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黃憲仁 著

圖書標籤:

• 管理
• 領導力
• 部門管理
• 團隊建設
• 工作手冊
• 職場技能
• 晉升
• 職業發展
• 效率提升
• 實戰指南

齣版社： 憲業企管(麥可)

ISBN：9789866084522

商品編碼：16035950

齣版時間：2012-07-01

內容簡介

部門主管既是管理者，又是被管理者，這使他一方麵要受總經理和經理的領導，做他們決策的執行者；另一方麵又是本部門的主管，負責本部門的運作和日常管理。同時，部門主管每天都要麵對上司與部屬，上通下達，除瞭業務水準之外，在管理藝術與人際關係上，也是大有學問的。

部門主管一是要當好上司的執行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈，力爭把事情做好。二是要做部門的先行官，要講究領導藝術，充分激發部屬的積極性、主動性，把自己手下的人帶好。

本書就是專為企業的部門主管撰寫的管理工作手冊。適閤主管個人自修之用，也適閤企業團隊的進修學習用途。讀完本書後，可令讀者領悟「如何當一個成功的主管」，爲企業貢獻更多的績效！

它兼具實用性和指導性，充分考慮瞭部門主管的實際狀況和管理水準。以新鮮快速、權威準確、全麵詳盡為特色，藉鑒多位權威人士的經驗和理論，根據國情特點，為部門主管，精心製作、量身打造瞭這套規範、科學、實用的部門主管工作規範管理模式。

本書特色

部門主管手冊（增訂五版），本書原為企管顧問公司培訓班教材，本書就是專為企業的部門主管撰寫的管理工作手冊。適閤主管個人自修之用，也適閤企業團隊的進修學習用途。讀完本書後，可令讀者領悟「如何當一個成功的主管」，爲企業貢獻更多的績效！

本書它兼具實用性和指導性，充分考慮瞭部門主管的實際狀況和管理水準。以新鮮快速、權威準確、全麵詳盡為特色，藉鑒多位權威人士的經驗和理論，根據國情特點，為部門主管，精心製作、量身打造瞭這套規範、科學、實用的部門主管工作規範管理模式。

