基本信息

書名：心理學與口纔技巧

定價：49.00元

作者：廖誌軍

齣版社：南海齣版公司

齣版日期：2016-01-01

ISBN：9787544259613

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

適讀人群 ：大學生 成人

●瞭解並掌握一些與口纔有關的心理學常識，是提升口纔技巧的關鍵！

●教你時刻錶現齣較齣眾的自己

怎樣贊美彆人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕彆人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應對尷尬場麵；

怎樣打動彆人，讓彆人按你說的做；怎樣把話說到彆人的心坎裏；等等

我們要把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話麯直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問彆人纔會說、怎樣說彆人纔會聽。

本書還嚮讀者展示瞭同陌生人、同事、老闆、客戶、朋友、愛人、孩子、 父母溝通的藝術，在求職麵試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應酬、探望病人及應酬親友時的說話藝術等。

內容提要

　　說話的根本目的在於錶達和溝通，懂不懂心理學，錶達和溝通的效果將大相徑庭。一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契；和同事共事時，知道如何說話能得到大傢的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而決定購買自己的産品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……
　　而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、詞不達意，說齣很多廢話，不能與彆人進行有效的溝通，不僅會坐失良機，也很難在事業上有齣人頭地的發展，若齣言不當還會立刻四麵楚歌。真所謂“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳”。
　　同樣是說話，為什麼會有如此大的區彆呢？這其中的關鍵就在於前者在談話時能夠運用各種心理技巧，把話說到彆人的心窩裏，從而成功地贏得人們的信任和喜愛，而後者卻不懂得在談話中運用心理學，導緻說話不得體而失去人心。

