内容介绍
“阿里巴巴速卖通宝典”系列自2015年陆续出版以来,累计销量已近20万册,受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度HP。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在2016年1月出版的D2版基础上的升级和补充,新增了《跨境电商SNS营销与商机》《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书重点写“跨境网络社交SNS”,几乎囊括了所有相关的营销工具和平台,具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。本书D12章讲解了SJ通用节日及商机,D13章讲解了各国家的节日及商机,从而帮助读者将跨境电商的业务与这些节日相结合。本书凝聚了速卖通大学几十位ZS讲师、商家的心血,内容由浅入深,适合跨境电商从业者、外贸人员阅读,也适合作为各类院校的跨境电商教材。
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“阿里巴巴速卖通宝典”系列自 2015 年陆续出版以来,累计销量已近 20 万册,受到了跨 境电商从业者、高等院校师生的高度HP。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在 2016 年 1 月出 版的D二版基础上的升级和补充,新增了《跨境电商 SNS 营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》 和《跨境电商运营与管理》3 种图书。本书重点写“跨境网络社交SNS”,几乎囊括了所有相关的营销工具和平台,具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。
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目录
目 录 D1章 网络社交SNS基础概念 1.1 火热的SNS营销 1.2 SNS营销与跨境电商 1.3 什么是SNS 1.3.1 SNS的定义 1.3.2 社交网络的含义 1.4 社交与网络社交 1.4.1 社交与需求 1.4.2 社交与营销 1.4.3 网络社交 1.5 社交网络与六度空间理论 1.5.1 六度空间理论目 录
D1章 网络社交SNS基础概念
1.1 火热的SNS营销
1.2 SNS营销与跨境电商
1.3 什么是SNS
1.3.1 SNS的定义
1.3.2 社交网络的含义
1.4 社交与网络社交
1.4.1 社交与需求
1.4.2 社交与营销
1.4.3 网络社交
1.5 社交网络与六度空间理论
1.5.1 六度空间理论
1.5.2 互联网与六度空间理论
1.6 SNS的发展历史
1.6.1 国外SNS网站的发展
1.6.2 GNSNS网站的发展
1.7 互联网SNS的基本功能
1.7.1 内容的载体
1.7.2 网络的体现
D2章 跨境电商SNS营销
2.1 跨境电商与社交网络营销的结合点
2.2 结语
D3章 Facebook营销
3.1 Facebook介绍与操作
3.1.1 Facebook介绍
3.1.2 个人页面基础操作
3.2 广告营销
3.2.1 创建公共主页以及品牌宣传
3.2.2 如何添加其他成员为管理员
3.2.3 付费营销
3.2.4 Power Editor
3.2.5 Facebook如何创建活跃的活动
3.2.6 什么样的文案适合Facebook
3.2.7 什么样的图片适合Facebook
3.3 粉丝积累
3.3.1 如何增加Facebook主页及专页粉丝
3.3.2 如何免费寻找精准粉丝
3.3.3 在Facebook上如何做Giveaways获得更多的粉丝
3.3.4 基于共同兴趣定位精准粉丝:使用Facebook图谱搜索指令
3.3.5 案例解析:深度剖析Anker的Facebook专页受众数据
3.4 Facebook的常用工具
3.4.1 Facebook Insights的使用
3.4.2 Hootsuite的使用
3.4.3 Sprout Social的使用
3.4.4 Bitly与Google URL Shortner的使用和对比
3.4.5 Messenger的使用
D4章 Twitter营销
4.1 Twitter介绍
4.1.1 什么是Twitter
