促销正版多省 销售要懂心理学/经典销售系列 心理学走进生活丛书 林左辉 轻松签单的销售心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 和谐万邦图书专营店

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545421132

商品编码：25518097198

丛书名： 销售要懂心理学经典销售系列

开本：16

出版时间：2013-05-01

以上宝贝信息由网自动生成，请以下面的信息为准，谢谢！

基本信息

商品名称	销售要懂心理学/心理学走进生活丛书	其他参考信息
作者：	林左辉	开本：	16开
定价：	29.8	页数：	276	出版时间	2010-02-01
ISBN号：	9787802138322	印刷时间：	2010-12-01
出版社：	海潮	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

目录 篇 心与心的交流——销售必须懂得的心理学
章 攻心为上，突破客户心理抗拒
留面子效应：充分利用对方的歉意心理
“罗密欧与朱丽叶”效应：越难得到的东西越有诱惑力
约哈里窗户理论：自我暴露的层次越高，交往的程度越深
互惠原理：不妨让客户欠你一个人情
豪猪理论：礼貌的长度、美好的距离
消除客户的“逆反心理”
勇敢地面对客户的拒绝
第二章 情绪引导——有效控制客户的情绪和行为
踢猫效应：不做情绪的污染源
先处理心情，再处理事情
狄德罗效应：消费中的红舞鞋
刻板印象：以全概偏
让挑剔的客户满意而归
别拿别人的过错惩罚自己
第三章 意志力——这是一种可以让人屈服的力量
巴纳姆效应：正确认识你自己
韦奇定理：忠于自己的选择
塞里格曼效应：不要轻言放弃
反馈效应：强化销售动力
绝望才是人生大的破产
面对失败，更要坚信未来
如果一次不成功，那就再试第二次
第四章 心灵满足——给客户合适的心灵支持
皮格马利翁效应：人性深切的渴望就是得到别人的赞美
超限效应：谈话应该三言两语见好就收
自己人效应：人们喜欢那些和自己相似的人
钥匙定律：掌握客户的心灵按钮
并非推销产品，而是推销自己
精心准备每一次拜访
第五章 社会认同——帮助客户找到心灵的归属
从众效应：人愿意调整自己以适应群体压力
定位效应：巧妙利用打折策略
冷热水效应：满意度与期望值成反比
引发客户的情感共鸣
积极回应客户的抱怨
一定不要否定顾客的意见
设身处地为顾客着想
第二篇 客户永远是——全面了解客户的心理状态
章 洞悉人性——细心洞察不同客户群的心理特征
像研究自己一样研究客户
大多数消费者是“女性化的人”
从口头语言探究对方心理
从男性放手机的习惯窥视他的心理
从习惯动作洞悉对方个性
根据小动作推断一个人是否在说谎
通过签名识别他人的处世方式
提前确定你的潜在客户是谁
销售员应具备“选人”的眼光
第二章 揣摩心理——如何应付难缠的客户
巧妙应对犹豫不决的客户
利用反对意见向前迈进
如何应对“价格太高”的客户
如何面对固执的客户
如何面对“话痨”型的客户
如何面对寡言型的客户
如何面对冷漠型的客户
如何面对事事皆通的客户
如何面对性急的客户
第三章 掌控进程—一足成交易的心理战术
主动解决客户的犹豫不决
找到帮手与你一起谈判
用激将法促进成交
帮助客户做出决定
识别客户发出的成交信号
与客户双赢，成交方可成功
不给客户找借口的机会
给客户留有选择的余地
第四章 近客户——销售就是做人
印象管理：给人留下美好的印象
主动效应：主动才不会被动
中心性品质法则：热情是人与人之问的介绍信
海格力斯效应：爱产生爱，恨产生限
近客户，销售就是做人
赢得客户芳心的重要公式
建立信赖感
客户为什么要感谢我
要想别人快乐，自己先要快乐
第三篇 我永远做更好——销售员的自我心理修炼
章 学习改变你一生的心态
成功并非想象的那么难
拥有自信便拥有前进的力量
借口源于缺乏自信
怀疑是信心缺失的心理根源
信心可以克服恐惧
畏惧失败是推销员大的敌人
功能固着心理
临界点效应：要改变命运，先改变心态
紧张是影响成交的绊脚石
第二章 魅力吸引——你的形象价值百万
首因效应：在次见面时留下好印象
近因效应：让对方将不快改为好印象
忽视细节是要付出代价的
修饰物时刻显示着你是谁
细节决定成败，小习惯不可忽视
穿得好不是为了漂亮而是为了自信
领带是男人表达自我的工具
第三章 点燃激情——用心中的热情感染客户
燃烧热情
把责任看得比别人期望的更高
用心，一切皆有可能
追求卓越：雄心是取得成就的关键
绷紧你的每一根神经
热隋是成功的动力源
没有热情是干不成大事业的
让热情成为一种习惯
第四章 积累人脉——先做朋友后做生意
人脉是不能忽视的一笔潜在财富
你得罪了一个人就等于得罪了250个人
结交名流需要勇气和智慧
和批评你的人交朋友
给自己找个好老师
投射效应：以己推人误会叠出
第五章 学会沟通——把话说得恰到好处
使用能打动顾客的话语
关键的前5分钟
长话短说也是一种智慧
有针对性地提问
赞美胜过千言推销
学会打破冷场：善于找话题
利用幽默说服顾客
创造富有吸引力的音色