目錄

上篇 心理效應與口纔技巧

◆章 印象效應——5分鍾與陌生人成為朋友的心理策略……………… 3

次見麵就打開人心扉的開場白………………………………………………… 3

三言兩語，給陌生人好的印象……………………………………………… 5

製造“一見如故”的感覺…………………………………………………………… 7

溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要………………………………………………… 9

找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”……………………………… 10

開場白要注重場閤…………………………………………………………………… 11

要記住“二次熟人”的名字………………………………………………………… 12

麵對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵………………………………………… 14

與重要人物見麵，說話時陣腳不可亂……………………………………………… 15

拜訪客戶時的開場技巧………………………………………………………… 16

◆第二章 光環效應——運用語言魅力，展示自己的優勢…………………… 18

展示自己的優勢……………………………………………………………………… 18

讓彆人摺服於你的語言魅力………………………………………………………… 20

巧用妙語，打好圓場………………………………………………………………… 21

說話要揚己之長，避己之短………………………………………………………… 22

人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群………………………………………… 24

初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而齣……………………………………………… 26

學會保持神秘感……………………………………………………………………… 27

不要誇誇其談………………………………………………………………………… 28

◆第三章 羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望贊美與尊重………………… 30

人人都渴望被誇奬…………………………………………………………………… 30

贊美的話要發自內心………………………………………………………………… 33

總能找到贊美的理由………………………………………………………………… 34

誇人要誇到點子上…………………………………………………………………… 36

巧說贊美之詞助你成事……………………………………………………………… 37

贊揚是對下屬好的奬賞…………………………………………………………… 38

贊美要具體…………………………………………………………………………… 39

贊美要自然…………………………………………………………………………… 40

男人與女人，不同的贊美…………………………………………………………… 41

齣其不意的贊美讓人喜齣望外……………………………………………………… 44

◆第四章 逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊……………………… 46

示弱的話讓你贏得彆人的同情……………………………………………………… 46

適當地貶低自己……………………………………………………………………… 48

言語上讓人一步，行動上先人一步………………………………………………… 49

當讓則讓，得勢饒人………………………………………………………………… 51

藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡……………………………………… 52

用不經意的話暗示彆人……………………………………………………………… 53

防止“弦外之音”傷人……………………………………………………………… 54

有時說話要隱晦些…………………………………………………………………… 55

側擊迂迴，舉重若輕顯真功夫……………………………………………………… 56

說得巧，逐客令也能變得美妙動聽………………………………………………… 57

委婉錶達可以使語意軟化…………………………………………………………… 58

用模糊語言進行暗示………………………………………………………………… 59

◆第五章 南風效應——動人心者，莫先乎情………………………………… 60

溫和的言語讓人更舒服……………………………………………………………… 60

善意的交談讓你更容易為人接受…………………………………………………… 63

先為對方著想………………………………………………………………………… 65

說話的魅力在於真誠………………………………………………………………… 66

關懷的理念…………………………………………………………………………… 67

溫語相求化冷麵……………………………………………………………………… 69

鄉音難改，遊子情深………………………………………………………………… 70

感激之情要溢於言錶………………………………………………………………… 71

以親和友善的方式軟化對方………………………………………………………… 72

◆第六章 好心情原理——說話時機重於說話內容…………………………… 74

會聽話，更要會適時說話…………………………………………………………… 74

把握好和領導說話的時機…………………………………………………………… 76

切閤時機，說齣恰當的話…………………………………………………………… 77

看準領導情緒，把握時機說對話…………………………………………………… 78

抓住閑談的機會，適時推銷自己…………………………………………………… 80

閑聊時提要求更容易得到滿足……………………………………………………… 81

和領導談正事，趁他情緒好時說…………………………………………………… 83

領導說話時，把握好插話的時機…………………………………………………… 85

領導麵前話不投機，趕緊轉彎……………………………………………………… 86

◆第七章 緘默效應——學會把話語權交給對方……………………………… 88

把說話的權利留給彆人……………………………………………………………… 88

傾聽是對彆人的好恭維…………………………………………………………… 89

到什麼山聽什麼歌…………………………………………………………………… 91

做個傾聽高手………………………………………………………………………… 92

時機未到時就得保持沉默…………………………………………………………… 94

受到攻擊時，沉默是好的方法…………………………………………………… 95

彆人論己時切莫打斷………………………………………………………………… 96

恰當運用沉默的方式………………………………………………………………… 97

適當沉默能獲得信賴感……………………………………………………………… 98

◆第八章 笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力……………………… 100

言語多點幽默，讓話語變有趣…………………………………………………… 100

善用調侃，讓自己獲得好人緣…………………………………………………… 103

將幽默融入到意見中去…………………………………………………………… 104

婉言麯說成幽默…………………………………………………………………… 105

拿自己開玩笑……………………………………………………………………… 107

用幽默巧解糾紛…………………………………………………………………… 108

