天猫店这样开才赚钱 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈亮年轻派，苏静，龙再华，封杨帆 著

图书标签:

• 天猫开店
• 电商运营
• 淘宝店铺
• 电商创业
• 网店运营
• 店铺引流
• 销售技巧
• 营销策略
• 天猫规则
• 创业指南

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550268241

版次：1

商品编码：11847427

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：纯质纸

页数：204

字数：116000

正文语种：中文

编辑推荐

　　本书将互联网思维与店的运营相结合，讲述了移动互联网时代，企业品牌的创新法则、电商店铺战略规划以及电商店铺如何赚钱。
　　本书作者实战经验丰富，文中辅以大量真实案例，使整本书更有趣、有料、有用。
　　作者手把手教读者如何创办和运营一家店。

内容简介

　　本书联合多位资深电商专家共同帮你打造超级店。
　　本书从的筹划、入驻、运营等方面展开，细致地讲述了品牌定位、市场调研、入驻流程、产品展示、运营管理、营销推广等专业知识和操作方法，并以作者亲自操作的电商案例为参考。阅读此书，能给你的带来从量到质、从零市场到全球市场的飞跃。

作者简介

　　陈亮年轻派，中国新一代营销策划咨询专家、传统品牌打造与电商战略专家，年轻派营销策划与投资集团总裁，鱼易飞社群品牌创始人，天使投资人。出版著作《营销底牌》《E营销：开启企业网络营销之门》《传统企业电商实战策略》等。出版光盘《移动互联网时代：电商战略与O2O模式》《互联网+：移动互联时代的企业营销升级》等。

　　苏静，实战营销专家，传统企业电子商务的先行者。出版著作《传统企业电商之道》《电商时代传统企业O2O之道》。出版光盘《移动互联网时代：电商战略与O2O模式》等。

　　龙再华，互联网老兵。胎大王信息科技有限公司创始合伙人兼CEO（山东）、杭州健培科技创始股东兼董事、湖南万泰物联网科技董事长、北京中视完美国际传媒联合创始人。出版著作《互联网+：改变世界的新产业革命》。

　　封扬帆，移动互联网专家，电商专家，O2M创新商业模式研究者。化妆品互联网品牌柚子舍高管，华南B2C同盟副秘书长。出版著作《O2M：移动互联时代的商业模式》《微商这样做至少月入过万》等。

目录

筹划篇 再不做天猫就晚了
第1 章　再不做天猫就晚了
天猫为企业电商而来
天猫能帮你实现什么
做好天猫的策略重点
第2 章　品牌定位：让你的天猫店脱颖而出
做有点风格的天猫店：差异化品牌策略
利用社会化媒体做天猫店的品牌传播
第3 章　筹划调研：不打无准备之仗
开店必备：天猫店的准入门槛
侦察敌情：如何做好天猫上线前的调研
入驻篇 细节决定成败
第4 章　入驻流程：天猫店上线倒计时
好的开端是成功的一半：入驻天猫前的整体规划
把握节奏，循序渐进：入驻天猫各流程节点
第5 章　产品展示：细节是决定天猫成败的关键
用场景化拍摄展现品牌风格
靠爆款与好价格抓住客户的心
布局好店铺关键词让客户更容易搜到你
运营篇 赢在用户思维
第6 章　运营管理：没有好团队就没有好的天猫店
组建天猫电商团队
制定天猫团队的绩效考核方案
规划天猫团队的整体运营方案
第7 章　营销推广：用户思维实现天猫利润最大化
提高成交率关键点与促销策略
天猫会员营销与会员关系管理
靠优化体系来赚钱
深挖天猫客户的长期价值
附录Ⅰ 年轻派电商营销服务清单
附录Ⅱ 年轻派电商公司电子商务托管服务项目套餐参考
致谢