内容提要 隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀。本书从销售必须懂得的心理学、全面了解消费者的心理状态、销售员的自我心理修炼等三大角度，由浅入深对销售心理作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，旨在通过这些故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带您轻松读懂销售背后的心理密码。

精 彩 页 豪猪理论：礼貌的长度、美好的距离 豪猪生长在非洲，身上的毛硬而尖，天气寒冷的时候，它们就聚在一起互相靠身体取暖。但是当它们靠近时，身上的毛尖会刺痛对方使它们立刻分开，分开后因为寒冷它们又聚在一起，聚在一起因为痛又分开，这样反复数次，它们终于找到了彼此间的距离——在轻的疼痛下得到大的温暖。 豪猪理论说明，我们彼此需要，我们又彼此厌恶，但是，保持一个相当的距离就可取其所需，摒弃所厌。对豪猪来说，这个距离是个彼此可以相安的距离。对人来说，这个距离便是一段礼貌的长度。千万别小看这一段距离，把握好了尺度却是一门高超的艺术。在这里，距离已经不再是几何意义上的概念，也不再是空间上的长度，而是交往的层次和质量。如果说“距离决定生存”，这绝不是危言耸听。 一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，很多人选择迅速远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？”这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。 所谓“保持距离”，说到底是不要过于密，到晚形影不离。保持距离，是一种虽然形体疏远而心灵愈加贴近的处理朋友关系的方式。在交往中“保持距离”能使双方产生一种“礼”，有了这种“礼”，就会互相尊重，避免碰撞而产生伤害，这是社交得以顺利进行的重要保证。 销售人员要搞好销售工作，既要与客户保持密关系，又要保持心理距离，避免在销售工作中丧失原则。豪猪的生存法则给了我们很好的提示。 美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离。一是密距离，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用，即所谓零距离。二是个人距离。范围为1.5～2.5英尺(46～76厘米)之间，正好能相互切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间，陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。三是社交距离。这已超出了密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其范围为4～7英尺(1.2～2.1米)，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。四是公众距离，其范围为12～25英尺(约3.7～7.6米)，远范围在25英尺之外。公众距离是陌生人之间的距离，当然是越远越好，不过也要视环境情况而定，比如在拥挤的公共汽车上，人们无法考虑自我空间，因而也就只能容忍别人靠得很近，这时已没有密距离还是公众距离的界限，自我空间很小，彼此间不得不通过躲避别人的视线和呼吸来表示与别人的距离。如果你不懂得距离，没有这种“距离感”，你就不会生活，甚至会被生活淘汰。 在接待服务时，销售员与顾客之间的距离，通常会对双方的心理产生微妙的作用，进而影响商品营销的成败。所以，销售员应密切注意周围的环境与气氛，创造出能充分发挥自己能力的待客场所。 所谓销售员与顾客之间的距离，具体可以归纳如下： 1.理性的空间 一般是指水平地举起自己的双手，与顾客保持两手之宽的距离。它的利用特点，不但要两人能够正面相对，还要能够由头到脚看到对方。这样一来就可以预测对方的优缺点和顾客对其印象的好坏，以便理性地判断对方，计划下一步行动。此空间的利用应在初次见面展开交谈时，与顾客接触时，收递金钱时，将已经包装好的商品交给顾客时…… 2.感情的空间 由理性的空间到两手左右平举的距离，这一片空间就是感情的空间。其特点是销售员与顾客无法面对面正视，其距离偏向左方或右方，或者是两者成一直线并列。但这种间隔容易碰触对方的肢体。因此可动之以情，使得顾客较轻易妥协，并使之处于感情化的情绪之中。此空间的利用应在向顾客进行大型商品的介绍、销售时，与顾客进行谈判，或促使他决定购买时，当顾客看目录或样品，而销售员加以说明时，对顾客有所请求或表示歉意时，均可采用感情空间。 3.恐怖的空间 一般是指完全看不到的背面的那一空间。所有销售活动都不可利用这一空间。 P13-15

