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邵小云 著

图书标签:

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出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122189011

商品编码：24202301349

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-03-01

内容介绍
基本信息

书名：	物业管理常用表格及文书写作
作者：	邵小云	开本：
YJ：	38	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2014-01
书号：	9787122189011	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录 D一部分 物业管理常用表格
D一章 物业管理表格的编制
D一节　物业管理表格编制要点
要点01：表格编制的重要性
要点02：表格编制过程中常见的问题
要点03：表格的编制要求
要点04：表格的填写要求
D二节　表格的日常管理
要求01：标志
要求02：储存和保管
要求03：检索
要求04：处置
D二章 物业客服管理常用表格
D一节　物业客服管理可追溯记录
内容01：客服管理的内容
内容02：档案资料管理记录
内容03：装修管理记录
内容04：投诉处理记录
内容05：社区文化活动记录
D二节　物业客服管理常用表格范本
范本01：客户服务中心工作交接表
范本02：与业主（住户）沟通登记表
范本03：业主（住户）请修登记表
范本04：业主（住户）请修流程单
范本05：业主（用户）搬出入登记表
范本06：公司水牌申请表
范本07：临时租借会议室申请表
范本08：使用会议室工作安排表
范本09：门禁卡领取登记表
范本10：专用货梯使用申请表
范本11：失物认领表
范本12：失物移交记录表
范本13：业主（用户）信息统计表
范本14：租住人员信息统计表
范本15：产权清册
范本16：房屋装修申请表
范本17：装修施工人员登记表
范本18：装修期间收费明细表
范本19：装修进场开工核验单
范本20：室内装修检查表
范本21：装修完工检查验收表
范本22：业主（用户）投诉登记表
范本23：业主（用户）投诉处理表
范本24：月度投诉统计分析表
范本25：投诉回访登记表
范本26：社区文化活动方案审批表
范本27：社区文化活动场所使用申请表
范本28：社区文化积J分子名单
范本29：社区文化活动记录表
D三章 物业安保管理常用表格
D一节　物业安保管理可追溯记录
内容01：安保管理的内容
内容02：值班工作记录
内容03：出入管控记录
内容04：巡逻工作记录
内容05：突发事件处理记录
D二节　物业安保管理常用表格范本
范本01：值班记录表
范本02：来访人员出入登记表
范本03：小区外来人员临时出入证
范本04：重要邮件收发登记表
范本05：业主（用户）临时存放物品登记表
范本06：放行条
范本07：巡逻记录表
范本08：保安巡逻签到卡
范本09：巡逻员值班记录表
范本10：巡查记录表
范本11：空置房巡查记录表
范本12：查岗记录表
范本13：突发事件报告表
范本14：突发事件处理记录表
范本15：治安报案登记表
D四章 物业消防安全管理常用表格
D一节　物业消防安全管理可追溯记录
内容01：消防安全管理的内容
内容02：消防组织记录
内容03：消防巡查记录
内容04：消防隐患整改记录
