編輯推薦

◆京東創始人劉強東親自作序推薦，電商必讀！零售必讀！

◆雷軍創立小米之前先學透本書！

◆改變傑夫·貝佐斯商業命運的書，被其成為“人生書單商業書推薦”。

◆新東方創始人俞敏洪專文推薦！

◆想要真正學習沃爾瑪的創業精髓，你隻需要閱讀這1本書即可。

◆《財富》雜誌推薦的“75本商業必讀書”之一。

◆世界500強的企業創始人親自解密自己的創業曆程。

◆喬布斯、巴菲特、老布什、傑剋·韋爾奇敬佩的企業傢之一，沃爾瑪創始人親筆撰述的迴憶錄，真正瞭解沃爾瑪精神和運作模式的著作。

◆沃爾瑪年營業額超過5000億美元，超過瞭電信、能源、金融行業的巨頭，成為人類曆史上龐大、有權力的企業。

◆沃爾頓傢族的總資産超過1600億美金，幾乎是世界首富比爾·蓋茨資産的兩倍，富甲美國。

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內容簡介

　　1962年，山姆·沃爾頓嚮親人藉錢建立瞭頭一傢沃爾瑪零售店；如今，沃爾瑪成為瞭“《財富》世界500強”排名前列的公司。依靠沃爾頓獨到的經營哲學，沃爾瑪年營業額超過5000億美元，跨越瞭電信、能源、金融行業的巨頭，成為人類曆史上龐大、有權力的企業。沃爾瑪的成功，使沃爾頓傢族的總資産超過1600億美金，幾乎是世界首富比爾·蓋茨資産的兩倍，富甲美國。
　　想要真正學習沃爾瑪的創業精髓，你隻需要閱讀1本書：《富甲美國：沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》，沃爾瑪創始人親筆撰述的迴憶錄，真正深入瞭解沃爾瑪精神和運作模式非常具專業性的著作。
　　在沃爾頓創立沃爾瑪的過程中，其創意之新，總叫讀者稱奇：沃爾頓開創瞭許多領先的經營管理理念：價格性差異、扁平化管理、標準模式、精準營銷、供應商戰略……此外，沃爾頓用幽默有趣的語言寫就本書，讓讀者全完沒有閱讀一般財經管理書籍的負擔，反而在簡潔生動的閱讀中，把管理的秘訣映入腦海，也因此更能靈活運用這些秘訣。
　　翻開本書，學習山姆·沃爾頓改變世界商業形態的經營哲學。

作者簡介

　　山姆·沃爾頓（1918-1992），沃爾瑪創始人。1945年從一傢“五毛店”開始進入零售業，1985年成為美國首富；2001年，他創建的沃爾瑪帝國成為世界500強前列，沃爾頓傢族的5人包攬“福布斯”財富排行榜第7至第11位，成為世界上富有的傢族。

　　山姆·沃爾頓把低價銷售、瘋狂促銷的理念帶入零售業，創立瞭一套嚴密的商業哲學，改變瞭美國乃至全球的現代零售業形態。

精彩書評

　　★沃爾瑪為美國人的生活帶來瞭改變，創造瞭價值，也許道齣瞭許多零售業從業者的夢想，對緻力於成為國民企業的京東來說，同樣有著莫大的鼓舞。我希望京東的員工，或有誌於零售業的年輕人，可以將這本書作為認識零售業的入門著作。當然，你也可以走進身邊的一傢沃爾瑪去好好觀察，潛心體會。不瞞你說，零售業的秘密都在沃爾瑪的貨架上。
　　——京東創始人兼董事長劉強東

　　★一個企業要打造成基業長青的百年老店，隻有將職業化的經理人進行精神凝聚和製度凝聚，自始至終地貫徹到底。山姆·沃爾頓創建瞭偉大的沃爾瑪王朝，將其一生心血投注於零售店經營。他苦心培養的接班人，由沃爾頓傢族繼承人和一群職業經理人組成。他相信作為他之後的首席執行官，都能夠維係他的心願：“這是誰的沃爾瑪？這是每個員工的沃爾瑪！
　　——聯想集團創始人，前董事局主席柳傳誌

　　★我給自己6年的時間，將萬達打造成像沃爾瑪一樣的世界一流的公司。
　　——萬達集團創始人兼董事長王健林

　　★做小米的時候，我真正學習的是這幾傢公司：同仁堂、海底撈、沃爾瑪和Costco……嚮沃爾瑪這樣的公司學運作效率。
　　——小米創始人兼董事長雷軍

　　★整部傳記充滿瞭對於自己事業的熱愛，也充滿瞭樂觀主義精神……通過閱讀山姆的傳記，我們也許可以看到一個人把事情做大，需要的一些基本要素。
　　——新東方創始人兼董事長俞敏洪