《洞察人心：让你成为卓越销售的心理学指南》 在瞬息万变的商业世界中，销售早已不再是简单的商品推介与价格谈判。真正的销售，是一场深入人心的对话，是建立信任、理解需求的艺术。而这门艺术的核心，恰恰在于对人性的深刻洞察。本书，《洞察人心：让你成为卓越销售的心理学指南》，将为你揭示隐藏在每一次交易背后的心理机制，赋予你洞穿客户心思的“读心术”，让你在销售的战场上，如鱼得水，游刃有余。 第一章：销售的本质——心理学的视角 销售的成功，并非仅仅依赖于产品的优越性或价格的吸引力，更在于能否触动客户的内心深处。本章将从心理学的角度出发，剖析销售行为的深层动机，探讨客户购买决策过程中受到的各种心理影响。我们将了解，客户的购买并非总是理性的，情感、偏见、社会认同等非理性因素往往起着决定性作用。理解这些心理驱动力，是迈向成功销售的第一步。 人类行为的双重驱动：理性与感性 我们会详细分析，客户在面对购买决策时，大脑是如何处理信息，平衡理性分析与情感冲动。 探讨“系统1”和“系统2”思维模式在购买行为中的体现，以及如何利用客户的直觉和情感偏好来引导其决策。 举例说明，一些看似不合逻辑的购买行为，实则深藏着强大的心理需求。 需求层次与购买动机 借鉴马斯洛的需求层次理论，我们将深入剖析客户在不同层次上的需求，以及这些需求如何转化为购买动机。 了解客户购买商品或服务，不仅仅是为了满足基本生理需求，更是为了获得安全感、归属感、尊重感，甚至自我实现。 学习如何精准定位客户的潜在需求，即使他们自己也尚未完全意识到。 信任的建立：销售的基石 信任是任何成功关系的核心，在销售中更是不可或缺。本章将探讨建立信任的心理学原理。 分析“第一印象”的力量，以及如何在短时间内建立专业、可靠的形象。 探讨真诚、同理心、承诺的兑现等因素如何累积客户的信任感。 识别和规避那些可能破坏信任的行为，例如过度承诺、夸大其词等。 第二章：读懂你的客户——心理测量与行为分析 了解客户，是实现有效销售的前提。本章将介绍一系列心理学工具与方法，帮助你更深入地理解客户的个性、偏好、价值观以及沟通风格，从而做到“对症下药”，制定个性化的销售策略。 洞察性格类型：为不同客户量身定制策略 我们将介绍几种常见的性格分类模型（如MBTI简化应用、DISC模型等），并教授你如何通过观察客户的言谈举止、肢体语言以及沟通方式，快速识别他们的主要性格特征。 了解不同性格类型的客户在沟通方式、信息接受偏好、决策模式上的差异。 学习针对不同性格类型的客户，调整你的沟通语气、内容呈现方式以及推销策略。例如，如何与注重细节的分析型客户沟通，如何与追求效率的行动型客户交流，如何与看重人际关系的社交型客户建立连接，以及如何与重视价值的理性型客户建立联系。 倾听的艺术：从沉默中挖掘宝藏 倾听不仅仅是听，更是理解。本章将深入探讨积极倾听的技巧。 学习如何运用提问（开放式、封闭式、探究式）来引导客户表达真实想法和需求。 理解倾听时非语言信号的重要性，包括眼神交流、肢体语言、面部表情等，这些往往比语言本身更能揭示客户的内心。 学习如何通过复述、概括和反馈，确认你对客户需求的理解，避免误解。 