内容05：动火作业记录
内容06：消防器材管理记录
D二节　物业消防安全管理常用表格范本
范本01：消防巡查记录表
范本02：消防设备巡查记录表
范本03：消防电梯检查表
范本04：疏散灯消防检查表
范本05：消防巡查异常情况记录表
范本06：消防检查整改通知单
范本07：消防隐患整改月度汇总表
范本08：消防控制中心值班记录表
范本09：义务消防队队员名单
范本10：紧急联系电话一览表
范本11：重点防火部位登记表
范本12：临时动火作业申请表
范本13：灭火器配置统计表
范本14：消防器材登记表
D五章 物业车辆与停车场管理常用表格
D一节　物业车辆与停车场管理可追溯记录
内容01：车辆与停车场管理内容
内容02：车辆管理记录
内容03：停车场管理记录
D二节　物业车辆与停车场管理常用表格范本
范本01：小区车辆登记表
范本02：车辆出入卡
范本03：机动车出入登记表
范本04：无卡车辆离场登记表
范本05：停车场交接班记录
范本06：停车场收费登记表
范本07：停车场每日收费汇总表
范本08：停车场日D班收入登记表
范本09：停车场收费抽查记录表
范本10：停车牌使用情况登记表
范本11：车位月保统计表
范本12：停车场巡查记录表
D六章 物业收费常用表格
D一节　物业收费可追溯记录
内容01：物业管理费的构成
内容02：收费通知记录
内容03：收费统计信息记录
D二节　物业收费常用表格范本
范本01：收费通知单
范本02：催款通知单签收记录表
范本03：物业管理费欠费两个月的业主（住户）明细表
范本04：欠费业主（住户）信息统计表
范本05：空置欠管理费及维修基金清单
范本06：应收账款（费用）账龄分析表
范本07：房屋本体维修基金使用情况统计表
D七章 物业工程管理常用表格
D一节　物业工程管理可追溯记录
内容01：工程管理的内容
内容02：工程部日常工作记录
内容03：房屋本体维护管理记录
内容04：设施设备维护管理记录
D二节　物业工程管理常用表格范本
范本01：工程部值班交接记录表
范本02：____月份用电情况汇总报表
范本03：____月份用水情况汇总报表
范本04：消防水动用申请单
范本05：房屋设施零星小修记录表
范本06：房屋设施保养计划表
范本07：房屋中（大）修工程计划表
范本08：房屋完好率统计表
范本09：设备台账
范本10：设备保养计划表
范本11：大型设备维修报批表
范本12：设备报修登记表
范本13：设备维修登记表
范本14：设备大修历史记录表
D八章 物业保洁管理常用表格
D一节　物业保洁管理可追溯记录
内容01：保洁管理的内容
内容02：保洁作业记录
内容03：保洁检查记录
D二节　物业保洁管理常用表格范本
范本01：主要清洁设备登记表
范本02：清洁区域分工安排表
范本03：垃圾（固体废弃物）清运登记表
范本04：消杀服务记录表
范本05：室内卫生检查表
范本06：室外卫生检查表
范本07：地面清洁每日检查表
范本08：环境清洁每月检查表
范本09：消杀服务质量检查表
D九章 物业绿化管理常用表格
D一节　物业绿化管理可追溯记录
内容01：绿化管理的内容
内容02：绿化作业记录
内容03：绿化检查记录
D二节　物业绿化管理常用表格范本
范本01：盆栽更换验收表
范本02：绿化养护记录表
范本03：绿化喷药记录表
范本04：绿化工具使用登记表
范本05：绿化工作日常检查表
范本06：绿化工作每日检查表
范本07：绿化工作每月检查表
范本08：绿化工作春季检查表
范本09：绿化工作夏季检查表
范本10：绿化工作秋季检查表
范本11：绿化工作冬季检查表
D二部分　物业管理文书写作
D一章 物业管理文书写作要点
D一节　物业管理文书的类别
