9787508027081 小企业运营 华夏出版社 (美)隆内克 ,郭武文 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美隆内克，郭武文 著

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出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508027081

商品编码：29311002888

包装：平装

出版时间：2002-01-01

基本信息

书名：小企业运营

定价：26.00元

作者：(美)隆内克 ,郭武文

出版社：华夏出版社

出版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字数：178000

页码：158

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.613kg

编辑推荐

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内容提要

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像《小企业管理丛书》的前期版本一样，1版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。
本书是小企业管理丛书中的《小企业运营》分册。书中介绍了小企业运营中的各种问题，包括商业道德、内部管理、人力资源管理、质量管理等，并描述了如何在管理中引入计算机技术。本书是小企业主的现场管理手册。

目录

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章 社会与伦理问题
典型事例：德尔塔砂石公司与德尔塔建筑公司
社会责任与小企业
环境保护论和用户至上主义引出的难题
道德与小企业
建设合乎职业道德的企业
第2章 成长中的公司的职业管理
典型事例：阿普里卡办公用品公司
小型企业管理的特殊性
管理工作的性质
时间管理
外部管理协助
第3章 管理人力资源
典型事例：冲压技术公司
招聘工作人员
选聘与录用
培训和开发
小企业雇员的报酬和奖励
人力资源管理的特殊问题
第4章 质量管理和运营过程
典型事例：卡麦罗意大利餐馆
运营管理的质量目标
运营过程
通过提高生产效率增强企业竞争力
采购政策及其实施
存货管理与运营
第5章 电子计算机技术管理
典型事例：依阿华弹簧制造股份有限公司
计算机与小企业
硬件与软件的类型
计算机通讯
采购和管理技术
案例（1-5）
词汇表
有用的网址

作者介绍

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杰斯汀·隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于这本书的版本，并且在当前版本的准备过程中，继续以积极的态度广泛参与其中。 他已出版了许多书，在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章，他目前担任小企

