正版 消费心理学理论与实务 高博 9787121320156 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高博 著

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• 9787121320156

店铺： 博古通今图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121320156

商品编码：29688298964

包装：平装-胶订

出版时间：2017-10-01

基本信息

书名：消费心理学理论与实务

定价：39.00元

作者：高博

出版社：电子工业出版社

出版日期：2017-10-01

ISBN：9787121320156

字数：315000

页码：232

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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全书共十章，包括有消费心理学绪论、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费需要与购买动机、消费群体与消费心理、影响消费者心理的因素、主要消费品市场消费心理分析、营销服务与消费心理等，每章以'引导案例”引入学生需要掌握的内容，每章中设置有'案例分析”等环节，每章的*后安排有'实训练习”。

目录

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作者介绍

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作者高博，经济学硕士，现中州大学经济贸易学院教研室主任，副教授。主编教材有：《西方经济学》（西北工业大学出版社），《网络营销》（机械工业出版社），《商务礼仪》（陕西师范大学出版总社有限公司），《消费心理学项目化教程》（南京大学出版社），《消费行为分析》（河南科学技术出版社）等，主持参与多项省部级课题，发表核心论文10余篇。

文摘

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序言

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《消费行为的奥秘：洞察消费者内心世界，驱动商业增长》 在这个瞬息万变的商业时代，理解消费者已成为企业生存与发展的生命线。我们如何才能真正触及消费者的内心，洞察他们的购买决策背后隐藏的动机？又如何才能将这些深刻的洞察转化为驱动商业增长的强大力量？《消费行为的奥秘》将带领您踏上一段引人入胜的探索之旅，揭示驱动人类消费行为的深层心理机制，并提供一套系统、实用的方法论，帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。 本书并非仅仅罗列冰冷的理论，而是以生动的故事、鲜活的案例和前沿的研究成果，全面剖析了消费心理学的核心概念。我们深入浅出地讲解了从个体心理到社会文化影响的方方面面，力求让每一位读者都能构建起对消费行为的立体认知。 第一部分：消费者心理的基石——个体驱动力 在认识消费者之前，我们首先需要理解驱动个体行为的基本心理要素。本部分将从以下几个核心维度展开： 需求与动机的层级： 我们将借鉴马斯洛的经典需求层次理论，并在此基础上进行拓展，探讨生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求以及自我实现需求在消费场景中的具体体现。例如，一款高端跑车，其满足的可能远不止是交通工具的代步功能，更可能触及了消费者的自我价值认同、社会地位象征等深层需求。我们还将讨论，不同类型的需求是如何影响消费者的购买优先级和决策过程的。 认知过程的魔力： 消费者的决策并非总是理性至上，认知偏差和捷径在其中扮演着至关重要的角色。我们将深入剖析： 知觉的选择性： 消费者如何过滤海量信息，只关注与其自身相关的内容？商家如何通过引人注目的广告、独特的产品设计来吸引消费者的注意？ 注意力机制： 为什么有些广告能瞬间抓住眼球，而有些却石沉大海？我们探讨了刺激物的特性（如新颖性、强度、对比度）以及个体因素（如兴趣、动机）对注意力的影响。 记忆的塑造： 品牌如何通过情感联结、重复曝光以及故事讲述来巩固消费者记忆？品牌忠诚度是如何在消费者的记忆深处扎根的？ 信息处理与决策： 消费者是如何评估产品信息的？他们是依赖直觉还是进行深度分析？我们将介绍启发法（heuristics）和系统性思考（systematic thinking）等模型，解释消费者如何根据信息复杂度和个人投入程度来选择不同的决策路径。 情感的力量： 情绪在消费决策中占据着不可忽视的地位。本书将详细阐述： 情绪与品牌偏好： 为什么我们对某些品牌有着天然的好感？情感体验如何塑造品牌形象？我们将探讨积极情绪（如愉悦、兴奋、爱）和消极情绪（如恐惧、焦虑、后悔）对消费者行为的不同影响。 情感营销的艺术： 广告商如何通过故事、音乐、色彩等元素来唤起消费者的情感共鸣？我们分析了情感诉求在广告创意中的应用，以及如何利用情感来建立更深层次的品牌连接。 情绪的调节与消费： 消费者在面对压力、无聊或负面情绪时，是否会通过消费来寻求慰藉？