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店铺： 扬中新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302384199

商品编码：25754917855

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书读懂O2O营销
作者：	海天理财	开本：
YJ：	39.8	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-03-01
书号：	9787302384199	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D1章　移动时代，走进O2O精彩SJ
1.1基础知识，O2O入门BD
1.1.1什么是O2O
1.1.2适合O2O的行业
1.1.3O2O的重要特点
1.1.4O2O的分类
1.1.5O2O与传统电子商务的区别
1.2深入了解，O2O具体模式
1.2.1O2O之路的起点
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的营销模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O应规避的误区
1.3具体分析，O2O营销方式
1.3.1体验营销
1.3.2直复营销
1.3.3情感营销
1.3.4数据库营销

D2章　纵向分析，了解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O出现的原因
2.1.2O2O概念的来源
2.1.3O2O的发展历史
2.2俯瞰全景，O2O的发展现状
2.2.1O2O的GJGN发展
2.2.2O2O的发展优势
2.2.3O2O的应用壁垒
2.3憧憬未来，O2O的入世之路
2.3.1O2O面临的挑战
2.3.2O2O的发展方向
2.3.3O2O与电子商务
2.3.4O2O二维码营销
2.3.5O2O社会化营销

D3章　精心布局，直击O2O线上推广
3.1全面出击，O2O线上营销
3.1.1社区网站营销
3.1.2垂直门户营销
3.1.3视频营销
3.1.4搜索引擎营销
3.1.5论坛营销
3.1.6软文营销
3.1.7电子邮件营销
3.1.8RSS营销
3.1.9SNS营销
3.2焦点关注，O2O线上互动
3.2.1星巴克O2O线上营销策略
3.2.2炒股软件视频火爆来袭
3.2.3Blendtec搅拌机创意视频营销
3.2.4精耕细作O2O+垂直电商
3.2.5新浪微博升级搜索引擎试水O2O

D4章　重磅出击，推进O2O线下培育
4.1精准定位，O2O客户资源
4.1.1四样工具找客户
4.1.2五种策略拉客户
4.1.3三类划分留客户
4.2神奇助手，O2O二维码
4.2.1了解二维码的基础知识
4.2.2解答O2O二维码疑惑
4.2.3探索二维码营销应用
4.2.4深挖二维码的实用优点
4.3移动营销，O2O实战案例
4.3.1Crafter货车二维码好实用
4.3.2防伪溯源二维码好安心
4.3.3移动票务二维码好便利
4.3.4视频影音二维码好贴心
4.3.5优惠券二维码好实惠
4.3.6网上购房二维码好创意
4.3.7美味蛋糕二维码好可口
4.3.8贴近客户二维码好诱人
4.3.9享受生活二维码好舒心
4.3.10新婚请柬二维码好新鲜

D5章　转型重构，开辟O2O新型道路
5.1形式新颖，O2O餐饮行业
5.1.1“内外兼修”小南国O2O转型
5.1.2日本麦D劳的O2O完美闭环
5.1.3传统餐饮企业老板的O2O转型路
5.2便利互惠，O2O租赁行业
5.2.1自如友家1个租赁行业O2O产品
5.2.2安寓网短租平台O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb转型O2O
5.3完美契合，O2O零售行业
5.3.1国大零售业如何拥抱O2O
5.3.2零售业利用O2O出新招
5.3.3O2O模式“金好来一号店”
5.3.4微信O2O零售营销战略
5.4大获全胜，O2O旅游行业
5.4.1阿里巴巴布局穷游网O2O
5.4.2旅游行业O2O形式越来越火
5.4.3旅游行业怎样搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服装行业
5.5.1歌莉娅多样的O2O实践方法
5.5.2优衣库告诉你服装业O2O该这么玩
5.5.3定制O2O模式颠覆服装行业
5.6大行其道，O2O住宿行业
5.6.17天连锁酒店借O2O反攻携程艺龙
5.6.2精心改造汉庭微信营销酒店
5.6.3APP应用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行业
5.7.1O2O助阵95081家政服务
5.7.2时尚手机KTV布局O2O
5.7.3中国银联O2O完美互动
5.7.4格瓦拉借力O2O打造新体验

