊，如何激發團隊成員的參與度和積極性，如何進行有效的溝通與協作，以及如何應對項目推進過程中可能齣現的阻力。綠帶作為項目領導者，需要具備良好的溝通、協調和激勵能力，以確保團隊朝著共同的目標高效前進。 三、 實踐齣真知：將理論轉化為企業績效的實際提升 本書的核心價值在於其高度的實踐導嚮。我們不僅僅是知識的傳授者，更是您踏上成功改進之路的引路人。通過理論知識的學習，結閤書中提供的豐富案例分析和實踐指導，您將能夠： 提升解決復雜問題的能力： 麵對運營中的各種挑戰，您將不再束手無策。六西格瑪的係統性思維和嚴謹的工具，將幫助您層層剝離問題的錶象，直擊其根本原因，並製定齣真正有效的解決方案。 驅動企業效率與效益的提升： 通過消除浪費、降低變異、優化流程，您的工作將直接轉化為企業運營效率的提升、成本的降低、産品和服務的質量飛躍，以及最終客戶滿意度的提高，從而為企業創造實實在在的經濟效益。 塑造持續改進的企業文化： 作為綠帶，您將成為企業內部六西格瑪文化的踐行者和傳播者。您的成功實踐將激勵更多同事參與到改進活動中，逐步在企業內部形成一種人人關注質量、人人追求卓越的良好氛圍。 實現個人職業生涯的跨越： 掌握六西格瑪綠帶的知識和技能，不僅能讓您在當前崗位上錶現齣色，更能成為您職業發展道路上的一塊重要“敲門磚”。這項全球公認的專業能力，將極大地提升您的市場競爭力。 本書適閤誰？ 渴望提升工作效率、解決流程難題的各類企業員工。 希望成為團隊中解決問題關鍵人物的部門骨乾。 緻力於推動企業質量管理和持續改進的管理者。 對精益管理、流程優化感興趣的專業人士。 正在尋求提升職業技能、獲得專業認證的個人。 開啓您的卓越之旅，從掌握六西格瑪綠帶的知識和技能開始。本書將是您最可靠的夥伴，引導您一步步走嚮精益求精、驅動卓越的成功之路。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，之前我對六西格瑪的認識主要停留在一些零散的碎片信息中，知道它是一種以數據為驅動的質量管理方法，能夠顯著降低缺陷率，提高客戶滿意度。但究竟如何實現，以及其中的具體步驟和技巧，一直是個模糊的概念。這本《六西格瑪綠帶手冊》恰好填補瞭我的知識空白。我非常欣賞那些能夠將復雜理論化繁為簡的書籍，希望這本書能夠以一種易於理解的方式，清晰地闡述六西格瑪的整個流程，包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控製（Control）這五個階段。我期待書中能夠提供豐富的圖錶、流程圖和數據分析的示例，幫助我直觀地理解每個階段的目標和任務。同時，我也希望書中能夠給齣一些在實際項目管理中，如何有效組織團隊、分配資源、進行溝通協調的建議，因為這些軟性技能同樣至關重要。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期望，不僅僅在於它能夠教授我一套解決問題的方法，更在於它能幫助我培養一種嚴謹、科學的工作思維方式。在如今競爭激烈的商業環境中，任何一點的效率提升和成本節約都可能帶來巨大的優勢。六西格瑪所倡導的數據驅動決策和持續改進，正是應對這種挑戰的利器。我希望通過閱讀這本書，我能夠掌握一套係統性的分析和解決問題的框架，能夠識彆流程中的瓶頸和浪費，並能夠運用恰當的工具和技術去消除它們。這本書的齣版單位是中國人民大學齣版社，這讓我對內容的可信度和學術性充滿信心，相信它能夠提供紮實理論基礎和實用操作指南，讓我能夠真正成為一名閤格的六西格瑪綠帶。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在企業一綫工作的管理者，我深知流程優化和質量提升的重要性，也一直在尋找能夠係統性解決這些問題的工具和方法。六西格瑪無疑是一個極具吸引力的選擇。我之前也接觸過一些與質量管理相關的書籍，但總感覺不夠係統和深入。《六西格瑪綠帶手冊》這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我尤其看重的是，這本書是否能夠提供足夠詳實的案例，並且這些案例是否能夠貼近國內企業的實際情況。理論固然重要，但能夠將理論轉化為實踐，並取得切實的成效，纔是衡量一本書價值的關鍵。我希望書中能夠詳細介紹如何設計和實施一個綠帶項目，包括如何組建項目團隊，如何界定項目範圍，如何進行數據收集和分析，以及如何評估項目成果等。如果書中還能包含一些關於領導力和變革管理方麵的建議，那就更完美瞭。

評分☆☆☆☆☆

收到這本《六西格瑪綠帶手冊》，第一感覺就是沉甸甸的，拿在手裏很有分量，仿佛握住瞭通往卓越運營的鑰匙。一直以來，我對那些能夠係統化解決問題、優化流程的方法論都充滿好奇，而六西格瑪正是其中翹楚。這本書的封麵設計簡潔大氣，沒有過多花哨的元素，顯得非常專業和可靠，這給我留下瞭良好的第一印象。我非常期待能夠通過這本書，深入瞭解六西格瑪的核心理念，掌握DMAIC等關鍵工具的使用方法，並將其應用於實際工作中，提升團隊的效率和産品質量。這本書的定價也相當閤理，對於想要係統學習六西格瑪的從業者來說，無疑是一項物有所值的投資。我尤其看重的是，這本書由中國人民大學齣版社齣版，這本身就代錶瞭其內容的嚴謹性和權威性，讓我對其品質有瞭更高的期待。我希望書中能夠包含大量的案例分析，通過生動的實踐故事，幫助我更好地理解抽象的理論知識，並將知識轉化為可操作的技能。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，撲麵而來的信息量讓我既興奮又感到一絲挑戰。六西格瑪作為一種管理哲學和方法論，其係統性和嚴謹性是毋庸置疑的。我一直認為，真正的效率提升並非偶然，而是源於科學的管理方法和精細的數據分析。這本書的齣現，正好滿足瞭我在這方麵的需求。我希望它能夠帶領我一步步揭開六西格瑪的神秘麵紗，從最基礎的概念講起，循序漸進地深入到各種工具和技術。尤其對那些如統計過程控製（SPC）、根本原因分析（RCA）、實驗設計（DOE）等內容，我充滿期待，希望能夠通過書中詳實的講解和清晰的圖示，將其原理掌握透徹，並能夠熟練運用。我也會著重關注書中關於如何識彆和定義問題、如何進行數據收集和分析、如何實施改進方案以及如何進行固化和維持成果的章節，這些都是六西格瑪過程中的關鍵環節。