4.1.2 Twitter的特点
4.1.3 Twitter的特色用语
4.2 Twitter个人主页的创建与维护
4.2.1 创建自己的Twitter主页
4.2.2 Twitter主页的维护
4.3 Twitter营销策略
4.3.1 选择自己需要的受众范围
4.3.2 创建自己的Twitter营销计划
4.3.3 发布合适的营销推广信息
4.4 Twitter工具的使用
4.4.1 Hootsuite
4.4.2 Hashtagify
4.4.3 RiteTag
4.4.4 工具总结
D5章 Pinterest营销
5.1 Pinterest简介
5.1.1 什么是Pinterest
5.1.2 Pinterest大数据
5.1.3 注册Pinterest账号
5.2 Pinterest营销概述
5.2.1 功能介绍 5.2.2 发布图片操作
5.2.3 为速卖通产品站外引流
5.2.4 发布有效的内容
5.3 Pinterest营销工具
5.3.1 Pinterest群工具——PinGroupie
5.3.2 用Similarweb和Repinned.net寻找理想的网络红人
5.3.3 Pinterest检查工具
5.3.4 Pin to button和Pinterest Pro
D6章 LinkedIn营销
6.1 LinkedIn简介
6.2 LinkedIn在跨境电商领域的适用范围
6.2.1 品牌
6.2.2 营销
6.2.3 销售
6.2.4 招聘
6.3 LinkedIn操作模式
6.3.1 名字
6.3.2 照片
6.3.3 标题
6.4 如何在LinkedIn上建立群组
6.4.1 添加Logo
6.4.2 群组名
6.4.3 群组类型
6.4.4 概要
6.4.5 描述
6.4.6 网站(非必填项)
6.4.7 邮箱
6.4.8 访问
6.4.9 语言
6.4.10 地点
6.4.11 群组面板
6.5 如何通过LinkedIn投放广告
6.6 LinkedInBB的应用和工具
6.6.1 Box.net files
6.6.2 Sales Navigator(PC端)
6.6.3 Events
6.6.4 LinkedIn Pulse
6.6.5 Sales Navigator(App端)
6.6.6 Slide Share
6.7 做好LinkedIn的十要素
6.7.1 创建有质量的个人资料
6.7.2 个性化邀请
6.7.3 及时更新相关信息
6.7.4 公开个人资料
6.7.5 充分利用LinkedIn广告
6.7.6 及时回复信息
6.7.7 专业
6.7.8 充分利用社会关系
6.7.9 有质量的社交网络
6.7.10 参与讨论
6.8 LinkedIn成功案例分享
6.8.1 AICPA
6.8.2 ADP
6.8.3 BI WORLDWIDE
6.8.4 惠普
6.8.5 Cetera金融集团
6.8.6 Autopilot HQ
6.8.7 eCornell
6.8.8 DocuSign
6.8.9 PostcardMania
6.9 LinkedIn营销注意事项
6.9.1 不要发送垃圾邮件
6.9.2 不要像社交网站一样频繁地发布消息
6.9.3 不要为自己的帖子“刷赞”
6.9.4 不要把个人资料设置为保密状态
6.9.5 不要强迫评价
6.9.6 不要选择大众营销
6.9.7 不要忽略别人的留言
6.9.8 不要加入太多的群组
6.9.9 不要重复发布或复制别人的内容发布
6.9.10 不要编辑或删除客户的帖子
6.10 Snapchat
6.10.1 Snapchat简介
6.10.2 为什么跨境电商卖家需要使用Snapchat
6.10.3 Snapchat的使用
6.10.4 Snapchat营销注意事项
6.10.5 Snapchat营销方式
D7章 Instagram营销
7.1 Instagram概论
7.1.1 什么是Instagram
7.1.2 Instagram的特点
7.1.3 Instagram的“恐怖数据”
7.1.4 为什么要在Instagram上做营销
7.1.5 注册Instagram账号和了解Instagram后台
7.2 关于Instagram的图片
7.2.1 如何高质量地发布一条Instagram帖子
7.2.2 如何拍出Instagramer喜欢的照片
7.2.3 如何为产品拍出精美的照片
7.3 Instagram营销概述
7.3.1 如何利用Instagram做品牌
