体育场馆的科学化运营与管理研究 9787504498144 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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辛克海 著

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• 体育场馆
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• 设施管理
• 赛事组织
• 可持续发展
• 体育经济
• 智慧体育

店铺： 广影图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504498144

商品编码：29641541052

包装：平装

出版时间：2017-11-01

基本信息

书名:体育场馆的科学化运营与管理研究

定价：58.00元

售价：42.3元,便宜15.7元,折扣72

作者:辛克海

出版社：中国商业出版社

出版日期：2017-11-01

ISBN：9787504498144

字数：

页码：259

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《体育场馆的科学化运营与管理研究》共八章。一章体育场馆相关概念与理论基础，主要内容包括体育场馆的概念与分类、我国体育场馆的政策与管理体制、体育场馆经营管理的相关概念以及有效供给理论与体育场馆经营管理。第二章体育场馆及其运营管理的发展概况，主要分析了体育场馆的发展历程与现状、体育场馆运营管理的现状以及趋势与对策。第三章重点对体育场馆经营与管理模式的发展变迁进行探讨研究。第四章研究了体育场馆的人力、物力、财力资源管理系统。第五章对体育场馆的环境、卫生防卫、信息化等现代化多元素的科学管理进行了研究。第六章主要分析了体育场馆的科学化运营战略。第七章对体育场馆的市场营销、服务营销、赛事营销、无形资产运营、投融资策略等运营战略的实施进行了研究。第八章主要研究了大型体育场馆的建设与产业化运作的相关内容。
　　《体育场馆的科学化运营与管理研究》内容丰富，结构层次严谨，逻辑清晰，采用简练的语言对体育场馆的科学化运营和管理进行了深入而细致地研究，并对体育场馆如何运营、如何管理做了全面而独到地分析。相信《体育场馆的科学化运营与管理研究》在体育场馆运营和管理方面能够起到很好的指导作用。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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章 体育场馆相关概念与理论基础
节 体育场馆的概念与分类
第二节 我国体育场馆的政策与管理体制
第三节 体育场馆经营管理的相关概念
第四节 有效供给理论与体育场馆经营管理

第二章 体育场馆及其运营管理的发展概况
节 体育场馆的发展历程与现状分析
第二节 体育场馆运营管理的现状分析
第三节 体育场馆运营管理的趋势与对策

第三章 体育场馆经营与管理模式的发展变迁
节 体育场馆经营模式的概念与类型
第二节 国内外体育场馆经营管理模式的现状分析
第三节 我国体育场馆经营管理模式的发展变迁
第四节 新时期体育场馆经营管理模式的探索

第四章 体育场馆人力、物力、财力资源管理系统研究
节 体育场馆人力资源管理研究
第二节 体育场馆物力资源管理研究
第三节 体育场馆财力资源管理研究

第五章 体育场馆现代化多元素的科学管理研究
节 体育场馆的环境管理
第二节 体育场馆的卫生防卫管理
第三节 体育场馆的信息化管理

第六章 体育场馆科学化运营的战略分析
节 体育场馆运营战略概述
第二节 体育场馆运营战略环境分析
第三节 体育场馆科学化运营的战略决策

第七章 体育场馆科学化运营战略的实施研究
节 体育场馆市场营销管理
第二节 体育场馆的服务营销
第三节 体育场馆的赛事营销
第四节 体育场馆无形资产运营
第五节 体育场馆的投融资策略

第八章 大型体育场馆的建设与产业化运作研究
节 大型体育场馆建设的理论与发展分析
第二节 大型体育场馆的多功能化建设
第三节 大型体育场馆的布局与设计
第四节 大型体育场馆的产业化运作
参考文献