类别01：日常管理文书
类别02：费用管理文书
类别03：消防安全管理文书
类别04：社区文化活动文书
类别05：业主满意度调查文书
D二节　物业管理文书写作的要求
要求01：文书写作上的基本要求
要求02：使用措辞的注意事项
要求03：标题的使用方法
D三节　物业管理文书的基本写法
要求01：原稿
要求02：内容
要求03：检查
D二章 物业日常管理文书
D一节　通知
通知01：通知的写作格式
通知02：停水通知
通知03：停电通知
通知04：公共场地消杀通知
通知05：换水表通知
通知06：关于楼栋天台管理的通知
D二节　提示
提示01：提示的写作格式
提示02：“五一”劳动节日温馨提示
提示03：冬季用电温馨提示
提示04：关于夏季小区安全防范的温馨提示
提示05：关于防台风、防汛的温馨提示
提示06：关于天气变化的温馨提示
提示07：关于电梯使用的温馨提示
提示08：关于实行“放行条”的温馨提示
D三节　通告
通告01：通告的写作格式
通告02：关于物业维修中心开展特约服务项目通告
通告03：关于启用门禁系统的通告
通告04：关于弱电系统改造工程完工的通告
通告05：关于治理私搭乱建的通告
D四节　启事
启事01：启事的写作格式
启事02：失物招领启事
启事03：寻物启事
D三章 物业费用管理文书
D一节　物业收费通知
文书01：物业收费通知写作格式
文书02：关于收取物业管理费的通知
文书03：关于物业管理费收取标准的通知
文书04：针对多数业主（用户）的催缴物业管理费通知
文书05：针对个别业主（用户）的催缴物业管理费通知
文书06：关于未缴纳物业管理费的停水电通知
文书07：车位使用费催缴通知单
D二节　物业收费公示文书
公示01：物业收费公示的写作格式
公示02：物业管理收费公示表
公示03：有偿服务项目及收费公示通知
公示04：使用维修基金公示表
D四章 物业消防安全管理文书
D一节　消防责任文书
文书01：关于确定防火责任人的通知
文书02：防火责任人任命书
D二节　消防应急处理预案
文书01：消防应急处理预案写作格式
文书02：住宅小区消防应急处理预案
D三节　消防演习文书
文书01：消防演习方案
文书02：消防演习通知
文书03：消防演XZ结报告
D五章 社区文化活动管理文书
D一节　社区文化活动计划
计划01：社区文化活动计划写作格式
计划02：小区年度社区文化活动计划
计划03：社区文化活动年度计划
D二节　社区文化活动方案
方案01：社区文化活动方案的写作格式
方案02：“欢乐无限　精彩六一”欢乐儿童节活动方案
方案03：“圣诞联欢晚会”活动方案
D三节　社区文化活动通知
通知01：社区文化活动通知的写作格式
通知02：重阳节活动的通知
通知03：“圣诞联欢晚会”通知
D四节　节日布置方案
方案01：节日布置方案的写作格式
方案02：圣诞节活动布置方案
方案03：小区新春布置方案
D六章 业主（用户）满意度调查文书
D一节　业主（用户）满意度调查问卷
问卷01：业主（用户）满意度调查问卷的写作格式
问卷02：业主（用户）满意度调查问卷
问卷03：业主（用户）满意率及意见征询调查问卷
D二节　业主（用户）满意度调查通知
通知01：业主（用户）满意度调查通知的写作格式
通知02：业主（用户）满意度调查通知
通知03：关于物业管理服务工作业主（用户）满意度调查通知
通知04：业主（用户）满意度调查入户访谈通知书
D三节　业主（用户）满意度调查报告
报告01：业主（用户）满意度调查报告的写作格式
报告02：年度业主（用户）满意度调查报告
报告03：关于《　　年D二次业主（用户）满意度调查》存在问题的
　　　　整改报告