精彩书摘

　　天猫为企业电商而来
　　移动互联网时代，方便就是趋势、就是客户价值，网络购物就是方便，如果不给客户方便，企业就会落伍。在这样的背景下，互联网平台和行业垂直平台获得了巨大发展，线上线下O2O模式成了热门商业话题，究其原因是在移动互联网时代，时间开始移动化、碎片化。
　　消费碎片化，企业寻找下一代营销传统营销方式越来越难获得消费者的青睐，微博、微信等社会化媒体成为占据消费者大量时间的渠道，整合这些渠道和购物平台的相关战略正在阿里电商的版图上展开。力量弱小的企业，通过阿里电商提供的平台借船出海，是不错的选择。
　　在移动互联网时代，一家企业的产品和服务如果跟消费者脱离关系，就已经远远地跟这个时代脱节了。天猫作为购物标准入口，呈现出直接、可信的特征。消费者只需要通过微博或其他网络形式轻轻地键入企业名称，再点击天猫购物入口链接，即可完成购物。假如其他传播方式是购物的放大器，天猫平台就是进门的钥匙、兑现销售的钥匙。
　　天猫在发展中，不断提高进入门槛和服务的要求，也是在打造自己的品牌秀场。天猫已经成为电商时代的主流品牌基地，即使移动互联网来袭，天猫也依然在网络购物中占据主场。
　　综合起来看，经营天猫店铺的成本非常高，希望以低成本进入天猫店的商家往往会空欢喜一场。相对于地面营销，天猫的营销成本不占优势。但是我认为，天猫的总成本相对于地面营销来说还是低的。因为天猫的价值不仅在于短期创造的销售量和利润，还在于为企业打造了一个数据化的网络移动购物窗口，这个窗口可以为企业的客户提供全方位的价值输出和对接。
　　天猫为企业电商而来众所周知，天猫的前身是淘宝商城。随着众多品牌加盟淘宝商城，天猫也开始走品牌专线，旗下又开设了天猫正品店、天猫品牌街等多个平台，保证上万种品牌的正品在网上销售。
　　包括联想、惠普、戴尔、迪士尼、优衣库等众多品牌都在天猫开设了官方旗舰店并受到消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有5万多家商户、7万多个品牌、4亿多买家，多种新型网络营销模式正在不断被开创。
　　随着更多的国际国内大品牌入驻天猫店铺，天猫逐步成为多类品牌的线上大超市，如图1-1所示。
　　入驻天猫的商家必须经过严格审查，确保其产品和服务的品质。天猫的入驻商家越来越多，从国内到海外，品牌也由最开始的小品牌到国际大品牌。由最初的品牌多和杂，到如今细分出许多品牌专铺，比如国际品牌街、精品一条街等子栏目，这些栏目每年还在升级。2015年，天猫还推出了国际频道。
　　……

前言/序言

　　“互联网+”是新时代的行动目标，对于企业来说，如何在移动互联网时代启动全新的全网电商工具，是一个尤为重要的问题。“互联网+”，“+”什么？就是借力互联网来提高企业的传播效率、运作效率、沟通服务效率。移动互联网时代的天猫，不仅要成为一个移动店铺，更要成为一个传播品牌、树立形象的企业战略。企业品牌要年轻化，传播要娱乐化，要利用微信、微博等社会化媒体进行传播，立足天猫平台，做好行业电商，把天猫做成企业的超级店铺。
　　如今，移动电商正渗透到生活的每个角落，天猫作为最大的电商平台，成为众多商家的首选“触电”平台，短时间内，它的地位还无法撼动。企业进入电商最快速的方式就是入驻第三方天猫类电商平台，这种方式节省摸索时间，节约试错成本，更降低投资风险。
　　作为有多年帮助客户进行电商转型经验的从业者，我希望通过本书，给您正确清晰的“触电”认识，特别是对正在准备进驻天猫和已经进驻天猫的商家提供有益的参考。希望商家能在充分准备后进入天猫，进入后运作平稳，运作后良性发展。
　　本书提及的是年轻派营销咨询机构对客户企业进行品牌营销战略规划和帮客户运作的部分天猫案例，也是我多年从业经验的积累和总结。
　　我希望这本书能够给企业决策者和营销人士提供帮助，您可以找我们深度咨询与合作，我们将与您携手为企业创造出更好的绩效。再次致谢！

