商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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余源鹏 著

图书标签:

• 商业地产
• 项目经营
• 管理实操
• 购物中心
• 写字楼
• 商业综合体
• 招商
• 运营
• 投资
• 房地产

店铺： 高淳新华书店图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111524052

商品编码：26896445658

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-02-01

内容介绍
基本信息

书名：	商业地产经营宝典-商业地产项目经营管理实操一本通
作者：	余源鹏	开本：
YJ：	58	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2016-02
书号：	9787111524052	印刷时间：
出版社：	机械工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

前言

D1章商业经营管理公司的组建与内部管理

11商业经营管理公司的组建

111商业地产经营管理概述

1商业地产的经营模式

2商业地产经营管理的特点

3商业地产经营管理与物业管理的区别

4商业地产经营管理的相关利益者

5商业地产经营管理不同阶段的工作要点

112商业经营管理公司的组建模式

1自营模式

2委托模式

3合作模式

附1委托经营管理合同范本（一）

附2委托经营管理合同范本（二）

113商业经营管理公司的组织架构与领导层岗位职责

114行政人事部的部门职能与岗位职责

115财务部的部门职能与岗位职责

116招商部的部门职能与岗位职责

117营运部的部门职能与岗位职责

118企划部的部门职能与岗位职责

119物管中心的部门职能与岗位职责

12商业经营管理公司的行政管理

121办公用品及设备管理

1名片印制规定

2办公用品购买与领用流程

3办公设备的购买与领用流程

122印章使用管理

1印章保管规定

2印章使用审批流程

123公文函件管理

1公文机密程度分类

2公文种类及格式

3公文签发制度

4文件传递规定

5文件发送确认与上报流程

6公文档案保密制度

目录124档案管理

1档案管理范围

2档案传递与借阅

3档案归档与整理

4档案检索、剔除与销毁

125会议管理

1会议准备工作

2会议要求

3会议室使用规定

126员工行为规范管理

1仪容仪表规定

2文明礼貌要求

3办公环境纪律要求

127车辆管理

128公共关系管理

129聘请法律顾问管理

13商业经营管理公司的人力资源管理

131招聘入职管理

1招聘管理

2入职管理

132培训管理

1基本规定

2培训类别

3培训方式

4新员工导师制管理规定

133考核管理

1总经理与副总经理人员考核程序

2部门经理（含）以下人员考核程序

3考核纪律

4考核结果应用

134薪酬福利管理

1工资结构

2补贴类型与发放规定

3保险及公积金类型与缴纳方法

4薪酬计算

5薪酬调整

6薪酬发放

7薪酬晋级

135考勤管理

1上班时间规定

2打卡规定

3迟到和早退管理规定

4旷工管理规定

5补休管理规定

136休假管理

1法定假期管理规定

2年休假管理规定

3病假管理规定

4事假管理规定

5探亲假管理规定

6婚假管理规定

7产假管理规定

8工伤假管理规定

9丧假管理规定

10请假规定

137劳动关系管理

1劳动合同管理权限

2劳动合同文本制订

3劳动合同签订

4劳动合同期限

5劳动合同续签

6劳动合同解除与终止

138奖惩管理

1奖励管理规定

2处罚管理规定

139辞退、裁员与离职管理

1辞退、裁员管理

2离职管理

14商业经营管理公司的财务管理

141资金管理

1基本规定

2资金计划编制

3货币资金支付程序

4现金管理

5银行存款管理

6票据管理

142固定资产管理

1固定资产的管理职责

2固定资产购置

3固定资产使用

4固定资产折旧

5固定资产盘点清查

6固定资产其他管理事项

7低值易耗品的管理

143材料管理

1采购计划的制订

