推薦序一（邵明路）
推薦序二（趙曙明）
推薦序三（珍妮·達羅剋）
前言　管理職業與管理承諾
第1章　導論：管理和管理者 / 1
第一部分　　工商企業的績效
第2章　管理的維度 / 27
第3章　西爾斯公司 / 39
第4章　企業是什麼 / 48
第5章　企業的宗旨和使命 / 62
第6章　目標的力量與宗旨：瑪莎百貨公司的案例 / 82
第7章　戰略、目標、優先事項、工作安排 / 92
第8章　戰略規劃：企業傢技能 / 113
第二部分　　服務機構的績效
第9章　多機構社會 / 127
第10章　服務機構績效不佳的原因 / 134
第11章　若乾例外及經驗教訓 / 145
第12章　服務機構的績效管理 / 155
第三部分　　有成效的工作和有成就的員工
第13章　新現實 / 167
第14章　工作、做工與員工 / 179
第15章　使工作富有成效：工作和過程 / 196
第16章　使工作富有成效：核查與工具 / 217
第17章　做工與員工：理論和實踐 / 232
第18章　從人事管理到對人的領導 / 246
第四部分　　社會影響和社會責任
第19章　社會影響和社會問題 / 275
第20章　社會責任的限度 / 292
第21章　企業與政府 / 300
第22章　責任倫理 / 313
第五部分　　管理工作和管理崗位
第23章　為什麼需要管理者 / 325
第24章　管理崗位的設計與內容 / 332
第25章　管理發展與管理者開發 / 347
第26章　目標管理與自我控製 / 357
第27章　中層管理到知識組織 / 371
第28章　績效精神 / 383
第29章　有效決策 / 397
第30章　管理溝通 / 413
第31章　核查、控製與管理 / 424
第32章　管理者與預算 / 436
第33章　管理者與管理科學 / 450
第34章　結構與戰略 / 465
第35章　以任務和工作為中心的設計 / 491
第36章　以成果為中心的設計和以關係為中心的設計 / 506
第37章　創新型組織 / 527
第38章　最高管理層與董事會 / 548
第39章　管理組織的結論 / 571
結論　未來的管理者 / 575
參考文獻 / 579
術語錶
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