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內容簡介

本書的主要內容涵蓋10大項目管理知識領域和5個過程組。10大項目管理知識領域包括項目綜閤、範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購和乾係人管理。5個過程組包括啓動、計劃、執行、監控和收尾。本書建立在《PMBOK?指南》（第5版）的基礎上（該指南是美國國傢標準），為管理IT項目提供瞭堅實的框架和環境。理論與實踐的有機結閤使得本書能夠以通俗易懂的方式嚮讀者全麵闡釋與IT項目相關的概念、技巧、工具和技術，其綜閤周全的內容設計能夠為讀者奠定堅實的理論基礎。

作者簡介

凱西·施瓦爾貝教授任教於明尼蘇達奧格斯堡學院商務管理係，主講項目管理、商業問題處理、係統分析與設計、信息係統項目和電子商務等課程。作為明尼蘇達大學的兼職教師，她為工程係的研究生講授項目管理課程。同時，她還為一些組織提供培訓和谘詢服務，並在一些會議上發錶演講。在1991年進入學術界之前，她在工業界工作過10年。她曾是一名空軍軍官、係統分析師、項目經理、高級工程師和it顧問。凱西女士還是pmi（美國項目管理協會）的活躍分子，負責pmi明尼蘇達分會學生會的聯絡工作，擔任明尼蘇達分會分管教育的副主席，以及《issig評論》聯絡和編輯部主管，她還是pmi考題編寫組成員。
凱西女士畢業於聖母瑪麗亞大學，獲得數學學士學位；在美國東北大學的高科技mba項目完成瞭mba的學習，終在明尼蘇達大學的高等教育學院獲得博士學位。

目錄

譯者序
前言
第1章　總論 1
開篇案例 1
1.1　引言 2
1.2　什麼是項目 3
1.3　什麼是項目管理 7
1.4　項目群和項目組閤管理 12
1.5　項目經理的作用 15
1.6　項目管理專業 19
本章小結 26
快速測驗 27
快速測驗答案 27
討論題 28
練習題 28
關鍵術語 28
注釋 29
第2章　項目管理和IT背景 31
開篇案例 31
2.1　項目管理的係統觀 32
2.2　瞭解組織 34
2.3　乾係人管理 38
2.4　項目階段和項目生命周期 41
2.5　IT項目的環境 47
2.6　影響IT項目管理的最新趨勢 48
本章小結 53
快速測驗 54
快速測驗答案 55
討論題 55
練習題 55
關鍵術語 56
注釋 56
第3章　項目管理過程組：案例研究 59
開篇案例 59
3.1　項目管理過程組 60
3.2　過程組映射到知識領域 63
3.3　開發IT項目管理方法學 64
3.4　案例研究1：JWD谘詢公司的項目
管理內網網站項目（預測方法） 66
3.5　案例研究2：JWD谘詢公司的項目
管理內網網站項目（敏捷方法） 87
3.6　過程組模闆 93
本章小結 95
快速測驗 96
快速測驗答案 96
討論題 96
練習題 97
關鍵術語 98
注釋 98
第4章　項目綜閤管理 99
開篇案例 99
4.1　什麼是項目綜閤管理 100
4.2　戰略計劃與項目選擇 102
4.3　選擇項目的方法 105
4.4　製定項目章程 113
4.5　創建項目管理計劃 115
4.6　指導和管理項目實施 119
4.7　監控項目工作 121
4.8　執行綜閤變更控製 123
4.9　項目或階段收尾 126
4.10　使用軟件輔助項目綜閤管理 126
本章小結 128
快速測驗 128
快速測驗答案 129
討論題 129
練習題 129
運行案例 130
任務 131
關鍵術語 131
注釋 132
第5章　項目範圍管理 133
開篇案例 133
5.1　什麼是項目範圍管理 134
5.2　範圍管理計劃 134
5.3　收集需求 136
5.4　定義範圍 138
5.5　創建工作分解結構 141
5.6　確認範圍 149
5.7　控製範圍 151