2材料采购

3材料入库

4材料出库

5材料稽核与盘点

6可回收或重复利用的材料管理

144财务预算管理

1预算管理WY会的组织构成与主要职能

2预算编审程序

3预算执行程序

4预算分析程序

5预算调整程序

145财务审批管理

1基本规定

2审批流程

3特殊事项支出的审批

4其他相关规定

146财务会计报告管理

1基本规定

2财务报告种类

3财务报告时间要求和报送方式

147会计档案管理

1会计档案分类

2会计档案保管

3会计档案借阅

4会计档案销毁

D2章商业地产项目招商管理

21商业地产项目招商策划阶段管理

211招商市场调研

1市场调研工作计划的制订

2市场调研的内容

3市场调研的方法

4商圈调研的方法

5市场调研报告的编制

212招商定位与业态规划

1招商定位与业态规划管理流程

2业态规划原则的制订

213招商目标品牌落位

1目标品牌选择标准的制订

2目标品牌资源库的建立

3目标品牌落位原则的制订

214招商政策与租金方案的制订

1制订级差租金的规定

2租金打折的规定

3租金费用的管理规范

215招商工作计划的制订

22商业地产项目招商准备阶段管理

221招商人员管理制度的制订

1招商人员的基本职业素质要求

2招商人员的仪容仪表规定

3招商人员的基本礼仪规定

4招商人员的考勤规定

5招商人员的日常工作要求

6招商人员的客户跟进责任规定

7招商人员的考核规定

8招商人员的佣金分配及奖惩规定

222招商人员的培训与分工

1招商人员培训的主要内容与计划的制订

2招商人员的分工管理

223招商物料的准备

1招商手册

2招商合同
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目录
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《城市脉搏：商业地产的增长引擎与价值创造》 在这纷繁复杂的现代经济图景中，商业地产扮演着至关重要的角色，它不仅是城市发展的硬件载体，更是驱动经济增长、创造就业、塑造消费体验的无形引擎。从摩天大楼里的高端写字楼，到街角琳琅满目的零售店铺，再到大型的购物中心和充满活力的产业园区，每一寸商业地产都承载着勃勃生机与无限可能。本书《城市脉搏：商业地产的增长引擎与价值创造》，旨在深入剖析商业地产的核心逻辑，揭示其价值创造的机制，并为从业者提供一套系统化的视角，以应对日益激定的市场挑战，抓住未来的发展机遇。 本书并非局限于冰冷的数字和抽象的概念，而是将商业地产置于城市发展的大背景下，探讨其如何与区域经济、社会文化、居民生活需求紧密联动，形成一个动态的有机体。我们将从宏观的城市规划视角出发，审视商业地产项目在城市空间布局中的定位与作用，分析其如何影响人口流动、产业集聚和商业活力。理解了这一点，才能更好地把握商业地产的战略价值，避免“孤岛式”的开发模式，真正做到与城市共生共荣。 在深入探讨城市宏观环境的同时，本书也将触及商业地产项目的微观层面。每一个商业地产项目，无论是新建还是改造，都经历着从概念构思到落地运营的全过程。本书将详细解析这一过程中的关键要素，包括但不限于： 一、 项目定位与市场研究：洞察先机，精准决策 在启动任何一个商业地产项目之前，清晰的市场定位是成功的基石。本书将带领读者深入理解市场研究的重要性，从宏观经济环境、城市发展规划、区域人口结构、消费行为模式等多个维度进行系统性分析。我们将探讨如何通过细致的调研，识别目标客群的需求与痛点，分析竞争对手的优劣势，从而确立项目在市场中的差异化优势。这包括： 目标客群画像构建： 深入分析潜在租户、消费者、投资者的特征、偏好、消费能力和行为习惯，绘制精准的用户画像，为项目的设计、招商和营销提供依据。 区域经济与产业分析： 评估项目所在区域的经济发展水平、产业结构、就业人口、收入水平等宏观因素，以及潜在的产业驱动力，为商业地产的功能定位提供方向。 竞争环境评估： 详细分析区域内已有的商业地产项目，包括其业态组合、租金水平、运营能力、品牌影响力等，找出市场的空白点或可改进之处。 宏观政策与法规研究： 关注国家及地方政府关于商业地产开发的政策导向、土地利用规划、税收优惠、环保要求等，确保项目的合规性与可持续性。 二、 项目规划与设计：勾勒蓝图，优化体验 一个成功的商业地产项目，离不开精心规划和人性化的设计。本书将详细阐述在项目规划和设计阶段需要考虑的关键因素，强调功能性与美学性的有机结合，以及用户体验的至上原则。 