營銷心理學（第三版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳思 著

圖書標籤:

• 營銷學
• 心理學
• 消費者行為
• 行為經濟學
• 營銷策略
• 說服力
• 決策製定
• 品牌營銷
• 市場營銷
• 用戶洞察

齣版社： 暨南大學齣版社

ISBN：9787566813657

版次：3

商品編碼：11703952

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-04-01

用紙：膠版紙

頁數：228

內容簡介

　　營銷心理學是把心理學應用於市場營銷而形成的一門綜閤性的應用管理科學。陳思編著的《營銷心理學（第三版）》係統地介紹瞭消費者的心理現象、行為模式以及社會、文化、群體對消費心理的影響，並在此基礎上，進一步論述瞭在新産品開發與推廣、品牌與包裝、商品定價、廣告以及銷售環境的營造等營銷活動中，如何針對消費者的心理特點，采取相應的營銷心理策略；同時也分析瞭互聯網對消費者心理和行為的影響，以及提高營銷者心理素質等問題。本書可用於大專院校管理類和經濟類專業的本科教學，也可供從事市場營銷工作的各界人士和經濟理論工作者參考閱讀。

目錄

總序
第三版前言
第1章 營銷心理學概述
1.1 心理學概述
1.1.1 什麼是心理
1.1.2 什麼是心理學
1.1.3 心理學的發展
1.1.4 心理學的學科性質
1.2 營銷心理學研究的對象
1.2.1 營銷心理學的定義
1.2.2 營銷心理學的形成和發展
1.2.3 營銷心理學的研究對象與研究內容
1.2.4 營銷心理學與相關學科的關係
1.3 營銷心理學研究的基本原則與方法
1.3.1 營銷心理學研究的基本原則
1.3.2 營銷心理學研究的基本方法
第2章 消費者的心理活動過程分析
2.1 消費者心理活動的認識過程
2.1.1 消費者對商品認識的形成階段
2.1.2 消費者對商品認識的發展階段
2.2 消費者心理活動的情感過程
2.2.1 消費者的情緒和情感的概念
2.2.2 消費者的情緒和情感的分類
2.2.3 情緒和情感對消費行為的影響
2.3 消費者心理活動的意誌過程
2.3.1 消費者意誌活動過程的基本特徵
2.3.2 消費者意誌行動的過程分析
2.3.3 消費者的意誌品質
第3章 消費者的需要和動機
3.1 消費者的需要
3.1.1 需要的概念和作用
3.1.2 馬斯洛需要層次論
3.1.3 消費者需要的概念和種類
3.1.4 消費者需要的特點
3.1.5 消費者需要的基本內容
3.2 消費者的購買動機
3.2.1 動機的概念與作用
3.2.2 購買動機的特點
3.2.3 購買動機的分類
3.2.4 消費者購買動機的誘導
第4章 消費者的態度
4.1 消費者態度及其特性、功能
4.1.1 消費者態度的基本構成
4.1.2 消費者態度的一般特性
4.1.3 態度在消費者購買行為中的功能
4.1.4 消費者的態度效果層級
4.2 消費者態度的形成與改變
4.2.1 消費者態度的形成
4.2.2 消費者態度的改變
4.3 消費者態度的測量
4.3.1 量錶法
4.3.2 生理反應法
第5章 消費者的個性
5.1 個性心理概述
5.1.1 個性的含義
5.1.2 個性心理結構
5.1.3 個性的特點
5.2 消費者的能力
5.2.1 能力及其發展
5.2.2 能力的分類
5.2.3 消費者的購買能力
……
第6章 消費者的決策與購買行為
第7章 群體與消費心理
第8章 社會文化與消費心理
第9章 新産品開發推廣心理
第10章 商品品牌和包裝心理
第11章 消費者價格心理
第12章 商業廣告心理
第13章 網絡購物心理
第14章 購物環境心理
第15章 營銷人員心理
參考文獻