文摘

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序言

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《小企业运营》：一本助您驾驭商业浪潮的指南 在瞬息万变的商业世界中，小企业如同初生的生命，既充满无限可能，又面临着重重挑战。如何从零开始，将一个想法打造成盈利的实体？如何在高压竞争的环境下，稳健成长，实现可持续发展？《小企业运营》这本书，将为您提供一份详尽而实用的运营指南，助您系统性地理解和掌握小企业经营的各个环节，从战略规划到日常管理，从市场营销到财务控制，为您铺就一条通往成功的道路。 本书由享誉业界的商业管理专家（美）隆内克倾心力作，并由深谙中国商业环境的郭武文先生精心翻译，旨在为中国的小企业经营者提供一套符合时代潮流、兼具理论深度与实践指导意义的解决方案。它不仅是一本理论书籍，更是一本操作手册，将抽象的管理学概念转化为落地可行的策略和工具，帮助您规避常见的经营陷阱，提升决策效率，最终实现企业的价值最大化。 第一部分：奠定基石——创业前的审慎考量与战略规划 成功的基石往往奠定于创业之前。在投入时间和资金之前，清晰的战略规划和对市场潜力的准确评估是至关重要的。《小企业运营》的第一部分将带领您深入思考创业的核心问题，帮助您构建坚实的商业基础。 发掘并验证商业创意： 并非所有想法都能成为成功的生意。本书将指导您如何辨别有潜力的商业创意，如何通过市场调研、竞品分析以及最小可行性产品（MVP）测试来验证您的想法，降低创业风险。您将学习如何识别市场痛点，找到未被满足的需求，并将您的解决方案与之对接。 制定详实的商业计划书： 商业计划书是企业发展的蓝图，也是吸引投资、获得贷款的关键文件。本书将提供清晰的框架和内容指引，帮助您撰写一份专业的商业计划书，涵盖市场分析、产品或服务描述、营销策略、运营计划、管理团队以及财务预测等关键要素。您将学会如何用数据说话，清晰地阐述您的商业模式和盈利潜力。 选择合适的法律结构与注册： 不同的法律结构（如个体工商户、合伙企业、有限责任公司等）对企业的税务、责任和融资能力有着重要影响。本书将为您梳理各种法律结构及其优缺点，并指导您完成企业注册的各项流程，确保您的企业合法合规运营。 理解并评估风险： 创业之路充满不确定性。本书将引导您识别潜在的风险，包括市场风险、运营风险、财务风险、法律风险以及人力资源风险等，并学习如何制定相应的风险规避和应对措施，增强企业的韧性。 第二部分：运营之道——构建高效的日常管理体系 当企业正式启动后，有效的日常运营管理是确保企业正常运转、实现增长的关键。《小企业运营》的第二部分将聚焦于企业运营的各个核心环节，为您提供系统性的解决方案。 精细化产品或服务管理： 无论您的企业提供的是实体产品还是服务，卓越的产品或服务质量是赢得客户的关键。本书将探讨如何进行产品或服务的生命周期管理，如何收集客户反馈并持续改进，如何构建标准化的服务流程，以确保客户满意度和忠诚度。 打造高效的销售与营销体系： 获客是企业生存和发展的生命线。本书将深入讲解各种有效的营销策略和销售技巧，包括数字营销（SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销）、传统营销（广告、公关、直销）、客户关系管理（CRM）等。您将学习如何定位目标客户，如何设计引人注目的营销活动，以及如何将潜在客户转化为忠实买家。 优化供应链与采购管理： 对于生产型或零售型企业而言，高效的供应链和明智的采购决策直接影响成本和利润。本书将介绍如何建立可靠的供应商网络，如何进行库存管理，如何谈判价格，以及如何优化物流配送，确保产品或服务的及时交付。 建立完善的客户服务体系： 优质的客户服务不仅能解决客户问题，更能提升品牌形象，带来口碑传播。本书将指导您如何建立响应迅速、专业有效的客户服务团队，如何处理投诉和危机，以及如何通过卓越的客户体验来培养忠实客户。 实施高效的生产与运营流程： 无论是制造产品还是提供服务，流畅高效的运营流程是提升效率、降低成本的基础。本书将探讨如何设计和优化生产流程、服务流程，如何运用精益管理等理念，减少浪费，提高产出。 第三部分：人才与文化——驱动企业持续发展的核心要素 人是企业最宝贵的财富，而良好的企业文化则是凝聚人心、激发活力的关键。《小企业运营》的第三部分将重点关注企业的人力资源管理和文化建设。 招聘与留住优秀人才： 找到合适的人才并留住他们，是小企业能否快速成长的关键。本书将提供关于如何制定招聘策略，如何进行有效的面试和选拔，以及如何设计具有竞争力的薪酬福利体系和职业发展通道，以吸引和保留顶尖人才。 构建积极的企业文化： 企业文化是企业的灵魂。本书将探讨如何塑造积极向上、鼓励创新、重视协作的企业文化，如何通过领导力示范、团队建设活动和有效的沟通来增强员工的归属感和工作热情。 有效的团队管理与激励： 优秀的领导者懂得如何激发团队潜力。本书将分享团队管理技巧，包括目标设定、绩效评估、沟通协调以及不同激励方式的应用，帮助您打造一支高效协作、目标一致的团队。 员工培训与发展： 持续的员工培训和职业发展是提升企业整体竞争力的重要手段。本书将指导您如何识别员工的培训需求，如何设计和实施有效的培训计划，以及如何为员工提供职业发展机会，实现企业与员工的共同成长。 第四部分：财务智慧——保障企业稳健运营的生命线 财务健康是企业生存和发展的基石，明智的财务管理能够帮助企业规避风险，实现盈利增长。《小企业运营》的第四部分将为您揭示小企业财务管理的奥秘。 理解关键财务报表： 利润表、资产负债表和现金流量表是衡量企业财务状况的重要工具。本书将用通俗易懂的语言解释这些报表的核心内容，帮助您读懂财务数据，理解企业的盈利能力、偿债能力和现金流状况。 制定与执行预算： 预算是企业财务管理的蓝图，有助于控制成本，指导资源分配。本书将指导您如何制定科学合理的年度预算和项目预算，并学会如何跟踪预算执行情况，及时调整偏差。 现金流管理的重要性： 许多小企业倒闭并非因为不盈利，而是因为现金流断裂。本书将强调现金流管理的重要性，并提供管理现金流的有效策略，包括应收账款管理、应付账款管理、库存管理以及融资技巧。 定价策略与成本控制： 合理的定价策略是确保企业盈利的基础，而有效的成本控制则是提升利润空间的关键。本书将探讨各种定价模型，并分享降低运营成本、提高资源利用效率的实用方法。 融资渠道与策略： 当企业需要扩张或应对资金周转困难时，了解和运用合适的融资渠道至关重要。本书将介绍各种融资方式，包括银行贷款、天使投资、风险投资、股权众筹等，并指导您如何准备融资材料，提高融资成功率。 税务规划与合规： 理解并遵守税法是企业运营的基本要求。本书将提供基本的税务知识，帮助您了解常见的税务申报流程，并介绍一些合法的税务筹划方法，以减轻税负，确保合规经营。 第五部分：创新与增长——实现企业可持续发展的动力 在竞争日益激烈的市场中，持续创新和追求增长是小企业保持活力的不二法门。《小企业运营》的第五部分将引导您探索企业持续创新和实现可持续增长的途径。 培养创新思维与能力： 创新并非遥不可及，本书将帮助您理解创新的本质，并学习如何在日常运营中发现创新的机会，鼓励团队提出新想法，并将其转化为可行的商业实践。 市场拓展与新业务开发： 随着企业的发展，单一市场的局限性会逐渐显现。本书将探讨如何识别新的市场机会，如何开发新产品或服务，以及如何制定有效的市场拓展策略，实现业务多元化。 战略联盟与合作： 合作共赢是现代商业的重要趋势。本书将介绍如何通过与其他企业建立战略联盟、进行资源整合或合资合作，来扩大市场份额，降低运营风险，实现协同效应。 拥抱技术与数字化转型： 科技的进步为企业带来了无限可能。本书将探讨如何运用新兴技术（如人工智能、大数据、云计算、物联网等）来提升运营效率，优化客户体验，并创造新的商业模式。 危机管理与复盘： 危机是企业发展过程中不可避免的一部分。本书将提供危机预警机制的建立方法，以及在危机发生时如何采取有效的应对措施，并强调事后复盘的重要性，从中吸取教训，避免重蹈覆辙。 结语： 《小企业运营》不仅仅是一本书，更是您在创业道路上不可或缺的伙伴。它将以严谨的逻辑、丰富的案例和实操性的建议，陪伴您走过创业的每一个阶段。无论您是初创企业者，还是希望优化现有业务的企业经营者，这本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具，帮助您自信地应对挑战，抓住机遇，最终实现企业的长期繁荣。阅读《小企业运营》，为您的商业梦想注入强大的动力！