掘金电商蓝海：深度解析天猫盈利之道 在这瞬息万变的数字经济时代，电商已不再是新兴的商业模式，而是成为众多品牌与创业者竞逐的“掘金池”。然而，在看似繁荣的市场背后，隐藏着无数的陷阱与挑战。许多卖家投入大量精力与资金，却收效甚微，甚至黯然离场。究其原因，往往在于对平台规则理解不深、运营策略缺乏系统性、营销手段单一陈旧，以及未能真正把握住消费者心理。 本书并非一本简单的“操作手册”，也不是教你如何“投机取巧”快速致富的秘籍。相反，它是一份为你量身打造的，集理论与实践于一体的深度行业研究报告。我们将带领你穿越纷繁复杂的电商信息洪流，直击天猫运营的核心，为你揭示那些真正能够驱动店铺持续盈利的关键要素。如果你渴望在天猫平台上建立一个有生命力、有盈利能力，并且能够长久发展的品牌，那么，这本书将是你不可或缺的指南。 一、 洞悉天猫生态，奠定盈利基石 首先，理解天猫平台的运作逻辑是所有盈利策略的起点。我们不会仅仅停留在表面，而是深入剖析天猫平台的商业生态系统。这包括： 平台规则的精髓解读： 天猫平台拥有极其复杂且不断更新的规则体系，从商品发布、店铺装修，到营销活动、违规处罚，每一个环节都可能影响店铺的生死存亡。本书将为你梳理核心规则，并提供一套识别和应对规则变动的思维框架，让你在合规运营的前提下，最大化利用平台政策。 用户画像的精细描摹： 谁是你在天猫上的目标客户？他们的年龄、性别、地域、消费习惯、兴趣爱好、以及他们在购买决策过程中最看重什么？我们将引导你运用数据工具，结合市场调研，构建出精准的目标用户画像，为后续的选品、营销和客户服务打下坚实基础。 竞争格局的全面分析： 在你所处的细分品类中，有哪些头部玩家？他们的优势和劣势是什么？他们的定价策略、产品特点、营销推广方式有哪些值得借鉴的地方？本书将教授你一套系统的竞争对手分析方法，让你知己知彼，找到差异化竞争的突破口。 消费者心理的深度洞察： 线上购物的本质是满足消费者的需求，而理解消费者的潜在需求、购买动机、情感触点，是驱动转化的关键。我们将探讨消费者的决策路径，以及如何通过产品设计、内容营销、客服互动等方式，触及并影响他们的购买行为。 二、 精选爆款单品，打造高转化产品矩阵 “好的产品是最好的营销。”这句话在电商领域尤为适用。我们坚信，再强大的运营能力，也无法弥补产品本身的不足。因此，本书将聚焦于“如何选出并打造爆款单品”这一核心课题。 市场调研与选品策略： 我们将提供一套科学的选品方法论，从市场需求、行业趋势、利润空间、供应链稳定性等多个维度进行考量。书中将介绍多种实用的选品工具和技巧，帮助你发现那些隐藏在市场中的“金矿”，规避“伪需求”和“红海”陷阱。 产品差异化与价值提炼： 在同质化竞争日益激烈的今天，如何让你的产品脱颖而出？本书将引导你从产品设计、功能创新、材质工艺、包装设计等多个方面，打造产品的独特性，并将其转化为消费者能够清晰感知到的价值点。 定价策略的艺术： 定价不仅仅是数字游戏，更是价值的体现。我们将深入剖析不同定价模型的优劣，如成本加成定价、竞争导向定价、价值定价等，并结合市场反馈和用户数据，为你提供一套灵活且有效的定价策略，最大化利润空间。 产品生命周期管理： 爆款并非一成不变，产品的生命周期管理至关重要。本书将为你讲解如何识别产品的成熟期、衰退期，并及时调整策略，例如通过产品迭代、组合销售、拓展新品类等方式，延长产品的盈利周期，并为下一代爆款的诞生积累经验。 三、 视觉营销与内容赋能，吸引并留住消费者 在天猫这个信息爆炸的平台，视觉冲击力和有价值的内容是吸引消费者目光、建立信任、促成转化的关键。 