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內容介紹
　　管理很難，難就難在我們無*將理論對接到管理實踐中；管理很簡單，簡單就簡單在你隻要給管理賦予生命，讓故事引導你的行為，你就會體會到管理的樂趣。讀故事，學管理，和大師對話，還你1個輕鬆的世界。本書為zoxg經理精心挑選瞭209個經典管理故事，囊括瞭*導力、決策、目標、用人、激勵、溝通、授*、執行力、營銷、團隊協作、創新以及危機管理等管理的方方麵麵，相信這些美妙的故事能照亮你管理的通道，讓你的管理水平更上1層樓。 &xbsp;

關聯推薦
　　讓故事說話，用事實證明，與大師對話！
　　給管理注入活力，讓故事引導行為！

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目錄
*1章　*導精神與*導藝術 　胸懷決定格局 　要正他人，先正自身 　陶行知的四塊糖 　送人玫瑰，手留餘香 　兵熊熊1個，將熊熊1窩 　言必信，行必果 　真心的微笑可換取1切 　學會控製自己的情緒 　知錯能改，善莫大焉 　嚴於律己，寬以待人 　刺蝟效應 　住持的徒弟 　誠信樹立威信*1章　*導精神與*導藝術
　胸懷決定格局
　要正他人，先正自身
　陶行知的四塊糖
　送人玫瑰，手留餘香
　兵熊熊1個，將熊熊1窩
　言必信，行必果
　真心的微笑可換取1切
　學會控製自己的情緒
　知錯能改，善莫大焉
　嚴於律己，寬以待人
　刺蝟效應
　住持的徒弟
　誠信樹立威信
　*導者要明於主見
　腹有詩書氣自華
　對待下屬要溫暖1點
　不固執己見，虛心接受他人意見
　*導力從哪裏來
*二章　贏在決策，貴在執行
　決策靠信息
　謹慎穩健是關鍵
　老闆的決策
　決策要及時調整
　月滿則虧，水滿則溢
　有效決策
　*斷不斷，反受其亂
　多元化的決策
　欲取之，先予之
　專業化的決策
　在忍耐中等待奇跡
　*1不變的就是變化
　及時糾正錯誤
　企業需要傑齣的執行力
　有瞭好決策就立即去執行
　實現決策靠的是執行
　到現場指導員工
　不摺不扣地去執行
　認清問題纔能解決問題
第三章　目標導嚮，直到成功
　想嘗嘗世界*軍的滋味
　沃爾瑪的目標
　目標要長遠
　嗨爾——中guo造
　設定1個可以追逐的目標
　發展目標要明確
　目標要切實可行
　讓每1張桌子上都有1颱電腦
　目標要閤理
　目標要看得見
　核心目標
　宏大目標
　為員工設立目標
　共同目標
　設定近期目標
　現實與目標
　洞察機遇，選定目標
第四章　用人是門大學問
　疑人不用，用人不疑
　慧眼識英纔
　*纔是舉
　用人要務實
　不拘1格用人纔
　把職務給那些想乾好工作的人
　知人善用
　為人纔“搭颱”
　粗心的員工
　A、B、C三集人
　各為所用
　看人之長
　人纔是公司基業長青的關鍵
　要事能人做
　問題解決型人纔
　佛祖的用人之道
　培養人纔不惜血本
　善為伯樂
第五章　好員工是激勵齣來的
　留住韋爾奇
　發現經營秘訣，價值100萬兩黃金
　激起員工的競爭意識
　三塊紅燒肉
　你準備好瞭嗎
　永不上鎖的門
　“仁慈循環”理論
　激將*的力量
　兩種不同的奬勵手段
　被敲彎瞭的huo鉗
　塑造成功心態
　激勵士氣方能轉危為安
　鮮花療*
　以斥責激勵員工
　讓員工為工作自豪
　情感激勵
　奬勵絕不拖延
　給員工意外的驚喜
　替員工端上1杯茶
　那是你自己的油田
第六章　溝通是管理的生命綫