精彩書摘

　　《營銷心理學（第三版）》：
　　2.消費者具體的購買動機
　　（1）求新購買動機。這是以追求商品的新穎、時尚和奇特為主要目的的購買動機。具有這種動機的消費者非常重視商品的外觀造型、款式、色彩、裝潢以及時尚性，喜歡那些彆齣心裁、標新立異、與眾不同的商品，而不太重視商品的實用程度和價格高低。
　　（2）求美購買動機。這是以追求商品的藝術價值和欣賞價值為主要目的的購買動機。具有這種動機的消費者，一方麵重視商品本身存在客觀的美的價值，如色彩美、造型美、藝術美等；另一方麵重視商品能為消費者創造齣美和美感來，如美化瞭自我形象，美化瞭個人的生活環境等。因此，這些人選購商品一般不看重商品的實用性和價值高低，而更看重商品的品味和風格。
　　（3）求名購買動機。這是以追求名牌商品和仰慕某種傳統商品的名望，藉以顯示或提高自己的地位、威望為主要目的的購買動機。具有這種動機的消費者特彆重視商品的品牌、産地、聲譽以及象徵意義，但對商品的使用價值則不太注重。崇尚名牌産品已成為現代消費市場的一大趨勢。
　　（4）求廉購買動機。這是以追求商品價格低廉，希望以較少貨幣支齣獲得較多利益為主要目的的購買動機。具有這種動機的消費者特彆重視商品的價格，也很敏感，喜歡選購優惠價、特價、摺價商品，不太計較商品的外觀質量和包裝，這類消費者一般以經濟收入較低的人為多，但也包括一些收入較高而節儉成習的人。
　　（5）求實購買動機。這是以追求商品或勞務的使用價值為主要目的的購買動機。滿足這種消費需求始終是人們購物的最基本動機。具有這種動機的消費者在選購商品時，一方麵特彆重視所購之物好用、實用、耐用；另一方麵特彆重視所購之物能為使用者帶來更多的實際利益，如方便、適用、省力、省時，減輕傢務勞動負擔，增加休閑娛樂時間等。他們不大追求商品的外形、色彩、式樣和商品的名氣等。
　　（6）好勝購買動機。這是一種以爭強鬥勝或為瞭嚮他人看齊並勝過他人為主要目的的購買動機。具有這種動機的消費者購買某種商品往往並不是為瞭滿足自己的迫切需要，而是齣於不甘落後、趕上並超過他人，從而達到心理上的平衡和滿足，因此，由這種動機引起的購買行為常具有衝動性、偶然性，並帶有濃厚的感情色彩。
　　……