D6章　深度解读，详述O2O运营战略
6.1开阔眼界，O2O思维构建
6.1.1O2O产品的设计要求
6.1.2O2O产品的常见类型
6.1.3如何设计O2O产品
6.1.4O2O营销思维的构建
6.2准确把握，O2O战略布局
6.2.1途牛O2O颠覆传统旅游业
6.2.2宝岛眼镜O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“双线”结合
6.2.4O2O兴起苏宁改变传统营销
6.3势不可挡，O2O模式实践
6.3.1在线O2O旅游鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼冲刺O2O运营体系
6.3.3互动优惠O2O营销
6.3.4丰田汽车“O2O+LBS”应用
6.3.5乐都特“GPS+AR”寻宝模式
6.4进阶攻略，O2O营销启示
6.4.1O2O营销工具——微博
6.4.2O2O营销工具——微信

D7章　巧妙运用，玩转O2O营销技巧
7.1营销须知，O2O营销概述
7.1.1自主经营，打造O2O品牌
7.1.2用户为王，投身O2O市场
7.1.3内容营销，吸引O2O客户
7.1.4服务至上，营造O2O口碑
7.1.5互动转化，提高O2O信誉
7.2平台一览，O2O营销平台
7.2.1O2O+LBS平台
7.2.2O2O+支付平台
7.2.3O2O+NFC平台
7.2.4O2O+ERP平台
7.2.5O2O+手机客户端
7.3实战经验，O2O营销方案
7.3.1蚂蜂窝决战O2O营销时代
7.3.2吉野家的O2O创意营销
7.3.3O2O挑战传统租车行业
7.3.4StyleSeat美发垂直O2O
7.3.5Argos的O2O战略布局
7.3.6易淘食的O2O订台模式

D8章　各个击破，打造O2O全新市场
8.1速学妙用，O2O营销高招
8.1.1百度O2O转型挑战
8.1.2阿里巴巴O2O商业破局
8.1.3腾讯O2O全景布局
8.1.4小米手机O2O全面应用
8.2无限心动，O2O价值体验
8.2.1聚美优品挺近O2O行业标杆
8.2.2电商沃尔玛O2O发展历程
8.3感情升温，O2O情感体验
8.3.1可口可乐情感O2O新模式
8.3.2深情演绎O2O宠物服务
8.4魅力升值，O2O个性化体验
8.4.1用户定价的O2O平台冰点
8.4.2交流无障碍O2O快的打车
8.5健康环保，O2O绿色体验
8.5.1绿色南方O2O“换”然一新
8.5.2微信为绿色农业O2O迎来春天

