沟通心理学 郑日昌 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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郑日昌 著

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店铺： 读者科技图书专营店

出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303177097

商品编码：29477184182

包装：平装

出版时间：2015-01-01

基本信息

书名：沟通心理学

定价：28.0元

作者：郑日昌

出版社：北京师范大学出版社

出版日期：2015-01-01

ISBN：9787303177097

字数：124000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书以大量的心理学研究和实验材料为基础，结合现实社会的热点问题和人们生活中的常见现象，系统阐述了沟通的原则与方法，特别是翔实介绍了说服人的艺术。作者将说服艺术概括为具备两个条件；坚守三个原则；搞好四个结合；发挥五种效应；运用六种战术；掌握七类技巧（共60种）；营造三种氛围。后是态度改变的心理机制和沟通能力的自我评估。本书的特色是：铸理论与实践为一体，融科学性与实用性为一炉，内容生动有趣，语言朴实流畅，可读性强。

目录

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作者介绍

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文摘

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　　毕业后她理所当然地被分到中央机关工作。可就是这样一位根红苗正、苦大仇深的年轻干部，改革开放后公派出国就一去不回了，甚至有传说她离婚再嫁了个美国人，而我们这些当年听她报告、家庭出身又不好的人却大多学成归国了。
　　新中国成立后，红小鬼出身的刘青山、张子善，进城不久便成了大贪官。近一些年，中央加大了力度，在抓出的一批又一批贪宫中，很多是小时候家里十分穷困、吃过不少苦、靠个人奋斗走上领导岗位的贫寒子弟，他们对金钱美女的诱惑更缺少抵抗力，因而更容易被糖衣所击中。在台湾省，几代佃农出身的陈比书香世家出身的马更贪婪，除了家庭教养不同之外，上面所说的免疫效应也肯定起了作用。
　　（五）禁止效应
　　与免疫效应相对的是禁止效应。
　　在美国有一本心理学科普读物，扉页上醒目地写着：“亲爱的读者，在你读完全书之前，千万千万不要看68页。”拿到书之后，包括本人在内的所有读者，无一例外都是立即翻到168页，只见该页的标题是：“禁止摘的苹果是甜的。”讲的是几百年前发生在欧洲的一个有趣的故事。