高颜值商品详情页设计： 商品详情页是“线上店面”，其设计直接影响着消费者的第一印象和购买意愿。我们将系统解析高转化详情页的构成要素，包括： 引人入胜的首图： 如何在一堆商品中迅速抓住眼球。 结构清晰的版块： 如何逻辑性地展示产品卖点。 触动心弦的文案： 如何用语言打动消费者。 真实可信的买家秀： 如何利用用户口碑增加信任。 细节展示的精妙： 如何通过高清图、视频、360度展示等手段，让消费者“所见即所得”。 场景化营销与内容种草： 消费者购买的不仅仅是产品，更是产品带来的生活方式或解决方案。我们将探讨如何通过打造场景化内容，如短视频、直播、图文故事、用户UGC等，将产品融入消费者的生活，引发情感共鸣，实现“种草”效果。 直播电商的实战技巧： 直播已成为重要的销售渠道，本书将为你提供一套从直播策划、主播培训、场景搭建、互动玩法到数据复盘的完整直播运营指南，帮助你驾驭这一高互动、高转化的平台。 私域流量的搭建与运营： 如何将一次性消费者转化为忠实粉丝？本书将为你讲解如何利用淘宝微淘、直播社群、会员体系等工具，建立和维护私域流量池，进行精细化用户运营，提升复购率和用户生命周期价值。 四、 精准营销推广，最大化ROI 有了好的产品和吸引人的内容，还需要将它们有效地传递给目标消费者。本书将深入解析天猫平台的各类推广工具，并教你如何用最少的投入获得最大的产出。 直通车与钻展的策略优化： 直通车和钻展是天猫平台两大核心付费推广工具。我们将从关键词的挖掘与选择、创意图的制作与优化、出价策略的制定、人群定向的精准投放，以及数据分析与优化循环等多个角度，提供一套系统性的实战操作指南，帮助你有效控制推广成本，提升ROI。 淘内其他推广渠道的深度挖掘： 除了直通车和钻展，天猫还有众多值得关注的推广渠道，如淘宝客、多多进宝、万相台等。我们将为你解析这些渠道的特点、适用场景以及操作方法，帮助你构建多元化的推广矩阵。 站外流量的引入与转化： 流量不仅仅来自于淘宝内部，站外流量同样重要。我们将探讨如何利用社交媒体（微博、抖音、小红书等）、搜索引擎优化（SEO）、内容平台等进行站外引流，并将流量有效引导至天猫店铺。 促销活动的策划与执行： 无论是官方的大型活动（如双11、618），还是店铺自办的小型促销，都需要精心的策划和高效的执行。本书将为你提供一套科学的促销活动策划框架，包括目标设定、活动形式选择、预算控制、预热宣传、以及活动后的数据复盘，确保活动的最大化效果。 五、 数据驱动决策，持续优化盈利能力 在电商运营中，数据是衡量一切的标尺。缺乏数据分析的决策，如同盲人摸象，极易误判。 生意参谋的核心数据解读： 生意参谋是天猫卖家最常用的数据分析工具。本书将为你揭示生意参谋中那些真正有价值的数据指标，如流量来源、访客分析、商品分析、转化率、客单价、ROI等，并教你如何从中提炼出 actionable insights。 用户行为路径分析： 消费者在你的店铺中是如何浏览、点击、加购、下单的？深入分析用户行为路径，可以发现用户流失的关键节点，并针对性地进行优化，提升转化率。 A/B测试与实验设计： 如何科学地验证某个优化方案的效果？本书将为你介绍A/B测试的基本原理和实践方法，帮助你在不断的小规模实验中，找到最优的运营策略。 建立数据监控与预警机制： 市场变化和平台规则调整会瞬间影响店铺数据。我们将指导你建立一套数据监控体系，及时发现异常情况，并迅速做出反应，将潜在的危机扼杀在摇篮里。 六、 客户服务与口碑管理，打造长期忠诚度 优质的客户服务是维系老客户、提升口碑、实现复购的关键。在竞争激烈的电商环境中，能够提供卓越客户体验的店铺，往往能获得更长久的生命力。 