序 言 風險與成長 XXIII
測一測 你擁有像貝佐斯一樣的商業頭腦嗎 XXXI
前 言 貝佐斯緻股東的信與14 條增長法則 001
引 言 貝佐斯1997 年緻股東的信（安德森加注14條增長法則） 013
第一部分 成長周期第一階段：測試
第1章 法則1：鼓勵“成功的失敗” 025
“阿波羅1 號”的災難 027
人類邁齣的一大步 031
“休斯敦，我們有麻煩瞭……” 032
將“成功的失敗”納入商業模型 035
亞馬遜最成功的失敗 037
造成1.78 億美元虧損的Fire 手機 038
從“成功的失敗”走嚮成功 040
第2章 法則2：押注大夢想 041
押注亞馬遜優選計劃 045
押注基礎設施的杠杆效應，亞馬遜雲服務 048
從押小注做起 052
設定評估大賭注的標準 053
尋找第四個大賭注 055
第3章 法則3：實踐動態的發明與創新 057
動態發明有助於釋放創造力 062
專注於動態發明 064
利用你的優勢 065
發明的力量 067
Lab126，亞馬遜的發明實驗室 068
第二部分 成長周期第二階段：構建
第4章 法則4：癡迷於客戶 073
成為客戶至上的企業 076
不斷思考客戶的真正需求 078
踐行“癡迷於客戶”法則 079
不斷思考客戶不願意成交的原因 081
自動化係統的威力 082
超越預期，讓客戶驚喜 084
第5章 法則5：運用長期思維 087
貝佐斯的萬年鍾 091
緻股東的信的長期思維例證 093
對抗華爾街，為蘋果公司做齣榜樣 094
堅持長期思維 097
長期思維適閤任何公司 100
第6章 法則6：瞭解你的“飛輪” 103
亞馬遜的飛輪 107
從飛輪的角度審視亞馬遜優選計劃 110
創建你自己的飛輪 112
第三部分 成長周期第三階段：加速
第7章 法則7：生成快速決策 117
通過快速決策加速企業成長 123
亞馬遜的六頁備忘錄 127
六頁備忘錄的組成部分 132
創建六頁備忘錄的步驟 133
六頁備忘錄的價值 133
貝佐斯的特彆提示 134
第8章 法則8：化繁為簡 137
Kindle，讓藏書和攜書齣行更簡單 142
Echo 和Alexa，讓日常生活更簡單 146
自助結賬和亞馬遜Go 便利店 149
Blueprints 技能 151
收購PillPack，讓吃藥變得簡單 153
第9章 法則9：以技術換時間 155
技術是時間的助燃劑 157
如何利用技術去“加速時間” 158
指數級增長的欺騙性階段 160
亞馬遜雲服務與7年的領先優勢 161
突如其來的破壞性 163
亞馬遜配送中心的技術 164
第10章 法則10：提升所有權意識和主人翁精神 169
像公司的所有者一樣思考 172
提升主人翁精神的8 種方法 174
亞馬遜微笑計劃 178
第四部分成長周期第四階段：規模化
第11章 法則11：維護你的文化 183
亞馬遜的領導力原則 188
亞馬遜的職場文化 191
牢記初創歲月的好處 193
第12章 法則12：專注於高標準 199
“挑刺者”和三個問題 202
為使第三方保持高標準而投資 208
要求非亞馬遜人也保持高標準 209
對高標準進行投資的整體性做法 211
第13章 法則13：衡量重要的事情，質疑你所衡量的
內容，並且相信你的膽識 215
數據決定運營決策 217
衡量重要的東西 220
質疑被衡量的東西 223
相信你的直覺 224
不要篡改客戶的數據 225
第14章 法則14：相信永遠都是第一天 227
抵製形式主義 231
積極擁抱外部趨勢 232
速度比完美更重要 233
像初創公司一樣行動和思考 234
第五部分像貝佐斯一樣思考
第15章 風險與成長的思維 241
貝佐斯如何發展風險與成長思維 246
更快的馬 252
結 語 超越亞馬遜 255
附錄A 2018 年緻股東的信 265
附錄B 亞馬遜常用術語 277
參考文獻 283
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