《运动场馆的科学化运营与管理：提升效能，塑造未来》 简介 在现代社会，运动场馆早已超越了单纯的体育赛事举办地功能，它们是社区凝聚的中心，是健康生活方式的推广者，更是文化交流的平台。然而，随着场馆数量的激增和公众对服务质量要求的不断提高，传统的运营与管理模式已难以适应日新月异的挑战。如何将科学严谨的方法论、先进的技术手段以及人性化的服务理念融为一体，实现运动场馆的高效运营与可持续发展，成为摆在所有场馆管理者面前的重大课题。 本书《运动场馆的科学化运营与管理：提升效能，塑造未来》正是应运而生，旨在为运动场馆的管理者、从业人员以及相关领域的学者提供一本全面、深入、实用的操作指南。本书不落窠臼，不拘泥于传统，而是从宏观视角审视运动场馆的战略定位，从微观层面剖析运营管理的每一个细节，力求在科学化、精细化、智能化、人本化等方面实现新的突破。 核心内容概述 本书将围绕运动场馆运营管理的“六大支柱”展开，层层深入，逐一破解难题： 第一支柱：战略规划与市场定位——找准方向，方能致远 任何成功的运营都始于清晰的战略规划。本书将首先探讨如何对运动场馆进行科学的市场调研与分析，明确场馆的独特性、目标受众以及竞争优势。在此基础上，本书将引导读者学习制定符合场馆实际情况的短期、中期和长期发展战略。这包括： 市场细分与目标客群画像： 深入分析潜在用户群体的需求、消费习惯、年龄结构、兴趣爱好等，为精准营销和服务奠定基础。 差异化竞争策略： 如何通过服务内容、价格体系、品牌形象、特色活动等，在众多场馆中脱颖而出，吸引并留住客户。 多元化收入来源设计： 除了基本的场地租赁，还应挖掘赛事转播权、广告赞助、商业零售、餐饮服务、会员增值服务、衍生品开发等潜在收入渠道，构建稳健的财务模型。 资源整合与协同发展： 如何与政府部门、体育协会、教育机构、企业、社区组织等建立良好的合作关系，共享资源，实现互利共赢。 可持续发展理念融入： 将环境保护、节能减排、社区贡献等社会责任纳入场馆运营的战略考量，提升品牌价值与社会形象。 第二支柱：精细化运营管理——效率为王，细节决定成败 将宏观战略转化为具体的执行措施，需要精细化的运营管理。本书将详细阐述如何通过科学的管理工具和方法，提升场馆的日常运营效率，降低运营成本，优化服务流程。 场地与设施管理： 科学的维护保养计划： 建立完善的设备设施日常检查、定期维护、应急维修、更新换代等一套系统流程，确保场地设施的安全、舒适与功能性。 智能化监控与管理系统： 应用物联网、大数据等技术，对场地使用情况、设备运行状态、环境参数（如温湿度、照明、空气质量）等进行实时监控与数据分析，提前预警，及时调整。 空间高效利用： 根据不同时段、不同活动需求，对场地进行灵活的分割、组合与调度，最大化场地使用率。 人员管理与培训： 科学的岗位设置与职责划分： 明确各岗位的工作内容、权限与责任，建立高效的组织架构。 全员培训体系建设： 针对不同岗位，提供专业技能、安全规范、服务礼仪、应急处理等方面的系统培训，提升员工整体素质。 绩效考核与激励机制： 建立公平公正的绩效考核体系，将员工表现与奖惩、晋升挂钩，激发员工工作积极性。 团队文化建设： 营造积极向上、协同合作的工作氛围，增强团队凝聚力。 流程优化与标准化： 标准化操作规程（SOPs）： 制定涵盖预订、入场、使用、清洁、退场等各个环节的标准化操作流程，确保服务的一致性和高品质。 信息流与物流管理： 优化信息传递、物资采购、库存管理、设备调度等流程，提高运营效率。 成本控制与预算管理： 精细化成本核算： 对各项运营成本进行详细分类与分析，找出成本节约空间。 预算编制与执行监控： 制定科学的年度预算，并严格执行，定期进行预算执行情况分析与评估。 