肢体语言的密码：解码潜意识信号 客户的肢体语言会无意识地暴露他们的真实感受和态度。本章将带你解读这些非语言信号。 学习识别客户的肢体语言可能传达的积极信号（如身体前倾、眼神接触、微笑）和消极信号（如双臂交叉、身体后仰、回避眼神）。 理解不同文化背景下的肢体语言差异，避免不必要的误读。 学习如何通过调整你自身的肢体语言，建立更积极、更具吸引力的形象。 价值观与需求匹配：找到客户真正的“痛点” 了解客户的价值观，是找到他们真正“痛点”的关键。本章将指导你如何挖掘客户深层次的需求。 学习如何通过提问，探索客户在生活、工作、家庭等方面最看重的是什么。 理解客户购买决策往往与他们的核心价值观紧密相连。例如，注重环保的客户会更倾向于购买可持续性产品。 学习如何将你的产品或服务与客户的价值观和需求进行精准匹配，让他们感到你的产品就是为他们量身定制的。 第三章：影响与说服——心理学驱动的销售技巧 掌握了对客户的洞察，接下来便是如何有效地影响和说服。本章将深入介绍一系列源自心理学的说服技巧，让你能够更自然、更有效地引导客户做出积极的购买决策。 互惠原则：建立积极的心理账本 “吃人嘴短，拿人手短。”本章将解释互惠原则在销售中的应用。 学习如何通过提供免费样品、咨询服务、信息资源等，让客户感到欠下人情，从而提高其购买意愿。 探讨如何在高价值服务或产品中融入“小恩小惠”，引导客户的决策。 强调互惠的真诚性，避免让客户感到被操纵。 承诺与一致性：锁定客户的购买意愿 人们倾向于在行动上与自己过去公开的承诺和声明保持一致。本章将深入探讨承诺与一致性原则。 学习如何引导客户做出小额的、初步的承诺，例如试用产品、填写信息、表达兴趣等。 一旦客户做出承诺，他们会更倾向于采取后续行动来维持自身的一致性。 探讨如何利用这一点，逐步引导客户走向最终的购买。 社会认同：利用群体力量促成交易 “从众心理”是人类普遍存在的社会现象。本章将阐释社会认同的力量。 学习如何运用客户评价、案例研究、专家背书、用户数量等社会证明来增强产品的吸引力。 探讨如何展示产品或服务的受欢迎程度，让客户觉得“大家都买，我也应该买”。 识别和利用意见领袖的力量，通过他们来影响潜在客户。 权威性：建立专业信誉，赢得客户信赖 人们更倾向于听从权威人士的建议。本章将解析权威性在销售中的作用。 学习如何通过展示你的专业知识、经验、资质认证、行业奖项等，建立你在客户心中的权威形象。 探讨如何引用专家观点、研究数据来支持你的产品或服务。 强调在展示权威性时，要保持谦逊和真诚，避免傲慢。 喜好原则：与客户建立情感连接 我们更愿意接受我们喜欢的人的建议。本章将探讨喜好原则的应用。 学习如何通过寻找共同点、赞美客户、展现真诚的友善，与客户建立良好的个人关系。 探讨友善、魅力、熟悉感等因素如何增加客户对销售人员的喜好程度。 强调建立的喜好应该是基于真诚的互动，而非虚假的奉承。 稀缺性：制造紧迫感，激发购买欲望 “物以稀为贵。”本章将讲解稀缺性原则如何刺激购买。 学习如何通过强调限量供应、限时优惠、即将涨价等方式，制造产品的稀缺感。 探讨如何利用“早鸟价”、“最后几件”等策略，促使客户立即行动。 注意使用稀缺性原则时要真实可信，避免欺骗。 