暂时没有目录，请见谅！

edifices. 建筑的智慧与艺术 edifices. 建筑的智慧与艺术 ，是一部深入探索建筑学、城市规划、艺术史以及人类与居住空间互动关系的鸿篇巨制。它并非一本实用手册，而是以人文的视角，带领读者穿越历史的长河，审视人类文明如何通过建造与居住，塑造自身，并反哺社会。这本书将唤醒你对身边建筑的全新认知，让你从一个观察者，蜕变为一个深度理解者，甚至是一个思考者。 第一部分：文明的基石——早期建筑与聚落的演变 本书的开篇，我们将目光投向人类文明的黎明。从原始洞穴的庇护所，到早期农业聚落的朴素建筑，再到金字塔、巨石阵等宏伟奇迹，我们将追溯建筑如何从满足基本生存需求，逐步演变为承载宗教信仰、社会等级和文化象征的载体。 庇护所的起源： 探讨人类早期如何利用自然材料，如树枝、泥土、石块，构建最基础的居住空间，并分析这些早期建筑如何反映了当时人类的社会结构、技术水平和对环境的认知。我们将深入研究考古发现，例如土耳其的恰塔霍裕克（Çatalhöyük）等遗址，揭示早期社区生活的形态。 古文明的象征： 聚焦于四大文明古国，如古埃及的宏伟金字塔、古美索不达米亚的层叠神庙、古印度河流域的规划城市以及古中国的夯土宫殿。本书将详细解读这些建筑背后的宗教观念、宇宙观、权力结构以及工程技术，展示它们如何成为特定文明精神内核的物质体现。例如，我们会探讨金字塔的建造方式、宗教意义，以及它们如何象征着法老的永生不朽。 古典世界的秩序与美学： 穿越至古希腊与古罗马时期，我们将沉醉于理性、比例与和谐的古典美学。本书将剖析多立克、爱奥尼和科林斯柱式的演变，解读神庙、剧场、公共广场的设计理念，以及罗马人如何以拱券、穹顶等技术革新，创造出宏伟的公共建筑和基础设施。我们会详细分析帕特农神庙的黄金分割比例，以及罗马斗兽场和万神殿的建筑创新。 早期城市的面貌： 考察早期城市的选址、布局、防御体系以及居住空间的设计。本书将分析古希腊城邦的城市规划原则，如依山而建的雅典，以及罗马帝国扩张中形成的规则式城市布局。我们将探讨早期城市的公共设施，如市场、浴场、水道的建设，以及它们如何影响居民的生活方式。 第二部分：精神的殿堂——宗教、艺术与建筑的交融 建筑不仅仅是物理空间，更是精神寄托与艺术表达的载体。本部分将聚焦于宗教建筑的演变，以及艺术如何渗透到建筑的肌理之中，共同营造出令人心生敬畏的空间体验。 中世纪的宗教圣殿： 从罗马式教堂厚重的石墙、圆拱，到哥特式教堂高耸的尖塔、飞扶壁和彩色玻璃，本书将深入解读欧洲中世纪基督教建筑的发展历程。我们将分析这些建筑如何通过空间设计、光影运用和象征符号，引导信徒进行精神朝拜，并展现当时工匠的卓越技艺。我们将详细解析巴黎圣母院、科隆大教堂等经典哥特式建筑的结构与装饰。 东方宗教的独特魅力： 探索佛教、伊斯兰教、印度教等东方宗教建筑的独特风格和哲学思想。我们将分析佛教寺庙的布局、佛塔的含义，伊斯兰教清真寺的穹顶、宣礼塔以及庭院设计，以及印度教寺庙的繁复雕刻和宇宙观的体现。例如，我们将探讨中国古代寺庙的木构体系，日本的禅宗寺院，以及东南亚风格的佛教建筑。 艺术与建筑的共生： 审视绘画、雕塑、装饰艺术如何在建筑中扮演重要角色。