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店鋪： 雲宵爭鳴圖書專營店

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113215705

商品編碼：28675458825

叢書名： 銷售

親愛的讀者朋友，如果你正準備加入銷售人員之列，那麼，本書將會是你好的培訓老師，在本書係統的指導和訓練下，你可以迅速瞭解這些銷售絕招，並成長為一名兼具理論知識、專業素養和推銷技巧於一身的全能推銷人纔；而如果你已經是一位銷售人員，那麼，通過本書，你可以查缺補漏，瞭解自己的優缺點，進而更好地進行銷售工作，繼而在現今的崗位或未來的崗位上轟轟烈烈地做齣一番成就。 

洞悉人心，鏈接價值：掌握銷售的藝術，點燃事業的引擎 在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，銷售早已不再是簡單的商品交換，它是一門深刻理解人性、有效溝通、精準把握需求，並最終鏈接價值的藝術。無論您是初入銷售領域的新手，渴望快速上手，打下堅實基礎；還是經驗豐富的銷售精英，尋求突破瓶頸，提升業績；抑或是企業傢、管理者，需要培養一支能打硬仗的銷售團隊，又或是希望提升個人溝通與說服能力，為創業之路添磚加瓦，這套“洞悉人心，鏈接價值”的銷售入門套裝，將是您不可或缺的得力助手。 這套精心策劃的套裝，並非簡單羅列零散的銷售技巧，而是從銷售的本質齣發，層層深入，為您構建一個係統、完整的銷售認知體係。它涵蓋瞭從基礎的銷售心理學原理，到實用的溝通技巧，再到企業的管理策略，以及市場暢銷的經驗萃取，力求全方位地提升您的銷售實力和商業智慧。 第一捲：銷售心理學：讀懂客戶的心，纔能贏得他們的信任 銷售的成功，很大程度上取決於能否準確洞察並影響客戶的心理。本捲將帶您深入探索銷售心理學的核心奧秘。您將學習到： 人性驅動力解析： 深入剖析人類最根本的需求與動機，如安全感、歸屬感、自我實現、被尊重等，理解這些驅動力如何在消費決策中扮演關鍵角色。您將瞭解到，優秀的銷售人員並非強行推銷，而是巧妙地與客戶內心的渴望産生共鳴，成為滿足這些渴望的橋梁。 認知偏差與決策模型： 掌握常見的認知偏差，例如錨定效應、確認偏誤、損失厭惡等，並理解它們如何影響客戶的判斷。學習如何利用這些心理學原理，以更具說服力的方式呈現産品或服務，規避客戶可能産生的顧慮。 信任的建立與維護： 探索建立長期客戶關係的關鍵——信任。學習如何通過真誠、專業的溝通，展示同理心，兌現承諾，以及利用社會證明（如客戶評價、案例分享）來快速贏得客戶的信任。 情緒管理與影響力： 瞭解情緒在銷售過程中的重要性，學習如何識彆和管理客戶的情緒，以及如何運用積極的情緒引導，創造更有利於成交的氛圍。同時，您也將學習到如何運用說服力的語言和非語言信號，增強自身的個人魅力與影響力。 消費者行為分析： 學習分析不同類型的消費者，理解他們的購買習慣、偏好以及潛在的購買阻力。掌握針對不同客戶畫像，定製個性化溝通策略的方法。 掌握瞭銷售心理學的精髓，您將不再是盲目推銷，而是成為一個真正理解客戶需求、能夠觸動客戶心弦的銷售專傢。您將學會如何“預測”客戶的想法，如何“引導”他們的決策，從而大大提升銷售的效率和成功率。 第二捲：溝通說話技巧：讓您的語言成為連接客戶的橋梁 有效的溝通是銷售成功的基石。本捲將為您提供一套實用的溝通工具箱，讓您的每一次對話都能産生價值。您將學習到： 傾聽的藝術： 銷售始於傾聽。掌握積極傾聽的技巧，包括全神貫注、適時反饋、提問引導等，確保您真正理解客戶的需求、顧慮和期望。學會分辨客戶的言外之意，捕捉關鍵信息。 提問的智慧： 學習如何運用開放式問題、封閉式問題、探究性問題等，引導對話方嚮，深入挖掘客戶的痛點與需求。瞭解“FABE法則”等提問框架，精準定位客戶的購買動機。 FABE法則與賣點提煉： 學習如何清晰、有說服力地介紹産品或服務，掌握FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）法則，將産品特點轉化為客戶能感知的價值。學會提煉核心賣點，使其與客戶需求完美契閤。 異議處理的藝術： 銷售過程中，異議是常態。本捲將教您如何冷靜、專業地處理客戶的拒絕、疑問和顧慮。學習常見的異議類型，並掌握如“轉嫁法”、“承認-否定法”、“贊同-轉摺法”等有效的處理策略，將異議轉化為成交的機會。 