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和湛 著

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 游客行为
• 动机
• 体验
• 决策
• 情绪
• 文化

店铺： 北京群洲文化专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111426486

商品编码：29484699514

包装：平装

出版时间：2013-08-01

基本信息

书名：旅游心理学

定价：29.80元

作者：和湛

出版社：机械工业出版社

出版日期：2013-08-01

ISBN：9787111426486

字数：331000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：大16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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内容提要

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　　旅游心理学是旅游管理专业的必修课。本书在借鉴外旅游心理学研究成果的基础上，结合自身教学、科研与实践经验，打破传统的结构体系，从实践出发，根据旅游业的发展需要安排内容，以案例引出，讲解理论，再由理论来指导实践的方法构建体系，全面、系统地介绍了旅游心理学的基本原理以及解决旅游实践中有关心理学问题的方法。
　　本书可作为高等院校旅游管理类专业的本科生教材，也可以供相关旅游工作者及对心理学感兴趣者参考。

目录

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目录
序
前言
章　旅游心理学概述
学习目标
案例导入
节　旅游心理学的萌生
第二节　旅游心理学的研究内容
第三节　旅游心理学的研究方法
第四节　旅游心理学的研究意义
关键概念
复习与思考
案例分析

第二章　旅游知觉
学习目标
案例导入
节　旅游知觉概述
第二节　旅游中的社会知觉
第三节　旅游者对旅游条件的知觉
关键概念
复习与思考
案例分析
第三章　旅游者的需要与动机
学习目标
案例导入
节　旅游需要
第二节　旅游动机概述
第三节　旅游动机的激发
关键概念

复习与思考
案例分析
第四章　旅游态度
学习目标
案例导入
节　旅游态度概述
第二节　旅游态度与旅为
第三节　旅游态度的改变
关键概念
复习与思考
案例分析
第五章　旅游者的人格特征
学习目标
案例导入
节　人格概述
第二节　旅游者的人格特征与旅为
关键概念
复习与思考
案例分析

实训练习题

第六章　旅游服务双方的心理互动
学习目标
案例导入
节　旅游服务的前提条件——客我交往
第二节　旅游服务中客我交往的十大原则
关键概念
复习与思考
案例分析
第七章　专项旅游服务中的心理技巧
学习目标
案例导入
节　旅游服务中分析旅游者心理的途径
第二节　不同地区旅游者心理以及旅游服务策略
第三节　旅行社服务心理
第四节　旅游酒店服务心理
第五节　旅游景区服务心理
第六节　旅游交通服务心理
关键概念
复习与思考
案例分析
第八章　旅游购物服务心理
学习目标
案例导入
节　旅游者购物心理
第二节　旅游商品中的心理因素
关键概念
复习与思考
案例分析
第九章　旅游企业售后服务心理
学习目标
案例导入
节　旅游者的投诉心理
第二节　售后服务心理