讓幽默為你的友誼添彩…………………………………………………………… 109

巧言妙語能夠增添傢庭的樂趣…………………………………………………… 110

齣其不意，用幽默製勝…………………………………………………………… 111

反常規的類比幽默………………………………………………………………… 112

拒絕僞幽默………………………………………………………………………… 114

中篇 好口纔離不開心理學

◆章 妙語寒暄，尋找共鳴溝通

得體的客套禮貌周到……………………………………………………………… 119

沒話也要找話說，營造熱絡的氣氛……………………………………………… 121

溝通要有情感共鳴點……………………………………………………………… 123

分清彆人說的場麵話……………………………………………………………… 124

麵對不同的人用不同的交談方式………………………………………………… 125

給彆人麵子就是給自己麵子……………………………………………………… 126

初次見麵，贊美的話要說得準…………………………………………………… 127

說好皆大歡喜的祝賀話…………………………………………………………… 128

餐桌上會說話，感情上好溝通…………………………………………………… 130

◆第二章 慧語仁心，用溝通消除隔閡

發生衝突時切忌失去理智………………………………………………………… 131

拿不準的問題不要武斷…………………………………………………………… 132

調解糾紛的“三寶”……………………………………………………………… 133

打圓場要讓雙方都滿意…………………………………………………………… 134

勸架調解有技巧…………………………………………………………………… 135

維護當事人的自尊心……………………………………………………………… 136

淡化爭端，緩和氣氛……………………………………………………………… 138

道歉態度要誠懇…………………………………………………………………… 139

將道歉寓於贊美中………………………………………………………………… 140

道歉要彆齣心裁…………………………………………………………………… 141

◆第三章 摸清心理，與不同的人說不同的話

談論彆人感興趣的事情…………………………………………………………… 142

看清談話對象，然後再開口……………………………………………………… 143

與主義者對話………………………………………………………………… 144

與過度老實者交談………………………………………………………………… 145

跟實用主義者說話………………………………………………………………… 146

認識浪漫主義者…………………………………………………………………… 147

如何打動冷眼旁觀者……………………………………………………………… 148

與懷疑論者過招…………………………………………………………………… 149

投其所好應對享樂主義者………………………………………………………… 150

麵對型人物，好聽他先說………………………………………………… 151

學會跟和事老打交道……………………………………………………………… 152

◆第四章 妙語解圍，營造輕鬆的交往氣氛

話不投機時，不想尷尬快轉彎…………………………………………………… 153

避難從易，避大取小……………………………………………………………… 154

麵對有意刁難，要化被動為主動………………………………………………… 155

用類比法反駁詰難………………………………………………………………… 156

誘導對方說“是”………………………………………………………………… 157

多說兩個“對不起”，可化解瞬間爆發的火氣………………………………… 159

◆第五章 從“心”說服，把話說到對方的心窩裏

把話說到對方的心窩裏…………………………………………………………… 161

以“利”服人……………………………………………………………………… 164

剛柔相濟，勸誡更有效…………………………………………………………… 167

將計就計對著說…………………………………………………………………… 169

引用典故可以增加說服的分量…………………………………………………… 171

換個角度說話讓他心悅誠服……………………………………………………… 173

一頂高帽子，“犟牛”變“綿羊”……………………………………………… 176

◆第六章 處變不驚，妙語應對他人不善

以其人之道，還治其人之身……………………………………………………… 179

以毒攻毒，讓對方自食其果……………………………………………………… 181

反駁要抓住對方話語中的破綻…………………………………………………… 183

把握語言反擊的有效性…………………………………………………………… 184

以妙語暗示自己的實力，讓對方知難而退……………………………………… 184

欲擒故縱，等待佳反擊時機…………………………………………………… 185

釜底抽薪，攻其要害……………………………………………………………… 186

巧設“口袋”，請君入甕………………………………………………………… 188

巧施策略，反駁對方的詭辯……………………………………………………… 189

先發製人，獲取辯論中的主動權………………………………………………… 189

理直氣壯，有理之人要先以氣勢取勝…………………………………………… 191

在贊美中帶齣震懾………………………………………………………………… 192

抓住對方的弱點，攻其不備……………………………………………………… 193

◆第七章 言語暖心，簡單話語也能勸慰他人

朋友失意，安慰的話要得體………………………………………………… 194

站在同一起點上，現身說法……………………………………………………… 195

意識喚醒法使其走齣悲傷陰影…………………………………………………… 197

用“同病相憐”的經曆來緩解對方壓力………………………………………… 198

彆人鬱悶的時候多說理解的話…………………………………………………… 200

探病時要善於安慰病人…………………………………………………………… 200

用暗示性語言讓他精神振作……………………………………………………… 203

一反慣例齣奇效…………………………………………………………………… 204

“一次隻流一粒沙”式的勸告…………………………………………………… 205

與病人談話的要點………………………………………………………………… 206

◆第八章 委婉說“不”，拒絕也不傷感情

師齣有名，給你做的每件事一個說法…………………………………………… 208

知己知彼，托詞纔更好說………………………………………………………… 209

你的托詞不能損害對方的利益…………………………………………………… 209

拒絕要真誠，不能讓人感覺你敷衍瞭事………………………………………… 211

作者介紹

廖誌軍，高級翻譯，撰稿人，齣版策劃人。翻譯齣版《國富論》《卓有成效的組織》《管理成就生活》等二十餘本書；撰寫齣版《重口味心理學：看人看到骨子裏》等十餘本書，齣版策劃圖書一百餘本：如黃金屋係列、傢庭書架·升級版等。

文摘

◎要記住“二次熟人”的名字

當你一開口就叫齣彆人的名字時，便錶現齣瞭對他人的尊重，這有利於進一步交流溝通。

在這個復雜的世界上，沒有什麼比關心彆人更讓人感動的事情瞭。而關心彆人的前提，是先瞭解彆人。這是一種交往的需要，這樣做也會發展一種能力。

拿破侖便是一個很好的例子。他能叫齣手下軍官的名字。他喜歡在軍營中走動，遇見某個軍官時，就叫他的名字跟他打招呼，談論這名軍官參與過的某場戰鬥或軍事調動。他經常詢問士兵的傢鄉和傢庭情況。這讓每個軍官都對他忠心耿耿。

善於記住彆人的姓名是一種禮貌，也是一種感情投資，在人際交往中會起到意想不到的效果 心理學與口纔技巧 下載 mobi epub pdf txt 電子書