内容简介

本书从社交礼仪、餐桌礼仪、出行礼仪、留学礼仪等方面，讲解了如何把孩子培养得言行得体、知书达理，并对孩子常见的行为和心理问题进行了分析。希望帮助在育儿路上迷茫的年轻家长找到办法，消除困惑，轻松、愉快地和孩子一起成长。

作者简介

邵珊，毕业于中科院心理所儿童心理发展与教育专业，妈妈学堂创始人，家庭教育专家，儿童早期教育指导师，儿童礼仪指导师。斯玛特教育集团美术首席家庭教育顾问。曾从事多年北欧高端商务考察和文化交流工作，对中西方家庭教育有独特的感悟和见解，并结合自己的亲身经历总结出一整套育儿经验。

担任多家电台、电视台、网络节目特邀嘉宾，如吉林卫视《幸福辞典》栏目特邀情感专家，北京卡酷频道《成长大家谈》栏目特邀家庭教育专家，江苏卫视教育频道《家有儿女》特邀嘉宾，北京人民广播电台《教育面对面》特邀嘉宾，香港健康卫视《宝宝安全成长记》心理系列主讲专家，大树亲子特邀专家。已出版图书《妈妈学堂：让我们的孩子高贵起来》

精彩书评

人们的物质生活越丰富，越需要像邵珊老师这样的礼仪教育拓荒者。她在学贯中西的积淀之下，为我们的孩子和大人提供礼仪的专业指导，规范我们的举止，滋养我们的心灵。

——资深媒体人 付春媚

通过参加了邵珊老师“妈妈学堂”的课程，我明白了其实我就是孩子的一面镜子，平常我所认为孩子有的种种问题，恰恰就是我内心焦虑和着急心态的体现。只有当我们做家长的放松下来，不用自己的标准和要求强加于孩子，用积极和允许孩子慢慢长大的心爱着他们，同时陪伴和关注他们，才能真正让孩子产生变化，从而形成良性的家庭氛围和有效的沟通模式。

——恩姆花园总经理沈艺胖达妈妈

邵珊老师的新书结合了中西方文化的特点，将外在的行为礼仪与内在的道德修养紧密地融为一体，构成了礼仪的精髓，值得每一位家长学习和借鉴。愿每个孩子都能成为一个知礼懂礼的世界小公民。

——北京市海淀区中关村第二小学教师韩雪峰

礼仪是人际交往中律之敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等，是一个人内在修养和素质的外在表现，是一门艺术。女儿6岁时，作为一名学员聆听了邵珊老师的讲座，受益非浅。

——中国作家协会常青

通过参加邵珊老师的礼仪夏令营，孩子更深刻地明白礼仪不是表面上的怎么吃、怎么行等，而是一种能站在他人立场考虑问题的能力，教我们要“待人如己”。邵珊老师把礼仪的思想播种给孩子，形成一种行为，然后变成习惯，最终收获好的性格。

——李子奇妈妈黄珊

我听过邵珊老师的儿童礼仪课，期盼着邵珊老师的礼仪课能够进入每个家庭，供给孩子们心身营养。

——苹果姥姥马海燕

目录

第一章 | 我们为什么要学礼仪 / 001

礼仪的精髓所在 / 002

孩子为什么要学礼仪 / 004

如何培养孩子的礼仪习惯 / 007

做个世界小公民 / 010

第二章 | 关注孩子的素质和教养 / 011

具有民族情怀 / 012

学会诚信 / 013

学会守规则 / 014

学会有敬畏之心 / 015

学会不让人难堪 / 016

学会欣赏别人 / 016

学会爱自己 / 017

学会主动道歉和原谅别人 / 017

学会乐于助人 / 018

学会尊重体力劳动者 / 019

「小故事」德国盲人乘公交 / 019

「热点话题」我家的孩子用你管 / 020

「邵老师心理分析」教孩子学会控制自己的情绪 / 021

「邵老师心理分析」孩子为什么爱骂人——诅咒敏感期 / 022

第三章 | 培养孩子的社交礼仪 / 023

形象永远走在能力的前面 / 024

微笑和打招呼——最简单却是最遥远的礼仪 / 024

「小故事」你在说话前真的不需要称呼别人吗 / 025

握手、拥抱的礼仪 / 026

「小贴士」一些国家和地区打招呼的传统礼节 / 027

介绍的礼仪 / 029

「小故事」记住别人的名字 / 030

问路的礼仪 / 031

乘车的礼仪 / 031

做客的礼仪（去同学家做客） / 032

待客的礼仪（邀请同学来家里做客） / 035

信息沟通的礼仪 / 037

特殊场合的礼仪 / 039

「热点话题」面对无礼的人该怎么回应 / 042

「邵老师心理分析」孩子为什么不愿和人打招呼 / 043

礼仪用语 / 044

前言/序言

让我们的孩子高贵起来

我从来都没有想过，自己有一天会写一本关于礼仪的书，因为实在觉得自己在这方面做得太不够，常常会有很多失礼的地方。但是自打从事了儿童教育，开办了妈妈学堂、儿童礼仪班和儿童礼仪夏令营之后，我常常会有一种冲动想提笔写点什么，为可爱的孩子们，为年轻的家长们，也为我自己。

