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店铺： 金麦田图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111556817

商品编码：11225689987

包装：精装

开本：32

出版时间：2017-01-01

内容介绍

美容院这样开才赚钱 

定价：￥59.00

 

基本信息

作者： 张恒   

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111556817

出版日期：2017 年1月

开本：32开

版次：1-1

所属分类：经济管理

目录

内容简介

    书籍

    经济管理学书籍

本书主要围绕美容院门店的业绩提升为核心话题，详细阐述门店运营管理中所遇到的各类典型问题，以及为了经营好门店需要执行的八大工作要素，从而帮助美容院经营者梳理思路，走出经营的误区，明确目标，找到自身发展瓶颈，建立合理的组织架构，优化产品结构，理顺销售策略、销售流程，重建顾客需求、客情等服务系统，让美容院的经营获得更大、更快、更健康的发展。

本书是美容院和化妆品公司的经营管理者改善业绩的利器，也是其他相关从业人员用以做好本职工作的必备读物。 

目录

序言一 有了专业还需要什么？经营（郑明明）

序言二 用实干赢得发展（马娅）

序言三 什么叫真正的模式（朱尧）

序言四 美容院不只“赚钱”那么简单（刘乙秀）

序言五 持续成长从改变开始（王瀚骏）

前言 

第1章

业绩不会无故井喷1

3个月做一年的业绩？当然可以，而且没啥了不起2

想要业绩？现在就给你7

生态运营系统，让美容院业绩持续井喷的秘密16

第2章

做业绩从哪里下手23

做一个有目标的美容院24

互为前提的局31

破局不能从问题下手36

第3章

高业绩的组织架构45

从石墨到金刚石46

有架构，无产能48

《赢在起点：新时代美容院经营创富秘籍》 本书导读： 在瞬息万变的美容行业，如何让您的美容院脱颖而出，实现持续盈利？《赢在起点：新时代美容院经营创富秘籍》并非一本简单的工具书，它是一份为野心勃勃的美容院经营者量身打造的战略蓝图，一则关于如何将热情转化为财富的详尽指南。本书深入剖析了当前美容市场的发展趋势，洞察了消费者不断升级的需求，并在此基础上，构建了一套行之有效的经营管理体系。我们不只是提供“怎么做”，更重要的是阐释“为什么这样做”，以及“如何做到最好”。 第一章：市场洞察与精准定位——找准你的“金矿” 成功始于清晰的认知。本章将引导您跳出“开店即赚钱”的盲目乐观，深入理解美容行业宏观经济环境、政策法规以及潜在风险。我们将聚焦于消费者画像的深度描绘——他们是谁？他们的需求是什么？他们的消费习惯如何？什么能真正打动他们？通过对目标客群的细致分析，您将学会如何为您的美容院进行精准的市场定位。是高端奢华的SPA体验？还是亲民高效的皮肤管理？亦或是专注于某一细分领域的特色服务？清晰的定位是您在市场中立足的基石，是吸引目标客户、打造独特品牌形象的第一步。 深度解析行业趋势： 从技术革新（如AI在美容领域的应用、新式美容仪器）、消费者理念转变（如成分党、科技护肤、绿色环保）、到新兴消费群体（如Z世代、男性美容）的崛起，全方位解读行业脉搏。 消费者行为研究： 运用社会学、心理学原理，分析不同年龄、职业、收入群体的美容消费动机、偏好与决策过程。 差异化竞争策略： 如何在新媒体营销、社群经济、个性化服务等维度上找到突破口，形成不可复制的竞争优势。 案例分析： 精选国内外不同类型美容院的成功定位案例，剖析其成功要素与可借鉴之处。 第二章：卓越的服务体系构建——让客户“爱上”你的店 美容院的核心竞争力在于服务。本章将为您提供一套系统化的服务体系构建指南，从前厅接待到项目执行，再到售后关怀，每一个环节都力求完美。我们将探讨如何设计富有吸引力的服务流程，如何打造令人印象深刻的客户体验，以及如何将每一次互动转化为客户忠诚度。 “五感”沉浸式体验设计： 如何通过环境布置（视觉、嗅觉）、音乐选择（听觉）、茶饮香氛（味觉、嗅觉）、乃至触感（如舒适的毛巾、床品）来营造放松、愉悦的氛围。 标准化服务流程与个性化定制： 制定一套严谨的服务操作规范，确保服务质量的稳定；同时，强调根据客户个体差异，提供量身定制的建议与服务。 