标准化客服流程与话术： 建立一套标准化的客服流程，并为客服人员提供专业的话术培训，能够有效提升沟通效率和客户满意度，减少不必要的投诉。 危机公关与负面评价处理： 即使是最好的店铺，也可能遇到负面评价。本书将为你提供一套系统性的负面评价处理方案，包括快速响应、诚恳沟通、妥善解决，将负面影响降到最低，甚至将其转化为正面口碑。 会员体系与复购激励： 如何让客户持续回购？我们将探讨如何设计有吸引力的会员等级、积分体系、专属优惠等，激励客户成为店铺的忠实拥趸。 用户生成内容（UGC）的引导与激励： 用户评价、晒单、分享是极具说服力的口碑传播。本书将为你讲解如何有效引导用户生成内容，并将其转化为店铺的宝贵资产。 总结： 《天猫店这样开才赚钱》并非一本让你一夜暴富的“速成指南”，而是一部为你揭示电商运营底层逻辑、提供系统性解决方案的“深度战术手册”。它将带你跳出“兵来将挡、水来土掩”的被动局面，让你掌握一套主动出击、持续盈利的经营哲学。无论你是初入电商的创业小白，还是在运营中遇到瓶颈的资深卖家，本书都将为你提供宝贵的洞见和实操指导，帮助你在激烈的市场竞争中，赢得属于自己的胜利。这不仅仅是关于如何在天猫开店，更是关于如何在数字经济时代，构建一个稳健、增长、可持续的电商事业。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人了，简洁大方，却又透露着一种自信和专业。当我在书店里漫不经心地翻阅时，仅仅是目录和封面上的标题，就让我感觉这不像市面上那些泛泛而谈、人云亦云的书。它似乎真的直击痛点， promises to deliver actionable strategies rather than just theoretical musings。我特别在意那些关于“如何真正赚钱”的实操性内容，很多电商书籍都会强调选品、推广、运营，但往往忽略了最核心的——如何让店铺持续盈利，形成良性循环。这本书的标题就带着一股“干货满满”的劲儿，让人不禁期待它能揭示一些不为人知的“赚钱秘诀”，或者至少提供一套系统性的方法论，帮助我理清思路，少走弯路。我希望它能深入浅出地讲解，无论是新手小白还是有一定经验的商家，都能从中找到共鸣和启发。我一直觉得，开网店不仅仅是上传商品、刷单做活动那么简单，它背后牵扯到市场分析、用户心理、品牌建设，甚至还有一点点运气。所以，我非常期待这本书能帮我把这些零散的知识点串联起来，形成一套完整的知识体系，让我在电商的海洋中不至于迷失方向。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我首先就被它的内容深度所折服。它不仅仅停留在表面，而是深入剖析了天猫平台运营的每一个环节，从店铺的定位、商品的选择、标题的优化，到详情页的设计、客服的培训、以及如何有效地利用直通车、钻展等付费推广工具，这本书都给出了详尽的指导。尤其让我印象深刻的是，书中关于“用户画像”和“消费心理学”的分析，这部分内容非常实用，让我明白如何才能真正触达消费者的内心，让他们产生购买的欲望，并且愿意复购。我还特别喜欢书中关于“数据分析”的部分，它教会我如何从海量的数据中挖掘出有价值的信息，从而调整运营策略，提升店铺的转化率和ROI。这一点对于我来说至关重要，因为我一直觉得，凭感觉做电商是很难成功的，必须要有数据支撑。这本书就像一位经验丰富的导师，一步步地引导我，让我看到问题的本质，并且提供切实可行的解决方案。它的逻辑性非常强，从宏观到微观，层层递进，让人读起来既有成就感，又能学到真本领。

