小企业运营 9787508027081 华夏出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美隆内克，郭武文 著

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• 商业
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• 实战
• 技巧
• 9787508027081

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出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508027081

商品编码：29893571473

包装：平装

出版时间：2002-01-01

基本信息

书名：小企业运营

定价：26.00元

作者：(美)隆内克 ,郭武文

出版社：华夏出版社

出版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.613kg

编辑推荐

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内容提要

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像《小企业管理丛书》的前期版本一样，第11版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。
本书是小企业管理丛书中的《小企业运营》分册。书中介绍了小企业运营中的各种问题，包括商业道德、内部管理、人力资源管理、质量管理等，并描述了如何在管理中引入计算机技术。本书是小企业主的现场管理手册。

目录

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第1章 社会与伦理问题
典型事例：德尔塔砂石公司与德尔塔建筑公司
社会责任与小企业
环境保护论和用户至上主义引出的难题
道德与小企业
建设合乎职业道德的企业
第2章 成长中的公司的职业管理
典型事例：阿普里卡办公用品公司
小型企业管理的特殊性
管理工作的性质
时间管理
外部管理协助
第3章 管理人力资源
典型事例：冲压技术公司
招聘工作人员
选聘与录用
培训和开发
小企业雇员的报酬和奖励
人力资源管理的特殊问题
第4章 质量管理和运营过程
典型事例：卡麦罗意大利餐馆
运营管理的质量目标
运营过程
通过提高生产效率增强企业竞争力
采购政策及其实施
存货管理与运营
第5章 电子计算机技术管理
典型事例：依阿华弹簧制造股份有限公司
计算机与小企业
硬件与软件的类型
计算机通讯
采购和管理技术
案例（1-5）
词汇表
有用的网址

作者介绍

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杰斯汀·隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于这本书的第1版本，并且在当前版本的准备过程中，继续以积极的态度广泛参与其中。 他已出版了许多书，在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章，他目前担任小企