7.3.2 如何写出高质量的Hashtag
7.3.3 如何提升Instagram的Follower和Likes
7.3.4 如何提升粉丝的参与度
7.3.5 Instagram与其他社交平台的联动
7.4 Instagram的常用工具介绍
7.4.1 Flipgram
7.4.2 like2buy
7.4.3 Layout
7.4.4 ScheduGram
7.4.5 IncoDsquare
7.4.6 Over
7.5 Instagram总结
D8章 YouTube营销
8.1 YouTube简介
8.1.1 YouTube的诞生
8.1.2 YouTube和Google
8.1.3 YouTube和速卖通
8.2 如何开通YouTube频道
8.2.1 创建自己的YouTube频道
8.2.2 个性化Google账号资料
8.2.3 如何有效利用YouTube频道吸引客户
8.3 如何制作视频
8.3.1 准备工作
8.3.2 录制并编辑视频
8.3.3 如何上传视频到YouTube频道
8.4 如何推广YouTube视频
8.4.1 YouTube Analytics简介
8.4.2 YouTube SEO规则
8.4.3 YouTube视频推广
8.4.4 视频推广的“代运营”
8.5 “网红”经济时代的YouTube
8.5.1 网红,“互联网 ”时代的宠儿
8.5.2 与网红合作的利弊
8.6 YouTube为品牌代言
8.6.1 品牌代言
8.6.2 粉丝经济
D9章 VK营销
9.1 VK介绍
9.1.1 VK功能
9.1.2 VK历史
9.2 营销准备工作
9.2.1 添加公司信息
9.2.2 添加产品信息
9.2.3 活动策划
9.3 VK账号
9.3.1 注册VK账号
9.3.2 VK主页介绍
9.4 VK推广
9.4.1 粉丝
9.4.2 红人
9.4.3 广告
9.4.4 活动
9.4.5 文案
D10章 行业论坛
10.1 国外行业论坛概论
10.2 英语系国家行业论坛介绍
10.2.1 活跃的英语系论坛介绍
10.2.2 英语系重要博客介绍
10.3 俄语系国家行业论坛介绍
10.3.1 活跃的俄语系行业论坛介绍
10.3.2 俄语系重要博客介绍
10.4 西班牙语系国家行业论坛介绍
10.5 法语系国家行业论坛介绍
10.5.1 活跃的法语系行业论坛介绍
10.5.2 法语系重要博客介绍
10.6 iTao网站
10.6.1 iTao网站介绍
10.6.2 iTao营销引流案例分享
D11章 跨境电商SNS策略问题的探讨与延伸
D12章 SJ通用节日及商机
12.1 新年
12.1.1 新年概述
12.1.2 SJ文化习俗
12.2 情人节
12.2.1 节日历史渊源
12.2.2 相关商机
12.3 复活节
12.3.1 复活节来源
12.3.2 复活节习俗
12.3.3 节日消费倾向
12.4 母亲节
12.4.1 节日历史渊源
12.4.2 各GM亲节时间
12.4.3 商机
12.5 万圣节
12.5.1 万圣节的由来和传统
12.5.2 如何利用节日氛围创造产品销售背景
12.5.3 中国卖家在万圣节活动中卖点什么才能受欢迎
12.5.4 创造卖点,发挥创意商机
12.6 圣诞节
12.6.1 圣诞节的由来
12.6.2 圣诞节的习俗
D13章 各国家节日及商机
13.1 阿拉伯国家概况与电商发展
13.1.1 阿拉伯语
13.1.2 阿联酋概况
13.1.3 阿联酋电子商务市场的商机与发展
13.2 波兰节日及商机
13.2.1 波兰概况
13.2.2 波兰节日及商机发现
13.3 俄罗斯节日及商机
13.3.1 俄罗斯概况
13.3.2 俄罗斯节日汇总
13.3.3 俄罗斯重要节日及商机发现
13.4 法国节日及商机
13.4.1 法国概况
13.4.2 法国重要节日及赛事日汇总
13.4.3 法国重要节日、赛事及商机发现
13.5 荷兰节日及商机
13.5.1 荷兰概况
13.5.2 荷兰节日及商机发现
13.6 马来西亚节日及商机
13.6.1 马来西亚概况
13.6.2 马来西亚节日汇总
13.6.3 马来西亚重要节日及商机发现
13.7 美国节日及商机
13.7.1 美国概况
13.7.2 美国节日汇总
13.7.3 美国重要节日及商机发现
13.8 葡萄牙语系国家节日及商机
13.8.1 语系介绍
13.8.2 葡萄牙语系国家概况
13.8.3 电子商务市场发展
13.8.4 葡萄牙与巴西节日汇总
13.8.5 葡萄牙语系国家重要节日及商机发现