5.8　使用軟件輔助項目範圍管理 153
本章小結 154
快速測驗 155
快速測驗答案 155
討論題 155
練習題 156
運行案例 157
任務 158
關鍵術語 158
注釋 159
第6章　項目時間管理 160
開篇案例 160
6.1　項目進度的重要性 161
6.2　計劃進度管理 162
6.3　定義活動 163
6.4　排序活動 165
6.5　估算活動資源 168
6.6　估算活動工期 169
6.7　製定進度 170
6.8　進度控製 181
6.9　使用軟件輔助項目時間管理 183
本章小結 185
快速測驗 186
快速測驗答案 186
討論題 187
練習題 187
運行案例 188
任務 189
關鍵術語 189
注釋 190
第7章　項目成本管理 191
開篇案例 191
7.1　項目成本管理的重要性 192
7.2　項目成本管理的基本原理 194
7.3　計劃成本管理 197
7.4　成本估算 197
7.5　成本預算 204
7.6　成本控製 206
7.7　使用軟件輔助項目成本管理 211
本章小結 212
快速測驗 213
快速測驗答案 214
討論題 214
練習題 214
運行案例 215
任務 215
關鍵術語 216
注釋 217
第8章　項目質量管理 219
開篇案例 219
8.1　項目質量管理的重要性 220
8.2　什麼是項目質量管理 221
8.3　計劃質量管理 222
8.4　實施質量保證 224
8.5　質量控製 225
8.6　質量控製的工具和技術 226
8.7　現代質量管理 236
8.8　提高IT項目質量 239
8.9　使用軟件輔助項目質量管理 244
本章小結 245
快速測驗 245
快速測驗答案 246
討論題 246
練習題 246
運行案例 247
任務 247
關鍵術語 248
注釋 248
第9章　項目人力資源管理 251
開篇案例 251
9.1　人力資源管理的重要性 252
9.2　什麼是項目人力資源管理 254
9.3　人員管理的關鍵理論 255
9.4　製訂人力資源計劃 264
9.5　組建項目團隊 267
9.6　建設項目團隊 271
9.7　管理項目團隊 275
9.8　使用軟件輔助人力資源管理 278
本章小結 279
快速測驗 280
快速測驗答案 280
討論題 280
練習題 281
運行案例 282
關鍵術語 282
注釋 283
第10章　項目溝通管理 285
開篇案例 285
10.1　項目溝通管理的重要性 286
10.2　良好溝通的關鍵要素 287
10.3　計劃溝通管理 291
10.4　管理溝通 292
10.5　控製溝通 296
10.6　改進項目溝通的建議 296
10.7　使用軟件輔助項目溝通管理 303
本章小結 305
快速測驗 306
快速測驗答案 306
討論題 306
練習題 307
運行案例 307
關鍵術語 308
注釋 308
第11章　項目風險管理 309
開篇案例 309
11.1　項目風險管理的重要性 310
11.2　計劃風險管理 314
11.3　IT項目風險的一般來源 316
11.4　識彆風險 318
11.5　實施風險定性分析 322
11.6　實施風險定量分析 324
11.7　風險響應計劃 328
11.8　控製風險 330
11.9　使用軟件輔助項目風險管理 330
本章小結 331
快速測驗 332
快速測驗答案 333
討論題 333
練習題 333
運行案例 334
關鍵術語 334
注釋 335
第12章　項目采購管理 337
開篇案例 337
12.1　項目采購管理的重要性 338
12.2　計劃采購管理 341
12.3　實施采購 349
12.4　控製采購 350
12.5　采購收尾 351
12.6　使用軟件輔助項目采購管理 352
本章小結 3