第四章：克服异议与促成交易——化解疑虑，锁定胜局 销售过程中，客户的异议是常态。本章将教授你如何运用心理学原理，有效地处理客户的疑虑，化解他们的担忧，并最终顺利地促成交易。 理解异议的心理根源 异议并非总是意味着拒绝，很多时候是客户在寻求更多信息、确认决策、表达顾虑。本章将分析异议背后的心理驱动。 探讨客户产生异议的常见原因，如信息不对称、风险规避、价格敏感、过往不良经历等。 学习区分真诚的异议和借口的异议。 “倾听-理解-回应”的异议处理流程 本章将详细介绍一套行之有效的异议处理模型。 倾听： 给予客户充分表达异议的机会，耐心倾听，不打断。 理解： 尝试理解客户异议背后的真实需求和担忧，通过提问确认。 回应： 针对性地、有策略地回应客户的异议，提供解决方案，重申价值。 化解价格异议的心理策略 价格是客户最常提出的异议之一。本章将提供心理学角度的价格处理方法。 学习如何通过强调产品的价值、长远利益、独特优势来支撑价格。 运用“锚定效应”，在报价前先提出一个较高的参考价，或与其他竞品进行对比。 将价格与客户将获得的收益或避免的损失进行关联。 应对犹豫不决的客户 有些客户虽然表现出兴趣，但却迟迟不愿做出决定。本章将探讨如何处理这类客户。 学习如何通过总结产品的关键优势，强调客户的获益，提供附加值来推动决策。 运用“损失厌恶”心理，让客户看到不购买可能带来的损失。 设定明确的行动呼吁，引导客户迈出最后一步。 适时成交的艺术 成交并非强迫，而是在合适的时机，自然地引导客户做出决定。本章将探讨成交的时机与技巧。 学习识别客户发出的成交信号，例如反复询问细节、开始讨论付款方式、表达购买意愿等。 介绍几种温和的成交技巧，如选择式成交、假设式成交、总结式成交等。 强调成交后，要继续保持良好的关系，巩固客户满意度。 第五章：持续成长——将心理学融入你的销售DNA 销售能力的提升是一个持续的过程。本章将鼓励你将心理学原理内化为你的销售习惯，并为你提供持续学习和成长的方向。 自我认知与情绪管理 销售工作充满挑战，良好的情绪管理能力至关重要。本章将探讨自我认知在销售中的作用。 学习如何识别和管理自己的情绪，保持积极的心态，应对压力和挫折。 理解自身沟通风格的优缺点，并据此进行调整。 案例分析与实践演练 理论与实践相结合是成长的关键。本章将提供丰富的案例分析，让你学习他人的成功经验。 鼓励你积极实践书中所学技巧，并在日常销售工作中进行复盘和总结。 提供一些模拟销售场景，供你进行练习和提升。 建立终身学习的习惯 心理学知识不断发展，销售市场也在变化。本章将强调持续学习的重要性。 鼓励你阅读相关书籍、参加培训、与同行交流，不断更新你的知识体系。 将心理学思维融入日常生活的方方面面，成为一个更懂人性的观察者和学习者。 《洞察人心：让你成为卓越销售的心理学指南》，将是你通往卓越销售之路的得力助手。它不仅是一本销售技巧的书，更是一本关于理解人性、连接心灵的宝典。通过阅读本书，你将学会如何更深刻地理解你的客户，如何更有效地与他们建立连接，如何更自然地影响他们的决策，最终成为一名真正懂得销售艺术的卓越销售专家。放下浮躁，回归本质，让我们一同开启这场洞察人心的智慧之旅。