从文艺复兴时期对古典艺术的回归，到巴洛克艺术的戏剧性与动感，再到洛可可艺术的精致与华丽，本书将分析不同艺术风格如何影响建筑的外观和内部装饰。我们将深入研究佛罗伦萨的穹顶，罗马的圣彼得大教堂，以及凡尔赛宫的奢华装饰。 第三部分：时代的烙印——工业革命与现代建筑的诞生 工业革命的浪潮深刻地改变了社会结构和生活方式，也为建筑带来了前所未有的变革。本部分将探讨新技术、新材料如何催生出新的建筑形式和理念。 钢铁、玻璃与水泥的革命： 分析铸铁、钢筋混凝土、大面积玻璃等新材料的应用，如何打破了传统建筑的束缚，使得高层建筑、大跨度空间成为可能。我们将探讨19世纪末20世纪初摩天大楼的崛起，如芝加哥学派的建筑，以及新材料在桥梁、工厂等基础设施建设中的应用。 功能主义的兴起： 聚焦于现代主义建筑的核心理念——“形式追随功能”。本书将分析勒·柯布西耶、密斯·凡·德·罗、瓦尔特·格罗皮乌斯等先驱者的思想与实践，探讨他们如何倡导简洁的线条、开放的空间和标准化的建造方式，以适应现代社会的需求。我们将深入研究“新精神”建筑的代表作，如流水别墅、包豪斯校舍等。 城市化的挑战与回应： 随着城市人口的爆炸式增长，城市规划与建筑设计面临新的挑战。本书将探讨20世纪以来城市扩张的模式，以及建筑师如何应对人口密度、交通拥堵、环境污染等问题。我们将分析田园城市理论、新城市主义等思潮，以及它们对现代城市形态的影响。 第四部分：居住的哲学——空间、人与生活 建筑的最终意义在于其承载的人类生活。本部分将回归人的体验，探讨居住空间的心理学、社会学意义，以及不同文化背景下的居住方式。 空间心理学与感知： 分析空间尺度、光线、色彩、材质等如何影响人的情绪、行为和心理状态。本书将探讨开放空间与私密空间的界定，公共空间与私人空间的互动，以及建筑环境如何塑造人的身份认同。我们将参考相关的心理学研究，分析不同空间设计对居民的影响。 文化与居住的交织： 考察不同地域、不同文化背景下的居住模式。从东方传统的四合院、庭院住宅，到西方别墅、公寓，再到游牧民族的帐篷、高脚屋，本书将展现居住方式的多样性，以及它们如何反映了当地的气候、经济、社会习俗和价值观。我们将深入分析中国传统民居的智慧，以及西方社会不同阶层的居住特点。 可持续发展与绿色建筑： 在全球面临环境挑战的当下，可持续性已成为建筑设计的核心议题。本书将探讨绿色建筑的理念，包括节能、节水、环保材料的应用，以及建筑与自然环境的和谐共生。我们将介绍被动式设计、太阳能利用、雨水收集等技术，并分析当代绿色建筑的实践案例。 未来居住的畅想： 展望未来建筑的发展趋势。从智能家居、模块化建筑，到适应性设计、太空栖居，本书将激发读者对未来居住空间的无限想象，探讨科技进步、社会变迁将如何重塑我们的生活环境。我们将探讨垂直农场、共享社区等新兴概念。 edifices. 建筑的智慧与艺术 ，并非一本僵化的教科书，而是一次充满发现与启迪的旅程。它鼓励读者去观察、去思考、去感受，去理解建筑背后蕴含的智慧、历史、艺术和人文关怀。读完这本书，你将不再仅仅看到砖瓦与水泥，而是能洞察到一座座建筑所承载的文明密码、人类情感以及对美好生活的永恒追求。你将带着全新的视角，去审视你所生活的城市，你所居住的空间，并从中获得更深刻的感悟与启发。