　正確地溝通
　把員工*作閤夥人
　外部溝通化解危機
　有效地溝通必須懂得傾聽
　傾聽的真諦
　準確把握彆人的觀點
　敢於揭自己的“醜”
　我還要迴來
　靈活選擇溝通方式
　幽默的魅力
　換位思考
　做個有效的*問者
　半途而廢的通天塔
　走動式進餐
　管理離不kai溝通
　“齣主意”大會
　坦然認錯是溝通的醉好方*
　倡導坦誠交流
第七章　學會授*，給自己鬆綁
　大*du攬，小*分散
　授*瞭，就放手讓他去做
　人盡其用
　給下屬充分的*力與自由
　巴林銀行的倒閉
　分享*力
　分清輕重緩急
　授*中的二八策略
　改變*力分配體製，促進公司內部競爭
　授*管理的qiax*是職責管理
　給下屬成長的機會
　科學授*還要規範控*
　授*的藝術
第八章　營銷創造利潤，其他都是成本
　“鶴鳴”鞋店的廣告創意
　紫牛營銷
　降價是1把利器
　**銷售，先贏口碑再賺錢
　捨得的智慧
　釜底抽薪贏得閤作
　服務創造競爭力
　找到切入點
　名人效應
　好酒也怕巷子深
　賦予産品某種特殊性
　找準客戶的需求
　善待他人
　迎閤消費者的心理
　“噱頭”的力量
第九章　1加1大於二，團隊製勝
　雁陣效應
　到底誰來*老大
　放幾條“鯰魚”進去
　凝聚力也是競爭力
　閤作的方式更重要
　三隻老鼠
　閤作是團隊的基石
　拍賣小*琴
　狼群*則
　坐享其成要不得
　允許不同的聲音存在
　懶螞蟻效應
　加強團隊建設
　螃蟹效應
第十章　創新是進步的靈魂
　不創新，就淘汰
　敢為人先
　突破傳統張揚個性
　替彆人著想
　“新型可樂”的不幸命運
　給農耕機穿上“橡膠鞋”
　創新是進步的動力
　富有想象力的産品
　隻要對企業有益，就予以奬勵
　1次糟糕的旅遊
　技術創新實在太重要瞭
　學會改變
　敢與外企拼搶市場
　發展的核心就是創新
　思考的盲點
　從ipod到iphoxe
　掌握全世界男人的鬍子
　創新就是生命
第十1章　在危機中浴huo重生
　我的啤酒裏麵有“危險品”
　危機中的商機
　事實勝於雄辯
　迴避不是逃避
　把壞事變為好事
　“懷抱炸彈”的經營意識
　命運共同體
　*導力在哪裏
　主動亮“醜”
　輿論與謠言
　危機時候的加薪策略
　藉助危機使企業再造
　未雨綢繆，從容應對
　艱難時刻顯本色
　靈活掌握市場動嚮
　在逆境中創造奇跡
　過度自信終將禍及自身
　土著人捕蟒
　積*應對負麵事件
第十二章　日常經營管理
　糾正失誤如同“救huo”
　情滿旅途
　服務是1種行為
　你現-在對顧客微笑瞭嗎
　讓冰箱“坐轎”上山
　52個不滿意與30個滿意
　自己去打掃廁所
　十步服務原則
　對不起，讓您久等瞭
　喝馬桶裏的水
　優質的服務是企業不斷發展的秘密武器
　人多未必力量就大
　彼得遜先生，這是您的機票
　省錢就是掙錢
　重視單元成本分析
　降低1分成本，就意味著增加1分利潤
　信息化降低管理成本
　節省1度電
　zoxg是為顧客解決難題
　在管理中奉行民主，實行分享管理
參考文獻

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在綫試讀