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《商业模式的未来：从新零售到全渠道的颠覆与重塑》 引言 在信息爆炸、技术飞速发展的时代，传统的商业逻辑正经历着前所未有的挑战。消费者行为模式的剧变、数字技术的深度渗透，以及跨界融合的加速，都在深刻地影响着企业与市场的互动方式。我们不再能简单地将线上与线下割裂开来，而是必须拥抱一个更加互联互通、以用户为中心的商业新生态。本书《商业模式的未来：从新零售到全渠道的颠覆与重塑》正是在这样的背景下应运而生，它旨在深入剖析当前商业模式演进的核心驱动力，探讨企业如何通过战略性的转型，构建适应未来竞争的新型商业体系。 本书并非零散地罗列市场现象，而是以一种系统性的视角，抽丝剥茧地呈现出商业模式变革的内在逻辑和演进脉络。从“新零售”概念的兴起，到“全渠道”战略的成熟，再到更具前瞻性的“无界零售”愿景，我们都将一一探究其背后的商业哲学、核心要素、实践路径以及面临的挑战。本书的核心目的在于帮助读者理解，在这个不断变化的市场环境中，企业生存和发展的关键不再仅仅是产品或服务本身，而是如何构建一套能够无缝连接线上线下、整合全域资源、极致满足用户需求、并能持续创造价值的商业模式。 第一部分：新零售的诞生与演进 “新零售”的出现，不仅仅是一个营销术语的迭代，更是对传统零售业态一次深刻的反思与重塑。它并非简单的线上线下融合，而是以消费者为核心，通过大数据、人工智能、物联网等先进技术，对商品的生产、流通与销售过程进行升级，进而重塑业态结构与生态圈。 新零售的本质是什么？ 本部分将深入解读新零售的定义，辨析其与传统线上线下融合模式的根本区别。我们将强调新零售的核心是“人、货、场”的重构，即以消费者需求为导向，打破物理空间和线上平台的界限，实现商品流通效率的最大化和用户体验的极致化。例如，通过对用户数据的深度分析，精准匹配商品，并在最便捷的触点呈现，这正是新零售区别于传统零售的关键所在。 驱动新零售发展的关键要素： 我们将详细阐述推动新零售发展的几个关键引擎，包括： 数据驱动： 如何利用大数据分析消费者行为，实现精细化运营，个性化推荐，以及预测未来趋势。 技术赋能： 探讨人工智能、物联网、5G等技术在商品管理、供应链优化、门店智能化、会员管理等方面的应用，以及它们如何提升效率、降低成本、创造新的商业机会。 场景创新： 分析新零售如何通过打造多元化的消费场景，满足消费者不同时间、不同地点、不同情境的需求。从线上线下联动体验店，到社区生鲜店、无人零售等，都展现了场景创新的力量。 生态构建： 探讨新零售如何从单一企业作战，转向构建一个开放、共赢的商业生态系统，聚合品牌商、供应商、技术服务商、物流伙伴等，共同为消费者提供服务。 新零售的典型业态与案例分析： 本部分将通过对盒马鲜生、小米之家、名创优品、屈臣氏等一系列成功的“新零售”案例进行深度剖析，揭示它们在商品策略、供应链管理、门店设计、技术应用、用户运营等方面的创新之处，以及它们是如何在实践中实现“人、货、场”的重构，并取得商业成功的。我们将不仅关注企业表面的模式，更深入分析其背后的战略逻辑和执行细节。 新零售的挑战与未来趋势： 任何商业模式的演进都伴随着挑战。我们将审视新零售在运营成本、技术投入、人才储备、数据安全、消费者隐私保护等方面可能面临的困境，并展望新零售未来可能的发展方向，例如更加深入的智能化、个性化以及对可持续发展的关注。 第二部分：全渠道战略的深度解析 如果说新零售是对零售业态的颠覆，那么全渠道战略则是对企业整体运营体系的升级。它超越了简单的渠道整合，而是构建一个统一的、无缝的、以客户为中心的协同作战体系，让消费者在任何接触点都能获得一致且优质的体验。 全渠道的内涵与价值： 本部分将深入阐释全渠道的真正含义，强调其与多渠道、跨渠道的区别。我们将分析全渠道战略的核心在于打通所有渠道的壁垒，实现信息、商品、服务、会员的互联互通，从而提升用户体验、增加销售额、降低运营成本、并构建更强的品牌忠诚度。例如，消费者在App上下单，可以选择门店自提，或者在家收货，并且无论通过哪个渠道购买，其会员积分和消费记录都能够统一管理，这便是全渠道的价值体现。 构建成功的全渠道战略的关键要素： 一体化的会员体系： 如何打破线上线下会员数据的孤岛，建立统一的会员画像，实现会员权益的互通共享，从而提升会员粘性和复购率。 