基本信息

书名：心理学与口才技巧

定价：49.00元

作者：廖志军

出版社：南海出版公司

出版日期：2016-01-01

ISBN：9787544259613

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

适读人群 ：大学生 成人

●了解并掌握一些与口才有关的心理学常识，是提升口才技巧的关键！

●教你时刻表现出较出众的自己

怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；

怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等

我们要把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。

本书还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、 父母沟通的艺术，在求职面试、求人办事、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术等。

内容提要

　　说话的根本目的在于表达和沟通，懂不懂心理学，表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……
　　而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，说出很多废话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的发展，若出言不当还会立刻四面楚歌。真所谓“一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳”。
　　同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用心理学，导致说话不得体而失去人心。

目录

上篇 心理效应与口才技巧

◆章 印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略……………… 3

次见面就打开人心扉的开场白………………………………………………… 3

三言两语，给陌生人好的印象……………………………………………… 5

制造“一见如故”的感觉…………………………………………………………… 7

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要………………………………………………… 9

找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈”……………………………… 10

开场白要注重场合…………………………………………………………………… 11

要记住“二次熟人”的名字………………………………………………………… 12

面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键………………………………………… 14

与重要人物见面，说话时阵脚不可乱……………………………………………… 15

拜访客户时的开场技巧………………………………………………………… 16

◆第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势…………………… 18

展示自己的优势……………………………………………………………………… 18

让别人折服于你的语言魅力………………………………………………………… 20

巧用妙语，打好圆场………………………………………………………………… 21

说话要扬己之长，避己之短………………………………………………………… 22

人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群………………………………………… 24

初进职场，怎样说能让自己脱颖而出……………………………………………… 26

学会保持神秘感……………………………………………………………………… 27

不要夸夸其谈………………………………………………………………………… 28

◆第三章 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重………………… 30

人人都渴望被夸奖…………………………………………………………………… 30

赞美的话要发自内心………………………………………………………………… 33

总能找到赞美的理由………………………………………………………………… 34

夸人要夸到点子上…………………………………………………………………… 36

巧说赞美之词助你成事……………………………………………………………… 37

赞扬是对下属好的奖赏…………………………………………………………… 38

赞美要具体…………………………………………………………………………… 39

赞美要自然…………………………………………………………………………… 40

男人与女人，不同的赞美…………………………………………………………… 41

出其不意的赞美让人喜出望外……………………………………………………… 44

◆第四章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊……………………… 46

示弱的话让你赢得别人的同情……………………………………………………… 46

适当地贬低自己……………………………………………………………………… 48

言语上让人一步，行动上先人一步………………………………………………… 49

当让则让，得势饶人………………………………………………………………… 51

藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢……………………………………… 52

用不经意的话暗示别人……………………………………………………………… 53

防止“弦外之音”伤人……………………………………………………………… 54

有时说话要隐晦些…………………………………………………………………… 55

侧击迂回，举重若轻显真功夫……………………………………………………… 56

说得巧，逐客令也能变得美妙动听………………………………………………… 57

委婉表达可以使语意软化…………………………………………………………… 58

用模糊语言进行暗示………………………………………………………………… 59

◆第五章 南风效应——动人心者，莫先乎情………………………………… 60

温和的言语让人更舒服……………………………………………………………… 60

善意的交谈让你更容易为人接受…………………………………………………… 63

先为对方着想………………………………………………………………………… 65

说话的魅力在于真诚………………………………………………………………… 66

关怀的理念…………………………………………………………………………… 67

温语相求化冷面……………………………………………………………………… 69

乡音难改，游子情深………………………………………………………………… 70

感激之情要溢于言表………………………………………………………………… 71

以亲和友善的方式软化对方………………………………………………………… 72

◆第六章 好心情原理——说话时机重于说话内容…………………………… 74

会听话，更要会适时说话…………………………………………………………… 74

把握好和领导说话的时机…………………………………………………………… 76

切合时机，说出恰当的话…………………………………………………………… 77

看准领导情绪，把握时机说对话…………………………………………………… 78

抓住闲谈的机会，适时推销自己…………………………………………………… 80

闲聊时提要求更容易得到满足……………………………………………………… 81

和领导谈正事，趁他情绪好时说…………………………………………………… 83

领导说话时，把握好插话的时机…………………………………………………… 85

领导面前话不投机，赶紧转弯……………………………………………………… 86

◆第七章 缄默效应——学会把话语权交给对方……………………………… 88

把说话的权利留给别人……………………………………………………………… 88

倾听是对别人的好恭维…………………………………………………………… 89

到什么山听什么歌…………………………………………………………………… 91

做个倾听高手………………………………………………………………………… 92

时机未到时就得保持沉默…………………………………………………………… 94

受到攻击时，沉默是好的方法…………………………………………………… 95

别人论己时切莫打断………………………………………………………………… 96

恰当运用沉默的方式………………………………………………………………… 97