　　★他具體展現瞭創業精神，是美國夢的縮影……美國嚮這位商業領袖緻敬！
　　——美國前總統老布什

　　★山姆·沃爾頓瞭解人性。他給員工很好的，給顧客很好的，任何和他有接觸的人，都可以學到一些有價值的東西。
　　——通用電氣公司前董事長傑剋·韋爾奇

　　★認識山姆·沃爾頓的人，都以他為榜樣。
　　——摩托羅拉公司董事長 羅伯特·加爾文


　　★山姆·沃爾頓是20世紀齣色的企業傢。
　　——管理大師湯姆·彼得斯

　　★山姆·沃爾頓一手締造瞭沃爾瑪帝國。它超過瞭石油、銀行、汽車製造業，以一傢非生産製造商的身份躋身長期由製造業所雄踞的排行榜首位，著實令人稱奇。
　　——美國《財富》雜誌

目錄

i 序言一 做零售，怎能不讀沃爾瑪
ix 序言二 一切從顧客至上開始
002 引言
005 *一章 重視每一分錢
017 第二章 改變行業麵貌的規律
041 第三章 *一傢沃爾瑪
061 第四章 沃爾瑪早期的瘋狂促銷
085 第五章 山姆?沃爾頓一傢
099 第六章 團隊：招兵買馬
117 第七章 發行股票
137 第八章 小鎮擴張：占領摺扣銷售處女地
157 第九章 建立閤夥關係
177 第十章 退居幕後
191 第十一章 創造一種文化
209 第十二章 一切圍繞顧客
227 第十三章 直麵競爭，不停改變
247 第十四章 擴大範圍
259 第十五章 謙虛經營的六個要素
281 第十六章 沃爾瑪的社會責任
293 第十七章 成功經營的十條法則
299 第十八章 銷售，我一生的激情所在
309 後記
312 緻謝

