快速变革：全球信息技术领域的流程创新 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美贝那姆·塔布里兹 著

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• 数字化转型
• 技术创新
• 商业模式
• 效率提升
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• 新兴技术

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 东方出版社

ISBN：9787506025775

商品编码：29756528492

包装：平装

出版时间：2006-08-01

基本信息

书名:快速变革：全球信息技术领域的流程创新

：20.00元

售价：13.6元,便宜6.4元,折扣68

作者:(美)贝那姆·塔布里兹

出版社：东方出版社

出版日期：2006-08-01

ISBN：9787506025775

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

无数著作和文章进入人们的视野又被人们遗忘，如过眼烟去。只有少数著作能够长久地留在人们的记忆当中，本套丛书就属于后者。
本书对组织产品开发速度进行了专题研究，针对产品开发速度传统上的误区，提出应如何推进产品开发速度与建设的结论和建议。作者提出“密集型模型”和“经验型模型”两个概念。本书的研究表明：快速产品开发往往是与跨职能团队，通过高度互动的实践性方法以及注重测试相联系的。除此之外，拥有强势项目领导人对于快速产品开发也十分重。本书的结论是建立在对许多跨国公司研究基础之上获得的，其研究成果又在过去的十年中被许多跨国公司引用，且成效显著。
本书主要论点发表于1995年，2001年获得美国《管理科学季刊》学术贡献奖。该奖项是为那些出版五年后对后续理论发展和管理业界研究有重大影响的论文面设立的。该刊编辑给作者的信中写道：“你的论文不仅是我们1995年出版的所有论文（指战略、市场营销、组织和运营管理领域）中经常被引用论文之一，而且它的影响还更为深远，在适应性理论形成和我们对产品创新的理解方面起了决定性作用。”

目录

译者序
前言
致谢
本书内容摘要
章 引言
第二章 文献回顾
一、对于产品开发速度的研究
二、未强调产品开发速度而成功的产品案例研究
三、组织学习和产品开发的联系
四、文献回顾总结
第三章 假说
一、密集型战略
二、经验型战略
第四章 方法
一、样本
二、衡量
三、因变量和控制变量
四、分析
第五章 检验结果
一、样本描述
二、样本相关性和回归性分析结论
三、子样本回归结论
四、所有检验结果的总结
第六章 理论概括
一、密集型战略
二、经验型战略
三、一些关键方法
四、两个黄金法则
五、迈向更快的产品创新
第七章 关于本研究的探讨
一、密集型战略与经验型战略
二、此次研究的局限性
三、其他关于产品开发的研究
第八章 结论
附录A 关于电子公司产品开发和制造中品质的构成因素
附录B 产品加速研究中的变量定义