文摘

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序言

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掌控全局：现代小企业经营者的制胜之道 在当今瞬息万变的商业环境中，小企业是经济发展的强大驱动力，但同时也面临着前所未有的挑战。无数的创业者怀揣梦想，以惊人的毅力和创造力投身其中，却可能因为缺乏系统性的经营知识、战略性的市场洞察，以及高效的内部管理而功亏一篑。本书并非一本枯燥乏味的理论堆砌，而是为每一位渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业稳健成长乃至基业长青的小企业运营者精心打造的一份实操指南。 本书将带领读者踏上一段深入浅出的探索之旅，从企业初创期的战略规划，到日常运营中的精细管理，再到企业发展中的风险规避与创新突破，全方位地解析现代小企业经营的每一个关键环节。我们不回避现实的残酷，但也充满着对机遇的信心。通过本书，你将学会如何从零开始，构建一个有竞争力、有韧性、有生命力的小企业。 第一篇：奠定基石——清晰的愿景与周密的规划 任何成功的企业都始于一个清晰的愿景。在本篇中，我们将首先探讨如何提炼企业的核心价值，明确企业的使命与愿景。这不仅仅是挂在墙上的标语，而是指引企业前进方向的灯塔，是激发团队凝聚力的内在动力。我们将深入分析如何识别并定义你的目标市场，理解你的潜在客户群体，绘制他们画像，并洞察他们的真实需求与痛点。这决定了你产品的定位、营销策略的制定，甚至是未来产品研发的方向。 接着，我们将进入企业战略规划的核心。你将学会制定一份切实可行的商业计划书，这不仅仅是为了融资，更是为了让你对企业的未来有一个清晰的路线图。我们将详细解析商业计划书的构成要素，包括市场分析、竞争分析、产品/服务描述、营销与销售策略、运营计划、管理团队以及财务预测。每一项都至关重要，它们共同构成了企业生存与发展的蓝图。 在初步的战略规划之后，我们将聚焦于企业的合法合规性。从选择合适的企业组织形式（如个体工商户、有限责任公司等），到理解并遵守相关的法律法规，如公司注册、税务登记、劳动合同法、知识产权保护等，我们将提供清晰的指引，帮助你规避潜在的法律风险，为企业的健康发展打下坚实的基础。 第二篇：高效运转——精细化的运营与管理 当企业有了明确的方向和规划，接下来的关键是如何让企业高效运转起来。本篇将深入探讨小企业日常运营中的各个核心模块。 首先是财务管理。对于小企业而言，每一分钱都至关重要。我们将教你如何建立健全的财务管理体系，包括预算编制与执行、成本控制、现金流管理、收支核算以及基本的财务报表分析。理解你的企业“钱从哪里来，到哪里去”是生存的关键。我们将提供实用的工具和方法，帮助你清晰掌握企业的财务状况，做出明智的财务决策。 人力资源管理是企业发展的核心驱动力。我们将探讨如何招聘、培训和留住优秀人才，建立积极的企业文化，并制定公平合理的薪酬福利体系。即使是小团队，也需要明确的岗位职责、有效的沟通机制和激励机制，以最大限度地激发员工的潜力。我们将分享如何建立一个高效协作、充满活力的团队，让员工与企业共同成长。 市场营销与销售是企业赢得客户的关键。我们将从消费者行为分析入手，深入讲解如何制定有效的市场营销策略，包括品牌建设、线上线下推广、内容营销、社交媒体运营等。同时，我们将分享实用的销售技巧和客户关系管理方法，帮助你提高销售转化率，建立忠诚的客户群体。我们将强调“以客户为中心”的理念，并提供如何收集客户反馈、不断优化产品和服务的指导。 运营管理是企业日常运作的基石。我们将详细讲解如何优化供应链管理，控制库存，提高生产或服务效率。无论是产品制造还是服务提供，高效的运营流程都能显著降低成本，提升客户满意度。我们将探讨如何运用科技手段，如ERP系统、CRM系统等，来提升运营效率和管理水平。 第三篇：稳健发展——风险控制与创新 企业的发展并非一帆风顺，风险与挑战无处不在。本篇将聚焦于如何识别、评估和管理企业面临的风险，并探讨如何通过持续的创新来保持竞争力。 风险管理是企业生存的保障。我们将分析小企业可能面临的各类风险，包括市场风险、财务风险、运营风险、法律风险、信用风险以及网络安全风险等。我们将提供系统的风险识别、评估和应对方法，帮助你建立有效的风险防范机制，最大程度地降低风险对企业造成的损害。 创新是企业保持活力的源泉。我们将探讨如何在小企业中培养创新文化，鼓励员工提出新想法，并将其转化为可行的产品、服务或管理模式。我们将介绍各种创新方法，如头脑风暴、设计思维、敏捷开发等，并分享如何进行市场验证和迭代优化。我们也将关注新兴技术和商业模式，帮助你把握未来的发展机遇。 战略性扩张与多元化也是企业发展的重要议题。当企业在现有市场取得成功后，如何进行下一步的扩张？是拓展新的地域市场，还是开发新的产品线？我们将探讨不同扩张模式的优劣势，以及如何进行审慎的决策，避免盲目扩张带来的风险。 第四篇：持续超越——卓越领导力与企业文化 最终，一家企业的成功，很大程度上取决于其领导者的智慧和团队的凝聚力。本篇将升华到企业更深层次的经营理念。 领导力是驱动企业前进的引擎。我们将深入探讨小企业领导者必备的核心素质，如战略思维、决策能力、沟通协调能力、激励鼓舞能力以及危机处理能力。我们将分享如何成为一位受人尊敬、能够激发团队潜能的领导者，带领企业克服困难，实现目标。 企业文化是企业的灵魂。我们将探讨如何塑造积极向上、勇于担当的企业文化，将公司的价值观融入到日常运营的方方面面。一个良好的企业文化能够吸引和留住优秀人才，增强团队的归属感和凝聚力，从而形成强大的竞争优势。 知识管理与学习型组织是企业可持续发展的关键。在这个信息爆炸的时代，如何有效地管理企业知识，并建立一个持续学习、不断进步的学习型组织，将是企业保持领先地位的重要保障。 结语： 本书旨在为每一位怀揣创业梦想、正在为小企业奋斗的经营者提供一套系统、实操、可行的经营智慧。我们相信，通过掌握科学的经营方法，结合敏锐的市场洞察，以及不懈的创新精神，任何一家小企业都有可能实现从生存到发展的跨越，最终成为各自领域的佼佼者。这不仅仅是一本书，更是你通往企业成功之路的忠实伙伴。愿本书成为你经营生涯中最有价值的投资之一。

