[正版书籍]六西格玛绿带手册 何桢 中国人民大学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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何桢 著

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• 六西格玛
• 绿带
• 质量管理
• 精益生产
• 管理工具
• 流程改进
• 何桢
• 中国人民大学出版社
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• 实战指南

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出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300132877

商品编码：13562574559

包装：平装

出版时间：2011-03-01

基本信息

书名：六西格玛绿带手册

定价：59.00元

作者：何桢

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2011-03-01

ISBN：9787300132877

字数：569000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：12k

商品重量：0.640kg

编辑推荐

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内容提要

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　　经过20多年的发展与演化，六西格玛管理已成为国内外许多知名企业的持续改进经营战略，并为企业带来了显著的经济效益。六西格玛黑带和绿带是企业实施六西格玛管理的主力军。相对于黑带而言，绿带不需要掌握过于复杂的六西格玛理论和工具，更容易吸引多数员工参与，而且由于绿带直接分布在生产和管理的一线，培养一支高素质的绿带队伍对于六西格玛理念自上而下贯彻和持续推进起着关键作用。
　　《六西格玛绿带手册》针对中国质量协会六西格玛绿带注册考试编写，梳理了六西格玛绿带知识体系，主要包括六西格玛项目管理、dmaic各阶段的主要工具方法、六西格玛设计等，并将精益知识融入六西格玛的dmaic流程，更方便绿带学员在实践中综合使用精益和六西格玛的工具解决问题。除介绍minitab软件的操作，附录部分提供了jmp统计软件使用介绍。《六西格玛绿带手册》不仅可以作为中国质量协会六西格玛绿带注册考试的辅导教材，也可作为企业内部的六西格玛培训用书。

目录

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章 六西格玛管理概论
　1.1 六西格玛管理的发展
　1.2 六西格玛的概念和核心理念
　1.3 六西格玛管理的组织和推进
　1.4 六西格玛管理方法论
　1.5 精益六西格玛
第2章 六西格玛项目管理
　2.1 改进机会确定
　2.2 过程绩效指标
　2.3 六西格玛项目选择
　2.4 六西格玛项目团队建设
　2.5 六西格玛项目监控与促进变革
　2.6 六西格玛项目管理工具
　2.7 六西格玛总结与成果评审
第3章 项目界定
　3.1 六西格玛与过程管理
　3.2 六西格玛项目范围界定——sipoc
　3.3 六西格玛过程绩效度量指标
　3.4 项目目标的确定
　3.5 六西格玛项目效益的预估和风险分析
　3.6 六西格玛项目立项表和计划
第4章 测量
　4.1 过程分析与文档
　4.2 概率与数理统计基础
　4.3 数据的收集和整理
　4.4 测量系统分析
　4.5 过程能力分析
第5章 分析
　5.1 过程分析概述
　5.2 假设检验
　5.3 单因子方差分析
　5.4 列联表
　5.5 多变异分析
　5.6 相关分析与回归分析
　5.7 精益分析工具
第6章 改进
　6.1 改进方法概述
　6.2 创造性思维方法
　6.3 试验设计基础
　6.4 全因子设计简介
　6.5 常用的精益改进工具
　6.6 方案的评价与实施
第7章 控制
　7.1 控制阶段概述
　7.2 常规控制图
　7.3 精益控制工具
　7.4 六西格玛项目总结和成果评审
第8章 六西格玛设计
　8.1 六西格玛设计概述
　8.2 质量功能展开
　8.3 故障模式与影响分析概述
附表
术语表
参考文献
中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲
中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题
jmp统计软件使用简介