统一的商品与库存管理： 确保线上线下商品信息的一致性，并实现库存的实时共享与调配，避免缺货或积压，提高库存周转率。 整合的营销与触达： 如何通过全渠道的营销活动，在不同触点与消费者进行有效沟通，引导其完成购买。例如，线上广告引导用户到店体验，店内活动推送线上优惠券。 协同的物流与配送： 优化线上线下物流配送体系，实现更灵活、更高效的配送模式，如门店发货、同城配送等。 统一的客户服务： 确保消费者在任何渠道都能获得一致、专业、及时的客户服务，提升整体满意度。 全渠道实施的挑战与策略： 实施全渠道战略并非易事，它需要企业在技术、组织、流程、文化等方面进行深刻变革。本部分将探讨企业在数据孤岛、系统不兼容、组织部门墙、员工培训等方面的常见阻碍，并提供切实可行的解决策略，如建立统一的数据平台、推进组织协同、加强跨部门沟通与培训等。 全渠道的进阶应用： 除了基础的渠道整合，我们将进一步探讨全渠道的进阶应用，如O2O（Online To Offline）的深度融合、门店的数字化转型、以及社交媒体在全渠道中的作用，从而帮助读者理解全渠道战略的无限可能性。 第三部分：无界零售的未来展望 随着技术的不断进步和消费者需求的持续升级，商业的边界正在被不断模糊，“无界零售”的概念应运而生。它代表着一种更加自由、智能、个性化的零售形态，将商品和服务无缝地融入到消费者的生活场景中。 无界零售的定义与愿景： 本部分将对“无界零售”进行前瞻性的解读，阐述其核心在于打破一切零售的边界——商品、场景、渠道、甚至实体与虚拟的界限。我们将描绘一个消费者可以随时随地、以最便捷的方式购买到所需商品的未来零售图景。 驱动无界零售的关键技术与趋势： 探讨人工智能、大数据、物联网、区块链、AR/VR等前沿技术在构建无界零售中的作用。例如，如何通过AI实现千人千面的商品推荐，如何利用物联网实现商品的智能化追踪与管理，如何通过区块链保障交易的透明与安全。 无界零售的应用场景畅想： 本部分将通过一系列富有想象力的场景，展示无界零售如何在生活的方方面面渗透。例如，消费者在试衣间内通过AR技术虚拟试穿，直接下单；社区内的智能售货柜根据消费者历史购买记录，自动补货；用户在观看直播时，可以直接点击链接购买画面中的商品。 企业如何拥抱无界零售： 对于企业而言，拥抱无界零售意味着更加开放的心态、更加灵活的组织架构、以及对创新的持续投入。本部分将为企业提供战略性思考，如何在现有的商业基础上，逐步向无界零售转型，探索新的商业模式和盈利点。 无界零售的伦理与社会影响： 在畅想未来的同时，我们也需要关注无界零售可能带来的伦理和社会影响，如数据隐私、信息安全、就业结构变化等，并思考如何构建一个更负责任、更可持续的零售未来。 结论 《商业模式的未来：从新零售到全渠道的颠覆与重塑》并非一本简单的操作指南，而是一次对商业本质的深度探索。它旨在帮助读者理解，在这个瞬息万变的商业世界中，唯一不变的就是变化本身。唯有持续学习、不断创新、以消费者为中心，并善于运用新兴技术，企业才能在未来的商业竞争中立于不败之地。本书所探讨的新零售、全渠道以及无界零售，不仅仅是商业模式的名称，更是对一种全新商业思维的启迪。希望本书能够成为您理解并构建未来商业模式的有力助手，引领您走向更广阔的商业蓝海。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场及时的思想盛宴！我最近一直在思考如何在数字时代让我的小生意更上一层楼，尤其是在线上线下融合方面，总觉得有种说不清道不明的瓶颈。偶然翻到这本书，从第一页起就深深吸引了我。作者没有一开始就抛出那些晦涩难懂的理论，而是从一个非常接地气的故事讲起，让我立刻代入了进去。然后，他循序渐进地剖析了O2O模式的核心逻辑，包括用户心理的洞察、流量的获取与转化、以及如何构建一个良性的营销闭环。最让我印象深刻的是，书中不只是讲“是什么”，更是深入探讨了“为什么”和“怎么做”。他用大量的真实案例，将抽象的概念具象化，比如如何利用社交媒体进行口碑传播，如何设计有吸引力的线上线下互动活动，以及如何利用数据分析来优化营销策略。读完之后，我感觉自己对O2O营销不再是雾里看花，而是有了一个清晰的框架和可操作的路径。