我们探讨了“情绪化购物”现象背后的心理机制，以及商家如何满足这种需求。 人格特质与生活方式： 个体的人格特质和生活方式是理解其消费偏好的重要线索。我们将讨论： 人格特质的维度： 外向性、内向性、开放性、随和性、神经质等特质如何影响消费者对风险的偏好、对新事物的接受程度以及对产品功能的关注点。 生活方式的画像： 消费者如何通过他们的兴趣、活动和观点来定义自己的生活方式？我们探讨了“AIO”（Activities, Interests, Opinions）模型在市场细分中的应用，以及如何根据不同的生活方式群体设计营销策略。 自我概念与购买行为： 消费者购买的商品是否与其自我形象相符？“理想自我”、“现实自我”以及“社会自我”的概念如何影响消费者的品牌选择和产品评价。 第二部分：影响消费的外部力量——社会与文化 消费行为并非孤立存在，它深受我们所处的社会环境和文化背景的塑造。本部分将从以下几个关键视角进行探索： 社会群体的塑造： 参照群体的影响： 我们如何受到家人、朋友、同事、意见领袖等参照群体的影响？“向上参照”、“平行参照”以及“向下参照”的心理机制是什么？我们将分析这些群体如何通过规范、信息和价值的传递来影响个体的消费选择。 家庭角色与决策： 家庭内部的购买决策是如何形成的？不同家庭成员（如父母、子女）在购买决策中扮演的角色和影响力如何？我们探讨了家庭生命周期以及家庭决策模式对消费行为的影响。 社会阶层与地位： 社会经济地位如何影响消费者的购买能力、品牌选择和消费价值观？我们将讨论“炫耀性消费”、“符号消费”等概念，以及它们与社会地位的关联。 文化的力量： 文化价值观的差异： 不同文化背景下的消费者在需求、偏好、购买习惯上存在哪些根本性差异？我们探讨了个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避等跨文化维度，以及它们如何影响消费者对产品、广告和营销策略的接受度。 亚文化的影响： 地域、种族、宗教、年龄等形成的亚文化群体，其独特的消费特征是什么？我们分析了这些亚文化群体如何形成自己的消费规范和偏好，以及企业如何针对性地进行市场细分和定位。 文化变迁与消费趋势： 随着社会发展和全球化进程，文化也在不断演变。新的生活方式、价值观和消费模式是如何形成的？我们将探讨文化变迁对消费趋势的影响，以及企业如何顺应或引领这些变化。 营销环境的互动： 产品与服务的设计： 如何根据消费者需求和心理特征来设计有吸引力的产品和提供卓越的服务体验？我们将讨论用户体验（UX）、用户界面（UI）设计以及服务质量（SQ）的重要性。 定价策略的心理学： 价格不仅仅是一个数字，它更承载着消费者的价值感知。我们将分析“锚定效应”、“声望定价”、“心理定价”等策略，以及它们如何影响消费者的购买决策。 分销渠道的选择： 消费者在何时、何地、以何种方式希望获得产品？线上与线下渠道的结合，以及不同分销模式的心理学考量。 促销沟通的艺术： 广告、公关、销售推广、人员推销等各种促销手段如何影响消费者的认知、态度和行为？我们将深入探讨广告信息的设计、媒体选择的策略以及促销活动的有效性。 第三部分：实践的应用——驱动商业增长 理论的最终目的是指导实践。《消费行为的奥秘》的价值在于，它将深刻的理论洞察转化为可操作的商业策略。本部分将聚焦于如何将消费心理学知识应用于企业实践，实现可持续的商业增长： 市场细分与目标市场选择： 如何运用心理学原理，更精准地识别和划分不同的消费者群体？我们提供了一套系统性的方法，帮助企业找到最有价值的目标市场。 品牌建设与关系管理： 如何从消费者的心理需求出发，打造深入人心的品牌？如何通过持续的情感互动和价值提供，建立长期的品牌忠诚度？我们将探讨“品牌资产”、“品牌体验”等概念，以及如何构建强大的品牌生态系统。 产品开发与创新： 如何洞察消费者潜在的需求，开发出真正满足他们期望的产品？我们将讨论“用户导向设计”、“情感化设计”以及“行为经济学”在产品创新中的应用。 营销传播策略的优化： 如何根据不同消费群体的心理特征，设计更具说服力的广告信息和沟通策略？我们分析了“故事营销”、“内容营销”、“社交媒体营销”等现代营销方式的心理学原理。 提升顾客体验与满意度： 如何从消费者的感知出发，优化购买流程、服务流程以及售后服务，从而提升顾客的整体体验和满意度？我们将讨论“服务蓝图”、“接触点管理”以及“客户旅程地图”等工具。 应对消费趋势与挑战： 在快速变化的时代，如何预见和应对新的消费趋势？例如，可持续消费、体验式消费、个性化消费等，以及数字化转型、数据隐私等新挑战。 本书特色： 深度理论与实践结合： 既有扎实的理论基础，又提供丰富的实操指南，让您学以致用。 全球视野与本土洞察： 融合了国际前沿的研究成果，并结合中国市场的实际情况，具有极强的参考价值。 生动案例与图文并茂： 通过大量鲜活的案例和清晰的图表，帮助读者更直观地理解复杂的概念。 面向广泛读者群体： 无论是市场营销专业人士、企业管理者，还是对消费心理学感兴趣的学生和个人，都能从中获得宝贵的知识和启发。 《消费行为的奥秘》不仅仅是一本书，它是一把开启理解消费者之门的钥匙，一个洞察商业增长潜力的宝藏。通过本书，您将不再仅仅是旁观者，而是能够成为深刻理解并有效影响消费行为的智慧者，为您的事业注入源源不断的活力与动力。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我当初买这本书，纯粹是出于一种“看看热闹”的心态。