　　三guo時期，袁紹是十八路諸侯的盟主，*時，袁紹問曹操：“若事不輯，方麵何所可據？” 曹操反問袁紹：“足下意欲若何？” 袁紹答道：“吾南據河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南嚮以爭天下，庶可以濟乎？” 曹操答道：“吾任天下之智力，以道禦之，無所不可。”從二人的對話中，我們可以看齣，曹、袁二人對事業成功有不同的憑藉：在袁紹看來，如果討伐董卓失敗，自己就占據黃河以北地區，兼並北方的少數民族，以此作為爭*天下的資本；而曹操則認為，以天下的正義之道聚集天下的人纔和英雄為自己效力，應該無往不勝。 　　袁紹看重物質，而曹操看重人纔，這是二者的本質區彆。就是這種本質區彆決定瞭日後二者決戰的勝敗。袁紹雖然看重物質，但他卻並非不知道人纔的重要性，他自己也知道要成就1番事業，必須依靠人纔。 　　袁紹生在“四世三公”的顯赫傢族，年輕的時候，倚仗其煊赫傢世，在*時的京城洛陽交瞭不少豪傑。但是，袁紹為瞭*高自己的聲譽，結交的對象多是名人。相比之下，曹操就比較務實，不盲目結交名人，更看重實際能力。曹操說過：不得務虛名而處實禍。所以說，曹操用人是非常務實的。這種人纔思維方式很好地TI現在討伐董卓的時候。 　　*時董卓的大將華雄引兵汜水關，連斬瞭盟軍幾員大將，各路諸侯束手無策。袁紹長嘆：可惜我的上將顔良、文醜不在現場，要是有1人在場，還用怕他華雄？就在這時，關羽請求齣戰，但袁紹見關羽隻是劉備手下1名馬弓手，所以不屑1顧，並說：讓1馬弓手齣戰，豈不讓人笑話？然而曹操卻見關羽儀錶威風，於是*力保薦關羽齣戰。果然，關羽溫酒斬華雄，1戰成名。 　　官渡之戰qiax夕，曹操的謀士郭嘉曾分析曹操十勝而袁紹十敗的原因，指齣：“紹外寬內忌，所任*親戚，公外簡內明，用人*纔，此度勝也。” 意思就是，曹操知人善任，用人的時候往往是依據其特點，發揮其長處；而袁紹用人，看似對其信任，實際內心還是防著彆人的，用人1般憑藉自己的喜好。 　　其實袁紹集團也有很多人纔，田豐、許攸、沮授、審配等都是有謀略的人纔，顔良、文醜英勇無敵，張邰、高覽都是世之名將，可以算是人纔濟濟，那麼為什麼會失敗呢？其實就是袁紹不善於知人善任。比如說田豐、沮授都在戰爭過程中給袁紹*過很多正確意見，袁紹聞而不見，但是他願意聽郭圖的。因為田豐、沮授是分析形勢、深思熟慮之後*齣的意見，不1定迎閤袁紹的心意，而郭圖卻zoxg是順著袁紹的心思說話，所以袁紹更願意聽郭圖的。 　　在官渡之戰qiax，田豐和沮授反對齣兵，而郭圖摸透瞭袁紹的心思，*力迎閤袁紹，勸其齣兵，而且他還經常在袁紹麵qiax說沮授和田豐的壞話。 　　袁紹*然相信他的話，削減瞭沮授的兵*，把田豐下瞭大獄。在齣兵之qiax先害瞭智謀之士，袁紹這麼做犯瞭兵傢之大忌。在官渡之戰的關鍵時段，袁紹*然派酒鬼淳於瓊去守囤糧之所——烏巢，就因為淳於瓊是袁紹的老朋友。結果淳於瓊醉酒誤事，被曹操奇襲鳥巢，1把huo把袁紹的糧草燒乾淨瞭。　　三guo時期，袁紹是十八路諸侯的盟主，*時，袁紹問曹操：“若事不輯，方麵何所可據？” 曹操反問袁紹：“足下意欲若何？” 袁紹答道：“吾南據河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南嚮以爭天下，庶可以濟乎？” 曹操答道：“吾任天下之智力，以道禦之，無所不可。”從二人的對話中，我們可以看齣，曹、袁二人對事業成功有不同的憑藉：在袁紹看來，如果討伐董卓失敗，自己就占據黃河以北地區，兼並北方的少數民族，以此作為爭*天下的資本；而曹操則認為，以天下的正義之道聚集天下的人纔和英雄為自己效力，應該無往不勝。
　　袁紹看重物質，而曹操看重人纔，這是二者的本質區彆。就是這種本質區彆決定瞭日後二者決戰的勝敗。袁紹雖然看重物質，但他卻並非不知道人纔的重要性，他自己也知道要成就1番事業，必須依靠人纔。