其实人的每一次成长，都开启于对自我的不断修正中，况且我觉得自己还不算太老，如果在教孩子的过程中，也能让自己不断地进步，优雅地老去，岂不也是一件幸事？再转念一想，自己有这样的念头也不是空穴来风，礼仪在我近五十年的个人生涯中还是有着很大影响的。

从小到大，礼仪对我的冲击有三次：

第一次接触礼仪是因为我的奶奶。我的童年是在上海度过的，因为“文革”期间父母被下放，家里没人看管我，我被寄养在上海的奶奶家。

奶奶年轻的时候是上海大户人家的小姐，家族规矩比较重，恪守着各种老派礼节，所以从小她就要求我怎么站、怎么坐、怎么说话、怎么待客。记得那时有客人来家里吃饭，如果我吃完了，就要说“叔叔阿姨我吃好了，你们慢慢吃”。结果，家里一来客人，我吃饭就特别紧张，为了能不说这句话，我就把饭一粒一粒地吃，直到最后一个吃完，那样我就不用说这句话了。

所以，小时候礼仪在我心里就是规矩，是一件让我感觉特别难受的事情。致使我一度对礼仪非常反感，认为把孩子管成那样，简直就是对儿童天性的泯灭。但是，后来看到社会上很多孩子长大成人后，做人完全没有底线，做事也没有任何章法，我又困惑了：到底该不该教孩子礼仪，该怎么教，该在什么年龄段教呢？

直到我在中科院心理所系统地学习了儿童心理学之后，这个困惑才得以解除。我终于明白，自由自在、无拘无束，是0～6岁儿童的天性。在这个年龄段，规则是通过榜样来习得的，只要大人做好了，孩子自然会模仿，而不必用太多的规条来束缚孩子。6岁以后，家长才需要对孩子进行规则的建立和道德观的构建，这也是我们儿童礼仪班只招收6岁以上孩子的原因。

第二次接触礼仪是因为工作。我当年从事北欧高端商务考察和文化交流的工作，在和西方人接触的过程中，对他们的仪式感有着特别深刻的体会。比如送一束花，花本身未必有多贵重，但他们会把花的意义说得非常详尽，仪式之隆重会让你感到受宠若惊。而我们中国人恰好相反，送的礼物可能很贵重，但仪式却很潦草，甚至没有仪式，去人家里做客，常常会把礼物悄悄地放在门边。我想，除了东西方文化习俗的差异外，这也与我们民族内敛、不张扬的性格有关。

一位在挪威的朋友曾对我说，西方的圣诞节和中国的春节是东、西方最隆重、最受关注的两大节日，都是家庭团聚的日子，他每年在挪威过完圣诞节以后，都会回中国陪父母过春节。圣诞节那天，家人也一起做饭，但用餐时大家会换上晚宴的礼服，很正式地吃这顿饭，即便都是家人，也会像模像样地从圣诞树下取出礼物，互相交换并拥抱感谢。等到他回国过春节，发现他的妈妈穿着秋裤在厨房里做饭，不一会儿端着饺子也没换衣服就上桌吃饭了。

再讲一个我收礼物的笑话。有一次，先生带我去和一个从美国回来的中国朋友吃饭。见面后，对方送给我一个包装精美的礼物，我表示感谢后收下。那个朋友说要不要打开看一看，我看了看先生，先生说，不用了吧，回家再看，先吃饭。

我明白先生的意思。中国人真的没有当场打开礼物的习惯，因为第一时间打开礼物，好像显得特别迫不及待、没见过世面似的。于是，我收好礼物，开始吃饭。直到晚饭结束后回到家中，我才打开了那个包装精美的盒子。

就在我打开包装的那一瞬间，我情不自禁“哇”了一声，我看到了一个做工非常精美的首饰盒。这时，我突然明白，刚才那个朋友为什么说“要不要打开看一看”，其实他就是想当场听到我这“哇”的一声赞叹，结果我却把这声赞美留到了家里。

由此，西方礼仪中隆重的仪式感给我留下了深刻的印象，这是礼仪对我的第二次冲击。

第三次冲击是来自宝岛台湾。20世纪90年代，因为工作关系我认识了台湾的一对教授夫妇。在和他们以及他们子女的接触过程中，我才发现自己有那么多失礼的地方，但同时也体会到因教养而表现出来的礼仪，在人与人的相处中是多么的重要，因为这能让别人感到舒服和愉悦。

后来我终于有机会来到台湾，一踏上宝岛这块土地，才发现我曾经在教授夫妇身上看到的礼仪和修养，真的不是个别现象。

无论你在街上问路，还是在小店里买东西，抑或在餐厅吃饭，都会被路人、店主、服务生殷勤地照顾和礼貌地问候所打动，感动之余看到人民的整体素养和修为。这是礼仪对我的第三次冲击。