第三支柱：智能化技术应用——赋能运营，提升体验 科技是第一生产力，在运动场馆的运营管理中，智能化技术的应用已成为提升效率、优化体验的关键。本书将深入探讨如何在场馆运营的各个环节中融入前沿科技。 智慧预订与支付系统： 线上预约平台： 开发或接入用户友好的手机App、微信小程序、官方网站等，实现场地、课程、活动的一键式在线预订与支付，提供24/7无间断服务。 电子票务与会员管理： 集成电子票务系统、智能门禁、人脸识别技术，实现便捷入场，并构建完善的会员管理数据库，提供个性化服务与优惠。 大数据分析与决策支持： 用户行为分析： 收集和分析用户在场馆内的活动轨迹、消费习惯、偏好信息等，为个性化推荐、精准营销、产品迭代提供数据支撑。 运营数据可视化： 将场地使用率、收入、成本、客户满意度等关键运营指标以图表形式直观呈现，帮助管理者快速掌握场馆运行状况，及时发现问题。 预测性维护与能耗管理： 通过传感器收集设备运行数据，预测设备故障，提前进行维护；通过智能照明、空调系统，实现能源的按需分配与节约。 智能安防与应急响应： 高清视频监控与行为识别： 利用AI技术，实现对场馆内异常行为的实时监测与预警，提升安全保障能力。 智能消防与疏散系统： 集成智能烟感、火灾报警、自动喷淋等系统，并与应急疏散指示系统联动，确保人员安全。 远程调度与指挥系统： 在突发事件发生时，能够实现远程指挥、信息共享、快速响应。 沉浸式体验与互动技术： 虚拟现实（VR）与增强现实（AR）应用： 探索将VR/AR技术应用于赛事直播、虚拟训练、场馆导览等方面，丰富用户体验。 智能互动大屏与电子导览： 提供实时赛事信息、场馆地图、互动游戏等功能，提升用户参与感。 第四支柱：客户服务与体验优化——以人为本，赢得口碑 优质的客户服务是运动场馆的核心竞争力。本书将着重强调如何建立以客户为中心的服务体系，从每一个细节着手，提升客户满意度，培养忠诚度。 个性化服务设计： 需求深度挖掘： 通过访谈、问卷、线上互动等方式，深入了解客户的个性化需求。 定制化服务方案： 针对不同类型的客户（如专业运动员、业余爱好者、家庭用户、团体客户），提供定制化的场地租赁、课程安排、活动策划等服务。 会员专属服务： 为会员提供积分奖励、生日优惠、优先预订权、专属活动等增值服务，增强归属感。 全流程服务体验管理： 线上咨询与支持： 提供便捷的在线咨询渠道，及时解答客户疑问。 现场服务体验： 从迎宾、引导、场地指引、设备使用协助，到清洁卫生、安全保障，每一个环节都力求做到专业、周到、友好。 售后服务与反馈机制： 建立完善的客户反馈渠道，认真倾听客户意见，及时处理投诉，并根据反馈不断改进服务。 社区参与与互动： 组织各类体育活动与赛事： 定期举办面向不同年龄段、不同兴趣的体育活动、健身课程、小型赛事，吸引社区居民参与。 推动体育文化传播： 组织体育明星见面会、讲座、科普活动，传播健康生活理念，提升场馆的文化影响力。 志愿者招募与管理： 鼓励社区居民成为志愿者，参与场馆的日常运营与活动组织，增强社区认同感。 第五支柱：安全管理与风险防范——筑牢防线，保障无虞 运动场馆作为人员密集场所，安全管理至关重要。本书将系统阐述如何建立全方位的安全管理体系，有效防范各类风险，保障人员和财产的安全。 安全管理制度建设： 制定详细的安全管理规定： 涵盖人员安全、场地安全、设备安全、消防安全、食品卫生安全、突发事件应急预案等。 建立安全责任制： 明确各级管理人员和员工的安全职责。 定期安全检查与隐患排查： 建立常态化的安全检查机制，及时发现并整改潜在的安全隐患。 风险评估与应急预案： 全面的风险评估： 对可能发生的各类风险进行系统评估，包括自然灾害、人为事故、公共卫生事件等。 制定详细的应急预案： 针对不同风险，制定清晰的应急响应流程、人员分工、疏散路线、通讯联络方式等。 