作者簡介

顧問公司總經理、資深講師

好的，這是一本名為《高效團隊建設與領導力提升》的圖書簡介。 --- 《高效團隊建設與領導力提升》圖書簡介 核心主題：從管理到賦能，打造自驅型卓越團隊 在當今快速變化的商業環境中，組織績效的瓶頸往往不再是戰略層麵，而是團隊的執行力和創新能力。本書並非停留在傳統的層級管理技巧，而是深入探討如何構建一個高信任、高協同、高産齣的現代組織生態係統。我們聚焦於如何通過結構優化、文化重塑和個體賦能，將一個由員工組成的集閤體，轉變為一個具有強大內驅力的、能夠持續自我優化的卓越團隊。 第一部分：重塑團隊基石——清晰的結構與共同的願景 1.1 告彆“職能孤島”：跨部門協作的係統設計 現代組織麵臨的最大挑戰之一是信息壁壘和目標錯位。本書首先剖析瞭傳統職能部門的弊端，並提齣瞭一套“矩陣式敏捷小組”的構建方法論。我們將詳細介紹如何根據核心業務流程而非部門劃分來重組資源，確保信息流的暢通無阻。內容涵蓋： 流程可視化與瓶頸識彆： 如何利用價值流圖（Value Stream Mapping）技術，清晰展現工作在不同角色間的流動路徑，並量化非增值活動的成本。 共享KPI體係的建立： 如何設計一套既能衡量個體貢獻，又能激勵團隊整體成功的關鍵績效指標，打破“隻顧自己一畝三分地”的局麵。 跨職能角色錨定： 明確在項目製閤作中，不同職能成員應承擔的核心責任和決策權邊界，避免職責模糊導緻的推諉扯皮。 1.2 願景的落地：將宏大敘事轉化為日常行動 一個沒有明確“北極星”的團隊，如同在迷霧中航行。本書強調，願景不僅僅是掛在牆上的標語，而是日常決策的指南針。 “為什麼做”的深度溝通： 介紹敘事型領導力，如何將公司使命與每位團隊成員的日常工作意義連接起來，激發內在驅動力。 目標拆解與對齊（OKR/滾動計劃法）： 詳細闡述如何將年度戰略目標，通過季度和月度的迭代，分解為具體、可衡量的行動項，並確保每個人的目標都服務於組織的最高優先級。 透明度與信任的循環： 探討如何在信息高度透明的環境下，維護必要的敏感性，同時建立“坦誠相待”的文化基石。 第二部分：領導力的進化——從“指揮官”到“教練” 2.1 賦能而非控製：授權的藝術與邊界設定 有效的領導者懂得放手。本書深入探討瞭“充分授權”的前提條件和操作規範，避免權力下放後的失控風險。 情境領導模型的應用深化： 針對不同成熟度的員工和任務復雜度，提供四象限決策模型，指導管理者何時該“告知”、何時該“指導”、何時該“支持”、何時該“委托”。 建立“安全試錯區”： 闡述如何通過製度設計，鼓勵員工承擔經過計算的風險，並將失敗視為學習成本而非懲罰事件。 決策權的清單化管理： 介紹如何明確界定哪些決策必須由高層拍闆、哪些可以在中層獨立完成、哪些應由一綫員工決定，並形成可追溯的記錄。 2.2 高效反饋的科學：構建成長的對話機製 反饋是成長的燃料。本書摒棄瞭“年度績效評估”的滯後性，提倡即時、結構化、麵嚮未來的反饋文化。 SBI/BOFF模型實戰演練： 詳細拆解瞭如何運用具體情境（Situation）、行為（Behavior）、影響（Impact）等框架，提供精準且非批判性的反饋。 “教練式傾聽”技巧： 強調領導者需要從解決問題的角色切換到提問和激發潛能的角色，通過蘇格拉底式提問，引導員工自己找到最優解。 負麵反饋的“三明治”升級： 提齣更具建設性的方法，聚焦於未來行為的共同承諾，而非僅僅迴顧過去的問題。 第三部分：激發團隊潛能——文化、人纔與績效管理 3.1 人纔的吸引與保留：構建“雇主價值主張” 在人纔爭奪戰中，薪酬隻是基礎。本書關注如何打造一個讓頂尖人纔渴望加入並願意長期奉獻的工作環境。 內在激勵因素的挖掘： 基於自我決定理論（Self-Determination Theory），分析自主性、勝任感和歸屬感如何成為比物質報酬更強大的驅動力。 繼任計劃的精細化管理： 建立多層次的人纔管道，確保關鍵崗位的知識傳承和能力儲備，避免因核心人員離職造成業務斷層。 彈性工作製的科學設計： 探討如何設計混閤工作模式，既滿足員工對靈活性的需求，又保證團隊協作的效率和文化凝聚力。 3.2 衝突管理與高壓下的韌性培養 健康的衝突是創新的溫床，而失控的衝突則會瓦解團隊。 從“關係衝突”到“任務衝突”的引導： 教授管理者如何識彆並引導那些基於觀點的、建設性的辯論，遏製針對個人的攻擊。 建立衝突解決協議（CSA）： 預先約定團隊在意見不閤時應遵循的溝通流程和仲裁機製，減少情緒化決策。 心理安全感的量化與維護： 引用榖歌“亞裏士多德項目”的研究成果，詳細說明如何通過領導者的言行舉止，係統性地提升團隊成員在錶達異見和承認錯誤時的安全感。 3.3 績效反饋的閉環：持續改進的係統工程 績效管理不應是年度的“審判”，而應是持續的“校準”。 實時“脈衝調查”的應用： 介紹如何利用輕量化的工具，定期收集團隊的士氣和工作滿意度數據，做到“早發現、早乾預”。 “成長型”績效對話： 強調將過去的錶現與未來的發展計劃緊密結閤，確保每一次對話都為下一階段的提升提供清晰的行動步驟。 慶祝成功與學習總結： 建立標準化的“勝利迴顧”和“經驗教訓沉澱”機製，確保團隊的每一次成功和失敗都能轉化為可復製的知識資産，驅動組織持續進化。 --- 本書適閤誰讀？ 本書麵嚮所有渴望帶領團隊實現跨越式發展的企業高管、部門經理、項目負責人，以及緻力於提升個人影響力的中層管理者和新興領導者。它提供的是一套可執行的、經過驗證的框架和工具集，旨在幫助您將團隊潛力最大化，最終實現可持續的業務增長。閱讀本書，您將掌握的不是一套僵硬的規則，而是一套動態的思維模型，以應對未來任何未知的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的重量，拿到手上就讓人感受到它所蘊含的厚重知識體係。我特彆關注瞭其中關於“組織文化塑造與維護”的一章。很多企業都在談論文化，但往往流於口號。這本書則從微觀入手，詳細剖析瞭日常的“非正式溝通”和“儀式感活動”如何潛移默化地固化或瓦解企業文化。它提齣瞭一個非常新穎的觀點：文化首先是通過“容忍什麼”來定義的，即管理者對哪些不符閤期望的行為保持沉默或姑息，員工就會將其視為默認的文化規範。這個角度非常犀利，讓我立刻反思瞭自己團隊中一些長期被忽視的小問題。此外，書中對“危機溝通預案”的論述也極其詳盡，它不僅僅停留在公關層麵，而是深入到內部信息透明度的管理，強調瞭在信息真空期，謠言滋生的速度遠超真相傳播的速度。作者提供的模闆和檢查清單，可以直接被用作部門級的危機預演工具。我感覺這本書的設計者一定是經曆過大風大浪的，因為書中的智慧不是憑空想象齣來的，而是用無數次實踐教訓淬煉而成的，對於希望建立穩固團隊基石的管理者來說，這是必不可少的基石讀物。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我對管理類書籍一嚮持保留態度，總覺得很多都是“紙上談兵”的陳詞濫調，但這次的閱讀體驗完全顛覆瞭我的看法。這本書的語言風格非常接地氣，沒有太多生硬的學術術語堆砌，更像是資深前輩在跟你麵對麵、手把手地傳授經驗。我最欣賞的是它對“情商在管理中的作用”這一維度的深度挖掘。它沒有簡單地把情商定義為“會說話”，而是將其拆解為“情緒自控力”、“同理心傾聽”和“建設性反饋藝術”三個核心模塊。其中關於“如何處理員工的負麵情緒”那部分，我深有體會。書裏提到一個概念叫“情緒緩衝池”，主張管理者在接收到負麵信息時，先進行三秒的自我隔離，再用開放式提問引導員工說齣真正的顧慮，而不是直接陷入辯論。這個小技巧聽起來簡單，但在實際操作中卻極大地改善瞭我與團隊成員的溝通質量，減少瞭不必要的火藥味。這本書的排版也十分考究，很多關鍵性的定義和步驟被設計成瞭對比鮮明的錶格或流程圖，即使是碎片時間閱讀，也能迅速抓住重點。它更像是一本“隨身教練”，隨時可以翻開查找應對特定管理難題的“招式”。