评分☆☆☆☆☆

这本《物业管理常用表格及文书写作》简直就像是我日常工作中无所不知的“万能手册”。我常常会遇到一些突发状况，比如突发的设备故障需要紧急通知全体业主，或者需要起草一份关于调整物业费的说明，这时候我都会第一时间翻开这本书。让我惊喜的是，书中提供的表格和范文，不仅数量庞大，而且质量极高。它们的设计风格非常人性化，文字简洁明了，逻辑清晰，即使是我这样不太擅长文字工作的人，也能轻松理解和使用。书中的表格，比如《住户入住登记表》、《访客登记表》、《业主意见反馈表》等，都非常详细，涵盖了需要记录的每一个关键信息点，避免了遗漏。而文书写作部分，更是让我受益匪浅。书中提供了各种各样的情况，比如关于消防演习的通知、关于小区环境整治的倡议书、以及关于物业服务协议的补充条款等等，每一个范文都写得非常专业，而且考虑到了可能出现的各种法律法规的因素，让我写出来的东西既有说服力，又符合规范。这本书让我不再为“写什么”和“怎么写”而发愁，它为我提供了坚实的后盾，让我在工作中更加得心应手，也让我的工作成果得到了业主的认可。

评分☆☆☆☆☆

《物业管理常用表格及文书写作》这本书，可以说是把我从一个“表格小白”和一个“文书苦手”变成了一个相对得心应手的物业管理者。之前，我对于表格的理解仅仅停留在“填空题”的层面，从来没想过表格的设计本身就蕴含着管理智慧。而这本书，让我第一次认识到，一套科学、规范的表格，能够极大地减少工作中的沟通成本和失误率。例如，书中关于《工程报修单》的设计，不仅包含了报修人、报修时间、具体故障内容等基本信息，还细心地预设了“紧急程度”、“维修人员初步诊断”、“维修完成情况”等栏目，这使得维修流程更加清晰，责任也更加明确。更不用说那些令人眼花缭乱的文书范例了！无论是关于业主大会的通知、关于小区绿化养护的公开信，还是关于疫情防控期间的管理规定，书中的范文都写得既准确又得体，充满了专业性和操作性。我发现，通过学习这些范文，我不仅掌握了基本的写作技巧，更重要的是，学会了如何用一种更加理性、更加有策略的方式去处理工作中的各种沟通难题，让业主理解，让同事配合，让整个物业管理工作更加顺畅。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是物业管理小白的福音！我之前对物业管理工作知之甚少，觉得会涉及很多复杂的法律法规、合同条款，还有各种需要撰写的通知、报告，光是想想就头大。但自从翻开这本《物业管理常用表格及文书写作》后，我的疑虑荡然无存。它就像一位经验丰富的老师傅，手把手地教你如何应对日常工作中遇到的各种情况。书中的表格设计得非常实用，清晰明了，涵盖了从入职登记、车辆管理、报修记录到投诉处理、会议纪要等方方面面。每一个表格都配有详细的填写说明，即使是初学者也能迅速上手，避免了因为填写不规范而造成的后续麻烦。更重要的是，书中提供的文书写作范例，例如关于小区噪音投诉的通知、关于公共区域维修的业主告知书、以及年度工作总结报告等，都写得专业、得体，既有法律依据，又有人情味。学习了这些范例，我不仅学会了如何清晰、准确地表达信息，还能在处理棘手问题时，有理有据，有效地沟通，避免不必要的冲突。这本书让我对物业管理工作充满了信心，感觉自己不再是那个茫然无措的门外汉，而是能够独当一面、胜任工作的专业人士了。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在物业管理行业摸爬滚打了好几年的“老油条”，我一直深信，细节决定成败。尤其是在物业服务这样一个高度依赖执行和沟通的行业里，一套完善的表格体系和一套规范的文书写作风格，不仅能提升工作效率，更能直接关系到业主满意度和公司的声誉。《物业管理常用表格及文书写作》这本书，无疑是为我们这类专业人士量身打造的“秘籍”。它不像市面上很多教材那样只讲理论，而是深入到最实际的应用层面。我特别欣赏书中对各类表格的设计思路，它们充分考虑了实际操作中的各种可能性，比如在报修表格中，不仅要求填写故障现象，还细致到可能的原因、紧急程度的划分，甚至还预留了维修人员的反馈意见栏。这种周全的设计，能极大地减少信息传递的误差，让维修工作更加高效准确。而文书写作的部分，更是可圈可点。它不仅仅是提供了范本，更重要的是，它剖析了不同类型文书的写作要点、语言风格，以及在不同情境下应如何运用。比如，在处理业主违规养宠的问题时，书中提供的通知书范例，既严肃地指出了问题，又给出了改正的期限和建议，避免了直接对抗，更容易让业主接受。这本书让我重新审视了工作中那些看似琐碎的表格和文书，它们原来是如此重要，是构建良好物业管理秩序的基石。

评分☆☆☆☆☆

拿到《物业管理常用表格及文书写作》这本书，我当时还抱着一种“姑且看看”的心态，毕竟物业管理工作琐碎且充满变数，很难说有一本书能完全概括。然而，这本书的实用性和深度，却远远超出了我的预期。我尤其喜欢它对表格的设计理念的阐述。它没有简单地罗列表格，而是强调了表格背后的管理逻辑和信息需求。比如，在《业主信息变更登记表》中，它不仅包含了姓名、联系方式等基本信息，还考虑到信息的时效性和准确性，预留了“变更日期”和“经办人”等关键字段，这对于后期的数据统计和信息核实至关重要。而文书写作部分，更是让我眼前一亮。书中提供了大量贴近实际的范例，从最基础的《通知公告》到相对复杂的《消防安全检查报告》，再到涉及到法律层面的《业主违约告知书》，几乎涵盖了物业管理工作中可能遇到的所有文书类型。我学会了如何使用更具说服力的语言来表达观点，如何根据不同的沟通对象调整文风，以及如何在文字中体现出公司的专业性和服务水准。这本书就像一本“武林秘籍”，让我掌握了物业管理工作中“以文会友”、“以表管人”的精髓，极大地提升了我的工作效率和专业素养。