前言

D1章商业经营管理公司的组建与内部管理

11商业经营管理公司的组建

111商业地产经营管理概述

1商业地产的经营模式

2商业地产经营管理的特点

3商业地产经营管理与物业管理的区别

4商业地产经营管理的相关利益者

5商业地产经营管理不同阶段的工作要点

112商业经营管理公司的组建模式

1自营模式

2委托模式

3合作模式

附1委托经营管理合同范本（一）

附2委托经营管理合同范本（二）

113商业经营管理公司的组织架构与领导层岗位职责

114行政人事部的部门职能与岗位职责

115财务部的部门职能与岗位职责

116招商部的部门职能与岗位职责

117营运部的部门职能与岗位职责

118企划部的部门职能与岗位职责

119物管中心的部门职能与岗位职责

12商业经营管理公司的行政管理

121办公用品及设备管理

1名片印制规定

2办公用品购买与领用流程

3办公设备的购买与领用流程

122印章使用管理

1印章保管规定

2印章使用审批流程

123公文函件管理

1公文机密程度分类

2公文种类及格式

3公文签发制度

4文件传递规定

5文件发送确认与上报流程

6公文档案保密制度

目录124档案管理

1档案管理范围

2档案传递与借阅

3档案归档与整理

4档案检索、剔除与销毁

125会议管理

1会议准备工作

2会议要求

3会议室使用规定

126员工行为规范管理

1仪容仪表规定

2文明礼貌要求

3办公环境纪律要求

127车辆管理

128公共关系管理

129聘请法律顾问管理

13商业经营管理公司的人力资源管理

131招聘入职管理

1招聘管理

2入职管理

132培训管理

1基本规定

2培训类别

3培训方式

4新员工导师制管理规定

133考核管理

1总经理与副总经理人员考核程序

2部门经理（含）以下人员考核程序

3考核纪律

4考核结果应用

134薪酬福利管理

1工资结构

2补贴类型与发放规定

3保险及公积金类型与缴纳方法

4薪酬计算

5薪酬调整

6薪酬发放

7薪酬晋级

135考勤管理

1上班时间规定

2打卡规定

3迟到和早退管理规定

4旷工管理规定

5补休管理规定

136休假管理

1法定假期管理规定

2年休假管理规定

3病假管理规定

4事假管理规定

5探亲假管理规定

6婚假管理规定

7产假管理规定

8工伤假管理规定

9丧假管理规定

10请假规定

137劳动关系管理

1劳动合同管理权限

2劳动合同文本制订

3劳动合同签订

4劳动合同期限

5劳动合同续签

6劳动合同解除与终止

138奖惩管理

1奖励管理规定

2处罚管理规定

139辞退、裁员与离职管理

1辞退、裁员管理

2离职管理

14商业经营管理公司的财务管理

141资金管理

1基本规定

2资金计划编制

3货币资金支付程序

4现金管理

5银行存款管理

6票据管理

142固定资产管理

1固定资产的管理职责

2固定资产购置

3固定资产使用

4固定资产折旧

5固定资产盘点清查

6固定资产其他管理事项

7低值易耗品的管理

143材料管理

1采购计划的制订

2材料采购

3材料入库

4材料出库

5材料稽核与盘点

6可回收或重复利用的材料管理

144财务预算管理

1预算管理WY会的组织构成与主要职能

2预算编审程序

3预算执行程序

4预算分析程序

5预算调整程序

145财务审批管理

1基本规定

2审批流程

3特殊事项支出的审批

4其他相关规定

146财务会计报告管理

1基本规定

2财务报告种类

3财务报告时间要求和报送方式

147会计档案管理

1会计档案分类

2会计档案保管

3会计档案借阅

4会计档案销毁

D2章商业地产项目招商管理

21商业地产项目招商策划阶段管理

211招商市场调研

1市场调研工作计划的制订

2市场调研的内容

3市场调研的方法

4商圈调研的方法

5市场调研报告的编制

212招商定位与业态规划

1招商定位与业态规划管理流程

2业态规划原则的制订

213招商目标品牌落位

1目标品牌选择标准的制订

2目标品牌资源库的建立

3目标品牌落位原则的制订

214招商政策与租金方案的制订

1制订级差租金的规定

2租金打折的规定

3租金费用的管理规范

215招商工作计划的制订

22商业地产项目招商准备阶段管理

221招商人员管理制度的制订

1招商人员的基本职业素质要求

2招商人员的仪容仪表规定

3招商人员的基本礼仪规定

4招商人员的考勤规定

5招商人员的日常工作要求

6招商人员的客户跟进责任规定

7招商人员的考核规定

8招商人员的佣金分配及奖惩规定

222招商人员的培训与分工

1招商人员培训的主要内容与计划的制订

2招商人员的分工管理

223招商物料的准备

1招商手册

2招商合同
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