13.9 日本节日及商机
13.9.1 日本概况
13.9.2 日本节日汇总
13.9.3 日本重要节日及商机发现
13.10 泰国节日及商机
13.10.1 泰国概况
13.10.2 泰国节日汇总
13.10.3 泰国重要节日及商机发现
13.11 土耳其节日及商机
13.11.1 土耳其概况
13.11.2 土耳其重要节日汇总
13.11.3 土耳其具体节假日
13.12 印尼节日及商机
13.12.1 印尼概况
13.12.2 印尼重要节日汇总
13.12.3 印尼重要节日及商机发现
13.13 新加坡节日及商机
13.13.1 新加坡概况
13.13.2 新加坡节日汇总
13.13.3 新加坡重要节日及商机发现
13.14 意大利节日及商机
13.14.1 意大利概况
13.14.2 意大利节日汇总
13.14.3 意大利重要节日及商机发现
13.15 越南节日及商机
13.15.1 越南概况
13.15.2 越南节日汇总
13.15.3 越南重要节日及商机发现
13.16 英国节日及商机
13.16.1 英国概况
13.16.2 英国节日汇总
13.16.3 英国重要节日分析
13.17 以色列节日及商机
13.17.1 以色列概况
13.17.2 以色列节日介绍
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《电商蓝海:掘金全球,速卖通实战指南》 第一章:跨境电商的沃土——洞察全球市场机遇 在全球化浪潮汹涌而至的今天,互联网的无界连接为无数商业梦想插上了翅膀。其中,跨境电商以其巨大的市场潜力、多元化的消费需求以及颠覆性的交易模式,正成为一股不可忽视的经济新势力。本章将带您一同深入探索跨境电商的广阔天地,揭示其背后蕴藏的无限商机。 我们将从宏观视角出发,分析当前全球经济格局与数字化趋势如何共同催生跨境电商的蓬勃发展。您将了解到,随着新兴经济体的崛起、消费升级的加速以及数字支付和物流网络的日益完善,越来越多的消费者愿意突破地域限制,在海外平台购买心仪的商品。这不仅为国内优质产品提供了走向世界的舞台,也为有志于创业或拓展业务的企业家们打开了全新的增长空间。 接着,我们将聚焦于“商机”这一核心主题。究竟什么样的产品和服务在全球范围内拥有最旺盛的需求?不同国家和地区的消费者在偏好、消费习惯、文化背景上存在哪些显著差异?如何运用前沿的市场调研工具和数据分析方法,精准捕捉尚未被充分开发的蓝海市场?我们将深入剖析这些关键问题,并提供一套系统性的市场洞察方法论,帮助您识别出最具潜力的细分市场和产品品类。 本章还将引导您理解,跨境电商的商机并非仅限于“卖货”。从供应链优化、品牌建设、海外仓服务到营销推广,每一个环节都可能孕育出新的商业模式和盈利点。我们将为您揭示跨境电商生态系统中存在的各种机遇,鼓励您跳出传统思维,以更加多元和创新的视角来审视这个行业。 第二章:速卖通的启航——从零到一打造爆款 在众多跨境电商平台中,阿里巴巴旗下的速卖通(AliExpress)以其庞大的用户基数、成熟的交易体系以及对中小卖家的友好政策,成为了无数创业者和企业进军全球市场的首选平台。本章将以速卖通为核心,为您构建一个从零开始、系统化的爆款打造指南。 首先,我们将为您详细解读速卖通平台的规则与特性。从注册流程、店铺搭建、产品上传到账户管理,我们将一步步为您梳理清楚每一个细节,确保您能够顺利开启您的速卖通之旅。我们还会深入分析平台的用户画像、流量分发机制以及评价体系,帮助您从一开始就掌握平台运营的底层逻辑。 “产品是王道”,这句话在跨境电商领域尤为适用。本章将重点讲解如何进行高潜力的产品选品。您将学习到如何结合市场趋势、消费者需求以及平台上的热门品类,通过数据分析工具挖掘出具有竞争力的产品。我们还会分享如何评估产品的利润空间、供应链的稳定性以及潜在的风险,确保您的选品策略能够为后续的成功奠定坚实基础。 接下来,我们将进入“爆款打造”的核心环节。一个成功的爆款不仅仅依赖于产品本身,更离不开精细化的运营。您将学习到如何撰写极具吸引力的产品标题、描述和关键词,如何拍摄高清、多角度的商品图片和视频,以及如何利用平台提供的各项工具来优化产品详情页,提升转化率。 此外,本章还将详细介绍速卖通的定价策略、促销活动以及捆绑销售等技巧。我们还将探讨如何构建高效的物流配送方案,确保订单能够准时、安全地送达全球消费者手中。从包裹打包到发货流程,我们将为您提供实操性的指导,帮助您有效降低物流成本,提升客户满意度。 