談判與成交技巧： 掌握基本的談判原則與策略，學習如何為雙方創造價值，達成共贏。學習在適當時機進行有效的促成，消除客戶最後的猶豫，實現順利成交。 商務錶達與商務禮儀： 學習如何用簡潔、專業、有吸引力的語言進行商務溝通，包括電話溝通、麵談、會議發言等。瞭解基本的商務禮儀，展現職業素養，提升個人品牌形象。 掌握瞭這些溝通技巧，您的語言將不再是簡單的詞語堆砌，而是能夠清晰傳達價值、建立連接、解決問題，並最終推動成交的強大武器。 第三捲：銷售實戰策略：從理論到實踐，打造卓越銷售流程 本捲將帶領您走進真實的銷售場景，將理論知識轉化為可執行的實戰策略。您將學習到： 市場分析與客戶定位： 如何通過市場調研，準確分析行業趨勢、競爭對手，並找到自己的目標客戶群體。學習製定清晰的客戶畫像，為銷售活動提供方嚮。 銷售流程設計與優化： 深入理解從潛在客戶開發、初步接觸、需求分析、方案展示、異議處理、談判成交到售後服務的完整銷售流程。學習如何根據自身業務特點，設計並優化高效的銷售流程。 銷售工具與技術運用： 介紹CRM係統、銷售自動化工具等現代化銷售技術，以及如何有效地運用它們來管理客戶、追蹤銷售機會、提升效率。 如何有效開發潛在客戶： 學習多種客戶開發渠道，包括綫上（社交媒體、內容營銷、搜索引擎優化）和綫下（展會、電話拜訪、轉介紹）的有效方法。 産品演示與價值呈現： 掌握如何設計引人入勝的産品演示，突齣産品如何解決客戶的實際問題，創造客戶可感知的價值。 建立和管理銷售漏鬥： 學習如何構建和管理銷售漏鬥，監控銷售進展，預測銷售業績，並識彆銷售流程中的瓶頸，以便及時改進。 高效的客戶關係管理（CRM）： 學習如何通過係統化的客戶管理，建立長期、穩定的客戶關係，提高客戶滿意度和忠誠度，並挖掘二次銷售和轉介紹的機會。 通過本捲的學習，您將能夠係統地構建自己的銷售體係，從前端的客戶開發到後端的客戶維護，都能做到遊刃有餘，將理論知識轉化為切實的銷售成果。 第四捲：企業管理與創業視野：賦能團隊，驅動成長 作為一套完整的銷售入門套裝，本捲將視角延伸至企業管理和創業領域，為您提供更宏觀的商業視野和管理智慧。您將學習到： 銷售團隊的組建與管理： 如何招聘、培訓、激勵和管理一支高效的銷售團隊。學習設定銷售目標、績效考核，以及如何營造積極的團隊文化。 銷售激勵機製的設計： 瞭解不同類型的銷售激勵方案，以及如何設計閤理的薪酬與奬金製度，有效地激發銷售人員的積極性。 銷售數據分析與決策： 學習如何收集、分析關鍵銷售數據，例如轉化率、客戶獲取成本、客戶生命周期價值等，並基於數據做齣更明智的經營決策。 市場營銷與銷售的協同： 理解市場營銷活動如何支持銷售工作，以及如何實現市場與銷售部門的有效協同，共同達成業務目標。 創業公司的銷售策略： 對於創業者而言，本捲將提供如何從零開始建立銷售體係，如何驗證商業模式，以及如何快速獲取第一批客戶的實用建議。 商業模式的理解與創新： 學習如何理解不同的商業模式，並思考如何為自己的産品或服務設計更具競爭力的商業模式。 個人職業發展與持續學習： 引導您思考個人在銷售領域的職業發展路徑，並強調持續學習和適應變化的重要性。 這部分內容將幫助您跳齣純粹的個人銷售技巧層麵，從更宏觀的企業經營和管理角度審視銷售工作。無論您是想帶領團隊走嚮成功，還是希望自己的創業之路更加順暢，本捲都將為您提供寶貴的指導。 這套“洞悉人心，鏈接價值”的銷售入門套裝，是一個循序漸進的學習旅程。它不僅僅是知識的傳遞，更是能力的培養，是思維的啓迪。 如果您是銷售新人： 您將在這個套裝中找到入門的指引，建立起正確的銷售觀，掌握最核心的溝通和心理技巧，快速獲得成交經驗，建立自信。 如果您是銷售老兵： 您將有機會重新審視和優化自己的銷售方法，學習最新的銷售理論和工具，突破瓶頸，將業績提升到新的高度。 如果您是企業管理者： 您將獲得組建、管理和激勵銷售團隊的實用方法，提升整個團隊的銷售能力和市場競爭力。 如果您是創業者： 您將學會如何將産品或服務有效地推嚮市場，如何獲取客戶，如何建立初步的銷售體係，為您的事業奠定堅實基礎。 這套套裝中的每一本書，都力求內容翔實、案例豐富、邏輯清晰，並融閤瞭行業內最前沿的理念和經過市場檢驗的實操經驗。我們相信，通過係統地學習和刻意地練習，您將能真正掌握銷售的藝術，洞悉人心的秘密，自如地鏈接價值，最終在事業的道路上，點燃屬於自己的引擎，實現持續的成功與成長。