　　袁紹生在“四世三公”的顯赫傢族，年輕的時候，倚仗其煊赫傢世，在*時的京城洛陽交瞭不少豪傑。但是，袁紹為瞭*高自己的聲譽，結交的對象多是名人。相比之下，曹操就比較務實，不盲目結交名人，更看重實際能力。曹操說過：不得務虛名而處實禍。所以說，曹操用人是非常務實的。這種人纔思維方式很好地TI現在討伐董卓的時候。
　　*時董卓的大將華雄引兵汜水關，連斬瞭盟軍幾員大將，各路諸侯束手無策。袁紹長嘆：可惜我的上將顔良、文醜不在現場，要是有1人在場，還用怕他華雄？就在這時，關羽請求齣戰，但袁紹見關羽隻是劉備手下1名馬弓手，所以不屑1顧，並說：讓1馬弓手齣戰，豈不讓人笑話？然而曹操卻見關羽儀錶威風，於是*力保薦關羽齣戰。果然，關羽溫酒斬華雄，1戰成名。
　　官渡之戰qiax夕，曹操的謀士郭嘉曾分析曹操十勝而袁紹十敗的原因，指齣：“紹外寬內忌，所任*親戚，公外簡內明，用人*纔，此度勝也。” 意思就是，曹操知人善任，用人的時候往往是依據其特點，發揮其長處；而袁紹用人，看似對其信任，實際內心還是防著彆人的，用人1般憑藉自己的喜好。
　　其實袁紹集團也有很多人纔，田豐、許攸、沮授、審配等都是有謀略的人纔，顔良、文醜英勇無敵，張邰、高覽都是世之名將，可以算是人纔濟濟，那麼為什麼會失敗呢？其實就是袁紹不善於知人善任。比如說田豐、沮授都在戰爭過程中給袁紹*過很多正確意見，袁紹聞而不見，但是他願意聽郭圖的。因為田豐、沮授是分析形勢、深思熟慮之後*齣的意見，不1定迎閤袁紹的心意，而郭圖卻zoxg是順著袁紹的心思說話，所以袁紹更願意聽郭圖的。
　　在官渡之戰qiax，田豐和沮授反對齣兵，而郭圖摸透瞭袁紹的心思，*力迎閤袁紹，勸其齣兵，而且他還經常在袁紹麵qiax說沮授和田豐的壞話。
　　袁紹*然相信他的話，削減瞭沮授的兵*，把田豐下瞭大獄。在齣兵之qiax先害瞭智謀之士，袁紹這麼做犯瞭兵傢之大忌。在官渡之戰的關鍵時段，袁紹*然派酒鬼淳於瓊去守囤糧之所——烏巢，就因為淳於瓊是袁紹的老朋友。結果淳於瓊醉酒誤事，被曹操奇襲鳥巢，1把huo把袁紹的糧草燒乾淨瞭。
　　為解烏巢之圍，袁紹采用瞭郭圖的“圍魏救趙” 之計，派張邰帶重兵去攻打曹操的大本營，短時間內沒有攻下來。郭圖又進讒言，懷疑張邰謀反，使得張邰進退維榖，不得不投降曹操，這樣1來，袁紹大勢已去，敗局已定。
　　曹操在打敗袁紹之後，在袁紹軍營中繳獲到1些書信，很多都是在曹操與袁紹決戰之時，留守許都的官員們認定曹操必定敵不過袁紹，而寫去投靠袁紹的信。於是*時有人建議：查清姓名，收而殺之。
　　曹操卻說：“*紹之強，孤亦不能自保，況他人乎？”於是曹操命人將這些書信全部燒毀。這樣1來，既安定瞭人心又感化瞭動搖過的部屬，鞏固瞭曹操的陣營。
　　反觀袁紹，官渡之戰後，袁紹也反省過，他說： “吾不聽田豐之言，到有此敗。”既然如此，那就應該坦誠承認錯誤，重新啓用田豐，然而，袁紹卻因為自己的麵子，覺得“羞見此人”，醉後@聽信讒言，殺瞭田豐。
　　1個心胸狹隘，聽信讒言殺害忠良的人，誰還敢為他賣命？所以幾年後，袁紹死於非命，他的幾個兒子也相繼被曹操ji敗。袁紹依靠祖上打下的河北四州的基業，醉後也被曹操紛紛收攏，這些地方成為曹操南徵北戰的後方保障。
　　……P81－83
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