那些曾经让我头疼的难题，似乎都有了清晰的解答，让我对未来充满了信心。这不单单是一本书，更像是一位经验丰富的朋友，手把手地教我如何在激烈的市场竞争中找到属于自己的生存之道。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始我对这种“读懂XX”的书名有点持保留态度，觉得可能有点夸大其词。但读完这本书，我不得不承认，它确实做到了。作者的专业功底和洞察力令人惊叹。他不仅梳理了O2O营销的各个组成部分，更是将它们有机地串联起来，形成了一个完整的知识体系。书中的每一个章节都像是一个独立的模块，但又能够无缝衔接，最终构建起一个坚实的O2O营销知识框架。他对于“用户画像”的精细化描绘，以及如何根据用户画像来定制营销内容和渠道，让我看到了精准营销的巨大潜力。此外，书中关于“技术赋能”的部分也给我留下了深刻印象。他详细介绍了人工智能、大数据、物联网等技术在O2O营销中的应用，以及这些技术如何帮助企业实现更高效、更智能的营销。最让我感动的是，作者始终将“以用户为中心”的理念贯穿全书，强调了O2O营销的最终目标是为用户创造价值，并在此基础上实现企业的商业目标。这本书让我看到了O2O营销的广阔前景，也为我指明了前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一次身临其境的商业实践体验。作者的文笔非常老练，行文流畅，观点犀利，不落俗套。他并没有回避O2O营销中存在的挑战和风险，反而将其作为重要的讨论点，并提供了切实可行的应对策略。例如，在谈到数据安全和隐私保护时，他并没有止步于泛泛而谈，而是深入分析了可能面临的法律法规风险，以及企业在技术和管理上需要采取的措施。更难能可贵的是，他鼓励读者独立思考，而不是盲目照搬。他提出的许多观点都带有启发性，会引导读者去思考自己的具体情况，并从中提炼出适合自己的O2O营销方案。书中关于“用户生命周期管理”和“跨渠道协同”的章节，让我受益匪浅。他详细讲解了如何从用户获取、激活、留存到推荐的各个环节，设计精细化的O2O营销策略，并强调了线上线下渠道之间信息互通和体验一致的重要性。这让我意识到，O2O营销并非简单的线上线下的叠加，而是需要一个整体的、协同的营销体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构和逻辑设计可以说是匠心独运。作者并没有按照“理论——案例——总结”这样刻板的模式来推进，而是巧妙地将理论融入到一个个引人入胜的分析和案例解读中。他首先会提出一个O2O营销中的普遍痛点或者误区，然后深入剖析这个痛点产生的原因，接着引出相关的理论和解决方案，最后再用一个或多个鲜活的案例来印证。这种“问题驱动”的学习方式，让我始终保持着高度的参与感和求知欲。我仿佛置身于一个充满挑战的商业世界，跟着作者一起分析，一起决策，一起寻找最佳路径。书中关于“场景化营销”和“社群运营”的部分更是让我眼前一亮。他详细阐述了如何根据不同的用户场景，设计有针对性的O2O营销策略，以及如何通过社群的构建和维护，培养用户的归属感和参与感。这些内容非常具有前瞻性，让我深刻认识到，在未来的商业竞争中，仅仅依靠流量和折扣是远远不够的，更重要的是构建一个与用户之间有情感连接的生态系统。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的叙事方式简直太有感染力了！它没有那种枯燥乏味的教科书式讲解，而是像在听一场精彩的讲座，或者阅读一本引人入胜的商业故事集。作者将O2O营销的各个方面，从宏观战略到微观执行，都处理得井井有条，而且语言风格极其生动有趣。他擅长用类比和比喻来解释复杂的概念，比如将用户比作“数字时代的游牧民族”，将线上渠道比作“虚拟的集市”，将线下体验比作“触及灵魂的温度”。这种表达方式让我在轻松愉快的阅读中，不知不觉地消化了大量的信息。书中对用户体验的强调更是让我醍醐灌顶。很多时候，我们太关注技术和流量，却忽略了最根本的——用户是否真的感受到价值。作者提醒我们，O2O营销的最终目的，是通过线上线下的无缝连接，为用户提供更便捷、更个性化、更令人愉悦的体验。他还分享了许多关于如何建立用户忠诚度，如何将一次性消费者转化为长期拥护者的秘诀，这些内容对我来说简直是金玉良言，为我指明了发展方向。