我对社会学、心理学这些领域都有所涉猎，但总觉得理论过于抽象，缺乏实际应用。这本书恰好填补了这个空白。它并没有像很多学术著作那样充斥着晦涩难懂的术语和枯燥的实验数据，而是用一种更加平易近人、甚至可以说是“八卦”的方式，揭示了消费行为背后的秘密。我最喜欢的部分是关于“从众效应”和“稀缺性原理”的探讨。读到“大家都买了，我好像也应该买”这种心理是如何被商家巧妙利用的时候，我忍不住笑了出来，因为我发现自己很多时候就深受其害。而当商家强调“限时限量”的时候，我的购买欲望也会瞬间被点燃。这本书让我意识到，原来我们并不是一个个独立的、理性的个体，而是在一个由无数心理暗示构建的社会网络中，被巧妙地引导着。它让我从一个更加宏观的角度去理解市场和消费者，也让我开始反思自己在各种消费场景下的“被操纵感”。这本书的语言风格非常鲜活，时不时会冒出一些让人会心一笑的段子，读起来一点也不枯燥。虽然我不是专业人士，但通过这本书，我确实对消费心理学有了全新的认识，也让我对未来的消费行为有了更加清晰的认知和判断。它就像一把钥匙，打开了我认识消费者内心世界的大门，让我看到了很多以前从未关注过的角落。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！我一直对人类行为的背后动机充满好奇，特别是那些促使我们做出购买决策的原因。大学里学习市场营销时，虽然接触过一些基础理论，但总感觉不够深入，不够贴近现实。翻开这本书，我才发现原来消费心理学如此博大精深，而且这本书的作者（虽然我无法提及名字，但他的专业性毋庸置疑）将复杂的理论掰开了揉碎了，用生动有趣的例子呈现在我面前。我特别喜欢书中关于“认知失调”的章节，它解释了我为什么有时候明知道某个东西不实用，但一旦买了之后，就会不断找理由说服自己它是多么的“值得”。还有关于“锚定效应”的讨论，让我瞬间明白了为什么商家总是喜欢先展示高价商品，然后才是那些我真正想买但价格相对较低的产品。这本书不仅解答了我一直以来的疑惑，更让我开始重新审视自己每一次的购物行为。我开始意识到，很多时候，我们的购买并不是纯粹理性的计算，而是受到各种潜意识因素的影响。这让我感到既惊奇又有些“后怕”，原来我一直活在一个被精心设计的消费世界里。这本书的实务部分更是让我眼前一亮，它提供了很多可以直接应用到实际生活中的方法，比如如何识别商家的促销陷阱，如何更理性地做出消费选择。我甚至开始尝试运用书中的一些技巧来管理自己的消费欲望，感觉效果还不错。总之，这是一本让我受益匪浅的书，强烈推荐给所有对消费行为感兴趣的朋友们，无论是学生、从业者还是普通的消费者，都能从中获得宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一本“行为密码大全”！作为一名对人类行为模式有着强烈好奇心的人，我总是试图寻找能够解释“为什么”的答案。而这本书，恰恰提供了非常令人满意的解答。它并没有枯燥地罗列研究成果，而是以一种引人入胜的方式，将复杂的心理学理论融入到日常的消费情境中。我尤其着迷于书中关于“熟悉度偏好”的讨论，它解释了为什么我们更容易选择那些我们熟悉的产品或品牌，即使它们可能并不是最优选择。还有关于“损失规避”的分析，让我瞬间明白了为什么一旦拥有某件物品，我们就很难放弃它，即使它并没有给我们带来预期的价值。这本书的独特之处在于，它能够将抽象的心理学概念，转化为具体可见的消费行为。它让我开始审视自己每一次的购买决策，究竟是出于真正的需求，还是被潜意识的心理因素所驱动。我最喜欢的部分是书中关于“激励理论”的讲解，它揭示了商家如何通过各种奖励机制来引导我们的消费行为，比如积分、会员折扣等等。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一种“超能力”，能够更敏锐地洞察消费市场中的各种“套路”，也能够更理性地管理自己的消费欲望。它让我不再是被动的消费者，而是能够主动地掌控自己的消费行为，做出更明智、更符合自身利益的选择。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直是为我这种“剁手党”量身定做的！我一直觉得自己是个理性的消费者，但每次打开购物APP，就像被施了魔法一样，根本停不下来。在朋友的推荐下，我翻开了这本书，结果就彻底颠覆了我对自己的认知。书中对“损失厌恶”的解释让我醍醐灌顶，原来我之所以总是舍不得扔掉那些已经过期的食品或者不再穿的衣服，很大程度上是因为害怕“损失”的感觉，而不是真的“需要”它们。还有关于“承诺和一致性”的理论，也让我明白了为什么一旦我承诺了自己要坚持某个消费习惯（比如每周只买一件新衣服），之后就很难打破这个承诺，即使内心深处知道这并不是最好的选择。这本书最大的特点在于它的“解剖”能力，它能够深入到消费者的每一个细微的心理活动，然后用通俗易懂的方式呈现出来。它不是简单地告诉你“不要买”，而是告诉你“为什么你会想买”，以及“如何才能抵制住购买的诱惑”。我最喜欢的是书中关于“情感账户”的分析，它让我明白，有时候我们之所以愿意为某个品牌付费，不仅仅是因为产品本身的价值，更是因为这个品牌所带来的情感联结和身份认同。读完这本书，我感觉自己就像一个刚刚觉醒的战士，开始能够识别各种消费陷阱，也开始有了抵御诱惑的武器。我不再是被动地接受信息，而是能够主动地分析和判断，从而做出更符合自己实际需求的消费决策。