在中国大陆，“富二代”这个词我们听了有20多年了。如今很多的“富二代”已经开始为人父母了，他们的孩子自然就成了“富三代”。俗话说，三代出贵族，这样算来，在未来的一二十年里，中国将有可能出现新一代的贵族。

因此，很多“富二代”的家长会很有意识地培养孩子的贵族风范，比如让孩子小时候上私立的国际学校，长大了想方设法考世界名校；开跑车、学马术、打高尔夫；享用高档的奢侈品……可是即便坐拥全世界最好的一切，总还是觉得他们离贵族依旧差了那么一点点。这一点是什么呢？就是贵族的修养和修养所表现出来的礼仪风范。

为什么我们中国的孩子和日本、美国、德国、英国的孩子相比，会显得缺少教养呢？为什么日本的孩子走在大街上可以整整齐齐地排队，而我们的孩子会到处乱跑？为什么美国的孩子会很热情地和人打招呼，而我们的孩子却很少主动问候？为什么德国的孩子可以那么遵守规则，而我们的孩子却对规则视而不见？为什么英国会出那么多的小绅士，而我们的孩子对绅士为何物都不清楚？那是因为我们的教育出了问题。其实不管今后我们的孩子是否能成为贵族，作为一个普通公民应具备起码的公民意识和道德素养，我们是要教给孩子的。

任何一个人的身上都有着善和恶两面，“十年浩劫”把中国人人性中最恶的一面彰显了出来，并且彰显得那样淋漓尽致，相互揭发、争斗、迫害、折磨，那种恶像一只只野兽盘踞在每个人心中，成了那代人甚至几代人的心魔。

改革开放后，随着经济大潮席卷而来，越来越多的人信奉金钱就是一切，而认定一个孩子长大后是否成功的标准，也是能不能出人头地挣大钱。

中国人为什么那么爱钱？为什么对钱有着超乎寻常的贪婪之心？我想这和我们半个多世纪以来所经历的各种自然和人为的灾难有关，以至于我们的父辈乃至我们这代人的基因里对贫穷、动荡、不稳定，有着深深的恐惧和不安全感。

这种强烈的不安全感，导致我们在教育孩子问题上有了急功近利的心态。我们认为，只有那些能让我们的孩子找到稳定、高收入工作的教育，才是好的教育。所以我们那么在乎分数，那么在乎技能，那么在乎各种奖项。

我们几乎让孩子把所有的时间、精力都花在应试和技能的学习上，即使很长一个阶段我们在讲素质教育，但其本质也是为了升学加分、考名校而速成的“素质教育”，而并非是让孩子从平日里做人做事中一点一滴学起。

因此，我们常常可以看到这样一些孩子，小小年纪可以拿到钢琴比赛的前几名，却一不高兴就会动手打父母。而更令人痛心的是，他们的父母对孩子打人的行为可以容忍，却不能容忍孩子只拿了第三名而不是第二名。

我们的一些孩子，为了拿到奥数名次，整日埋头于题海战术中，却很少关心躺在病榻上的爷爷奶奶。有的父母，以医院不卫生为由，从不让自己的孩子去探望生病的老人。有的孩子毫无羞耻，在公共场所随地大小便，被路人指责了，他们的父母会还振振有词地反驳到：“我的孩子，你管得着吗？”

这样过了很久很久，突然有一天，我们发现这个社会不对了，我们吃的东西都不安全了，才想起很多年我们只教给孩子挣大钱，而没有告诉过孩子做人、做事首先要诚信；因为长期对规则的无视，居然有人在多次提示后依然敢在野生动物园里下车，被老虎咬死，我们这才意识到规则原来是需要遵守的，否则是会丧命的；我们的孩子如我们所愿找到好工作却经不住压力，一个个得了抑郁症，我们这才想起很多年了，我们只要求孩子功成名就，却忘了告诉他们做个快乐的普通人也很好。其实这世上80%的人原本都是普通人，为什么普通人就不能心安理得、快乐地生活呢？

这时，我们发现我们的教育缺失了一大块，那就是对孩子教养的培养和完整人格的塑造。

很欣慰我们赶上了好的时代，国家开始重视家庭教育，家长们也深切地意识到了素养教育的重要性。然而素养教育是一个长期的、润物细无声的过程。我们该如何把它渗透进孩子们的日常生活中呢？我一时找不到答案，忽然有一天教孩子礼仪这个想法跃入了我的脑海，我想，礼仪并不是只教孩子怎么说、怎么坐，而是要告诉他们这些行为背后的那些道理。礼仪也不只是那些想融入上流社会的孩子们才要学的东西，它应该是所有的孩子都需要接受的教育，不分贫富贵贱，不分成绩好坏，因为那是做人最基本的道理。

我希望孩子们可以通过礼仪这个平台，学习到礼仪背后的教养，以及形成这种教养所需要的通识和素质，也希望孩子们因为了解了艺术史、音乐史、文学史而觉得生命以及成长的过程是如此精彩和美好，而不是每天两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，十年寒窗苦后换取的只是拿到录取通知书时那一刻的欢愉。教养我们的孩子，让他们高贵起来，让优美的语言、得体的行为、高贵的灵魂陪伴他们度过幸福的一生。

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