作者介绍

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文摘

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序言

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精益求精，驱动卓越：解锁企业持续改进的秘密武器 在日新月异、竞争激烈的商业浪潮中，企业要想脱颖而出，实现可持续发展，就必须不断追求卓越，优化运营，提升效率。而“六西格玛”作为一种科学、系统化的管理工具和方法论，正是帮助企业实现这一目标的关键。本书深入浅出地剖析了六西格玛的核心理念与实践精髓，旨在赋能每一位渴望在质量管理和流程改进领域有所建树的专业人士，助力企业迈向更高级别的运营绩效。 一、 六西格玛：超越品质的思维模式与管理体系 六西格玛并非仅仅是提升产品质量的代名词，它更是一种深入骨髓的思维模式，一种以数据为驱动、以客户需求为导向、以消除变异为核心的系统性管理哲学。其本质在于通过识别、量化和消除导致产品、服务或流程中变异（缺陷）的原因，从而大幅提升流程的稳定性和可预测性，最终达成近乎完美的结果。 数据驱动的决策： 六西格玛坚信“凡是可测量的，都可以被改进”。它强调在整个改进过程中，都必须依赖客观的数据进行分析、判断和决策。从识别问题、定义问题、测量现状，到分析原因、找出根本症结，再到改进方案的设计与实施，最终到控制与固化成果，每一步都离不开翔实的数据支撑。这有助于摆脱主观臆断和经验主义的局限，让改进工作更具科学性和有效性。 客户至上的价值导向： 最终，衡量企业成功与否的标准在于客户的满意度。六西格玛将客户的需求（Voice of the Customer, VOC）置于核心位置，通过深入理解客户的期望、需求和痛点，将其转化为可操作的质量指标（Critical to Quality, CTQ）。所有的改进活动都围绕着满足甚至超越客户的这些核心需求展开，确保企业提供的产品或服务能够真正为客户创造价值。 变异的根源与消除： 变异是质量的敌人，也是效率的杀手。在任何流程中，变异的存在都会导致不确定性、浪费、返工和客户不满。六西格玛的核心目标就是识别并系统性地消除导致变异的根本原因。它通过一系列严谨的统计工具和分析方法，深入挖掘流程中隐藏的问题，找出导致不合格、低效率的“病灶”，并采取有针对性的措施予以根除。 DMAIC 方法论： 六西格玛最核心的改进框架是DMAIC，即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。这是一个循环往复、螺旋上升的改进过程： 定义（Define）： 清晰地定义项目目标、客户需求、问题所在以及项目范围，明确改进的“靶心”。 测量（Measure）： 收集与问题相关的数据，建立现状基线，量化问题的严重程度和潜在影响。 分析（Analyze）： 利用统计工具和分析方法，深入探究变异的根本原因，找出导致问题的“罪魁祸首”。 改进（Improve）： 基于对根本原因的分析，设计并实施有效的改进方案，解决问题，实现目标。 控制（Control）： 固化改进成果，建立监控机制，防止问题复发，确保长期稳定运行。 绿带的角色与定位： 在六西格玛的组织结构中，绿带扮演着至关重要的角色。他们是企业内部的“流程改进工程师”，是DMAIC方法的实践者和推动者。绿带通常是各部门的骨干力量，具备一定的专业知识和解决问题的能力，他们深入一线，运用六西格玛工具解决部门内部或跨部门的流程问题，并能独立领导小型改进项目。他们是连接高层战略与基层执行的桥梁，是企业持续改进文化的重要组成部分。 二、 绿带的赋能：掌握核心技能，成为流程改进的引擎 本书的编撰，正是为了系统性地传授六西格玛绿带所需的核心知识和实践技能，让读者能够清晰地理解绿带的角色定位，掌握DMAIC的每一个阶段应如何有效推进，并熟练运用一系列关键的统计工具和管理方法。 理论基础与思维训练： 在深入实践之前，本书将首先为您构建坚实的理论基础。您将理解六西格玛的哲学思想，认识到持续改进的必要性，以及数据在决策过程中的核心作用。更重要的是，本书将引导您培养一种“挑战现状，追寻卓越”的思维模式，学会从问题的表象深入其本质，用批判性思维去审视每一个流程环节。 DMAIC 实战指南： 本书将详细阐述DMAIC每个阶段的具体工作内容、关键产出和常用工具。 定义阶段： 如何有效地识别和筛选改进项目？如何清晰地界定项目范围、目标以及关键成功因素？如何运用SIPOC（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）等工具来理解和描绘流程？ 