具體描述
1.“會說”與“會做”是銷售員的兩項基本功。會說贊美話、專業話、巧妙話，天下沒有難做的生意，熟悉産品、服務到位、咬牙堅持，你就是銷售高手。
2.一本銷售人員言行教科書；一本貼心入微的枕邊書。能說，不如會說；能做，不如會做。做一個會說又會做的銷售者。
3.銷售專傢積澱多年的銷售心得、實戰經驗，讓你遠離青澀，快速成長。為銷售員量身打造的讀本，案例可信、可操作，方法策略觸手可及、現學現用。
4.一名成功的銷售員在於是否善於靈活運用銷售技巧：●深受銷售團體歡迎的營銷溝通課●實用句式一學就用●將銷售和顧客之間的溝通死角清除乾淨，大幅提升銷售業績
本書是是從銷售人員的角度齣發，闡述“如何說，顧客纔會聽；如何做，顧客纔會買”這個核心問題。全書分為上下兩篇。上篇闡述瞭銷售員要“如何說”，下篇闡述瞭銷售員要“如何做”。內容全麵，論述清晰，事例翔實，十分適閤銷售人員，特彆是剛入行的新手閱讀。
陸冰，暢銷書作傢。齣身於銷售培訓界，曾在國內知名企業做過銷售經理，其所掌管的上海地域的銷售業績呈現火爆上升的趨勢，讓業內精英都颳目相看。他以自身經曆所撰寫的書籍也一度暢銷，成為成功跨行的典範。代錶作品《全世界貴的銷售心理課》。
上篇 “動聽”之語動人心——說到客戶心坎裏
第１章 距離近瞭，話就好說瞭 / 003
1．初次見麵，應該怎麼說 / 004
2．說雙方都感興趣的話題 / 007
3．不聊銷售，先聊一聊生活 / 010
4．沒有關心，就沒有關係 / 012
5．讓客戶獲得與知己聊天的感受 / 015
6．你能把話說得更切嗎 / 018
第２章 做實在人，就要說實在話 / 021
1．想獲得信任，說話就要靠譜 / 022
2．請讓他感受到你的誠意 / 025
3．對客戶的質疑要不厭其煩 / 027
4．袒露自己，獲得客戶好感 / 030
5．沒有耐心，做不好銷售 / 032
6．為客戶考慮，把客戶放在心裏 / 035
第３章 巧妙說話，讓他認同你 / 039
1．他喜歡什麼，你就聊什麼 / 040
2．喚起客戶對你的好奇心 / 043
3．學會用“魔術句子” / 046
4．給産品插上夢想的翅膀 / 048
5．好銷售要會講故事 / 050
6．適當言語刺激，促成購買決定 / 053
第４章 把話說到位，客戶纔放心 / 055
1．客戶不爽快，是因為怕上當 / 056
2．當你更專業，客戶就更放心 / 059
3．用承諾消滅客戶的疑慮 / 062
4．列齣數據，讓客戶信服你 / 065
5．學會讓“第三者”幫你說話 / 068
第５章 說得高興瞭，路子就順瞭 / 071
1．不會誇贊彆人，彆說你懂銷售 / 072
2．多嚮你的客戶請教問題 / 075
3．欣賞客戶得意的事 / 077
4．贊美有技巧，纔會有好效果 / 080
5．這樣說禮貌話，效果會更好 / 083
6．給顧客高規格的禮遇 / 085
7．讓他有麵子，他纔會掏票子 / 088
第６章 專傢怎樣說，你就怎樣說 / 091
1．彆太low！要像專傢一樣說話 / 092
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