应急演练与培训： 定期组织员工进行应急演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。 人员安全保障： 配备专业的急救人员与设施： 确保运动伤害发生时能得到及时、专业的处理。 加强对危险运动项目的安全指导： 对参与高风险运动的客户提供必要的安全提示和指导。 监控与巡逻： 加强对场馆内各区域的监控和巡逻，及时发现和制止不安全行为。 设备设施安全： 定期安全检测与维护： 确保所有设备设施符合安全标准，并定期进行专业检测和维护。 严格的操作规范： 对所有设备的使用制定明确的操作规范，并对操作人员进行培训。 第六支柱：绩效评估与持续改进——量化成效，不断超越 科学的绩效评估是实现持续改进的基础。本书将指导读者如何建立一套有效的绩效评估体系，对场馆的运营效果进行量化分析，并在此基础上不断优化运营策略，实现场馆的持续发展。 关键绩效指标（KPIs）设定： 财务指标： 收入增长率、利润率、成本控制率、投资回报率等。 运营指标： 场地使用率、客户满意度、投诉率、员工培训率、能源消耗率等。 市场指标： 市场份额、品牌知名度、客户忠诚度、新客户获取率等。 数据收集与分析： 建立数据采集系统： 确保各项KPI数据的准确、及时、完整。 定期进行数据分析与报告： 深入分析KPI数据变化的原因，找出优势与劣势。 持续改进机制： 基于数据分析的决策： 将数据分析结果作为制定改进措施的重要依据。 PDCA循环（Plan-Do-Check-Action）： 运用PDCA循环，不断进行计划、实施、检查、行动的迭代，实现运营管理的持续优化。 标杆管理： 学习借鉴国内外优秀场馆的成功经验，不断提升自身运营管理水平。 创新驱动： 鼓励员工提出创新性意见，并积极尝试新的运营模式与服务方式。 本书的特色与价值 系统性与全面性： 本书从战略到执行，从技术到人文，涵盖了运动场馆运营管理的方方面面，构建了完整的知识体系。 前沿性与创新性： 紧跟时代发展步伐，融入了智能化技术、大数据分析、绿色发展等前沿理念。 实践性与指导性： 理论与实践相结合，提供了大量可操作的工具、方法和案例，帮助读者解决实际问题。 前瞻性与启发性： 旨在帮助读者跳出传统思维定势，探索运动场馆运营管理的未来发展方向。 目标读者 本书适合各级体育行政部门管理人员、各级各类运动场馆（体育中心、体育馆、游泳馆、健身房、足球场、网球场、高尔夫球场等）的经营者、管理者、项目负责人、运营专员；体育院校相关专业的师生；以及对运动场馆运营管理感兴趣的投资人、行业研究者等。 《运动场馆的科学化运营与管理：提升效能，塑造未来》将是您在瞬息万变的体育产业中，稳健前行，实现场馆价值最大化的得力助手。它将引领您打开一扇通往更高效、更智能、更人性化场馆运营管理的大门，共同塑造运动场馆的美好未来。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对那些气势恢宏的体育场馆总是充满了敬意，不仅仅因为它们承载了无数精彩的瞬间，更因为背后有着一套高效运转的复杂体系。《体育场馆的科学化运营与管理研究》这本书，光看书名就让我产生了浓厚的兴趣。我猜测，这本书会从一个非常宏观的视角，剖析体育场馆的运营和管理，并且强调“科学化”的重要性。我期待能够在这本书中找到答案，比如，在人员管理方面，如何科学地招聘、培训和激励场馆的各类工作人员？在安全管理方面，是否有先进的监控系统和智能识别技术来防范潜在风险？在市场营销方面，又有哪些科学的推广策略能够吸引更多的观众和活动？我特别想知道，书中是否会分享一些成功的案例，说明如何通过科学的方法，将一个普通的体育场馆打造成一个具有强大吸引力和经济效益的综合体。这本书的出现，无疑为我提供了一个深入了解这一领域的绝佳机会。