作者介绍

贝那姆·塔布里兹在斯坦福大学执教“组织变革和信息技术”课程十多年，他是许多“财富500强”公司的顾问。

文摘

序言

《全球信息技术领域的流程创新》 序言 我们正身处一个前所未有的时代，信息技术以前所未有的速度和广度重塑着我们生活的方方面面。从企业运营到社会治理，从个人沟通到全球连接，信息技术的每一次突破都在开启新的可能性，同时也带来了新的挑战。在这个快速变革的浪潮中，仅仅掌握技术本身已经不足以应对日益激烈的竞争和瞬息万变的商业环境。真正能够驱动持续成功和颠覆性增长的，在于我们如何运用信息技术来革新和优化我们做事的方式——也就是“流程创新”。 本书《全球信息技术领域的流程创新》正是聚焦于这一关键领域。它并非探讨某个具体的技术，也不是罗列最新的科技趋势。相反，它深入剖析了信息技术如何成为驱动流程创新的核心引擎，以及企业和组织如何系统性地识别、设计、实施和优化流程，以在信息技术驱动的全球变革中脱颖而出。我们旨在为读者提供一套清晰的框架和实用的方法论，帮助他们理解并驾驭这场变革，将潜在的机遇转化为切实的竞争优势。 第一章：变革的驱动力——信息技术与流程创新的协同 信息技术的进步是当代流程创新的基石。从早期的大型机到如今的云计算、大数据、人工智能和物联网，每一项技术革新都为流程的自动化、智能化和智能化提供了可能。本章将首先审视信息技术发展的历史脉络，并着重分析关键技术（如互联网、移动技术、社交媒体、大数据分析、人工智能、区块链等）如何直接或间接地赋能流程的改进。我们将探讨这些技术如何打破信息孤岛，实现数据的高效流动，从而为流程的端到端优化奠定基础。 更重要的是，我们将阐述信息技术并非仅仅是工具，它更是思维模式的变革者。它鼓励我们打破传统的线性思维，拥抱敏捷、迭代和以客户为中心的理念。流程创新不再是孤立的优化，而是与技术发展相互促进、螺旋上升的动态过程。本章将深入探讨这种协同关系，揭示信息技术如何为流程创新提供前所未有的想象空间和实现手段。 第二章：理解流程——流程创新与价值链的重塑 在讨论创新之前，我们必须首先理解“流程”的本质。流程是组织运营的骨架，是实现目标的一系列相互关联的活动。从客户服务到产品开发，从供应链管理到人力资源管理，每一个领域都依赖于高效的流程。本章将从多个维度解析流程的构成要素、生命周期以及评价标准。我们将介绍流程图、价值流图等可视化工具，帮助读者更好地理解和分析现有流程。 在此基础上，我们将深入探讨“流程创新”的内涵。它不仅仅是渐进式的改进，更可能包含颠覆性的重构，甚至是对传统商业模式的挑战。流程创新旨在提升效率、降低成本、优化用户体验、增强响应速度，并最终为企业创造新的价值。本章将通过丰富的案例，展示不同行业中的流程创新如何成功地重塑了企业的价值链，使其在市场竞争中占据有利地位。我们将分析成功的流程创新所遵循的原则和关键成功因素。 第三章：流程创新的策略与方法论 如何有效地进行流程创新？本书将提供一套系统的策略和方法论。本章将首先介绍流程创新的不同层次，从局部优化到端到端重构，再到跨组织协同。我们将探讨常见的流程创新策略，例如： 自动化与数字化转型： 利用信息技术实现流程的自动化，消除重复性劳动，提高效率和准确性。 智能化与机器学习： 引入人工智能和机器学习，使流程能够自我学习、优化决策，甚至预测未来趋势。 平台化与生态构建： 将核心流程转化为平台，吸引外部合作伙伴和服务，构建开放的生态系统。 以客户为中心的流程设计： 将客户需求置于流程设计的核心，打造无缝、个性化的客户体验。 敏捷与DevOps理念的应用： 将敏捷开发和DevOps的理念应用于非IT流程，实现流程的快速迭代和持续交付。 我们将详细介绍实施这些策略所需要的具体方法论，如精益管理、六西格玛、BPM（业务流程管理）、敏捷项目管理等，并结合信息技术的应用，阐述如何将这些方法论落到实处，实现可衡量的成效。 第四章：信息技术赋能流程创新的关键领域 本章将聚焦于信息技术在具体业务领域中如何驱动流程创新。