评分☆☆☆☆☆

这本书给了我一种“洞察一切”的感觉！我一直对人类行为的复杂性着迷，而消费行为无疑是其中最迷人的一部分。这本书并没有像一些市场营销教材那样，侧重于技巧和策略的传授，而是更深入地探讨了消费者内心深处的驱动力。我特别欣赏书中对“互惠原理”的解读，它解释了为什么当我们收到别人的恩惠时，会感到一种莫名的压力去回报。在消费场景下，这种原理被运用得淋漓尽致，比如商家免费赠送小样，然后你就很难拒绝购买正装。还有关于“社会证明”的章节，让我明白了为什么那些“爆款”和“网红推荐”如此有效，因为我们总是倾向于模仿大多数人的选择。这本书的独特之处在于，它不仅仅是将理论摆在那里，而是通过大量的案例和生动的描绘，将理论“活化”了。读起来就像是在听一个经验丰富的心理学家在跟我分享他多年的观察和研究成果。我最喜欢的部分是关于“唤起”效应的分析，它揭示了商家如何通过制造惊喜、引起好奇心来激发我们的购买欲望。读了这本书，我感觉自己就像拥有了一双“透视眼”，能够看穿很多消费背后的“障眼法”。这不仅仅是一本关于消费心理学的书，更是一本关于理解人性的书。它让我对自己的行为有了更深的认识，也对周围的世界有了更深刻的理解。