评分☆☆☆☆☆

拿到《体育场馆的科学化运营与管理研究》这本书，我的好奇心被立刻点燃了。我一直对体育场馆的背后运作充满遐想，总觉得它是一个复杂的系统工程，需要超越传统的管理模式。书名中的“科学化”三个字，让我预感到这本书不仅仅停留在经验分享，而是会引入更系统、更具分析性的方法论。我想了解的是，在运营方面，如何科学地进行票务定价策略、赛事档期安排，以及如何通过数据分析来预测观众流量和消费行为？在管理方面，又有哪些科学的风险评估和应急预案，能够在突发状况下确保人员和财产安全？此外，我还想知道，书中是否会提及场馆的绿色运营理念，比如如何通过技术手段降低能耗、减少污染，从而实现可持续发展？如果这本书能够解答这些疑问，对我来说将是一次非常有价值的阅读体验，让我能够更深入地理解体育场馆作为一种综合性服务平台的内在逻辑。

评分☆☆☆☆☆

我对《体育场馆的科学化运营与管理研究》这本书的期待，主要源于我对城市基础设施运营管理的好奇心。体育场馆作为城市的重要公共空间，其高效、有序的运营至关重要。我预感这本书将会深入探讨如何将现代科学的思维和方法论，融入体育场馆的日常管理和长远发展中。我想知道，书中是否会涉及场馆的设施维护和升级的科学性，比如如何通过数据监测来预测设备的损耗，并提前进行维修，以避免影响正常运营？在客户服务方面，是否会介绍如何利用科技手段，构建更加人性化、便捷的观众体验？我尤其关心的是，在面对不同规模、不同性质的活动时，场馆的管理团队是如何通过科学的规划和调度，来平衡各方需求，确保活动的顺利进行？这本书的出版，对于我理解如何将复杂的实体空间进行精细化、智能化管理，具有重要的启发意义，让我能够从更专业的角度审视这些大型场馆的功能和价值。

评分☆☆☆☆☆

最近对体育产业的发展颇感兴趣，而体育场馆作为体育产业的核心载体，其运营管理水平直接关系到产业的生命力。我注意到《体育场馆的科学化运营与管理研究》这本书，书名本身就传递出一种专业性和深度。我一直觉得，一个成功的体育场馆，不仅仅是硬件设施的堆砌，更重要的是软件的智慧。这本书很可能深入探讨了如何将现代科学技术，比如物联网、人工智能、大数据分析等，应用于场馆的日常运营和管理之中。我非常期待看到书中对于“科学化”的具体阐释，例如，在能源消耗方面，是否有通过智能系统来实现节能减排的案例？在观众服务方面，如何利用科技手段提升观众的便利性和满意度？在商业开发方面，又有哪些创新的运营模式能够实现场馆效益的最大化？我尤其想知道，在面对不同类型的活动，比如体育赛事、商业演出、甚至是社会公益活动时，场馆的管理策略会如何调整，以适应不同需求，确保活动的安全、高效和成功举办。这本著作或许能为我打开一扇窗，让我看到体育场馆管理的新视野。

评分☆☆☆☆☆

终于拿到这本《体育场馆的科学化运营与管理研究》，虽然我并不是体育场馆的从业者，但一直对大型场馆背后的管理逻辑非常好奇。这本书的书名就透露出一种严谨和前瞻性，吸引我的是“科学化”这个词。我想象中，这不仅仅是简单的票务销售和安保措施，而是涉及到人流动力学、应急预案的模拟推演、设备维护的智能化预测，甚至是观众体验的精细化分析。我特别想了解，在举办大型赛事、演唱会或者其他活动时，场馆是如何在保证安全的前提下，最大化利用空间和资源，创造出最佳的观赛或观演氛围的。比如，对于观众的入场和退场流程，是如何通过大数据分析来优化动线的？在紧急情况发生时，是否有预设的多种疏散方案，并且经过科学的演练？场馆的日常维护，例如草坪的生长条件、座椅的损耗程度、灯光和音响系统的调优，是否也有一套完整的科学评估体系？这本书或许能为我揭开这些层层包裹的谜团，让我对这些庞然大物有更深刻的认识，不再仅仅是远观，而是能理解其运作的精妙之处。