情绪价值的传递： 美容不仅仅是身体的护理，更是心灵的疗愈。学习如何通过沟通技巧、同理心，让客户感受到被尊重、被关怀，建立深厚的情感连接。 神秘顾客与服务优化： 引入第三方评估机制，模拟真实客户体验，发现服务盲点，持续改进。 第三章：高效的团队管理与赋能——激发“店员”的能量 人才是美容院最宝贵的财富。本章将深入探讨如何构建一支高绩效、高忠诚度的美容团队。我们关注的不仅仅是招聘，更是人才的培养、激励与留存。您将学会如何建立科学的绩效考核体系，如何通过有效的培训提升员工专业技能与服务意识，以及如何营造积极向上、充满凝聚力的团队文化。 招聘与筛选的艺术： 如何识别并吸引具备专业技能、服务热情和职业素养的优秀人才。 持续性专业培训体系： 建立一套涵盖技术、销售、沟通、心理学等多方面的阶梯式培训计划，确保员工技能与时俱进。 激励机制的设计与应用： 除了薪酬福利，如何设计更具激励性的奖金、提成、晋升机制，以及非物质奖励，激发员工内在动力。 营造企业文化与归属感： 建立清晰的企业愿景、价值观，让员工认同并为之奋斗，培养团队的凝聚力和向心力。 领导力的艺术： 作为管理者，如何有效沟通、授权、解决冲突，成为员工信赖的领导者。 第四章：精准营销与获客策略——让“顾客”主动找上门 在这个信息爆炸的时代，如何让您的美容院在众多竞争者中脱颖而出，吸引并留住顾客？本章将为您揭示一系列行之有效的营销策略，从线上推广到线下活动，从口碑传播到社群运营，帮助您构建全方位的获客渠道。 线上营销的“组合拳”： 新媒体矩阵构建： 微信公众号、视频号、抖音、小红书等平台的内容策略、运营技巧、流量获取。 私域流量运营： 如何将公域流量沉淀为私域流量，建立稳定的客户关系，进行精细化营销。 搜索引擎优化（SEO）与本地化营销： 确保您的美容院在用户搜索时能被优先发现。 口碑营销与用户生成内容（UGC）： 鼓励顾客分享体验，利用真实评价驱动转化。 线下活动与体验式营销： 主题沙龙与讲座： 邀请行业专家，举办美妆、护肤、健康等主题活动，提升品牌影响力。 店庆与节假日促销： 精心策划具有吸引力的活动方案，刺激消费。 异业联盟与资源整合： 与周边商家、健身房、服装店等进行合作，共享客户资源。 会员体系的构建与管理： 如何设计不同等级的会员权益，激活会员活跃度，提升复购率。 客户关系管理（CRM）系统应用： 有效记录客户信息，进行个性化沟通与服务，挖掘潜在需求。 第五章：财务管理与盈利模式创新——让“钱包”鼓起来 利润是生存与发展的根本。本章将深入探讨美容院的财务管理之道，帮助您建立清晰的成本核算体系，制定合理的定价策略，并探索多元化的盈利模式，实现收益最大化。 成本控制与优化： 精确核算人力、物料、租金、水电等各项成本，找出降低成本的空间，提高资金周转效率。 科学的定价策略： 如何根据市场行情、服务价值、成本构成，制定既有竞争力又能保证利润的定价。 多元化盈利模式探索： 产品销售： 如何打造爆款产品，提升产品利润。 项目服务： 如何设计高附加值、高利润的服务项目。 增值服务： 如造型设计、妆容指导、健康咨询等。 线上线下联动： 探索O2O模式下的新盈利增长点。 财务报表分析与解读： 读懂利润表、资产负债表、现金流量表，做出明智的经营决策。 投资回报分析： 如何评估新项目、新设备、新营销活动的投资回报比，优化资源配置。 第六章：风险预警与持续改进——“长青”经营的智慧 任何经营都伴随着风险，而持续的改进则是保持竞争力的关键。本章将为您提供风险识别、评估与应对的策略，并强调持续学习与创新的重要性，帮助您的美容院在变化的市场中稳健前行。 行业风险识别与规避： 政策法规变化、市场竞争加剧、消费者审美疲劳、技术更新迭代等潜在风险的应对。 危机公关与舆情管理： 如何应对负面评价、突发事件，维护品牌声誉。 数据驱动的决策： 如何收集、分析经营数据，发现问题，指导改进方向。 学习型组织的建设： 鼓励团队成员持续学习、分享经验，保持创新活力。 战略规划与远景展望： 如何为美容院设定长远目标，并制定可行的实现路径。 结语： 《赢在起点：新时代美容院经营创富秘籍》是一份诚意满满的经营智慧集萃，它为您提供的不仅仅是方法，更是一种思维模式的转变，一种对美容行业深度理解的进阶。通过对本书内容的深入学习与实践，您将能够构建一个专业、高效、有温度的美容院，吸引源源不断的客户，实现利润的持续增长，最终在这个充满机遇的行业中，书写属于您自己的辉煌篇章。这本书，是您从“开店者”迈向“经营者”，再到“创富者”的坚实阶梯。