具体描述
在社会主义市场经济条件下，零售业已成为人们普遍关注的热点行业。零售业对国民经济的发展起着重要作用，在国民经济中占有十分重要的地位。《零售学》从零售导证、零售业态、零售环境、零售战略、商圈与选址决策、零售定位与特色经营、零售组织、商店管理、商店布局与商品陈列、零售商品规划、零售定价、零售采购与配送、零售促销、零售服务、现代零售技术、电子零售、零售绩效评估等方面，系统介绍了零售学的基本理论、基本知识。
《零售学》是gao等院校经济管理类专业本科生教材，适合于经济管理类师生及流通业人士阅读。
diyi章 零售导论
diyi节 零售的基本概念
第二节 零售业的发展
第二章 零售业态
diyi节 零售业态类型
第二节 零售业态演化规律
第三节 零售业态演化的理论学说
第三章 零售环境
diyi节 零售宏观环境
第二节 零售顾客
第三节 零售竞争环境
第四章 零售战略
diyi节 零售战略概述
第二节 战略分析工具
第三节 零售竞争战略
第四节 零售扩张战略
第五章 商圈分析与选址决策
diyi节 开店市场调查
第二节 商圈分析
第三节 商店经营位置选择策略
第六章 零售定位与特色经营
diyi节 零售定位概述
第二节 零售定位的程序与方法
第三节 百货商店的营销定位与特色经营
第四节 超级市场的营销定位与特色经营
第七章 零售组织
diyi节 零售组织分类
第二节 零售组织结构设计要求与程序
第三节 零售组织结构类型
第八章 商店管理
diyi节 零售人力资源管理
第二节 商店财务管理
第三节 其他业务管理
第九章 商店布局与商品陈列
diyi节 商店布局
第二节 商品陈列与橱窗
第三节 商店氛围
第十章 零售商品规划
diyi节 零售商品分类
第二节 零售商品结构
第三节 零售商品组合
第十一章 零售定价
diyi节 影响零售定价的因素
第二节 零售定价目标和基本定价方法
第三节 零售定价扩展策略
第十二章 零售采购与配送
diyi节 商品采购的原则、方式与策略
第二节 零售采购过程
第三节 零售配送
第十三章 零售促销
diyi节 零售促销及其组合要素
第二节 零售促销组合
第三节 设计零售促销策略
第十四章 零售服务
diyi节 顾客服务概述
第二节 顾客服务质量的评估与改进
第三节 顾客投诉处理
第四节 顾客关系管理
第十五章 现代零售技术
diyi节 商业现代技术概述
第二节 商业标准化技术
第三节 现代销售技术
第四节 现代仓储运输技术
第五节 商业管理信息系统
第十六章 电子零售
diyi节 电子零售概述
第二节 网络商店
第三节 电子商务平台
第十七章 零售绩效评估
diyi节 零售绩效评估的意义与內容
第二节 零售绩效评估的指标体系
第三节 零售绩效评估的步骤与方法
主要参考文献
后记
用户评价
这本书的封面设计简约而不失专业感，橙色的背景搭配黑色的字体，在书架上显得十分醒目。“零售学”这三个字直击主题，一看就知道是关于零售业的专业书籍。我一直对零售行业的发展很感兴趣，尤其是近些年来线上线下融合的趋势，以及消费者行为的深刻变化。这本书由曾庆均主编，科学出版社出版，这两个名字也给我一种靠谱的信号，让我对书的内容充满期待。 翻开书页，首先映入眼帘的是目录。目录的结构清晰明了，从零售业的宏观环境分析，到具体的零售业态、营销策略，再到零售企业的运营管理，几乎涵盖了零售学的所有重要方面。我尤其关注其中关于“消费者行为分析”和“数字化转型”的章节，这正是我在实际工作中常常思考和遇到的问题。作者们似乎将理论与实践紧密结合，希望能从中找到一些切实可行的解决方案。 在阅读的过程中，我被书中引用的案例深深吸引。