关键概念
复习与思考
案例分析

第十章　旅游企业员工个体心理差异及管理
学习目标
案例导入
节　旅游企业员工能力差异及管理
第二节　旅游企业员工气质差异及管理
第三节　旅游企业员工性格差异及管理
第四节　旅游企业员工积极性的激励
关键概念
复习与思考
案例分析
第十一章　旅游工作者的心理卫生与保健
学习目标
案例导入
节　旅游工作者的心理健康
第二节　旅游企业员工情绪的调控
第三节　旅游企业员工挫折与管理
第四节　旅游工作者常用的自我防御机制
关键概念
复习与思考
案例分析
第十二章　旅游企业领导心理
学习目标
案例导入
节　领导的基本问题
第二节　的心理品质
第三节　群体的心理结构分析
关键概念
复习与思考
案例分析
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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《旅行的意义：探索未知，遇见自己》 一本关于旅行如何深刻影响我们内心世界的探索指南 旅行，早已不仅仅是地理上的迁徙，更是心灵深处的挖掘与重塑。当我们踏上未知的旅程，告别熟悉的环境，一系列微妙而深刻的心理变化便悄然发生。这本书《旅行的意义：探索未知，遇见自己》并非一本攻略宝典，也不是罗列景点清单的旅行杂志，而是深入剖析旅行行为背后蕴含的心理学原理，揭示旅行如何成为我们认识世界、理解他人、最终认识并丰富自我的强大催化剂。 第一章：出发的冲动——为何我们渴望远行？ 我们为何会被远方的召唤所吸引？本章将从人类学的角度，追溯人类自古以来对探索未知的好奇心与本能。我们将探讨“好奇心”作为一种基本驱动力，如何驱使我们离开舒适区，去观察、去体验、去学习。同时，我们会深入分析“厌倦感”和“逃离感”在旅行决策中的作用。当日常生活变得单调乏味，压力积聚，旅行便成为一种释放、一种喘息，一种重新点燃生命激情的途径。 此外，本章还将触及“社会认同”和“社交媒体影响”等现代社会因素。在信息爆炸的时代，旅行的经历常常被视为一种生活品质的象征，朋友们的分享、网红的打卡，都在无形中塑造着我们对旅行的认知和渴望。我们将探讨这种外部影响如何与内在的心理需求相结合，共同促成了我们收拾行囊，奔向远方的决定。 第二章：异域的冲击——新奇环境如何重塑认知？ 踏入一个全新的文化环境，我们的感官被前所未有的信息洪流所裹挟。本章将聚焦于“新奇感”和“认知失调”在旅行中的体验。陌生的人文风情、迥异的价值观、出乎意料的事件，都会挑战我们固有的认知框架。我们将探讨这种“认知失调”并非完全是负面的，它恰恰是激发我们思考、反思、调整原有观点的契机。 我们会深入分析“文化冲击”的各个阶段，从最初的蜜月期，到随之而来的沮丧、适应，最终达到整合。我们将提供一些实用的心理策略，帮助旅行者更好地应对文化差异带来的不适感，例如培养开放的心态、学习基本的当地礼仪、尝试理解不同文化背后的逻辑等。同时，本章还会强调“情境学习”的力量——在真实的异域环境中，我们学习语言、习俗、甚至是生活态度，其效率和深度远超书本。 第三章：旅行中的自我——边界的模糊与重塑 在陌生的土地上，我们常常会体验到一种“去标签化”的感受。在熟悉的环境中，我们的身份被职业、家庭、社会关系等一系列标签所定义。然而，当这些标签暂时被剥离，我们有机会更纯粹地审视“我是谁”。本章将探讨旅行如何成为一种“自我探索”的仪式。 我们将分析“匿名性”在旅行中的作用。 anonymity，在一定程度上，可以让我们暂时摆脱日常的束缚和期待，更加自由地表达自我，尝试新的角色。例如，一位平时循规蹈矩的上班族，在旅行中可能会变得更加大胆，愿意尝试冒险活动，或者主动与陌生人交流。我们将讨论这种“临时身份”的转变，如何帮助我们发现被隐藏的潜能和兴趣。 此外，本章还会深入探讨“个人边界”在旅行中的变化。当我们置身于一个需要更多自主判断和决策的环境时，我们需要重新评估自己的能力和极限。这种对边界的拓展和挑战，是个人成长的重要组成部分。 第四章：人际的奇遇——连接与疏离的瞬间 旅行是邂逅的舞台，也是人际互动的实验室。本章将聚焦于旅行中那些意想不到的人际连接，以及因此产生的深刻情感体验。我们会探讨“偶然性”在人际关系中的角色——在旅途中，我们可能会遇到一辈子都难以忘怀的朋友，一次萍水相逢的对话，却能带来灵感的碰撞和心灵的慰藉。 同时，本章也会关注“独处的价值”。虽然旅行常与社交联系联系在一起，但许多人也选择在旅行中寻求独处的时光，这是一种主动的“社交规避”，旨在进行内省和思考。我们将分析独处如何能够提升自我认知，增强创造力，并帮助我们更好地理解自己与他人的关系。 此外，我们还将探讨“同理心”的培养。通过与不同背景、不同文化的人交流，我们有机会站在对方的角度思考问题，理解他们的生活方式和价值观。这种跨文化的同理心，是构建和谐社会的重要基石。 第五章：回归的重负——如何将旅行的收获融入生活？ 旅程的结束，并非意味一切的终结，而是新的开始。本章将重点关注旅行结束后，如何将旅途中的感悟和成长有效地融入日常生活。我们将探讨“回归综合症”，即旅行结束后，面对现实生活中的平淡和压力，可能出现的情绪低落和不适应。 我们将提供实用的心理策略，帮助旅行者顺利度过回归期，例如：回顾与记录（写旅行日记、整理照片，强化记忆，巩固体验）、分享与传播（将旅行的见闻和感受与家人朋友分享，获得情感支持，并有机会让他人也从中受益）、行动与转化（将旅行中获得的灵感转化为具体的行动，例如学习新的技能、改变生活习惯、甚至规划下一次旅行）。 