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[英] 维克多·密德尔敦，向萍 等 著

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店铺： 巧艺图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503217623

商品编码：29906733081

包装：精装

出版时间：2001-01-01

基本信息

书名:旅游营销学

定价：48.00元

售价：35.0元,便宜13.0元,折扣72

作者: 维克多·密德尔敦,向萍 等

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2001-01-01

ISBN：9787503217623

字数：

页码：500

版次：1

装帧：精装

开本：16开

商品重量：0.781kg

编辑推荐

内容提要

本书包括：部分，旅游营销的含义；第二部分，旅游营销组合；第三部分，规划旅游营销的战略和战术等内容。

目录

序
前言
版前言
鸣谢
部分 旅游营销的含义
第二部分 旅游营销组合
第三部分 规划旅游营销的战略和战术
第四部分 主要营销工具在旅游业中的应用
第五部分 市场营销在旅游业的应用
第六部分 旅游营销案例研究
结束语 旅游业市场营销的前景展望
译后记

作者介绍

文摘

第二章介绍了所有企业普遍使用的市场营销流程，并阐述了营销导向是一种向外看的管理态度，人们有时称之为企业文化。这种向外看的态度是围绕对现有顾客和潜在顾客的详细了解而建立的，向外看意味着对组织所运营的总体业务环境反应极为灵敏，并具有高度的前瞻性。图2．1表现了市场营销的系统过程，该过程的起点是对外部环境的认识，而这种认识是制定一切战略和营销决策的基础。
　　外部环境所包含的许多因素需要人们给予仔细分析，其中有些因素在第六章也将进行论述。对于任何以市场营销为导向的组织而言，这些因素中位的、重要的因素必