例如，关于某个国际知名零售巨头如何通过精细化运营提升顾客忠诚度的分析，以及国内新兴零售品牌如何利用社交媒体进行精准营销的案例，都让我受益匪浅。书中并没有枯燥地堆砌理论，而是通过生动的故事和翔实的数据，将复杂的零售概念解释得通俗易懂。我甚至觉得，这本书就像一位经验丰富的零售顾问，在我需要指导的时候，总能给我一些启发。 我尤其欣赏书中关于“体验式零售”的论述。在当今同质化竞争激烈的市场环境中，仅仅依靠产品本身已经很难吸引顾客。如何为顾客创造独特的购物体验，让他们产生情感上的共鸣，从而转化为长期的忠诚度，是每个零售商都必须面对的挑战。这本书详细阐述了多种提升顾客体验的方法，从门店设计、人员培训，到售后服务，都给出了具体的建议。这让我对如何打造差异化竞争优势有了更深刻的认识。 总体而言，这本书的出版对于零售从业者来说，无疑是一份宝贵的财富。它不仅提供了系统化的零售理论知识，更重要的是，它结合了最新的行业动态和实践经验，能够帮助读者更好地理解零售业的现在与未来。无论是初入零售行业的学生，还是经验丰富的零售管理者，都可以在这本书中找到自己需要的内容，并从中获得启发和灵感。我强烈推荐这本书给所有对零售学感兴趣的朋友。
评分作为一名在传统零售行业摸爬滚打多年的从业者，我对市面上关于零售的书籍可谓是阅“书”无数，但真正能让我眼前一亮的却不多。这本书以其扎实的学术背景和前沿的行业洞察，给了我一种耳目一新的感觉。从开篇对零售业历史演变的回顾，到对未来发展趋势的精准预测，都能看出作者们深厚的功底和独到的见解。 我特别喜欢书中关于“消费者心理学在零售中的应用”那一章节。它深入剖析了消费者决策背后的心理动因，并结合大量心理学理论，为我们解释了为什么某些营销策略会奏效，而另一些则会失灵。书中提供的分析框架和工具，对于我们理解顾客需求、设计产品、优化购物流程都非常有指导意义。我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门，看到了零售业背后更深层次的逻辑。 书中对于不同零售业态的分析也十分到位，无论是大型百货、超市，还是便利店、专卖店，甚至是新兴的社区零售和会员制零售，都进行了详细的解读。作者们不仅分析了它们的特点、优势和劣势，还结合了具体的经营案例，为我们提供了不同业态的发展思路。这对于正在考虑转型或拓展业务的零售商来说，无疑具有重要的参考价值。 我同样对书中关于“数据驱动的零售决策”这一部分印象深刻。在信息爆炸的时代，数据已成为零售业的核心竞争力。这本书详细介绍了如何收集、分析和利用各种零售数据，从销售数据、顾客数据到运营数据，全方位地指导我们如何做出更明智的决策。书中介绍的几种数据分析方法，我都尝试在工作中进行应用，效果显著。 这本书的价值不仅仅在于理论的传授，更在于其对实践的指导性。它就像一位经验丰富的老前辈，用最朴实易懂的语言，分享着最宝贵的零售智慧。我真心认为，这本书是任何想要在零售领域有所建树的人士都应该仔细研读的。它不仅能提升你的专业技能，更能拓展你的行业视野。
评分购买这本书的初衷，是希望能系统地学习零售学的相关知识，为我即将开始的创业项目打下坚实的基础。这本书在这一点上没有让我失望。它从基础概念讲起，循序渐进地深入到各个细分领域，内容体系完整，逻辑严谨。 我最欣赏的一点是，书中对零售业的“痛点”有着深刻的理解和精辟的分析。例如，关于库存管理、供应链优化、顾客流失等问题，作者们都给出了非常有建设性的解决方案。我特别关注了其中关于“如何降低运营成本”的章节，里面提出的多项措施，都非常有操作性，而且成本效益比很高，这对于初创企业来说至关重要。 书中对于“品牌建设与维护”的探讨也让我受益匪浅。在激烈的市场竞争中，一个有吸引力的品牌是吸引和留住顾客的关键。