适当沉默能获得信赖感……………………………………………………………… 98

◆第八章 笑话公式——幽默能够使语言更具魅力……………………… 100

言语多点幽默，让话语变有趣…………………………………………………… 100

善用调侃，让自己获得好人缘…………………………………………………… 103

将幽默融入到意见中去…………………………………………………………… 104

婉言曲说成幽默…………………………………………………………………… 105

拿自己开玩笑……………………………………………………………………… 107

用幽默巧解纠纷…………………………………………………………………… 108

让幽默为你的友谊添彩…………………………………………………………… 109

巧言妙语能够增添家庭的乐趣…………………………………………………… 110

出其不意，用幽默制胜…………………………………………………………… 111

反常规的类比幽默………………………………………………………………… 112

拒绝伪幽默………………………………………………………………………… 114

中篇 好口才离不开心理学

◆章 妙语寒暄，寻找共鸣沟通

得体的客套礼貌周到……………………………………………………………… 119

没话也要找话说，营造热络的气氛……………………………………………… 121

沟通要有情感共鸣点……………………………………………………………… 123

分清别人说的场面话……………………………………………………………… 124

面对不同的人用不同的交谈方式………………………………………………… 125

给别人面子就是给自己面子……………………………………………………… 126

初次见面，赞美的话要说得准…………………………………………………… 127

说好皆大欢喜的祝贺话…………………………………………………………… 128

餐桌上会说话，感情上好沟通…………………………………………………… 130

◆第二章 慧语仁心，用沟通消除隔阂

发生冲突时切忌失去理智………………………………………………………… 131

拿不准的问题不要武断…………………………………………………………… 132

调解纠纷的“三宝”……………………………………………………………… 133

打圆场要让双方都满意…………………………………………………………… 134

劝架调解有技巧…………………………………………………………………… 135

维护当事人的自尊心……………………………………………………………… 136

淡化争端，缓和气氛……………………………………………………………… 138

道歉态度要诚恳…………………………………………………………………… 139

将道歉寓于赞美中………………………………………………………………… 140

道歉要别出心裁…………………………………………………………………… 141

◆第三章 摸清心理，与不同的人说不同的话

谈论别人感兴趣的事情…………………………………………………………… 142

看清谈话对象，然后再开口……………………………………………………… 143

与主义者对话………………………………………………………………… 144

与过度老实者交谈………………………………………………………………… 145

跟实用主义者说话………………………………………………………………… 146

认识浪漫主义者…………………………………………………………………… 147

如何打动冷眼旁观者……………………………………………………………… 148

与怀疑论者过招…………………………………………………………………… 149

投其所好应对享乐主义者………………………………………………………… 150

面对型人物，好听他先说………………………………………………… 151

学会跟和事老打交道……………………………………………………………… 152

◆第四章 妙语解围，营造轻松的交往气氛

话不投机时，不想尴尬快转弯…………………………………………………… 153

避难从易，避大取小……………………………………………………………… 154

面对有意刁难，要化被动为主动………………………………………………… 155

用类比法反驳诘难………………………………………………………………… 156

诱导对方说“是”………………………………………………………………… 157

多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气………………………………… 159

◆第五章 从“心”说服，把话说到对方的心窝里

把话说到对方的心窝里…………………………………………………………… 161

以“利”服人……………………………………………………………………… 164

刚柔相济，劝诫更有效…………………………………………………………… 167

将计就计对着说…………………………………………………………………… 169

引用典故可以增加说服的分量…………………………………………………… 171

换个角度说话让他心悦诚服……………………………………………………… 173

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”……………………………………………… 176

◆第六章 处变不惊，妙语应对他人不善

以其人之道，还治其人之身……………………………………………………… 179

以毒攻毒，让对方自食其果……………………………………………………… 181

反驳要抓住对方话语中的破绽…………………………………………………… 183

把握语言反击的有效性…………………………………………………………… 184

以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退……………………………………… 184

欲擒故纵，等待佳反击时机…………………………………………………… 185

釜底抽薪，攻其要害……………………………………………………………… 186

巧设“口袋”，请君入瓮………………………………………………………… 188

巧施策略，反驳对方的诡辩……………………………………………………… 189

先发制人，获取辩论中的主动权………………………………………………… 189

理直气壮，有理之人要先以气势取胜…………………………………………… 191

在赞美中带出震慑………………………………………………………………… 192

抓住对方的弱点，攻其不备……………………………………………………… 193

◆第七章 言语暖心，简单话语也能劝慰他人

朋友失意，安慰的话要得体………………………………………………… 194

站在同一起点上，现身说法……………………………………………………… 195

意识唤醒法使其走出悲伤阴影…………………………………………………… 197

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力………………………………………… 198

别人郁闷的时候多说理解的话…………………………………………………… 200

探病时要善于安慰病人…………………………………………………………… 200

用暗示性语言让他精神振作……………………………………………………… 203

一反惯例出奇效…………………………………………………………………… 204

“一次只流一粒沙”式的劝告…………………………………………………… 205

与病人谈话的要点………………………………………………………………… 206

◆第八章 委婉说“不”，拒绝也不伤感情

师出有名，给你做的每件事一个说法…………………………………………… 208

知己知彼，托词才更好说………………………………………………………… 209

你的托词不能损害对方的利益…………………………………………………… 209

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事………………………………………… 211

作者介绍

廖志军，高级翻译，撰稿人，出版策划人。翻译出版《国富论》《卓有成效的组织》《管理成就生活》等二十余本书；撰写出版《重口味心理学：看人看到骨子里》等十余本书，出版策划图书一百余本：如黄金屋系列、家庭书架·升级版等。

文摘

◎要记住“二次熟人”的名字

当你一开口就叫出别人的名字时，便表现出了对他人的尊重，这有利于进一步交流沟通。

在这个复杂的世界上，没有什么比关心别人更让人感动的事情了。而关心别人的前提，是先了解别人。这是一种交往的需要，这样做也会发展一种能力。

拿破仑便是一个很好的例子。他能叫出手下军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，就叫他的名字跟他打招呼，谈论这名军官参与过的某场战斗或军事调动。他经常询问士兵的家乡和家庭情况。这让每个军官都对他忠心耿耿。

善于记住别人的姓名是一种礼貌，也是一种感情投资，在人际交往中会起到意想不到的效果 心理学与口才技巧 电子书 下载 mobi epub pdf txt