我们将精选几个具有代表性的领域进行深入剖析： 客户关系管理（CRM）与客户体验优化： 如何利用数据分析、个性化推荐、多渠道触点整合等技术，重塑客户服务和营销流程，提升客户满意度和忠诚度。 供应链管理与物流优化： 如何通过物联网、区块链、大数据分析等技术，实现供应链的透明化、智能化和柔性化，提高效率，降低风险。 产品开发与研发创新： 如何利用数字化设计、模拟仿真、协同平台等技术，加速产品迭代，缩短研发周期，提升创新能力。 企业资源规划（ERP）与内部运营效率提升： 如何通过云计算、SaaS服务、流程自动化机器人（RPA）等技术，整合企业内部资源，优化财务、人力、采购等核心流程。 数据分析与决策支持： 如何构建强大的数据分析平台，利用大数据和人工智能，从海量数据中挖掘洞察，驱动更明智的流程优化和战略决策。 每一个领域都将通过真实的商业案例，展示信息技术如何与流程创新相结合，产生巨大的商业价值。 第五章：实施流程创新的挑战与对策 流程创新并非坦途，在实施过程中会面临诸多挑战。本章将深入探讨这些挑战，并提供可行的对策： 组织文化与变革阻力： 如何克服员工对变化的抵触心理，建立积极的变革文化，赢得员工的支持。 技术集成与遗留系统： 如何应对复杂的技术环境，将新技术与现有系统有效集成，避免“信息孤岛”的重现。 数据安全与隐私保护： 在流程创新的过程中，如何确保数据的安全性和合规性，赢得客户信任。 人才培养与技能升级： 如何为员工提供必要的培训和支持，使其掌握运用新技术和新流程的能力。 投资回报与持续改进： 如何评估流程创新的成效，建立持续改进的机制，确保创新成果的长期价值。 我们将提供实用的管理建议和最佳实践，帮助读者规避风险，克服困难，成功地推进流程创新。 第六章：面向未来的流程创新——智能化、协同化与可持续发展 随着信息技术的不断演进，流程创新的未来将呈现出更加智能化、协同化和可持续化的趋势。本章将展望未来的发展方向： AI驱动的自主流程： 探讨人工智能如何使流程能够自主运行、自我优化，甚至在复杂环境中做出智能决策。 跨组织与跨行业的流程协同： 随着数字生态系统的发展，流程创新将更加强调跨企业、跨行业的协同，构建更高效、更互联的价值网络。 人机协作的新模式： 探讨在智能化流程中，人类的角色将如何演变，以及如何实现人机之间的有效协作。 可持续性与绿色流程创新： 关注流程创新如何助力企业实现可持续发展目标，例如降低碳排放、优化资源利用等。 本章将鼓励读者跳出当前的框架，思考信息技术未来可能带来的颠覆性变革，以及如何提前布局，引领未来的流程创新浪潮。 结语 《全球信息技术领域的流程创新》旨在为广大管理者、技术专家和有志于推动组织变革的专业人士提供一份深刻的洞见和实用的指南。我们相信，在信息技术飞速发展的今天，掌握流程创新的能力，就是掌握未来发展的核心竞争力。希望本书能激发您的思考，为您在信息技术驱动的全球变革中，开启属于您的创新之路，赢得持久的成功。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，市面上关于技术变革的书籍已经汗牛充栋，但大多都是蜻蜓点水，流于表面。《快速变革》这本书的价值在于其对“速度”的深刻理解和量化分析。它不仅仅告诉你变化很快，而是拆解了哪些流程的瓶颈正在拖慢组织对市场信号的反应速度，并给出了如何通过技术手段实现流程的“即时反馈循环”。我特别关注了作者对“微服务架构”在支撑业务流程敏捷性方面的论述，那部分内容结合了最新的DevOps实践，展示了如何用技术弹性来支撑业务的快速试错。这本书的行文风格非常锐利，充满了对现状的挑战欲，读起来有一种紧迫感，仿佛作者在催促读者必须马上行动起来。它避免了陷入冗长的历史回顾，而是聚焦于当下和未来三到五年的关键转型点。对于我们这些身处高压竞争环境中的团队来说，这种直指核心、拒绝拐弯抹角的表达方式，是最高效的学习方式。它成功地将抽象的“变革”概念，转化为一系列可执行的、有时间节点的“流程升级任务”。