这本书详细介绍了如何从品牌定位、视觉形象、传播策略等多个维度进行品牌构建，并且结合了大量的成功品牌案例，为读者提供了清晰的思路。 在阅读过程中，我发现书中并没有回避零售业面临的挑战，比如电商冲击、消费者需求变化等，反而积极地探讨应对策略。书中关于“全渠道零售”的论述，就为我指明了方向，如何将线上线下资源有效整合，为消费者提供无缝的购物体验。 这本书的语言风格也非常适合读者理解，没有过多的学术术语，而是用平实易懂的语言进行阐述。这使得我能够快速地掌握书中的核心内容，并将其运用到实际工作中。对于想要快速提升零售理论和实践能力的人来说，这本书绝对是不二之选。
评分这本书的书名《零售学》就足够吸引我，加上“曾庆均主编”和“科学出版社”的字样，让我对它的内容质量有了很高的期待。拿到书后，我迫不及待地翻阅，果然没有让我失望。 我尤其对书中关于“零售业的数字化转型”这一部分进行了深入的学习。在如今这个科技飞速发展的时代，如何利用数字技术赋能零售业，已经成为零售商生存和发展的关键。本书系统地阐述了数字化转型的意义、路径和挑战，并提供了一系列切实可行的策略，让我对如何拥抱数字化有了更清晰的认识。 书中关于“顾客关系管理”的章节，也给我留下了深刻的印象。如何建立和维护良好的顾客关系，是提升顾客忠诚度和复购率的关键。本书详细介绍了多种CRM（客户关系管理）的策略和方法，并结合了许多实际案例，让我对如何更好地服务顾客，建立长期稳定的客户关系有了更深刻的理解。 我个人非常喜欢书中对“新兴零售模式”的探讨，例如无人零售、社交零售、即时零售等。这些新兴模式的出现，正在深刻地改变着零售业的格局。本书对这些模式进行了详细的介绍和分析，并探讨了它们未来的发展趋势，这让我能够及时了解行业前沿动态，为我的业务决策提供参考。 这本书的内容安排非常合理，从宏观到微观，从理论到实践，都面面俱到。它不仅能够帮助我建立系统的零售学知识体系，还能为我的实际工作提供宝贵的指导。我相信，这本书会成为我零售事业发展道路上的重要伙伴。
评分一直以来，我对零售业充满了好奇，总觉得这个行业既传统又充满活力。这本书的出现，恰好满足了我对这个领域的好奇心。 让我眼前一亮的是，本书对零售业的“业态演变”进行了非常细致的梳理。从早期的集市、商店，到后来的百货公司、连锁超市，再到如今的电商平台、新零售，每一个业态的出现和演变，都伴随着社会经济和技术的进步。书中对这些业态的形成原因、发展规律和未来趋势的分析，都非常深刻，让我对零售业的整体发展脉络有了更清晰的认识。 书中关于“商品企划与定价策略”的章节，也引起了我的浓厚兴趣。一个成功的零售商，必须懂得如何选择合适的商品，以及如何为其定价。本书详细介绍了商品企划的流程，包括市场调研、需求预测、产品选择等，并深入探讨了多种定价策略，如成本加成定价、竞争导向定价、价值导向定价等。这些理论知识对于我理解零售业的商业逻辑非常有帮助。 我特别欣赏的是，本书并没有局限于国内的零售市场，而是引入了大量的国际化视角和案例。通过分析全球领先的零售企业是如何运作的，可以为我们提供更广阔的视野和更多元的思考方式。 此外，书中关于“零售营销与推广”的讨论，也非常全面。从传统的广告宣传，到如今的社交媒体营销、内容营销，作者们都进行了详细的介绍，并提供了许多实用的建议。这让我对如何有效地吸引顾客、提升品牌知名度有了更深入的了解。 总而言之，这是一本内容丰富、视野开阔的零售学著作。它不仅能帮助我建立起扎实的零售学理论基础，更能为我提供应对零售业挑战的有效方法。我非常推荐这本书给所有对零售业感兴趣的人。
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