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就给我一种非常专业且实用的感觉，色调沉稳又不失活力，正中间醒目的书名“正版 美容院这样开才赚钱”直接点明了主题，让人一眼就能明白这本书是奔着解决实际经营问题去的。我特别喜欢封面上的插图，虽然不是很复杂，但却很有意境，仿佛能看到一家生意兴隆的美容院在眼前展开。拿到书后，我迫不及待地翻开，纸张的触感也很舒服，不是那种廉价的纸张，印刷清晰，排版也很规整，读起来不费眼。虽然我还没深入阅读，但单从装帧和初步浏览，就能感受到出版方在细节上的用心，这让我对接下来的内容充满了期待，相信一定能从中找到提升美容院盈利能力的秘诀。这本书的重量也恰到好处，不会显得过于沉重，方便携带和随时翻阅，随时随地都能汲取经营管理的智慧，这对于忙碌的店主来说，无疑是莫大的便利。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初次创业的美容院老板，在筹备开业的过程中，我遇到了无数的难题，从选址、装修，到人员招聘、产品选择，再到营销策略、客户服务，每一个环节都让我焦头烂额。在朋友的推荐下，我购买了这本《正版 美容院这样开才赚钱》，这本书就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。它不仅仅是理论的堆砌，而是充满了大量实操性的案例和具体的方法，比如关于如何进行精准的市场定位，如何设计有吸引力的服务项目，如何培训出一支高素质的销售团队，以及如何运用各种营销手段吸引和留住客户。书中关于“美容院销售口才训练”的部分尤其让我眼前一亮，我一直觉得销售是美容院的生命线，但自己在这方面总是做得不够好。这本书提供了很多实用的沟通技巧和话术，让我觉得掌握了这些，就能更自信地与客户交流，更能打动客户。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它没有仅仅停留在“开一家美容院”的层面，而是深入挖掘了“如何才能真正赚钱”的核心问题。作者对于美容院经营的各个环节都进行了细致入微的分析，从前期的市场调研，到中期的运营管理，再到后期的客户维护，每一个阶段都提出了行之有效的解决方案。我尤其欣赏的是书中关于“美容机构经营管理”的部分，它详细讲解了如何建立一套科学的管理体系，如何优化内部流程，如何控制成本，如何进行财务分析，这些都是提升美容院盈利能力的关键。而且，书中对“化妆品销售”环节的阐述也十分到位，它不仅仅教你如何卖产品，更教你如何根据客户的需求，推荐最适合的产品，并且在销售过程中建立信任，让客户成为忠实的顾客。这本书的内容是如此的丰富和全面，简直可以成为美容院经营者的“宝典”。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《正版 美容院这样开才赚钱》的过程中，我最大的感受就是“干货满满，直击痛点”。书中没有空泛的理论，全是作者结合多年的行业经验提炼出的实战经验和智慧。尤其是关于“美容院销售口才训练”的部分，真的让我受益匪浅。我以前在面对客户时，总是有些紧张，不知道该如何开口，或者说出来的东西不够有吸引力。这本书里提供了大量的场景模拟和对话范例，让我可以反复练习，逐渐掌握了如何与客户建立良好的关系，如何精准地捕捉客户的需求，如何用富有说服力的方式介绍产品和服务，以及如何巧妙地处理客户的异议。这些技巧不仅提升了我的销售能力，也让我对自己的职业更有信心。感觉这本书就像是一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《正版 美容院这样开才赚钱》之后，我最先翻阅的是关于“美容院美容店美容机构经营管理”的部分，因为它直接关系到我美容院的整体运营效率。书中对于如何进行人员管理、绩效考核、客户关系管理、库存管理等方面都给出了非常详尽的指导。我以前总是觉得管理是一件很头疼的事情，但这本书用非常清晰的逻辑和易于理解的语言，将复杂的管理概念变得简单易懂。我特别喜欢其中关于“如何打造团队凝聚力”的章节，它提供了一些实用的团队建设活动和激励机制，让我的团队成员更有归属感和工作热情。另外，书中关于“如何运用数据分析来优化经营决策”的部分，也给了我很大的启发，让我认识到科学决策的重要性。总而言之，这本书的内容非常系统化，涵盖了美容院经营的方方面面，是一本值得反复研读的宝藏。