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序言

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《沟通的艺术：洞察人心的心理学密码》 在信息爆炸、人际互动日益频繁的现代社会，高效而富有成效的沟通已成为个人发展、职业成功乃至生活幸福的基石。然而，我们常常陷入误解、冲突和无效交流的泥沼，感到力不从心。是什么阻碍了我们顺畅地表达自我、理解他人？我们又该如何拨开沟通的迷雾，解锁那些隐藏在语言背后的心理学密码，从而建立更深厚、更真诚的人际连接？ 《沟通的艺术：洞察人心的心理学密码》是一本致力于探索沟通本质、揭示沟通奥秘的读物。它并非简单罗列沟通技巧，而是深入挖掘沟通现象背后的心理动因，帮助读者构建一套系统性的沟通思维框架，从而在各种复杂的人际场景中游刃有余。 本书将从人类最基础的心理需求出发，阐述沟通在满足这些需求中的核心作用。从个体安全感的建立，到自我价值的认同，再到归属感的需求，我们无时无刻不在通过沟通来寻求连接与确认。理解了这一点，我们就能明白为何每一次对话都可能触及我们内心深处的情感，为何一次不恰当的回应会引发巨大的心理波动。 第一部分：沟通的心理基石——认识自我与理解他人 在踏上沟通的旅程之前，我们需要先成为一个“知己知彼”的沟通者。本书将引导读者深入探索自我，认识到个体差异在沟通中的重要性。 自我认知：沟通的起点。 我们会详细探讨“自我概念”的形成，包括自我形象、自我评价以及我们希望他人如何看待我们。了解自己的沟通风格、优势与劣势，是优化沟通的第一步。例如，我们会分析不同沟通风格（如被动型、攻击型、被动攻击型、自信型）的特点，以及它们如何影响我们在互动中的表现。此外，本书还将深入解析“认知偏差”，比如“确认偏差”、“光环效应”等，这些心理机制如何在不经意间塑造我们对他人和信息的理解，从而导致沟通的偏颇。 情绪的魔力：驾驭沟通中的情感浪潮。 情绪是沟通中最强大也最难以捉摸的变量。本书将详细讲解情绪的起源、表现形式以及对沟通的影响。我们不仅会学习识别和管理自身情绪，还会探索如何敏锐地捕捉他人的情绪信号，并以同理心回应。这包括对非语言线索（面部表情、肢体语言、语调）的解读，以及理解情绪背后可能存在的深层需求和动机。我们将介绍“情绪智力”（EQ）的概念，并提供实用的练习来提升读者的情商，使其在沟通中更加从容与富有弹性。 理解他人的视角：同理心与倾听的艺术。 沟通并非单向输出，而是双向交流。本书将强调“同理心”作为连接心灵的桥梁。我们将区分“同情”与“同理”，并提供切实可行的方法来培养和运用同理心，去理解他人的感受、想法和立场，即使我们并不认同。同时，我们将深入探讨“积极倾听”的技巧，这包括专注、理解、回应和记忆。读者将学会如何通过提问、复述、总结来确保信息的准确传递，并让对方感受到被尊重和被理解。 第二部分：构建有效的沟通模式——语言与非语言的策略 掌握了沟通的心理基石，我们便可以开始构建更为有效的沟通模式。本书将聚焦于语言表达和非语言传递的策略。 清晰而有力的语言表达：如何让你的话语掷地有声。 本部分将聚焦于“清晰性”和“影响力”。我们会从词语选择、句子结构、逻辑组织等层面，教授如何让自己的观点更易于理解和接受。本书还将介绍“积极语言”的运用，如何用建设性的方式表达需求和反馈，避免负面或指责性的语言。例如，我们会探讨“我信息”（I-message）的使用，相较于“你信息”（You-message），“我信息”更能减少对方的防御心理，促进开放的对话。此外，我们还会触及“说服的心理学”，介绍一些基于心理学的说服技巧，如互惠原则、稀缺原则、权威原则等，但强调在伦理框架内的运用。 非语言沟通的密码：身体语言的智慧。 沟通的绝大部分信息是通过非语言渠道传递的。本书将深入解析身体语言的奥秘，包括眼神交流、面部表情、肢体姿态、手势、空间距离等，以及它们如何传递真实的情感和意图。读者将学习如何解读他人的非语言信号，识别其中的矛盾之处，并学习如何调整自己的非语言行为，以增强沟通的信度和感染力。我们还会探讨“一致性”的重要性，即语言表达与非语言信号的一致性，这是建立信任的关键。 沟通的层次：从表层到深层。 并非所有沟通都达到相同的深度。本书将剖析沟通的不同层次，从闲聊式的浅层交流，到信息交换式的理性沟通，再到情感共鸣式的深层连接。我们将探讨如何根据情境选择合适的沟通层次，以及如何引导沟通向更深层发展，从而建立更亲密、更稳固的人际关系。这包括如何适时地分享个人经历、表达脆弱性，以及如何回应他人的自我暴露。 第三部分：化解沟通中的挑战——冲突、说服与关系维护 在人际交往中，冲突和挑战在所难免。本书的这一部分将提供实用的心理学工具，帮助读者有效应对这些难题。 冲突的心理动力与化解之道。 冲突并非总是负面的，它也可以是成长的契机。本书将深入分析冲突产生的心理根源，如需求冲突、价值观差异、误解猜忌等。我们不仅会介绍不同类型的冲突解决风格（如回避、迁就、竞争、妥协、合作），还会教授具体的冲突化解策略，包括如何进行建设性的反馈、如何识别和调整消极的沟通模式，以及如何达成双赢的解决方案。我们将引入“非暴力沟通”的原则，强调表达感受、陈述事实、提出请求，以减少对抗，促进理解。 影响力与说服的边界：如何在关系中施加积极影响。 并非所有“说服”都带着强制意味。本书将探讨如何运用心理学的洞察，在保持尊重和真诚的前提下，有效地影响他人。我们将分析常见的说服误区，并介绍一些基于互信和共赢的积极影响力策略，例如通过建立共同目标、提供价值、展现专业性等。本书将特别强调，真正的说服源于理解对方的需求和动机，并提供符合对方利益的解决方案。 人际关系的维护与深化：信任与忠诚的心理密码。 良好的人际关系是沟通的最终目标之一。本书将从心理学角度探讨信任、忠诚、亲密感等关系的基石。我们将分析如何通过持续的积极沟通来建立和维护这些宝贵的品质，如何处理关系中的裂痕，以及如何通过沟通来深化彼此的理解与情感连接。这包括如何给予和接受支持，如何表达欣赏，以及如何共同应对生活中的挑战，从而让关系更加稳固和长久。 《沟通的艺术：洞察人心的心理学密码》不仅是一本理论性的著作，更是一本实用指南。书中将穿插大量的案例分析、互动练习和反思性问题，帮助读者将理论知识转化为实践能力。无论您是希望提升个人职业竞争力，改善家庭和谐，还是仅仅想成为一个更受欢迎、更有效率的交流者，本书都将为您提供宝贵的启示和强大的工具，引领您走向更加顺畅、更加有意义的人际世界。这是一场关于理解、连接和共鸣的心灵之旅，一次关于洞察人性、掌握沟通艺术的深度探索。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚开始拿到这本书，我以为它会是一本教你如何“套路”别人的书，但读完之后，我发现我的想法太狭隘了。这本书的核心在于“理解”和“同理心”。它深入探讨了不同个体在沟通时可能存在的认知差异、情感需求和潜在动机。比如，它解释了为什么有些人会表现得比较固执，有些人则容易受到外界影响，以及这些行为背后可能存在的心理根源。通过阅读，我学会了不再简单地评判他人的言行，而是尝试去站在对方的角度思考问题，去理解他们行为的出发点。这种理解力的提升，直接体现在我日常的人际交往中。我发现自己更能容忍他人的缺点，更能发现他们的优点，与同事、朋友之间的关系也变得更加和谐融洽。这本书给我带来的最大改变，或许就是让我成为了一个更懂得体谅和包容的人。它不是教你如何取悦他人，而是教你如何与他人建立更真实、更有意义的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我耳目一新！读完之后，我感觉自己对人际交往有了全新的认知。过去，我总是觉得沟通就是简单地把话说出去，把信息传递给对方，但这本书让我明白，沟通的深度远不止于此。它详细剖析了人们在交流中常常忽视的心理机制，比如非语言信号的重要性，我以前根本没意识到眼神、手势、语调这些细微之处竟然能传递如此丰富的信息。书中提供的很多案例都非常贴近生活，读起来很有代入感。举个例子，关于“倾听”的部分，它不只是教你“听”，更强调“如何听”，如何通过反馈让对方感受到被理解和尊重。我尝试在和家人朋友交流时运用书中的一些技巧，比如主动复述对方的话，询问开放性问题，发现效果真的不一样，原本容易陷入僵局的谈话变得流畅起来，彼此之间的亲密度也明显提升。这本书不仅提供了理论知识，更给出了切实可行的实践方法，感觉像是给自己配备了一套沟通的“升级装备”，太有用了！

