1.“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。会说赞美话、专业话、巧妙话，天下没有难做的生意，熟悉产品、服务到位、咬牙坚持，你就是销售高手。

2.一本销售人员言行教科书；一本贴心入微的枕边书。能说，不如会说；能做，不如会做。做一个会说又会做的销售者。

3.销售专家积淀多年的销售心得、实战经验，让你远离青涩，快速成长。为销售员量身打造的读本，案例可信、可操作，方法策略触手可及、现学现用。

4.一名成功的销售员在于是否善于灵活运用销售技巧：●深受销售团体欢迎的营销沟通课●实用句式一学就用●将销售和顾客之间的沟通死角清除干净，大幅提升销售业绩

          本书是是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。

         陆冰，畅销书作家。出身于销售培训界，曾在国内知名企业做过销售经理，其所掌管的上海地域的销售业绩呈现火爆上升的趋势，让业内精英都刮目相看。他以自身经历所撰写的书籍也一度畅销，成为成功跨行的典范。代表作品《全世界贵的销售心理课》。

上篇 “动听”之语动人心——说到客户心坎里

第１章 距离近了，话就好说了 / 003

1．初次见面，应该怎么说 / 004

2．说双方都感兴趣的话题 / 007

3．不聊销售，先聊一聊生活 / 010

4．没有关心，就没有关系 / 012

5．让客户获得与知己聊天的感受 / 015

6．你能把话说得更切吗 / 018

第２章 做实在人，就要说实在话 / 021

1．想获得信任，说话就要靠谱 / 022

2．请让他感受到你的诚意 / 025

3．对客户的质疑要不厌其烦 / 027

4．袒露自己，获得客户好感 / 030

5．没有耐心，做不好销售 / 032

6．为客户考虑，把客户放在心里 / 035

第３章 巧妙说话，让他认同你 / 039

1．他喜欢什么，你就聊什么 / 040

2．唤起客户对你的好奇心 / 043

3．学会用“魔术句子” / 046

4．给产品插上梦想的翅膀 / 048

5．好销售要会讲故事 / 050

6．适当言语刺激，促成购买决定 / 053

第４章 把话说到位，客户才放心 / 055

1．客户不爽快，是因为怕上当 / 056

2．当你更专业，客户就更放心 / 059

3．用承诺消灭客户的疑虑 / 062

4．列出数据，让客户信服你 / 065

5．学会让“第三者”帮你说话 / 068

第５章 说得高兴了，路子就顺了 / 071

1．不会夸赞别人，别说你懂销售 / 072

2．多向你的客户请教问题 / 075

3．欣赏客户得意的事 / 077

4．赞美有技巧，才会有好效果 / 080

5．这样说礼貌话，效果会更好 / 083

6．给顾客高规格的礼遇 / 085

7．让他有面子，他才会掏票子 / 088

第６章 专家怎样说，你就怎样说 / 091

1．别太low！要像专家一样说话 / 092

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