业态组合策略： 如何根据市场定位和目标客群，科学规划写字楼、零售、餐饮、娱乐、文化、服务等业态的比例与组合，形成互补共赢的商业生态。 空间布局与动线设计： 优化项目内部的空间布局，确保人流、车流的顺畅，提升顾客的购物和体验便利性。探讨如何通过精心设计的动线，引导客流，延长顾客停留时间，增加消费机会。 建筑风格与景观设计： 强调建筑设计应与周边环境相协调，并能体现项目的品牌形象和商业定位。深入探讨如何通过景观设计，营造宜人的商业氛围，提升项目的吸引力。 智能化与绿色建筑： 关注科技在商业地产中的应用，如智能停车、智慧安防、便捷支付等，以及绿色建筑理念在节能减排、可持续发展方面的实践。 三、 招商运营与资产管理：激活商业，稳健增值 项目的成功落地，最终体现在其招商运营的成效和资产的长期价值。本书将深入探讨如何吸引优质租户，建立高效的运营体系，并实现资产的持续增值。 招商策略与执行： 制定切实可行的招商计划，明确目标租户画像，并通过多种渠道进行精准招商。探讨如何建立良好的租赁关系，制定合理的租金政策，吸引和留住高品质租户。 营销推广与品牌建设： 制定有效的营销推广策略，提升项目的知名度和美誉度。如何通过线上线下的整合营销，吸引客流，促进消费，并塑造项目的独特品牌形象。 物业管理与客户服务： 建立专业的物业管理团队，提供高效、细致的客户服务，确保项目的日常运营顺畅。关注用户体验的提升，通过优质的服务赢得租户和消费者的口碑。 资产增值策略： 探讨通过持续的运营优化、业态调整、物业升级改造等方式，提升商业地产的租金收益和资产价值。关注投资回报分析，为投资者提供决策依据。 四、 风险管理与合规经营：防范未然，稳健前行 商业地产的开发与运营伴随着多种风险，如市场风险、政策风险、财务风险、运营风险等。本书将引导读者建立健全的风险管理体系，确保项目的合规经营，规避潜在损失。 市场风险预警与应对： 识别市场波动对项目的影响，制定应对策略，如调整租金、优化业态、加强营销等。 政策法规风险规避： 密切关注政策变化，确保项目始终符合最新的法律法规要求，避免因违规操作带来的法律风险。 财务风险控制： 加强项目财务管理，审慎融资，控制成本，提高资金使用效率，确保项目的财务稳健。 运营风险防范： 建立完善的运营管理制度，加强安全管理，处理客户投诉，防范各类运营事故的发生。 五、 行业趋势与未来展望：把握脉搏，拥抱变革 商业地产行业正经历着深刻的变革，科技的进步、消费模式的变迁、城市化进程的加速，都对行业发展提出了新的要求。本书将聚焦当前商业地产领域的热点话题和未来趋势，为读者提供前瞻性的洞察。 数字化转型： 探讨大数据、人工智能、物联网等技术在商业地产运营、招商、营销、管理等方面的应用，以及如何利用数字化工具提升效率和用户体验。 社群经济与体验式消费： 分析消费者从单纯的物质需求向精神、社交、体验需求转变的趋势，探讨商业地产如何构建多元化的社群空间，提供独特的消费体验。 可持续发展与绿色地产： 关注ESG（环境、社会、治理）理念在商业地产领域的实践，探讨绿色建筑、低碳运营、社区责任等议题。 新型商业模式的探索： 关注共享办公、联合办公、弹出式商店、电商与实体结合等新兴商业模式，以及它们对传统商业地产带来的机遇与挑战。 《城市脉搏：商业地产的增长引擎与价值创造》不仅仅是一本书，更是一份关于如何理解、构建和运营城市商业地产的行动指南。它面向所有渴望在商业地产领域取得成功的专业人士，包括开发商、运营商、投资者、资产管理者、市场分析师，以及对城市发展和商业地产感兴趣的学者和学生。通过本书，您将获得更深厚的理论基础、更开阔的视野、更实用的工具，从而在日新月异的市场中，精准把握机遇，实现商业地产的持续增长与价值创造，共同谱写城市发展的壮丽篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目让我联想到了一位经验丰富的“老中医”，对于商业地产经营中的各种“疑难杂症”都能“对症下药”。我常常为如何有效地提升项目的租金收益而苦恼。除了提高租金，还有没有其他更巧妙的方式？比如，通过引进高端品牌、打造特色业态，或者提供增值服务，来提升项目的整体价值，从而自然而然地提高租金水平？我非常希望这本书能够在这方面提供一些独到的见解。另外，在市场竞争日益激烈的今天，如何让自己的项目脱颖而出，吸引更多的客流和租户？这本书会不会分享一些创新的营销推广策略？是线上与线下的结合，还是通过举办各类主题活动来吸引人气？我一直觉得，成功的商业地产项目，不仅仅是简单的空间出租，更是一个社区，一个生活场所。