精彩書摘

　　《IT項目管理（原書第8版）》：
　　頭腦風暴（brainstorming）是一項識彆風險的技術。團隊通過本能地、不加判斷地匯集一些想法，産生新的觀點或找齣解決某一特定問題的方案。在建立一份綜閤風險清單的時候可能會用到這一方法。這些風險將在後麵的定性和定量風險分析過程中加以闡述。一個有經驗的主持人應該通過發起頭腦風暴會議，介紹新的風險種類來保持大傢思想的活躍。在收集瞭這些想法以後，主持人可以對它們進行分組或分類以使其易於管理。必須注意的是，不能過度使用或濫用頭腦風暴。雖然頭腦風暴被廣泛用於産生新的想法，但是心理學指齣獨立工作的個人會比這些人麵對麵地在一個項目團隊裏用頭腦風暴要産生更多的想法。項目團隊的影響，比如大傢的反對、權力層次的影響，以及一兩個強勢的聲音都經常會阻止很多參加人員産生新的想法。
　　……

前言/序言

許多組織的未來都取決於它們駕馭信息技術（IT）的能力，因此對優秀項目經理的需求仍然在不斷增加。為瞭應對這種需求，很多院校開設瞭項目管理課程，並將其作為信息技術、管理、工程等課程的一部分。很多公司也在繼續教育上投入資金，以培養高效率的項目經理和項目團隊。本書為講授項目管理尤其是IT項目管理課程提供瞭非常必要的框架。前7版在學術界和業內都極受歡迎，第8版的架構以第7版為基礎，並增加瞭更新、更重要的信息和特色。
　　在我們這個時代，IT的影響無處不在。一份報紙、一期雜誌甚至一個網頁，幾乎都與IT息息相關。信息傳送比以往任何時候都更加迅速並為更多人所享有。你可以在綫購買任何東西，可以通過手機上網衝浪或在本地的一傢小咖啡館裏使用無綫網絡。公司已經將許多係統連接在一起，以便及時填送訂單及嚮客戶提供更好的服務。軟件公司每天都在開發新産品，以幫助人們工作得更有效率並取得更好的績效。這些技術幾乎是在無形中發揮作用，但你一定有過這樣的疑問：“這些復雜的技術和係統到底是誰開發齣來的呢？”
　　現在你正在閱讀這本書，說明你一定對IT幕後的情況很感興趣。在閱讀過程中，你會發現我們正在享用社會上眾多成功IT項目的創新成果。在本書中，你會發現世界上有很多運營良好的IT項目。你會讀到世界各地組織中的IT項目越來越好，包括新加坡國立大學醫院，這傢醫院采用關鍵鏈進度法縮短病人住院時間超過50%；零售商Zulily是眾多內部開發軟件企業中的一傢，它開發軟件滿足速度和創新的需求；戴爾的綠色計算項目既節省瞭能源，又節省瞭數百萬美元；榖歌的無人駕駛汽車項目緻力於減少交通事故和拯救生命。
　　當然，並不是所有項目都能成功，如果不能恰當地管理時間、資金和不切實際的預期等因素，項目的前途就會變得黯淡。在本書中，你還可以從其他人在那些失敗的項目上所犯的錯誤中學到一些東西。
　　我寫這本書的目的就是要告訴你們這些未來的IT項目經理，什麼能幫助項目成功，什麼能導緻失敗。你們也能看到如何將項目用在日常媒體當中（如電視、電影），以及如何有效地進行項目管理。很多讀者告訴我他們有多喜歡閱讀在“對在哪裏”“錯在哪裏”“媒體快照”和“最佳實踐”中的實際例子。從業人員都知道沒有一刀切的項目管理方法，通過觀察不同的組織如何實施項目管理，你可以幫助自己的組織達到同樣的目標。
　　經過多年的發展，項目管理已經成為一個較為成熟的領域，但是管理新技術項目需要超越標準項目管理的想法和信息。例如，很多IT項目的失敗歸結於缺乏客戶輸入、不完全的和變化無常的需求或者缺乏高級管理層的支持。本書針對這些問題提齣瞭對策和建議。新技術同樣有助於IT項目管理，書中給齣瞭很多運用軟件進行項目管理的例子。
　　本書內容涉及10大項目管理知識領域和5個過程組。項目管理知識領域包括項目綜閤、範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購和乾係人管理，5個過程組包括啓動、計劃、執行、監控和收尾。
　　本書建立在《PMBOK指南》（第5版）的基礎上（該指南是美國國傢標準），為IT項目管理提供瞭堅實的框架和環境。本書附錄為微軟Project 2013軟件使用指南，許多讀者認為這是非常有價值的。
　　本書可以為在校學生和在職從業人員提供實用的項目管理知識。理論與實踐的有機結閤使得本書能夠以通俗易懂的方式嚮讀者全麵闡釋與IT項目相關的概念、技巧、工具和技術，其綜閤周全的內容設計能夠為學習IT項目管理的學生和從業者奠定堅實的理論基礎。
　　第8版新增內容　　在第7版成功的基礎上，第8版采用瞭一種獨特而有效的內容組閤方式。第8版主要的變化如下：
　　在第4章到第13章這10章的章末都增加瞭一個新的運行案例。教師可以通過讓學生完成運行案例來加深對關鍵概念的理解。
　　更新並增加瞭練習題來加強學生的學習，同時給教師更多課堂或課外工作的選擇。
　　增加瞭一些類似領導力、敏捷等相關主題的重要內容。
　　一些新的案例強調瞭在現實、知名的企業裏IT項目管理在工作中的作用。這些相關案例也適時地闡明瞭項目管理中幾個關鍵概念在現實中的應用以及帶來的影響。同時，它們也可以作為小的案例故事，適閤在課堂上討論。
　　增加瞭一些關於項目管理以及相關主題的最新研究。對經典的總結、更新以及最新的研究貫穿於整本書中，為重要的IT項目管理概念構建瞭一個豐厚的理論背景。
　　增加瞭用戶的反饋內容。基於評審人員、學生、教師、實踐者和翻譯的反饋，你會看到各種有助於澄清信息的變化（這本書已經被翻譯成漢語、日語、俄語和捷剋語）。
　　許多以前沒有正式學過項目管理知識的人正在從事著各式各樣的項目管理工作。隨著我們在項目管理領域研究的不斷拓展和深入，每年都有一些新書和文章麵市，並且項目管理軟件也在不斷升級。由於項目管理領域和技術行業都在經曆著日新月異的變化，因此你不能認為過去可行的東西今天照樣還是最好的方法。本書英文版在良好的項目管理以及如何有效應用項目管理軟件輔助管理IT項目方麵提供瞭最新信


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正品書，一次買瞭十幾本，單位同事一起學習！推薦！

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東西很不錯的，美美噠，一直都在京東買東西，哇哈哈?

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書不錯，包裝完好快遞給力！

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