测量阶段： 如何设计合理的数据收集计划？如何进行数据类型识别和抽样？如何评估测量系统的可靠性（MSA - Measurement System Analysis）？如何计算和理解流程的当前绩效水平（DPMO - Defects Per Million Opportunities, DPU - Defects Per Unit, Rolled Throughput Yield等）？ 分析阶段： 如何运用各种图表（如因果图/鱼骨图、柏拉图、散点图、直方图、控制图等）来初步分析问题？如何深入挖掘根本原因，避免“头痛医头，脚痛医脚”？如何进行假设检验，验证原因的有效性？如何运用FMEA（Failure Mode and Effects Analysis）来识别潜在失效模式及其影响？ 改进阶段： 如何头脑风暴、设计创新的解决方案？如何进行方案的筛选、评估和优化？如何开展试点测试，验证改进方案的有效性？如何制定详细的实施计划？ 控制阶段： 如何将改进成果标准化、制度化？如何建立有效的监控体系，持续跟踪流程绩效？如何利用控制图等工具来监测流程的稳定性？如何分享经验，将成功的改进模式推广应用？ 精选的统计工具与方法： 为了支持DMAIC各阶段的工作，本书将重点介绍一系列被广泛证明行之有效的统计工具和管理方法，并会针对每一种工具，清晰地阐述其应用场景、操作步骤以及如何解读分析结果。这些工具可能包括： 基础统计工具： 柏拉图（Pareto Chart）、因果图（Cause-and-Effect Diagram/Fishbone Diagram）、直方图（Histogram）、散点图（Scatter Diagram）、流程图（Flowchart）、检查表（Check Sheet）等，它们是快速识别和初步分析问题的利器。 数据分析工具： 统计过程控制（SPC - Statistical Process Control）中的各种控制图（Control Charts），用于监测流程的稳定性和识别异常。假设检验（Hypothesis Testing），用于验证潜在原因与结果之间的统计学关系。回归分析（Regression Analysis），用于探索变量之间的数量关系。DOE（Design of Experiments）的初步介绍，作为一种高效的实验设计方法，用于优化参数和识别关键影响因素。 项目管理与沟通工具： 项目章程（Project Charter）、利益相关者分析（Stakeholder Analysis）、沟通计划（Communication Plan）、项目评审（Project Reviews）等，确保项目能够顺利推进并获得支持。 领导力与团队协作： 成功的流程改进往往离不开团队的共同努力。本书也将引导读者思考如何有效地组建和管理改进团队，如何激发团队成员的参与度和积极性，如何进行有效的沟通与协作，以及如何应对项目推进过程中可能出现的阻力。绿带作为项目领导者，需要具备良好的沟通、协调和激励能力，以确保团队朝着共同的目标高效前进。 三、 实践出真知：将理论转化为企业绩效的实际提升 本书的核心价值在于其高度的实践导向。我们不仅仅是知识的传授者，更是您踏上成功改进之路的引路人。通过理论知识的学习，结合书中提供的丰富案例分析和实践指导，您将能够： 提升解决复杂问题的能力： 面对运营中的各种挑战，您将不再束手无策。六西格玛的系统性思维和严谨的工具，将帮助您层层剥离问题的表象，直击其根本原因，并制定出真正有效的解决方案。 驱动企业效率与效益的提升： 通过消除浪费、降低变异、优化流程，您的工作将直接转化为企业运营效率的提升、成本的降低、产品和服务的质量飞跃，以及最终客户满意度的提高，从而为企业创造实实在在的经济效益。 塑造持续改进的企业文化： 作为绿带，您将成为企业内部六西格玛文化的践行者和传播者。您的成功实践将激励更多同事参与到改进活动中，逐步在企业内部形成一种人人关注质量、人人追求卓越的良好氛围。 实现个人职业生涯的跨越： 掌握六西格玛绿带的知识和技能，不仅能让您在当前岗位上表现出色，更能成为您职业发展道路上的一块重要“敲门砖”。这项全球公认的专业能力，将极大地提升您的市场竞争力。 本书适合谁？ 渴望提升工作效率、解决流程难题的各类企业员工。 希望成为团队中解决问题关键人物的部门骨干。 致力于推动企业质量管理和持续改进的管理者。 对精益管理、流程优化感兴趣的专业人士。 正在寻求提升职业技能、获得专业认证的个人。 开启您的卓越之旅，从掌握六西格玛绿带的知识和技能开始。本书将是您最可靠的伙伴，引导您一步步走向精益求精、驱动卓越的成功之路。