评分☆☆☆☆☆

从这本书里，我学到了很多关于如何构建一个“赚钱”的天猫店的系统性方法。它不仅仅是教我如何通过某些技巧来获得短期的销量增长，而是更侧重于如何建立一个健康的、能够长期盈利的店铺生态。书中对“用户体验”的重视程度让我印象深刻，它强调了从商品详情页的每一个细节，到售后的每一个环节，都要让顾客感受到专业和贴心。这让我意识到，很多时候，我们之所以卖不出去，不是因为产品不好，也不是因为价格不对，而是因为我们在用户体验的某些环节做得不够好。此外，书中还分享了一些关于“社群运营”和“私域流量”的玩法，这让我看到了将公域流量转化为私域流量，并进行深度运营的巨大潜力。总而言之，这本书为我提供了一个清晰的运营框架，让我明白在经营天猫店的过程中，应该将精力放在哪些地方，才能真正实现“开店赚钱”的目标。它没有给我虚假的承诺，而是给了我踏实可行的步骤和思路，让我对未来的电商之路充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格我非常喜欢，通俗易懂，没有太多华丽的辞藻，也没有晦涩难懂的专业术语，这对于我这样非科班出身的电商从业者来说，简直是福音。它更像是一个资深卖家在跟你分享他的实战经验，语气真诚，没有夸大其词，也没有故弄玄虚。我特别欣赏书中提到的那些“反常识”的观点，以及那些颠覆了我过去一些固有认知的电商操作方法。例如，书中关于“放弃一部分流量，聚焦高价值客户”的论述，就让我耳目一新。过去我总觉得流量越多越好，但这本书让我意识到，精准的流量才更有价值。而且，书中还提到了很多关于“品牌化运营”的理念，这让我看到了电商不仅仅是卖货，更是建立一个有生命力的品牌。它鼓励我们去思考如何为消费者提供超出预期的价值，如何通过口碑传播来获得更多的自然流量。这种从“流量思维”到“品牌思维”的转变，让我觉得这本书的价值远不止于“赚钱”，更在于帮助我建立一个可持续发展的电商事业。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的部分，在于它对于“风险控制”和“合规经营”的强调。在如今竞争日益激烈的电商环境中，很多卖家往往只关注如何快速出单，却忽视了潜在的风险。这本书却反其道而行之，详细阐述了如何避免违规操作，如何处理各种突发情况，以及如何在法律法规的框架内最大化店铺的利润。我尤其欣赏书中关于“诚信经营”和“用户口碑”的论述，它让我明白，长期的成功来自于客户的信任和长期的价值创造，而不是短期的投机取巧。这本书不仅仅是一本教你赚钱的书，更是一本教你如何做一个有良知、有责任感的电商人的书。它让我认识到，真正的“赚钱”，是建立在为消费者提供优质产品和服务的基石之上，是依靠合法合规的方式，实现共赢。读完这本书，我不仅学到了实用的电商运营技巧，更重要的是，我建立了一种更加健康、更加长远的电商经营理念。

评分☆☆☆☆☆

理论型教科书籍，不推荐购买，没有什么实用性内容，属于完全入门级系列，如果你已经对电商有一定的了解，这本书一定不适合你，如果你对电商一无所知，或许你可以花点时间看看，我用了一晚上读完，没什么营养，后面有一些理论可以借鉴下，就这样，只能给一星，对了，图书后面居然还有广告，呵呵，好了，扔书柜了。

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