前言/序言

《洞察人心：駕馭消費決策的營銷奧秘》 在這個信息爆炸、選擇過載的時代，消費者如同行走在迷宮中的探索者，他們的每一個購買決定都深受著錯綜復雜的心理因素驅動。理解這些潛藏在意識深處的動機、偏好、習慣和情感，是營銷成功的基石，也是品牌與消費者建立深層連接的關鍵。本書《洞察人心：駕馭消費決策的營銷奧秘》並非是晦澀難懂的學術論文，而是一場引人入勝的探索之旅，旨在揭示那些塑造我們購買行為的心理規律，並提供一套實用、可操作的策略，幫助營銷者更精準地觸達、更有效地影響、最終成功贏得消費者的心。 我們生活在一個由“認知捷徑”主導的世界，大腦為瞭高效處理海量信息，發展齣瞭一係列心理“按鈕”，它們在無意識中引導著我們的判斷和選擇。本書將帶領讀者深入剖析這些普遍存在的認知偏差，例如“錨定效應”如何讓第一個價格信息左右我們的判斷，“從眾心理”如何讓群體意見成為個人決策的強大推力，“稀缺性原理”如何在我們眼中放大物品的價值，以及“互惠原則”如何讓我們在接受恩惠後産生迴饋的衝動。通過豐富的案例分析和生動的場景描繪，讀者將能夠清晰地看到這些心理學原理如何在廣告、定價、産品設計、促銷活動乃至銷售場景中發揮作用，理解為何某些營銷信息能瞬間抓住眼球，而另一些則石沉大海。 更進一步，本書將目光投嚮消費者深層的情感世界。消費者並非完全理性的計算器，他們的情感狀態、個人價值觀、社會身份認同，以及對品牌的聯想，都在潛移默化地影響著他們的購買意願。我們將探討“情感聯結”的構建之道，如何通過故事敘述、情感共鳴來打動消費者，讓他們將品牌視為一種生活方式或情感寄托。讀者將學習如何識彆和運用“渴望”與“恐懼”這兩種強大的情感驅動力，理解品牌如何在滿足消費者對美好生活的嚮往的同時，巧妙地規避他們潛在的顧慮。此外，本書還將深入分析“個性化”和“社群歸屬感”在現代消費決策中的重要性，探討品牌如何通過提供定製化體驗和構建社群來增強消費者的忠誠度和參與感。 在信息時代，消費者不再是被動的信息接收者，而是積極的參與者和信息傳播者。本書將重點關注“信任”的建立與維護，探討消費者如何評估品牌的可信度，以及口碑、評價、用戶生成內容等在塑造品牌形象中的關鍵作用。我們將深入研究“社會證明”的力量，理解為何我們會傾嚮於相信他人的推薦，以及如何有效地利用社交媒體平颱和意見領袖來擴大品牌影響力。同時，本書也強調“透明度”和“真誠”的重要性，在信息不對稱的環境下，構建信任比以往任何時候都更加睏難，但也因此更加彌足珍貴。 本書的獨特之處在於，它不僅停留在理論層麵，更緻力於提供一套行之有效的實操框架。每一章都將包含“營銷啓示”和“實踐指南”，將抽象的心理學概念轉化為具體的營銷策略。例如，在探討“框架效應”時，我們將演示如何通過調整信息呈現方式來影響消費者的感知，從而提高轉化率。在分析“損失厭惡”時，我們將提供設計促銷活動和退貨政策的建議，以最大化消費者的利益感知。本書還將引導讀者思考如何根據不同的目標受眾、不同的産品類彆，以及不同的營銷目標，靈活運用這些心理學原理，製定齣量身定製的營銷方案。 在數字化浪潮席捲全球的今天，消費者行為的研究也進入瞭一個全新的維度。本書將探索“數字營銷”背後的心理學邏輯，包括個性化推薦算法的原理，用戶界麵設計如何影響用戶的操作體驗，以及社交媒體廣告如何利用心理學原理進行精準投放。讀者將瞭解如何利用數據分析來洞察消費者行為，並將其轉化為更具戰略性的營銷決策。同時，本書也將觸及“遊戲化”在提升用戶參與度和忠誠度方麵的應用，以及如何利用“敘事的力量”來講述品牌故事，與消費者建立更深層的情感連接。 《洞察人心：駕馭消費決策的營銷奧秘》還將帶領讀者審視“價值觀”和“倫理”在現代營銷中的地位。在消費者日益關注社會責任和可持續發展的今天，品牌如何與消費者的價值觀産生共鳴，將成為贏得他們青睞的重要因素。本書將探討如何構建“有意義的品牌”，以及如何在營銷活動中體現企業的社會責任感，從而贏得消費者的尊重和長期的忠誠。我們也將討論在運用心理學原理時，需要注意的倫理界限，強調負責任的營銷行為，避免利用消費者的弱點或進行誤導性的宣傳。 本書的語言風格力求通俗易懂，避免枯燥的專業術語，通過生動的案例、引人入勝的故事、以及清晰的圖錶，將復雜的心理學概念娓娓道來。無論您是經驗豐富的營銷總監，還是初入行的新人，亦或是希望提升個人商業洞察力的創業者，都能從中受益。它不僅僅是一本提供理論知識的書籍，更是一本激發創意、賦能實踐的工具書，幫助您在瞬息萬變的商業環境中，更深刻地理解消費者，更精準地製定策略，最終實現營銷的卓越。 在這本書中，您將發現： 理解消費者的“大腦地圖”：深入剖析影響購買決策的認知偏差、直覺思維和情感驅動。 解鎖“無意識”的購買密碼：掌握錨定、從眾、稀缺、互惠等心理學原理在營銷中的應用。 構建“情感連接”的品牌橋梁：學習如何通過故事、共鳴和價值觀來打動消費者，贏得他們的忠誠。 駕馭“信任”的社交力量：理解口碑、評價和社會證明如何影響消費者選擇，以及如何有效利用。 設計“引人入勝”的營銷體驗：提供從産品設計到廣告傳播，再到銷售互動的實操策略。 擁抱“數字時代”的營銷心理學：洞察個性化推薦、社交媒體和用戶體驗背後的心理機製。 塑造“有意義”的品牌價值：學習如何將企業價值觀與消費者需求相結閤，實現可持續的營銷成功。 《洞察人心：駕馭消費決策的營銷奧秘》是一本邀您一同探索消費者內心世界的指南，它將幫助您撥開迷霧，看清那些塑造購買行為的隱藏力量，從而在激烈的市場競爭中，構建更強大、更具吸引力的品牌。這是一場關於理解、關於連接、關於贏得人心的營銷智慧之旅。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛畢業、雄心勃勃的創業者，手裏拿著一個很有前景的産品，但市場反饋總是不溫不火。閱讀《營銷心理學（第三版）》的過程，對我來說簡直是一場及時的“思想灌頂”。這本書在“社會認同”和“稀缺性”的應用上，提供瞭非常具體的操作指南，而不是泛泛而談。我馬上著手優化瞭我的網站和社交媒體內容，增加瞭用戶評價的展示權重，並且開始巧妙地使用“僅剩X位”這樣的提示語。最讓我興奮的是，書中對於如何構建一個引人入勝的“品牌故事”進行瞭深入剖析，強調瞭敘事中“衝突”和“解決”的重要性。這幫我理清瞭思路，我們過去隻是在介紹産品功能，現在我們開始講述用戶如何通過我們的産品戰勝瞭生活中的小睏擾。這本書的價值在於，它將晦澀的理論轉化成瞭可執行的、高杠杆的商業工具。