所以，这本书会不会涉及到如何构建良好的社区氛围，如何增强租户和顾客的黏性？我期待它能够给我带来一些启发，让我能够跳出传统的思维模式，用更具创意的方式来经营我的商业地产项目。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名称，让我感觉像找到了一个“行业内的灯塔”。我在商业地产项目经营管理中，常常感到力不从心，尤其是在处理一些突发状况的时候。比如，当遇到租户大规模退租，或者市场经济下行导致租金收入大幅下滑时，我们应该如何迅速有效地应对？这本书会不会提供一些危机应对的预案和处理流程？我非常希望能够从中学到如何建立一个风险预警机制，提前发现潜在的问题，并将损失降到最低。此外，对于项目的长期发展规划，我也有很多疑问。如何才能让一个商业地产项目在不断变化的市场中保持竞争力，实现可持续发展？这本书会不会涉及到一些战略性的规划，比如如何进行业态的动态调整，如何适时地进行项目的升级改造，或者如何拓展新的盈利点？我期待这本书能够为我提供一个清晰的、可行的发展蓝图，让我能够更加自信地面对商业地产领域的种种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就让人眼前一亮，而且“实操一本通”这几个字，直接点燃了我内心深处的渴望。我一直在寻找一本真正能够指导我解决实际问题的书，而不是那些泛泛而谈、空中楼阁的理论。在项目经营管理中，我遇到的最大挑战是如何在不确定的市场环境中，制定出可行且有效的经营计划。比如，如何进行市场调研，确定项目的定位和目标客户群？如何制定租金策略，既能吸引租户，又能保证项目的盈利能力？而且，随着科技的发展，智慧商业地产的概念越来越流行，这本书会不会涉及到如何运用新技术来提升项目运营效率？比如，数据分析在招商和营销中的应用，或者如何通过科技手段来改善顾客体验？我特别好奇，对于那些老旧的商业地产项目，这本书会不会提供一些改造升级的思路和案例？如何通过空间规划、业态调整、品牌引入等方式，让它们焕发新的生命力？我希望这本书能够像一本“葵花宝典”一样，里面蕴含着各种各样的“武功秘籍”，让我能够应对各种复杂的局面，成为一个真正懂得经营商业地产的行家。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目，仿佛为我开启了一扇通往“商业地产经营智慧”的大门。我在实际工作中，常常被各种琐碎的事务缠身，比如物业管理、客户服务、财务管理等等。这些环节虽然重要，但有时候会让我忽略了更宏观的经营策略。我希望这本书能够帮助我理清思路，将这些基础的管理工作与整体的经营目标紧密结合起来。比如，在物业管理方面，除了保证基本的设施设备正常运转，如何才能通过精细化的管理，提升租户的满意度，进而转化为租金的增值？在客户服务方面，除了基本的投诉处理，是否有一些更主动、更人性化的服务，能够让租户感受到被重视？我特别希望这本书能够提供一些关于如何平衡短期利益和长期发展的策略。如何在保证项目短期内的现金流稳定的同时，又能够为项目的长期增值打下坚实的基础？我期待这本书能够给我带来一些“提纲挈领”式的指导，让我能够从更高的维度来审视和管理我的商业地产项目，从而 achieve 卓越的经营成果。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我真是太期待了！自从我踏入商业地产这个行业，就一直感觉自己像个摸着石头过河的探险家，遇到的坑真是不少。尤其是项目运营管理这一块，虽然理论我看了不少，但实际落地的时候，总觉得少了点什么，就像菜谱齐全，就是少了点“锅气”。我特别希望这本书能够填补这方面的空白，给我一些实在的、可操作的建议。比如，在招商环节，如何精准地找到目标租户？是靠地段、靠租金，还是需要更深层次的分析？还有，对于那些空置率居高不下的项目，有哪些创新的运营策略可以扭转局面？我常常在想，那些成功的商业地产项目，它们的经营者到底是怎么做到的？是不是有什么秘诀，或者说，有什么系统性的方法论？这本书会不会讲到如何构建一个高效的运营团队？团队成员的分工、激励机制、绩效考核，这些都是我非常关心的问题。而且，我觉得对于如何处理和租户之间的关系也很重要，毕竟租户是项目的生命线。这本书会不会提供一些具体的沟通技巧、合同谈判的策略，甚至是如何处理租户纠纷的经验？我希望它能像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何规避风险，如何抓住机遇。