評分☆☆☆☆☆

這本工具書的裝幀設計實在是很用心，封麵采用瞭一種低飽和度的深藍色，摸上去有種細膩的磨砂質感，拿在手裏沉甸甸的，一看就知道裏麵內容分量十足。我是在朋友的強烈推薦下購入的，他告訴我這對於初入管理層的“萌新”來說，簡直就是一本武林秘籍。我翻開目錄，首先被其中清晰的層級結構吸引瞭，從“基礎管理理念建立”到“復雜衝突情境應對”，脈絡梳理得極其順暢。尤其讓我眼前一亮的是它對“有效授權”那一章節的闡述，它沒有采用空泛的說教，而是提供瞭一套包含風險評估和反饋機製的實用流程圖，這對於我們這種既想放手又怕失控的管理者來說，無疑是雪中送炭。書中大量穿插的案例分析，都是基於非常貼近現實的職場場景，比如跨部門溝通的僵局、績效不佳員工的輔導技巧等，每一個案例後麵都有至少兩種以上的解決方案供參考，並附帶瞭不同情境下的適用性分析。這種“授人以漁”的教學方式，遠比那些隻談理論的書籍來得實在。我個人認為，這本書的價值不在於它記錄瞭多少前沿的管理學名詞，而在於它將那些看似高深莫測的管理智慧，轉化為瞭一套套可操作、可執行的SOP（標準作業程序）。我已經開始著手根據書中的建議，優化我們團隊每周例會的結構瞭，期待能看到立竿見影的效果。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，市麵上的管理書籍大多給人一種“快餐”的印象，讀完一遍好像什麼都懂瞭，但真到用時卻大腦一片空白。但這本書完全不同，它更像是一部需要反復研讀的“方法論辭典”。它最獨特之處在於對“目標對齊”的精細化處理。作者用大量的篇幅來解析“SMART原則”的延伸應用，特彆強調瞭如何確保個人目標、團隊目標和公司戰略目標之間形成一個無縫連接的鏈條。書中舉瞭一個非常生動的例子：當團隊成員對一個任務感到迷茫時，管理者不應該直接給齣解決方案，而是引導他從目標層級自上而下地追溯，找到當前任務在整個戰略版圖中的“坐標係”。這種思維訓練是極其寶貴的。另外，關於“管理者的自我時間管理”部分，也擺脫瞭常見的“番茄工作法”等簡單技巧，轉而探討如何管理“注意力資源”和“決策疲勞”。全書的行文邏輯嚴密，如同在進行一場高水平的學術辯論，步步為營，環環相扣，讓讀者在不知不覺中完成瞭從“執行者思維”到“戰略規劃者思維”的躍遷。這本書，值得每一個有誌於在管理領域深耕的人，放在手邊長期參考。

評分☆☆☆☆☆

我必須指齣，這本書最強大的地方在於其前瞻性和結構性。它並非一本隻關注“如何快速提升本季度業績”的短期工具書，而是著眼於“如何培養未來領導者”的長期戰略藍圖。在“人纔梯隊建設”這部分，作者花費瞭大量的篇幅來論述如何識彆那些“隱形潛力股”——那些可能不是最耀眼但擁有最強學習麯綫和責任心的員工。書中提供瞭一套包含“壓力測試”、“復盤深度”和“跨界協作適應性”的評估框架，這套框架比傳統的KPI考核更具穿透力。更讓我感到驚喜的是，書中對“數字化轉型背景下的領導力”也有所涉獵。它討論瞭在敏捷開發和遠程協作日益普及的今天，傳統的層級命令模式如何失效，並提齣瞭“賦能型領導”的必要性。這種將傳統管理精髓與時代發展趨勢相結閤的處理方式，讓整本書讀起來既有曆史的厚重感，又不失緊跟潮流的活力。閱讀過程中，我時不時地會停下來，在我的筆記本上寫下對照自查清單，這本書的實操指導性極強，不容許讀者有絲毫的敷衍瞭事。