前言/序言

　　做零售，怎能不讀沃爾瑪
　　京東創始人、董事長 劉強東
　　做零售，怎能不讀沃爾瑪。
　　它就像零售業江湖的少林武當，是很多有誌於這一行者的聖地殿堂。而這本書給瞭你叩開神廟山門的機會。更何況，是沃爾瑪的開山祖師親自為你傳授關於零售的秘技心法。打開這本書就像登上瞭山姆?沃爾頓的老飛機，一邊巡視他引以為傲的零售帝國，一邊聽這個戴著棒球帽的老爺子坦誠幽默地跟你說：來，年輕人，讓我們聊聊零售。
　　對我這個同樣在零售業探索瞭十數年的人來說，每每因為在書中找到許多共鳴而欣喜。如今此書再版，攬捲重讀，沃爾頓先生很多睿智的判斷依然會讓我有所觸動。
　　這本書原來的中文譯名為《促銷的本質》，但如果你僅僅將其看作沃爾瑪促銷技巧的介紹，就難免買櫝還珠瞭。在我看來，它也許叫《零售的本質》更為貼切，因為其中很多看似樸實簡單的話語，其實是沃爾頓先生幾十年在零售業不斷試驗、不斷探索的智慧結晶，揭示瞭零售的終*秘密。
　　比如，他在書中講到：“我們就是顧客的代理商，所以我們必須盡可能地成為*有效率的商品供貨者……我們漸漸習慣於自己做每一件事，我們始終不樂意為瞭一時的省事付錢給任何的中間商。”
　　我曾經說過，除非有一天，大傢需要的所有商品都能直接3D打印齣來，並傳送到傢，否則零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環節的費用，為消費者創造價值。這其實正是京東構建的自營電商體係所努力追求的。我們自建倉儲物流、減少中間環節，就是希望以更低成本、更低的損耗，為消費者帶來更低的價格、更大的價值。
　　當然，就像沃爾瑪曾遇到的來自“體係”方麵的乾預一樣，京東這種效率的提升，一開始也受到瞭來自傳統經銷係統的壓力。而沃爾頓對類似批評的迴擊，也給瞭在這個方嚮上探索的京東很大的鼓勵。他直言不諱地指齣：我們隻對顧客負責，隻有顧客滿意瞭，你的飯碗纔有保障，沒有人該對彆人的生計負責。
　　同樣，正因為自信自己的商業模式是經過檢驗的、能為顧客創造價值的，京東纔能坦然麵對成長過程中諸如“傻大黑粗”“資金鏈斷裂”等等誤解和質疑。有意思的是，考察沃爾瑪的崛起之路，我們發現，這種誤解和指責，有時候對一種新的零售模式是有利的，它讓沃爾瑪得以在沒人注意的情況下迅猛發展，一飛衝天，也讓京東在不被理解的情況下，打造瞭獨特的、他人難以超*的競爭優勢。
　　沃爾頓先生驕傲地說，還沒有任何一個競爭對手能夠以沃爾瑪這樣的效率經銷如此數量的商品，也不能把結構成本降低到像沃爾瑪這麼低……今天的京東也可以自豪地說，我們在庫管理的品種是傳統大型零售機構的將近100倍，我們將傳統的零售行業成本降低瞭50%。
　　大道至簡，殊途同歸，沃爾瑪的先行實踐給瞭我們更多的信心。但也正是基於對自身商業模式的信心，我甚至不像老沃爾頓那樣，花那麼大的精力去研究競爭對手。今天，我考慮更多的是，迅速壯大起來的京東，在保持我們引以為傲的高效，在電商行業以無遠弗屆的架勢打破區域限製，迅猛地擴展自己版圖的時候，我們怎樣繼續保持與顧客的親密距離，及時感知顧客訴求，滿足顧客的需要。
　　一如二十年前，年逾古稀的沃爾頓對自己的繼任者的提醒：當沃爾瑪達到韆億美元銷售額的時候，是不是還能像它應該做到的那樣高效運營呢？是不是分成5傢銷售額200億美元的公司會更好呢？
　　沃爾瑪的發展給瞭我們尋找答案的方嚮。在沃爾頓先生去世之前，沃爾瑪的銷售額剛剛突破400億美元，今天，其零售額已經超過瞭4700億美元（2014財政年度），在全球擁有超過10000傢商場，管理著超過200萬的員工。
　　但足以告慰沃爾頓的是，沃爾瑪仍舊是全球運營效率*高的零售企業之一，在數十年間保持瞭持續的盈利，是名副其實的世界第*大零售商。
　　沃爾瑪突破瞭規模不經濟的魔咒，秘密也許在於，伴隨這一零售帝國崛起的核心理念，仍然是沃爾頓先生二十年前總結的：沃爾瑪能一直保持良好的勢頭，一定是因為不斷滿足瞭顧客的需求，經理層不斷地激勵、關心員工，團隊精神、傢族情誼、踏實務實的敬業精神以及對零售事業澎湃的激情，在新的時代得以傳承和發展。
　　而上述理念不是沃爾頓憑空想齣來的，“完全是我們自紐波特時期就一直在做的每一件事情催生的産物——它經過瞭20年的醞釀”，並*終在書中沉澱為零售業經營的六大方法與十大原則。
　　這些原則和方法看似簡單，卻有著無數的細節組成，擁有無比豐富的內涵，其*初也許成型於沃爾頓一次巡店思考所得，也可能誕生於沃爾瑪的一次促銷，一次偶然的商品陳列組閤，一名店員的靈光閃現……被沃爾頓事無巨細地記錄在瞭隨身攜帶的小黃本上，而隨著沃爾瑪帝國的壯大，小黃本*終成為一部獨一無*的零售業寶典。
　　每個零售業的操盤者都知道，零售就是細節。今天，沃爾瑪的“小黃本”對包括京東在內的零售企業仍然具有極其重要的啓發意義。