序言

《异域风情：解密非凡旅程的策划艺术》 一本关于创造令人难忘旅行体验的深度指南 在这本《异域风情：解密非凡旅程的策划艺术》中，我们将一同踏上一场穿越旅行策划迷人领域的探索之旅。本书并非一本关于目的地的游记，也非一本简单的旅行攻略，而是一本旨在揭示隐藏在每一次精彩旅程背后的深层逻辑、战略思维与创意构想的著作。它将带领读者深入理解，如何将一次普通的出行转化为一段触动心灵、激发灵感的非凡体验。 我们生活的时代，旅行早已不再是奢侈的代名词，而是许多人追求生活品质、拓宽视野、丰富人生经历的重要途径。然而，真正意义上的“旅行”，不仅仅是简单地到达一个目的地，而是包含了一种全方位、多层次的感知与互动。本书的核心，便是围绕着“策划”这一关键环节展开，通过对“异域风情”这一概念的深入解读，来阐释如何将独特性、文化深度与个人情感巧妙地融合，从而打造出真正令人“铭记”的旅程。 第一篇：旅程的蓝图——洞察与定位 在任何一次成功的旅程策划之前，深入的洞察是不可或缺的基石。本书的第一篇，将带领读者从“洞察”出发，理解旅行需求的本质。我们探讨的“洞察”，并非仅仅停留在表面的喜好，而是深入挖掘潜在的动机，理解旅行者内心的渴望，例如对未知的好奇、对宁静的追求、对刺激的渴望、对历史的缅怀，或是对自我发现的探索。我们将分析如何通过细致的市场研究、用户画像构建、以及对趋势的敏锐捕捉，来精准定位目标受众。 挖掘旅行者的深层需求： 我们将审视旅游需求是如何随着时代发展而演变的，从基本的吃住行，到对个性化、体验式、可持续性旅行的日益增长的关注。本书会提供一套分析框架，帮助读者理解不同年龄段、不同背景的旅行者所追求的真正价值。 “异域风情”的多重解读： “异域风情”并非仅仅局限于遥远陌生的地域。它可以是文化的反差，可以是生活方式的差异，可以是思维模式的碰撞，甚至可以是情感的连接。本书将探讨如何识别和放大这些“异域”元素，使其成为旅程的亮点。 目标市场的细分与画像： 准确的定位意味着理解“谁”是你的目标，以及“他们”想要什么。我们将介绍多种市场细分方法，并探讨如何为这些细分群体创建详尽的用户画像，从而为后续的策划提供清晰的方向。 趋势的解读与预判： 旅游业瞬息万变，识别并适应新兴趋势至关重要。本书将引导读者关注可持续旅游、健康养生旅游、文化体验旅游、探险旅游等前沿领域，并学习如何将其融入到旅程设计中。 第二篇：旅程的骨架——主题与内容构建 明确了目标与方向后，接下来的关键是构建旅程的“骨架”——即确定核心主题，并围绕主题填充丰富而有吸引力的内容。本书的第二篇将聚焦于“主题”的提炼与“内容”的精心设计。一个鲜明且引人入胜的主题，能够赋予旅程独特的灵魂，使其在众多选择中脱颖而出。 主题的创意生成与提炼： 我们将探讨多种激发主题创意的途径，例如从历史文化、自然景观、艺术音乐、地方美食、生活方式甚至特定节日庆典中寻找灵感。本书将引导读者思考，如何将抽象的概念转化为具体的、可操作的主题。 内容的深度挖掘与整合： 一旦主题确定，接下来的任务是将主题转化为具体的活动、景点、体验以及人文互动。我们将讨论如何进行深入的内容研究，挖掘那些鲜为人知却极具价值的元素，并将它们有机地整合到旅程的各个环节。 “非凡体验”的设计原则： 真正的“非凡体验”在于其独特性、互动性与情感连接。本书将深入解析如何设计那些能够让旅行者产生共鸣、留下深刻印象的活动，例如沉浸式的文化体验、与当地居民的深度交流、或是参与到当地的传统活动中。 叙事性的注入： 好的旅程本身就是一个故事。我们将学习如何通过精心设计的叙事结构，将旅程的各个元素串联起来，让旅行者仿佛置身于一个精彩的故事之中，增强旅程的吸引力和记忆点。 第三篇：旅程的血肉——执行与优化 再完美的蓝图，也需要精密的执行才能化为现实。本书的第三篇将深入探讨旅程策划的执行层面，以及在执行过程中如何不断优化，以确保最终呈现给旅行者的，是无懈可击的完美旅程。 细节的把控与流程设计： 从交通安排、住宿选择、餐饮规划，到导览服务、安全保障，每一个细节都至关重要。本书将提供详细的流程设计指导，确保旅程的每一个环节都顺畅无阻，并能有效应对可能出现的突发状况。 资源的整合与伙伴关系的建立： 成功的旅程策划往往离不开与其他资源的有效整合，例如当地的旅游局、酒店、交通公司、文化机构、以及具备独特技能的专业人士。本书将探讨如何建立和维护良好的合作关系，以获取最优质的资源。 技术在旅程中的应用： 现代科技为旅程策划提供了前所未有的工具。我们将探讨如何利用技术手段，例如在线预订平台、智能导航、虚拟现实体验、以及个性化推荐系统，来提升旅程的效率与体验。 风险管理与应急预案： 旅程的顺利进行，离不开周密的风险管理。本书将指导读者如何识别潜在的风险，并提前制定有效的应急预案，以应对各种可能出现的挑战，确保旅行者的安全与满意。 反馈收集与持续优化： 旅程的价值在于其不断地学习与进步。本书将强调收集旅行者反馈的重要性，并探讨如何利用这些宝贵的意见，来不断优化未来的旅程策划，使其更臻完善。 第四篇：旅程的升华——价值与可持续性 当我们站在更高的维度审视旅行，我们会发现，一次精彩的旅程不仅仅是为了个人的愉悦，更应承担起一定的社会与环境责任。本书的第四篇将探讨旅程策划的价值升华，以及如何将可持续发展的理念融入其中。 文化传承与交流的桥梁： 优秀的旅程策划者，应成为不同文化之间沟通的桥梁。本书将探讨如何设计那些能够促进文化理解、尊重当地习俗、并帮助旅行者更深入地认识目的地的旅程。 环境保护与绿色旅游： 可持续性是未来旅游业发展的必然趋势。我们将深入讨论如何设计环保友好的旅程，例如选择可持续的交通方式、支持当地的生态保护项目、减少一次性用品的使用等。 社区经济的促进与赋能： 负责任的旅程策划，应当能够为当地社区带来积极的影响。本书将引导读者思考，如何通过支持本地商家、聘请当地导游、以及推广本地手工艺品等方式，来促进当地经济的发展。 旅行者的教育与引导： 旅程策划者在引导旅行者形成负责任的旅行态度方面，扮演着重要的角色。本书将探讨如何通过旅程设计与互动，来教育和引导旅行者成为更加有意识、有责任感的旅行者。 构建长期的品牌价值： 卓越的旅程策划，能够为目的地或旅游品牌建立长期的、正面的价值。本书将讨论如何通过持续提供高品质、有深度的旅程体验，来赢得口碑，并实现可持续发展。 《异域风情：解密非凡旅程的策划艺术》是一本献给所有热爱旅行、渴望创造独特体验的策划者、从业者以及旅行爱好者们的著作。它提供了一套系统性的思维框架与实践方法，帮助读者从“为什么旅行”到“如何旅行”的每一个环节，都能做到精益求精，最终创造出那些真正能够触动灵魂、改变人生的非凡旅程。这是一次关于如何将平凡的足迹，转化为不凡的记忆的深度解读。