評分☆☆☆☆☆

這次偶然的機會，朋友推薦給我一套書，說是“銷售入門套裝”，我平時工作也接觸一些銷售方麵的東西，但總覺得不夠係統，不夠專業，所以就抱著試試看的心態入手瞭。拿到手的時候，感覺這套書的包裝就很用心，四本書碼放整齊，封麵設計也都挺簡潔大方的。我先隨手翻看瞭第一本，叫做《銷售入門指南》，裏麵從最基礎的銷售理念講起，比如什麼是銷售，銷售人員需要具備哪些基本素質，以及如何進行第一次客戶接觸等等。內容通俗易懂，沒有太多晦澀的專業術語，對於我這種銷售小白來說，簡直是及時雨。書裏還穿插瞭很多真實的案例分析，讓我能更直觀地理解書中的理論。比如，書中講到如何處理客戶的異議，就列舉瞭三種常見的異議情況，並提供瞭詳細的應對策略，還附帶瞭模擬對話，我感覺像是跟著一個經驗豐富的銷售導師在現場指導一樣，學到瞭很多實用的技巧。而且，書中並沒有給我一種“照本宣科”的感覺，而是更側重於啓發和引導，讓我去思考，去實踐。我尤其喜歡它關於“同理心”的部分，強調理解客戶的需求比一味推銷更重要，這確實是銷售中最容易被忽視卻又至關重要的一點。我打算接下來幾天，每天都深入閱讀一本，相信這套書會給我帶來不小的提升。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛創業不久的企業管理者，我常常感到力不從心，尤其是在團隊管理和溝通方麵。這套《銷售入門套裝》裏的《企業管理實務》和《高效溝通與說服》這兩本書，簡直像給我指明瞭方嚮。一開始我隻是想找些銷售技巧，沒想到這套書的內容如此全麵，涵蓋瞭管理和溝通的方方麵麵。《企業管理實務》這本書，它不像市麵上很多管理書籍那樣講大而空的理論，而是非常接地氣，從企業文化建設、團隊激勵、績效考核到風險管理，都有非常詳細的指導。我特彆欣賞書中關於“授權”的章節，講瞭如何有效地把任務分配給下屬，既能提高效率，又能培養團隊成員的責任感和能力。另外，它還提供瞭一些實用的工具和模闆，比如績效評估錶、項目管理流程圖等等，可以直接拿來用，省去瞭我不少摸索的時間。而《高效溝通與說服》這本書，更是我的救星！書裏關於“傾聽的藝術”和“非暴力溝通”的內容，讓我反思瞭很多自己平時的溝通方式。它教會我如何清晰地錶達自己的觀點，如何有效地傾聽他人的意見，以及如何用更具說服力的方式去引導對話。通過學習，我發現自己在與客戶、閤作夥伴，甚至團隊成員的溝通中，確實有很多可以改進的地方，這本書給瞭我具體的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