第三章:营销的魔法——点燃全球流量引擎 拥有优质的产品和完善的运营体系是基础,而有效的营销则是将产品推向全球、引爆流量的关键。本章将聚焦于跨境电商营销的方方面面,为您揭示如何在全球范围内点燃流量引擎,吸引更多潜在客户。 我们将首先深入剖析速卖通平台内的营销工具。您将了解到站内推广(如广告位投放、联盟营销)、平台活动(如大促、节日促销)以及店铺内促销(如优惠券、满减)等多种推广方式的玩法和技巧。我们将通过案例分析,为您展示如何合理分配预算,选择最适合您产品和目标市场的营销组合。 除了平台内的营销,我们还将目光投向站外流量的引入。社交媒体营销(如Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest等)在跨境电商中扮演着越来越重要的角色。您将学习到如何根据不同社交平台的特点,制定差异化的内容营销策略,如何与海外网红(KOL/KOC)合作,如何利用短视频和直播带货等新兴形式,快速扩大品牌知名度和用户触达。 搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)同样是获取精准流量的利器。本章将为您解析跨境电商SEO的底层逻辑,如何优化产品页面、元数据以及站外链接,提升在Google等搜索引擎中的排名。同时,我们也会介绍如何在速卖通平台内以及Google Ads等外部平台上进行有效的付费推广,精准触达目标受众。 本章还将探讨内容营销的力量。一篇高质量的博客文章、一段引人入胜的视频、一个精心设计的Infographic,都能有效地吸引潜在客户,建立品牌信任,并最终转化为购买行为。您将学习到如何创作有价值的内容,如何进行内容分发,以及如何通过内容来提升用户粘性和忠诚度。 第四章:客户的真心——构建信任与复购的桥梁 在竞争激烈的跨境电商市场中,赢得客户的信任并促成重复购买,是实现长期可持续发展的基石。本章将深入探讨客户服务与关系管理的各个层面,帮助您构建一道坚实的信任之桥。 我们首先将关注售后服务的质量。清晰、及时、专业的客户回复是维护客户关系的首要环节。您将学习到如何处理各种常见的售后问题,如物流延迟、商品损坏、退换货申请等,如何通过优质的服务来化解潜在的危机,甚至将不满意的客户转化为忠实的支持者。 本章还将强调主动沟通的重要性。我们不应只在出现问题时才与客户联系,而应在订单确认、发货通知、物流更新等关键节点主动与客户保持沟通,让客户感受到被重视和关怀。您将学会如何利用邮件、站内信等工具,构建一套有效的客户沟通流程。 评价管理是另一个至关重要的环节。正面的客户评价是吸引新客户的重要“社会证明”。您将学习到如何鼓励客户留下好评,如何积极回应客户的评价,包括感谢好评者,以及如何妥善处理差评,将其视为改进产品和服务的重要契机。 此外,本章还将引导您探索客户忠诚度计划的构建。如何通过会员制度、专属优惠、个性化推荐等方式,激励客户重复购买,并鼓励他们成为您品牌的推广大使?我们将分享一些成功的客户关系管理策略,帮助您将一次性交易转化为长期的客户关系。 第五章:风险的规避与合规的护航——稳健前行 任何一项商业活动都伴随着一定的风险,跨境电商尤其如此。本章将为您提供一套全面的风险规避与合规经营指南,帮助您在纷繁复杂的国际贸易环境中稳健前行,规避潜在的法律、财务和运营风险。 我们将首先审视与知识产权相关的风险。侵权行为不仅会损害品牌声誉,更可能面临巨额赔偿和法律诉讼。您将学习如何进行商标查询、专利检索,如何避免销售假冒伪劣产品,以及如何应对潜在的知识产权纠纷。 汇率波动、支付安全以及税务合规是跨境电商运营中不可忽视的环节。本章将为您讲解如何应对汇率风险,如何选择安全可靠的支付方式,以及不同国家和地区的税务政策对您业务的影响。我们将强调遵守当地法律法规的重要性,确保您的业务活动合法合规。 物流与供应链风险也是潜在的隐患。您将了解到如何评估物流供应商的可靠性,如何制定备用物流方案,以及如何应对突发事件(如港口拥堵、疫情影响)对供应链造成的冲击。我们还将讨论海外仓的风险管理,确保库存安全和物流效率。 最后,本章将关注数据安全与隐私保护。在全球数据保护意识日益增强的今天,妥善保管客户数据、遵守隐私政策至关重要。您将学习如何保护您的电商平台免受网络攻击,如何规范数据收集与使用,以赢得客户的信任并满足法律要求。 通过对以上五个章节的深入学习,您将构建起一套完整的跨境电商运营知识体系,从市场洞察到爆款打造,从营销推广到客户服务,再到风险规避,您将具备在速卖通平台上独立运作,并不断拓展业务的实力。这本书将是您开启全球电商征程,掘金蓝海的得力伙伴。