评分☆☆☆☆☆

这本书，说实话，刚拿到手的时候，我对它的期望值其实挺高的，毕竟“旅游营销学”这个名字听起来就挺专业，感觉能从中窥见一些行业内的真知灼见。翻开第一页，映入眼帘的是对市场细分的宏大论述，作者似乎想一步到位地构建一个完整的营销理论框架。然而，在深入阅读了关于目标客群画像和价值主张设计的那几章后，我开始感到一丝困惑。书中大量引用的经典营销理论固然扎实，但总觉得少了那么点“烟火气”，也就是实际操作中的那些令人头疼的细节。比如，在讨论社交媒体推广时，它更多的是在阐述“为什么要做”，而不是细致地拆解“如何才能真正实现病毒式传播”——那套流程、那些工具的具体应用，简直是寥寥数语带过，仿佛这些都是不值一提的小事。我期待的是那种能让我合上书本后，立刻就能在脑子里勾勒出一个可执行的营销计划的实用指导，而不是停留在高屋建瓴的理论高度上。那种感觉就像是学做菜，师傅只告诉你“火候很重要”，却从不说到底要烧多久，油温是多少度。对于一个渴望在竞争激烈的旅游市场中找到立足之地的实干者来说，这种理论与实践之间的巨大鸿沟，让人在阅读体验上打了不少折扣。我更希望看到一些鲜活的案例分析，那些真实的旅游目的地是如何通过巧妙的营销手段起死回生的，书里提到的那些案例，总像是被过度美化和抽象化了，缺乏那种真实搏斗的痕迹。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧设计，说实话，算是中规中矩，没什么亮点，也没什么硬伤，属于那种“图书馆标配”的风格。内文的字体选择和行距设计，虽然保证了基本的阅读舒适度，但放在如今这个追求视觉体验的时代，显得有些过于保守和陈旧。更让我感到有些出戏的是，书中在引用一些国际知名的营销案例时，似乎对本土化转化的讨论显得有些仓促。我们都知道，旅游业的特殊性在于其强烈的地域文化属性和政策依赖性，一个在欧美市场大获成功的营销策略，搬到国内的特定景区，往往需要进行颠覆性的调整。但这本书似乎默认了普适性，对于如何跨越文化隔阂、如何应对复杂的审批流程等问题，只是轻描淡写地带过，仿佛只要掌握了核心的“4P”或“7P”理论，一切水到渠成。我花了相当大的篇幅去寻找关于“非物质文化遗产旅游”或者“小众深度游”这类新兴细分市场的深入策略分析，结果收获甚微。这些新兴领域的营销挑战，往往需要的是更灵活的、更具创造性的叙事方式，而不是教科书上那种严丝合缝的逻辑推导。整体阅读下来，这本书更像是一部为初入大学课堂的学生准备的入门导论，对于在职场摸爬滚打多年，希望能找到突破口的中高层管理者来说，其提供的价值有限，像是一杯温吞水，解不了渴。