评分☆☆☆☆☆

初次翻开这本书，我最先感受到的是一种踏实的亲切感，仿佛一位经验丰富的老朋友在耳边娓娓道来。封面设计朴实无华，没有那些花哨的营销噱头，正是我这样希望脚踏实地学习经营之道的人所需要的。书中并没有一开始就抛出高深的理论，而是从最基础的“为什么”开始，深入浅出地分析了小企业生存的必然性和关键要素。阅读的过程中，我发现作者非常注重实践性，书中穿插了大量的真实案例，这些案例并非遥不可及的大公司，而是与我同样面临挑战的中小型企业。通过对这些案例的剖析，我能清晰地看到经营中的每一个环节是如何运作的，以及在不同情境下可能出现的困境和解决方案。例如，关于客户获取的部分，书中详细描述了如何通过社区营销、口碑传播以及低成本的线上推广来吸引第一批忠实客户，这些方法细致入微，可操作性极强。我甚至在阅读时就拿出纸笔，一边看一边勾画重点，并尝试将书中的一些策略应用到自己的业务构思中。这种边学边用的感觉，让我觉得这本书不仅仅是一本书，更像是一位随时可以请教的导师。整体而言，这本书给我了一种“润物细无声”的启迪，它不是那种能让你一夜暴富的“秘籍”，而是帮助你构建稳固基石，逐步走向成功的“指南”。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大冲击，在于它打破了我之前对小企业经营的一些刻板印象。我总觉得经营需要天赋异禀，或者需要天时地利人和，但读完后我才意识到，很多看似复杂的问题，背后其实都有清晰的逻辑和可执行的步骤。作者在探讨市场细分和目标客户定位时，并没有使用那些令人望而生畏的专业术语，而是用通俗易懂的比喻，将抽象的概念具象化。比如，他将目标客户比作“你生命中最重要的人”，强调要像了解他们一样去了解你的客户，了解他们的痛点、需求、购买习惯，甚至他们的生活方式。这一点让我受益匪浅，我之前可能更关注产品本身，而忽略了真正购买产品的人。书中关于产品和服务差异化设计的章节，更是让我耳目一新。它不是简单地告诉你“要独特”，而是提供了一系列思考框架，比如如何从客户体验的微小之处入手，如何通过个性化服务建立情感连接，以及如何在竞争激烈的市场中找到自己的“蓝海”。我尤其喜欢其中关于“价值主张”的阐述，它帮助我厘清了自己企业的核心竞争力，以及如何有效地将这种竞争力传达给潜在客户。这本书的价值在于，它能让你重新审视自己的业务，并找到那些被忽略的、但却至关重要的环节。

评分☆☆☆☆☆

这本书是一本非常“接地气”的实用指南，它不像很多市面上的管理书籍那样，充满了宏大的理论和遥不可及的愿景。作者的文字朴实而真诚，仿佛是在与一个初出茅庐的创业者进行一次深入的对话。在关于财务管理的部分，书中并没有进行复杂的财务报表分析，而是着重讲解了作为小企业主，最需要掌握的基础财务知识，比如现金流的重要性、成本控制的策略、以及如何制定合理的定价。我尤其欣赏书中关于“收支平衡点”的讲解，它用图文并茂的方式，清晰地展示了企业在不同销售额下的盈利状况，让我对企业的财务健康有了更直观的认识。此外，书中对风险管理的探讨也让我印象深刻。它不是简单地罗列风险，而是引导读者思考如何识别潜在风险，并提前制定应对预案。例如，关于市场风险，作者就提到了如何通过多元化经营、建立危机公关机制等方式来规避。总的来说，这本书提供了一种非常务实的经营视角，它鼓励小企业主们关注当下，稳扎稳打，一步一个脚印地将企业做大做强。

评分☆☆☆☆☆

让我感到惊喜的是，这本书在人力资源管理方面也给出了很多富有洞察力的建议。我之前一直觉得，对于小企业来说，人力资源管理似乎是一个奢侈品，但读完之后，我发现恰恰相反，小企业的成功，很大程度上取决于能否有效地激励和留住人才。作者并没有提倡复杂的激励体系，而是从建立积极的企业文化、提供清晰的职业发展路径、以及给予员工足够的信任和尊重等方面入手。他提出的“少即是多”的人力管理理念，让我开始反思自己过去在团队建设中的一些误区。比如，在员工培训方面，书中强调的不是大刀阔斧的系统培训，而是“在岗学习”和“导师制”的结合，这对于资源有限的小企业来说，是一种非常高效且经济的培训方式。此外，关于团队沟通和冲突解决的部分，也提供了很多非常实用的技巧。他提醒我们，有效的沟通是解决一切问题的基础，而理解和包容是化解冲突的关键。这本书让我意识到，即使是小企业，也能够通过精细化的人力管理，激发团队的最大潜力。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到“相见恨晚”的地方，在于它对“品牌建设”的理解。不同于那些教你如何炒作和制造噱头的书籍，作者在这里强调的是“品牌的核心价值”和“口碑的力量”。他认为，小企业的品牌，不是靠广告堆砌出来的，而是通过产品和服务的品质，一点一滴地积累起来的。书中详细阐述了如何找到企业的独特性，如何将这种独特性体现在产品设计、客户服务以及企业文化中，并最终转化为消费者心目中的独特认知。我尤其欣赏他对“用户体验”的重视，书中很多章节都围绕着如何从用户的角度出发，去优化每一个触点，去创造令用户惊喜的体验。他甚至提到了，一个小企业的成功，往往源于其能够解决一个别人没有解决好的“小痛点”，或者在某个细分领域做到极致。这种“工匠精神”的强调，让我受益匪浅。这本书并没有给出现成的“品牌模板”，而是提供了一套思考方法，引导你去发掘和塑造属于自己企业的独特品牌灵魂。