评分☆☆☆☆☆

这本书的逻辑非常清晰，结构也很严谨。它层层递进地揭示了沟通的奥秘，从最基础的心理要素，到更复杂的沟通场景，都做了详尽的分析。我尤其欣赏书中的一些理论模型，它们就像一张张地图，帮助我梳理了沟通过程中的关键节点和可能存在的障碍。比如，它提出的“沟通漏斗”模型，非常直观地展示了信息在传递过程中可能出现的损耗，以及如何通过改进沟通方式来减少这种损耗。此外，书中还探讨了“情绪对沟通的影响”，让我更深刻地认识到，在处理重要问题时，保持冷静和理性的重要性。它提供了许多情绪管理的技巧，让我能够在紧张或情绪激动时，也能更好地控制自己的言行，避免说出伤人的话，或者做出冲动的决定。总的来说，这本书是一本理论与实践相结合的优秀读物，它不仅增长了我的知识，更提升了我的实际操作能力，让我对沟通这件事有了更系统、更全面的认识。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学领域的东西充满好奇，但市面上很多书籍要么过于学术化，让人望而却步，要么过于浅显，缺乏深度。这本《沟通心理学》恰好填补了我的需求。它在保证学术严谨性的同时，又用非常生动形象的语言将复杂的心理学概念阐释清楚，让我这种非专业人士也能轻松理解。书中对于“冲突管理”的探讨尤其令我印象深刻。我过去常常在冲突发生时感到无助和焦虑，不知道如何化解。这本书则提供了一个系统的框架，让我明白冲突并非完全是负面的，关键在于如何处理。它详细介绍了不同类型的冲突，以及针对不同情况的应对策略，比如如何识别和管理自己的情绪，如何用建设性的方式表达不满，以及如何寻求双赢的解决方案。读完这部分，我感觉自己不再害怕冲突，反而觉得它是一个增进理解、加深关系的契机。而且，书中的很多观点都经过了大量研究和实践的验证，读起来非常有说服力，让我对其提供的建议深信不疑。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，高效的沟通是个人成功和团队协作的基础。这本书在这方面给予了我极大的启发。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“怎么说”以及“听懂对方”。我特别喜欢书中关于“有效提问”的章节，它让我意识到，一个好的问题能够引导对话的方向，激发深入的思考，甚至帮助对方找到他们自己都未曾意识到的答案。书中列举了大量的提问范例，从开放式问题到引导性问题，让我学会了如何通过提问来了解对方的需求、意图和感受。同时，它也强调了“反馈”的重要性，不仅仅是口头上的回应，更包括非语言的积极反馈，比如适时的点头、微笑，以及眼神的交流。这些细节在过去我看来微不足道，现在却成了我沟通时的重点关注对象。读了这本书，我感觉自己在工作汇报、会议讨论，甚至是在处理人际关系中的一些棘手问题时，都能更加从容和自信，思路也更加清晰。