评分☆☆☆☆☆

从内容编排的逻辑来看，作者似乎非常钟爱传统的营销漏斗模型，整个叙事结构都围绕着“认知—兴趣—欲望—行动”这一套经典路径展开。这种结构的好处是清晰、易于理解，对于梳理基本概念确实有帮助。但是，在当下的数字生态中，消费者旅程早已不再是线性的单向流动，而是充满了回环、跳跃和多触点交互。我尝试寻找关于“体验经济”下，如何构建用户生成内容（UGC）的激励机制、如何管理瞬息万变的在线口碑的详尽论述，结果发现这部分内容极其薄弱。书里对“客户留存”的讨论，更多的是基于传统会员制度的思路，缺乏对现代社群运营、私域流量维护的深入探讨。特别是关于数据分析的应用，作者只是提到了“要用数据指导决策”，但对于旅游企业如何有效采集、清洗和利用那些分散在OTA平台、社交媒体、点评网站上的海量非结构化数据，却没有给出任何实用的操作指南或工具推荐。这种“知其然不知其所以然”的叙述方式，让我感觉作者对于当前旅游营销的数字化前沿趋势的把握，稍显滞后。阅读过程中，我常常需要在脑海中将书中的概念与我日常工作中接触到的新工具和新玩法进行强行嫁接，过程颇为费力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角，似乎非常倾向于大型、成熟的旅游目的地或连锁酒店集团。它花了大量的笔墨来讨论品牌建设的长期战略和复杂的跨部门协作，这些对于那些拥有雄厚预算和成熟管理架构的企业来说，或许是宝贵的经验之谈。然而，对于我们这些深耕于地方文旅、专注于中小规模特色民宿或定制旅游服务的从业者而言，书中描绘的宏大叙事显得有些遥不可及。例如，书中详细阐述了如何通过整合媒体资源建立区域性旅游联盟，但这对于一个刚起步、连本地KOL合作费用都捉襟见肘的小团队来说，几乎是空中楼阁。我期待看到的是关于“如何在预算极度有限的情况下，最大化地利用本地资源和口碑效应”的策略，比如如何巧妙地与本地媒体建立互惠关系，或如何设计出成本低廉但参与度极高的社区活动。书中对“小而美”的营销策略着墨不多，或者说，即便是提到了，也像是作为主流战略的脚注被随意带过。这种视角上的偏差，使得这本书的普适性在现实市场中大打折扣，读完后感觉像是学了一套“如何驾驶巨轮的说明书”，却完全没学到“如何在一艘小船上应对突变风浪的技巧”。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书在引用学术文献方面做得相当扎实，参考文献列表看起来非常详尽，这无疑增加了其理论上的可信度。然而，这种过度的学术化倾向，反而使得文字变得晦涩难懂，充斥着大量需要反复推敲才能理解的专业术语和复杂的理论模型推导。对于我这种更偏向于市场策略执行和创意落地的读者而言，阅读过程更像是在攻克一座语言的迷宫，而不是获取知识的捷径。书中关于“旅游产品生命周期”的章节，花了很多篇幅去论证不同阶段的理论特征，但当涉及到如何识别一个产品“衰退期”的临界点时，给出的标准却过于主观和模糊。我本以为能从中找到一些量化的指标体系，比如某个时间段内特定渠道的转化率下降百分比、用户活跃度下降的敏感阈值等，但这些关键的“信号灯”在书中却缺席了。每一次试图将书中的理论搬到实际工作场景中去检验时，都发现缺少了那临门一脚的“操作手册”。它更像是一份为学者准备的知识综述，而非为市场营销人员量身定制的行动指南，导致阅读的愉悦感和实用性大打折扣。