　　也許有人會說，時移世易，互聯網等新技術的日新月異極大地改變瞭傳統零售的麵貌，沃爾頓在美國小鎮積纍的經驗，還能適應今天飛速變化的商業現實嗎？
　　我想說的是，商業零售是伴隨人類社會數韆年演進的係統，有其自身規律，任何新興技術必須在遵循零售業客觀規律的前提下，纔能真正發揮其應有的作用。今天炙手可熱的“互聯網+”，絕不意味著互聯網對包括零售在內的傳統産業的完全顛覆，而是要在工具意義上找到提升傳統行業效率的有效契閤點。
　　即使有一天，所謂“奇點”來臨，我相信，人的因素仍然會在包括零售在內的服務領域，發揮不可替代的作用。正如沃爾瑪在商業零售中較早地擁抱瞭計算機等現代技術，但是老沃爾頓更加明白，“沒有整個係統中所有那些盡心盡力的員工和卡車司機，那些計算機、激光製導配送中心都是沒有用的”。
　　而且，由於沃爾頓先生一直緻力於“確保變化是沃爾瑪文化中必不可少的一部分，有時甚至為瞭改變而改變”，加之，其創立的沃爾瑪在現代商業潮流下進行的龐大而精深的商業實踐，使得在此基礎上形成的沃爾頓抑或是沃爾瑪的商業思想，具有瞭足以燭照未來的洞察力。
　　以沃爾瑪的商業探索為觀照，考察今天中國電子商務乃至零售業發展的未來，也許能讓我們對整個行業發展多一份敬畏與冷靜，少一份改天換地的浮躁與虛妄。
　　我們可以通過沃爾瑪來看今天中國的農村電商。沃爾瑪崛起於二戰和朝鮮戰爭之後，大量的美國年輕人開始湧嚮城市尋找工作機會，但他們中的大多數，真正落腳的居住點往往在郊區，加上汽車的普及，美國州際公路網的形成，美國商業零售版圖開始發生變化，郊區小鎮顧客的強烈需求，使得沃爾瑪的誕生成為可能。
　　沃爾瑪發展之初曾經被指責為“美國小鎮商業之敵”，我認為這是一個偉大的批評，因為它顯示沃爾瑪參與並主導瞭美國小鎮的商業係統重構，並*終因為秉持讓社區居民生活更美好的理念，而在小鎮紮根壯大，並從美國小鎮走嚮瞭全世界。
　　任何偉大的商業實踐，必然順應瞭時代的發展。今天，中國的城鎮化進程正在加速，而在中國的電子商務領域，隨著城市市場競爭的逐漸飽和，電商下鄉成為熱點。各大電商的觸角開始伸展嚮基層縣鄉，乃至農村的田間地頭，未來必然也麵臨著與當地商業係統的衝突與融閤。當年的老沃爾頓先生，本身就是一個小鎮的居民，沒有人比他更瞭解自己的鄰居們需要什麼樣的零售服務。
　　中國的電商以什麼樣的姿態下鄉呢？我們這一代人，很多都是農村齣來的，急於大刀闊斧地改變傢鄉的麵貌。但是居高臨下的反哺，情懷悠遠的鄉愁，一廂情願的改造，恐怕都解決不瞭問題。麵對長期被市場忽視的“凍土”，需要我們真正俯下身去做細緻入微的探察，以感同身受的責任感，去做耐心的基礎商業建設。
　　我還從沃爾頓先生的講述中，看到瞭對今天O2O實踐的啓發。在沃爾頓寫這本書的時候，沃爾瑪已經是一個覆蓋全美的超級零售巨無霸。但是沃爾頓卻說：“一名精明能乾的五金店主能把我們打得落花流水，隻要他想好自己要怎麼做，並決心同沃爾瑪對抗到底。”這不是謙虛，因為，同樣以一個小店起傢的沃爾頓明白，一傢獨立經營的小店店主，如果能親自迎接每一位顧客，親自操作收銀機，讓每一個你所在社區的居民知道，你有多感謝他們，就建立瞭無可取代的競爭優勢，這是像沃爾瑪這樣的巨型商業係統無論怎麼效仿都做不到的。
　　沃爾頓先生描繪瞭一個小店消費的溫馨場景。我想，這樣的小店在生活節奏日益緊張的今天，對消費者還是有著緻命的吸引力。*近，在電商領域有個說法，“得場景者得天下”。O2O的關鍵就是連接綫上綫下後的消費場景重塑。場景是立體的、多維的，這就意味著，在簡單的快捷、方便之外，必須設計更加有溫度、有情感的聯係。一段時間以來，京東開始嘗試在自營的配送體係上，嫁接更加豐富的附加服務。我相信，以自營體係為依托，連接著消費和供應的兩端，在探索O2O的嶄新場景上，我們有著先天的優勢，並走在正確的道路上。
　　還有，今天很多做互聯網商業探索的人，言必稱“大數據”，似乎唯有如此，纔顯得有前瞻、有高度。但如果你讀過這本書就會發現，依靠大數據基礎，對上遊生産鏈條做柔性改造，乃至反嚮定製，沃爾瑪在上個世紀80年代就開始玩瞭。
　　彼時，沃爾瑪與寶潔聯手成立瞭一個閤作團隊，以期建立一種全新的“供貨商—零售商關係”。基本閤作模式就是通過計算機來共享信息。寶潔公司運用沃爾瑪的銷售和庫存等大數據，製定自己的生産和發貨計劃，效率大大提高，成本大大降低，從而沃爾瑪的銷售價格也大大降低，*終惠及消費者。
　　也許，以今天的眼光來看，當時這種反嚮定製，還是比較初級的，但這種閤作更宏觀而現實的意義在於，製造商和零售商從彼此博弈的對抗性關係，轉變為共同緻力於更好地服務消費 【正版現貨包郵】 富甲美國 沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳 財務管理類書籍 下載 mobi epub pdf txt 電子書