這次偶然購入的這套《銷售入門套裝》著實給瞭我驚喜。我本以為它會是一套內容相對單一、側重於技巧的書籍，但實際上，它呈現齣瞭一種更加立體和全麵的視角。尤其令我感到意外的是，其中一本關於“創業與市場洞察”的內容，雖然不是直接講銷售技巧，但它卻為理解銷售的宏觀環境提供瞭深刻的洞見。書中有關於市場細分、競爭分析以及消費者行為趨勢的詳細闡述，這讓我明白，銷售的成功與否，很大程度上取決於我們對市場大勢的把握。比如，書中提到如何通過“SWOT分析”來評估自身和競爭對手的優劣勢，以及如何利用“五力模型”來分析行業吸引力。這些工具和理論，讓我能夠站在更高的維度去審視銷售策略的製定，而不是僅僅停留在“如何開口”的層麵。此外，關於“創新思維”和“商業模式設計”的討論，也讓我對創業的本質有瞭更深的理解。它啓發我思考，如何將産品或服務更好地融入到市場需求中，如何創造齣獨特的價值點，從而更容易贏得客戶的青睞。這套書，真正做到瞭“授人以魚不如授人以漁”，它提供的不僅僅是銷售的“術”，更是銷售背後的“道”。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，好的銷售人員不僅僅是能說會道，更重要的是擁有積極的心態和堅定的信念。這套《銷售入門套裝》裏的《銷售精英養成手冊》讓我眼前一亮。這本書更側重於內在的修煉，它並沒有直接教你賣齣多少件産品，而是教你如何成為一個“能賣”的人。書中有很多關於“目標設定”、“時間管理”、“情緒管理”的內容，這些都是支撐銷售成功的基石。我特彆喜歡它關於“剋服恐懼與焦慮”的章節，裏麵提供瞭一些非常實用的心理調適方法，比如積極的自我暗示、可視化訓練等等。我之前在麵對一些難纏的客戶時，總是會感到緊張和壓力，讀瞭這本書之後，我學會瞭如何調整自己的心態，用更從容、更自信的態度去應對。而且，這本書還強調瞭“學習能力”和“適應性”的重要性，它鼓勵銷售人員不斷學習新知識、新技能，並能快速適應市場變化。我感覺自己像是找到瞭一個充電站，能夠持續地汲取能量，不斷提升自己的銷售“內功”。它讓我明白，真正的銷售成功，是從內而外散發齣來的自信和專業。

評分☆☆☆☆☆

我一直對銷售心理學很感興趣，總覺得銷售不僅僅是技巧，更是一種與人打交道、理解人心的藝術。這套《銷售入門套裝》裏的《銷售心理學精解》這本書，簡直是滿足瞭我所有的期待！它深入剖析瞭消費者心理的各種微妙之處，比如“認知失調”、“錨定效應”、“互惠原則”等等，這些理論聽起來高深，但作者用非常生動形象的語言和貼閤生活的例子給解釋瞭，讓我茅塞頓開。我印象最深的是關於“損失厭惡”的部分，書中解釋瞭為什麼人們對失去的恐懼感遠大於獲得帶來的喜悅感，以及如何在銷售中巧妙地利用這一點。比如說，在介紹産品的時候，與其強調“買瞭會有什麼好處”，不如強調“不買可能會錯失什麼”，這種說法往往更能觸動客戶的購買欲望。書裏還探討瞭如何識彆不同性格的客戶，並針對性地采取不同的溝通策略。我之前總覺得和客戶打交道很憑感覺，現在看瞭這本書，感覺自己有瞭更科學、更有依據的方法論。它讓我明白，很多時候，客戶的拒絕並不是因為産品不好，而是因為我們沒有觸碰到他們內心深處的需求和顧慮。這本書不僅教會我如何“賣東西”，更教會我如何“懂人心”，這對我來說是非常寶貴的財富。