本章还将强调“情境迁移”的重要性——如何将旅行中学到的适应能力、解决问题的技巧、以及开放的心态，迁移到日常生活中的挑战中。旅行的意义，最终体现在它是否能够成为我们持续成长和自我完善的动力。 第六章：旅行的远方——认识世界，也认识自己 旅行的终极意义，在于它让我们以更广阔的视野去审视世界，进而更深刻地认识我们自身。本章将总结全书的观点，强调旅行作为一种“意义建构”的过程。它不仅仅是观光，更是体验、学习、反思和成长的多重旅程。 我们将探讨“自我超越”在旅行中的体现。当我们走出舒适区，面对挑战，克服困难，我们体验到的是一种超越自我的成就感。这种感受，会极大地增强我们的自信心和人生韧性。 最后，本章将呼吁读者将每一次旅行都视为一次“与世界的对话，也是与自己的对话”。通过不断地探索未知，我们才能不断地发现和拓展“自我”的边界，最终活出更加丰富、更加有意义的人生。 《旅行的意义：探索未知，遇见自己》这本书，旨在为你提供一个全新的视角，去理解和体验旅行。它不是告诉你“去哪里”，而是告诉你“旅行如何改变你”。希望通过这本书的阅读，你能够更深刻地认识到，每一次出发，都是一次向内的回归；每一次抵达，都是一次对自我的全新发现。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格极其严谨，但又巧妙地融入了许多贴近生活的案例分析，使得原本可能枯燥的学术内容变得鲜活有趣。作者在阐述每一个理论时，都展现出极深的学术功底，参考文献的引用规范且权威，让人能清晰地追踪到知识的源头。但最令人称道的是，他总能用极其精准、毫无歧义的词汇来描述复杂的心理现象，没有那些让人望而生畏的“黑话”，即便是初次接触这个领域的读者，也能顺畅地跟上思路。例如，在描述认知失调理论时，作者没有停留在教科书式的定义上，而是结合了现代消费行为的多个具体场景进行深入剖析，那种抽丝剥茧的论证过程，让人拍案叫绝。读完一个章节，总有一种茅塞顿开的感觉，这绝不是一本可以囫囵吞枣的书，它需要你沉下心来，细细品味每一个论断背后的逻辑支撑，非常适合需要扎实理论基础的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容广度与深度达到了一个令人惊叹的平衡点，完全颠覆了我对“概览性”书籍的固有印象。它并非浅尝辄止地罗列各种心理学分支，而是真正深入挖掘了“旅游”这一特定情境下，人类行为、动机与情绪的复杂交织。从行前期待的形成，到旅途中的决策偏差，再到归家后的记忆重塑，作者构建了一个完整的、闭环的分析框架。更妙的是，书中不仅涵盖了经典的心理学流派观点，还紧密结合了最新的神经科学研究成果来佐证某些现象，比如情绪记忆在回忆旅行中的作用，这使得全书的论述具有极强的时代前沿性。我特别喜欢其中关于“异地体验”与“自我认知重塑”的章节，它不再仅仅停留在描述现象，而是探讨了旅游如何成为一种主动的自我建构过程，这为我理解个体发展提供了一个全新的视角。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是与一位经验丰富、学识渊博的导师进行了一次长谈，充满了启发性。书中的叙事节奏张弛有度，高潮迭起，让人很难中途停下。尤其是在讨论文化差异对旅游行为的影响时，作者展现了惊人的跨文化敏感度和同理心，他并没有采取“一刀切”的评判标准，而是细致地剖析了不同文化背景下个体对“新奇感”和“安全感”的不同权衡。这种细致入微的观察，让我对全球旅游市场的复杂性有了更深层次的理解。每次读完一个小节，脑海中都会自动生成一系列待探索的问题，这种持续性的思考激发，才是真正好书的标志。它不仅是知识的传递，更是一种思维方式的重塑，极大地拓宽了我看待世界和处理人际互动时的思维框架。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实操价值可以说是超乎想象地高，它绝不是一本只能束之高阁的理论书。作者似乎非常清楚目标读者的实际需求，在理论讲解之后，总是会紧接着提供一套清晰、可执行的分析工具或评估模型。比如，书中介绍了几种评估游客满意度的量表构建方法，并详细解释了每一步问卷设计的陷阱和注意事项，这对于从事旅游产品开发或服务优化的从业者来说，简直就是一份宝贵的“工具箱”。我尝试着运用书中所提的“情境化驱动力分析模型”来审视我们近期遇到的客户反馈问题，发现以往被忽略的潜在驱动因素立刻浮现出来，极大地优化了我们的解决方案。这种理论指导实践的流畅性，是很多同类书籍所欠缺的，它成功地架起了象牙塔与商业落地之间的鸿沟。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面的配色大胆而又不失稳重，那种深邃的蓝色调配合着富有质感的纸张，初拿到手时，心里就涌起一股期待。内页的排版更是体现了专业出版社的用心，字体大小适中，段落间距和行间距都拿捏得恰到好处，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。书中的插图和图表质量极高，无论是概念图的逻辑性还是照片的清晰度，都远超我预期的平均水平。特别是那些复杂理论的示意图，设计得非常直观，一个眼神就能抓住核心要点，这对于理解那些抽象的心理学概念至关重要。而且，纸张的磅数和韧性都很棒，感觉非常耐用，随便翻阅也不会轻易损坏，可见出版社在物料选择上的精挑细选。这本书的实体书本身，就像是一件精心制作的工艺品，拿在手里沉甸甸的，让人感觉物有所值，它不仅仅是一本知识载体，更是一件值得收藏的艺术品。