评分☆☆☆☆☆

我真的要为这本《销售要懂心理学》打call！它简直就是销售人员的“武功秘籍”啊！以前我总觉得销售是个体力活，要靠嘴皮子和耐心磨。但这本书告诉我，真正的销售高手，靠的是大脑！作者用非常接地气的方式，把高深的心理学原理，转化成了实实在在的销售策略。 我最印象深刻的是关于“锚定效应”的讲解。他举例说明，当你给客户展示一个高价位的产品，再展示一个相对较低价位但仍然高于客户预算的产品时，客户更容易觉得后者是“划算”的。这真的太妙了！我回去立刻尝试了一下，效果真的惊人，原本觉得价格过高的客户，在听到我提供的“套餐”后，反而觉得很合理。 这本书还有一个很大的优点是，它不只是纸上谈兵。作者在讲解每一个心理学概念的时候，都会配上实际的销售场景和对话，让你能立刻知道怎么应用。就像他在讲“互惠原则”时，分享了如何通过提供小礼物或者增值服务，来让客户产生回报的心理。 这本书让我从一个“销售员”变成了一个“心理咨询师”，一个“问题解决者”。我不再害怕和客户打交道，反而开始享受这个过程，因为我知道，只要我理解了客户的内心，我就能找到最适合他们的解决方案。 强烈推荐给所有从事销售工作的朋友，甚至是对人际交往感兴趣的人，这本书都能给你带来巨大的启发！