评分☆☆☆☆☆

这本册子读起来，感觉就像是进行了一场思想上的“断舍离”。它没有用那种晦涩难懂的学术语言来包装，反而用了一种非常朴实、直击痛点的叙事方式，将信息技术发展带来的冲击感具象化了。我个人对其中探讨的“用户体验驱动的内部流程设计”这一观点印象极其深刻。以往我们总强调流程的效率和合规性，但这本书巧妙地指出，当服务交付的终端用户（无论是内部员工还是外部客户）体验到摩擦时，流程本身就是有缺陷的。它提供了一系列工具和方法论，教我们如何从“人”的需求出发，自下而上地去优化和简化工作步骤，而不是一味地自上而下地进行硬性规定。书中的图表绘制得极为精妙，复杂的系统层级关系被简化成了清晰易懂的流程图，即便是对技术流程不太熟悉的部门领导也能迅速抓住重点。更让我感到惊喜的是，作者花了相当的篇幅讨论了“错误容忍度”在创新流程中的作用，这在强调零失误的传统行业中，无疑是一种颠覆性的思维导入。读完后，我感觉自己看待“流程”的角度彻底变了，它不再是约束，而应该是一种可以被不断迭代和优化的“产品”。

评分☆☆☆☆☆

我通常对商业管理类书籍持保留态度，因为很多都带有过度的乐观色彩。但《快速变革》这本书的独特之处在于，它非常坦诚地讨论了流程创新的“阵痛期”和潜在的组织阻力。它没有粉饰太平，而是用大量的篇幅分析了变革中人力资源、企业文化与既有技术栈之间的矛盾冲突。这种写实主义的笔调，反而让我更加信任其提供的解决方案。书中对于“文化适应性”与“技术架构演进”之间关系的探讨，是很多同类书籍所忽略的盲点。作者提出，再好的流程设计，如果不能融入到员工的日常行为模式中，最终只会沦为系统中的僵尸代码。整本书的论证过程极具说服力，因为它没有回避现实的复杂性，而是将这些复杂性视为需要被流程优化的重要变量。这使得这本书更像是一份为中高层管理者准备的“组织健康诊断书”和“升级手册”，而不是一本简单的理论普及读物，对于推动实际变革具有极大的推动作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排堪称一绝，它像一个精心设计的漏斗，从宏观的全球技术趋势切入，层层递进，最终落脚于组织内部的每一个操作单元。我之所以给予高度评价，是因为它成功地搭建了战略层与执行层之间的桥梁。很多理论著作让人读完后有“知道很多，但不知从何下手”的困惑，但这本书的每一章末尾都附带了“行动清单”和“关键绩效指标（KPI）重构建议”。这使得理论学习能够迅速转化为可衡量的改进目标。其中关于“数据治理流程化”的章节尤其精彩，它清晰地阐述了在海量数据面前，如何设计流程来确保数据的质量和流通效率，避免数据孤岛成为流程创新的最大障碍。作者在论述中展示了令人信服的逻辑链条，从“数据即资产”到“流程确保资产价值最大化”，逻辑闭环做得非常严密。这本书的阅读体验是渐进式的，每次重读都能发现新的细节和新的启发点，显示出其内容的深度和广度。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在是让人耳目一新，它以一种非常深入且具有前瞻性的视角，剖析了当前技术浪潮下企业管理思维的巨大转变。作者并没有停留在对热门技术名词的罗列上，而是将焦点放在了“流程再造”这个核心议题，深入探讨了在数据驱动和敏捷开发成为主流的背景下，传统僵化的组织结构和工作流是如何被一步步瓦解并重构的。我特别欣赏其中关于“异步协作”和“去中心化决策”的章节，它提供了一套非常实体的操作框架，而不是空泛的理论说教。书中引用了大量跨行业（从金融科技到高端制造）的案例分析，这些案例的选取非常精准，能够清晰地展示出流程创新如何直接转化为市场竞争力的核心优势。阅读过程中，我多次停下来思考我们自身团队目前的工作瓶颈，这本书不仅仅是提供了“是什么”，更重要的是给出了“怎么做”的路径图。它迫使我重新审视公司内部那些被视为理所当然的“惯例”，并开始质疑这些流程在面对未来不确定性时的脆弱性。整体来看，这是一部兼具战略高度和实操深度的作品，对于任何试图在数字化转型中抢占先机的管理者而言，都具有极高的参考价值。