评分☆☆☆☆☆

收到这本《六西格玛绿带手册》，第一感觉就是沉甸甸的，拿在手里很有分量，仿佛握住了通往卓越运营的钥匙。一直以来，我对那些能够系统化解决问题、优化流程的方法论都充满好奇，而六西格玛正是其中翘楚。这本书的封面设计简洁大气，没有过多花哨的元素，显得非常专业和可靠，这给我留下了良好的第一印象。我非常期待能够通过这本书，深入了解六西格玛的核心理念，掌握DMAIC等关键工具的使用方法，并将其应用于实际工作中，提升团队的效率和产品质量。这本书的定价也相当合理，对于想要系统学习六西格玛的从业者来说，无疑是一项物有所值的投资。我尤其看重的是，这本书由中国人民大学出版社出版，这本身就代表了其内容的严谨性和权威性，让我对其品质有了更高的期待。我希望书中能够包含大量的案例分析，通过生动的实践故事，帮助我更好地理解抽象的理论知识，并将知识转化为可操作的技能。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，扑面而来的信息量让我既兴奋又感到一丝挑战。六西格玛作为一种管理哲学和方法论，其系统性和严谨性是毋庸置疑的。我一直认为，真正的效率提升并非偶然，而是源于科学的管理方法和精细的数据分析。这本书的出现，正好满足了我在这方面的需求。我希望它能够带领我一步步揭开六西格玛的神秘面纱，从最基础的概念讲起，循序渐进地深入到各种工具和技术。尤其对那些如统计过程控制（SPC）、根本原因分析（RCA）、实验设计（DOE）等内容，我充满期待，希望能够通过书中详实的讲解和清晰的图示，将其原理掌握透彻，并能够熟练运用。我也会着重关注书中关于如何识别和定义问题、如何进行数据收集和分析、如何实施改进方案以及如何进行固化和维持成果的章节，这些都是六西格玛过程中的关键环节。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，之前我对六西格玛的认识主要停留在一些零散的碎片信息中，知道它是一种以数据为驱动的质量管理方法，能够显著降低缺陷率，提高客户满意度。但究竟如何实现，以及其中的具体步骤和技巧，一直是个模糊的概念。这本《六西格玛绿带手册》恰好填补了我的知识空白。我非常欣赏那些能够将复杂理论化繁为简的书籍，希望这本书能够以一种易于理解的方式，清晰地阐述六西格玛的整个流程，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）这五个阶段。我期待书中能够提供丰富的图表、流程图和数据分析的示例，帮助我直观地理解每个阶段的目标和任务。同时，我也希望书中能够给出一些在实际项目管理中，如何有效组织团队、分配资源、进行沟通协调的建议，因为这些软性技能同样至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的期望，不仅仅在于它能够教授我一套解决问题的方法，更在于它能帮助我培养一种严谨、科学的工作思维方式。在如今竞争激烈的商业环境中，任何一点的效率提升和成本节约都可能带来巨大的优势。六西格玛所倡导的数据驱动决策和持续改进，正是应对这种挑战的利器。我希望通过阅读这本书，我能够掌握一套系统性的分析和解决问题的框架，能够识别流程中的瓶颈和浪费，并能够运用恰当的工具和技术去消除它们。这本书的出版单位是中国人民大学出版社，这让我对内容的可信度和学术性充满信心，相信它能够提供扎实理论基础和实用操作指南，让我能够真正成为一名合格的六西格玛绿带。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在企业一线工作的管理者，我深知流程优化和质量提升的重要性，也一直在寻找能够系统性解决这些问题的工具和方法。六西格玛无疑是一个极具吸引力的选择。我之前也接触过一些与质量管理相关的书籍，但总感觉不够系统和深入。《六西格玛绿带手册》这本书的出现，让我看到了希望。我尤其看重的是，这本书是否能够提供足够详实的案例，并且这些案例是否能够贴近国内企业的实际情况。理论固然重要，但能够将理论转化为实践，并取得切实的成效，才是衡量一本书价值的关键。我希望书中能够详细介绍如何设计和实施一个绿带项目，包括如何组建项目团队，如何界定项目范围，如何进行数据收集和分析，以及如何评估项目成果等。如果书中还能包含一些关于领导力和变革管理方面的建议，那就更完美了。