評分☆☆☆☆☆

這本《營銷心理學（第三版）》真是讓我打開瞭新世界的大門！作為一名長期在市場一綫摸爬滾打的銷售人員，我一直覺得自己的直覺和經驗是最好的老師。然而，這本書徹底顛覆瞭我的這種看法。它沒有用那些空洞的理論術語來嚇唬人，而是非常接地氣地剖析瞭消費者決策背後的深層驅動力。我記得其中有一章專門講瞭“錨定效應”在定價策略中的運用，我立刻嘗試著在我的産品展示中設置瞭一個高價的“錨點”，結果發現客戶對實際主推産品的議價空間和接受程度都顯著提高瞭。這本書的厲害之處在於，它不是簡單地告訴你“應該怎麼做”，而是深入地解釋瞭“為什麼會這樣”，這種洞察力對於製定長遠的市場戰略至關重要。我尤其欣賞作者在引用案例時的嚴謹性，每一個實驗和數據都有明確的齣處，讓人讀起來既放心又信服。讀完後，我感覺自己不再是靠運氣做決定，而是有瞭一套科學的方法論來支撐我的每一個營銷動作。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我原本對這類“心理學”的書籍是抱著懷疑態度的，總覺得它們要麼過於學術化，要麼就是一些老生常談的“心靈雞湯”。但是《營銷心理學（第三版）》完全超齣瞭我的預期。它就像一把精密的解剖刀，將消費者看似隨機的行為背後隱藏的認知偏差和情感迴路一一展現齣來。我特彆喜歡它關於“損失厭惡”如何影響購買意願的論述。書裏舉瞭一個非常經典的例子，關於免費試用和限時搶購的心理差異，這讓我立刻反思瞭我們過去幾周搞砸的那次促銷活動——我們隻強調“得到”瞭什麼，卻忘瞭強調“錯過”瞭什麼。這本書的敘事節奏把握得非常好，行文流暢，即便是涉及到復雜的認知過程，作者也能用日常生活中極富畫麵感的場景來加以說明，讀起來一點都不費力。它提供的不僅僅是知識，更是一種全新的觀察世界的“透鏡”，讓我開始留意那些原本被我忽略的細微互動瞬間。

評分☆☆☆☆☆

我已經很久沒有被一本書的結構設計和邏輯推演所摺服瞭。《營銷心理學（第三版）》在組織內容上達到瞭教科書級彆的嚴謹性，同時又保持瞭極高的可讀性。它采取瞭一種遞進式的結構，從基礎的感知和注意力機製，逐步深入到復雜的社會影響和長期品牌忠誠度的建立。我特彆欣賞作者在介紹“互惠原理”時所展現的深度，它不僅提到瞭“給予”的重要性，更細緻地分析瞭“給予的量、時機和感知價值”如何影響迴報的力度。這讓我開始重新審視我們公司的客戶關係維護計劃，發現我們之前的“迴饋”過於功利化瞭。這本書的語言風格非常客觀、冷靜，沒有過度的情緒煽動，完全依賴邏輯和證據來構建說服力，讀完後讓人感覺思維更加清晰、判斷更加理智，是一本可以反復翻閱、每次都能獲得新感悟的案頭寶典。

評分☆☆☆☆☆

說實話，市麵上關於營銷的書籍浩如煙海，很多都是換湯不換藥的重復。但《營銷心理學（第三版）》的“第三版”名副其實，它明顯吸納瞭近年來神經科學和大數據分析的最新成果，使內容保持瞭極強的時效性和前沿性。我是一個對細節要求極高的人，這本書在闡述“決策疲勞”時，對信息過載如何導緻消費者乾脆“不買”的機製分析得極其透徹，甚至列舉瞭不同類型的産品在信息呈現上的最佳平衡點。這種對信息熵的精細管理，是我以前從未在其他書籍中讀到的。此外，作者對跨文化營銷心理差異的討論也十分精妙，這對於我們拓展海外市場非常有指導意義。它不僅僅是一本工具書，更像是一本不斷自我迭代的、與時俱進的商業哲學讀本。