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《心理学走进生活丛书》里的销售专著，我本来没抱太大期待，以为又是那种陈词滥调，不过是把一些老生常谈的销售技巧 repack一下。但读了几页之后，我惊了！作者的洞察力简直太可怕了！他把人类内心最深处那些细微的、不为人知的需求和欲望，都给扒了个底朝天，然后告诉你，怎么把这些东西巧妙地用到销售上。 他对于“从众心理”的分析，简直是教科书级别的。他指出，很多时候人们购买商品，并不是因为真的需要，而是因为看到别人都在买，生怕错过什么。这让我恍然大悟，为什么那些网红产品总是能卖爆，原来背后是这样的心理机制在作祟。 书里还讲到了如何通过“故事营销”来打动客户。作者认为，一个好的故事，比任何冰冷的参数和产品介绍都更能引起共鸣。他分享了几个成功的品牌案例，这些品牌都是通过讲故事，把产品和消费者的情感联系起来，从而建立了强大的品牌忠诚度。 这本书真的让我对销售有了全新的认识。它不再是强硬的推销，而是通过理解和满足人性的需求，去建立一种长期的、互利的合作关系。读完这本书，我感觉自己像是打开了一个新世界的大门，看到了销售的无限可能性。 如果你觉得自己在销售上遇到了瓶颈，或者对如何与人建立联系感到困惑，这本书绝对是你的救星。它让你看到，销售的本质，其实是对人性的深刻理解和运用。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本关于销售的书，简直是颠覆了我对销售的认知。这本书叫《轻松签单的销售心》，虽然书名听起来有点接地气，但内容却非常有深度。作者用一种非常轻松幽默的语调，把复杂的销售心理学原理讲得通俗易懂，让人一点都不觉得枯燥。 他特别强调了“非语言沟通”的重要性。他说，很多时候，客户在潜意识里就已经做出了决定，而我们的语言表达，反而可能适得其反。作者分享了很多关于肢体语言、面部表情以及语气的技巧，教我们如何捕捉客户的微表情，以及如何通过自己的非语言信号来建立信任。 我印象最深刻的是关于“恐惧心理”的应用。作者指出，人们天生就害怕失去，所以有时候，强调产品能帮助客户避免的损失，比强调它能带来的收益，更能打动人。他举了一个例子，说推销防盗系统的时候，与其说它能保障财产安全，不如说它能让你不再为财产被盗而担惊受怕，效果会更好。 这本书不仅讲了“怎么做”，还讲了“为什么”。它让你明白，销售不仅仅是技巧，更是一种对人性的洞察，一种对需求的满足。读完这本书，我感觉自己不再是那个小心翼翼、害怕被拒绝的销售员，而是变成了一个自信、有策略的沟通者。 这本书的价值真的无法估量，它让我学会了如何用更巧妙、更聪明的方式去销售，去赢得客户的心。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太让我意外了！我本来只是抱着随便看看的心态买的，毕竟现在市面上讲销售的书太多了，很多都感觉千篇一律，没有什么新意。但翻开这本书，我立刻就被吸引住了。作者的文笔非常流畅，而且讲的道理一点都不枯燥。他不是那种空洞地讲大道理，而是通过很多生动有趣的案例，一点点地剥开了销售背后隐藏的心理学原理。 我尤其喜欢的是他讲到“移情”的部分，真的让我茅塞顿开。以前我总觉得销售就是要死缠烂打，要把产品优点说得天花乱坠，但这本书让我明白，其实关键在于理解客户的需求和感受，站在他们的角度去思考。他举的那个关于推销保险的例子，真的是太形象了，让原本很可能被拒绝的推销，瞬间变得感同身受，客户也更容易接受。 而且，这本书的结构也很清晰，从客户的心理动机分析，到如何建立信任，再到如何应对拒绝，每一步都循序渐进，非常实用。读完之后，我感觉自己对销售的理解上升了一个层次，不再是简单的“卖东西”，而是变成了一种与人沟通、解决问题的艺术。 这本书的价值远不止于“促销正版”这几个字。它提供了一种全新的视角来看待销售，让我觉得，原来销售是可以如此有温度，如此充满智慧的。这本书带来的改变，不仅仅是技巧上的提升，更是思维模式上的转变。

评分☆☆☆☆☆

我必须安利一本让我受益匪浅的书，它就是《促销正版多省 销售要懂心理学》。我原本以为这本书会很严肃，充斥着各种理论术语，但事实证明我错了。作者的笔触非常轻松，就像和一位经验丰富的销售前辈在聊天，他把你销售生涯中的各种困惑，都一一化解。 这本书最打动我的地方在于，它教会了我如何“倾听”。作者认为，大多数销售人员过于专注于“说”，而忽略了“听”的重要性。他分享了一些非常实用的倾听技巧，比如如何通过提问引导客户说出真实需求，如何捕捉客户话语中的潜台词，以及如何通过回应来建立共鸣。 他讲到的“延迟满足”原则，也让我脑洞大开。作者指出，有时候，过早地给客户展示最好的产品，反而会让客户失去兴趣，因为他们觉得已经没有“惊喜”了。反而，通过循序渐进地展示，一点点勾起客户的兴趣，最后给出最符合他们需求的产品，更容易促成交易。 这本书就像一本“销售心态”的指南。它不仅提供了实用的销售技巧，更重要的是，它帮助我调整了销售的心态，让我变得更加积极、更加有耐心，也更加懂得如何去尊重和理解客户。 它让我明白，真正的销售，不是一场博弈，而是一场合作。通过理解客户的心理，满足他们的需求，我们才能建立起长久而稳固的合作关系。这本书，绝对是每一个想要在销售领域取得成功的人的必读之作。