评分☆☆☆☆☆

我花了整整一个周末才把这本书啃完，感觉脑子里像经历了一次高强度的思维体操。这本书的逻辑构建简直是教科书级别的严谨，它不像有些商业书那样，上来就告诉你“秘诀”，而是像搭积木一样，一层一层地向上搭建理论框架。最开始的章节，重点放在了对“小企业”这个概念的重新定义上，它没有拘泥于营业额或员工人数的简单数字划分，而是深入探讨了小企业在资源约束性、决策敏捷性以及市场适应性上的本质区别。这种基础概念的夯实非常关键，因为它为后续所有关于“运营优化”的讨论都设定了正确的锚点。我尤其欣赏作者处理“风险管理”那一段的手法，他并没有提供一堆复杂的量化模型，而是引入了一种基于“情景规划”的定性分析方法，这种方法对于缺乏专业风控团队的小企业来说，简直是雪中送炭。读完之后，我发现自己看待日常经营中的“不确定性”的角度都变了，不再是单纯地感到焦虑，而是开始系统地去识别和量化这些不确定性。这本书的价值，在于它教你如何思考，而不是直接给出答案，这种“授人以渔”的深度，让我忍不住想立刻回去审视自己的业务流程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格非常沉稳，几乎看不到那种浮夸的、鼓吹“颠覆一切”的语调，给人一种非常可靠的信赖感。它更像是一位经验丰富的老前辈，坐在你的对面，不疾不徐地和你分享他多年来在无数次试错中总结出的规律。这种“慢节奏”的叙述，反而加强了内容的权威性。我注意到，书中引用了大量的跨行业案例，从制造业的小作坊到新兴的服务业初创公司，作者似乎刻意避免只集中在某一个热门领域。这种广度保证了书中的原则具有更强的普适性，不会因为行业风口的变化而迅速过时。尤其是在讨论“客户价值的持续交付”这一核心命题时，作者巧妙地引入了人类行为学的一些基本假设，从而论证了为什么那些看似“老套”的客户关系维护，在长期运营中，会成为最坚固的护城河。这本书没有教你如何一夜暴富，它教的是如何在持续的运营中，构建一种不易被击垮的商业体质，这种关注点，才是真正小企业需要的“内功心法”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计和内容质量形成了完美的统一，都透露着一种“少即是多”的哲学。我最欣赏的一点是，它对于“失败案例”的处理方式。很多商业书籍倾向于只展示光鲜亮丽的成功故事，但这本书却用相当的篇幅去解剖那些看起来微不足道，但最终导致企业走向衰亡的“小错误”。作者对这些“微小裂痕”的捕捉能力令人印象深刻，他指出，很多小企业的问题，并非来自宏观经济的冲击，而是源于内部流程中那些被长期忽视的冗余和低效。例如，关于“跨部门沟通摩擦”的章节，作者用了一个精妙的隐喻，将组织比作一个复杂的管道系统，任何一个接头处的微小堵塞，都会最终导致整体水压的下降。这种细节导向的分析，让我开始重新审视自己团队内部那些看似无关紧要的“小摩擦”，意识到它们才是吞噬运营效率的无形杀手。这本书是需要反复阅读的，每一次重温，都会因为自身阅历的增长，而发现新的层次和更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的阅读门槛比我预想的要高一些，它不是那种能在通勤路上随便翻翻的书。我得承认，中间有几段关于“非线性增长”和“边界条件”的论述，我不得不停下来，翻阅了几次笔记，甚至去查阅了一些经济学名词的更深层含义。但这并非是批评，恰恰相反，正是这种需要投入精力的深度，才使得这本书的含金量骤显。作者似乎有一种魔力，能将那些原本晦涩难懂的学术概念，用非常生活化的比喻串联起来。比如，他在解释“资源配置效率”时，用到了一个关于家庭厨房里如何摆放调料瓶的例子，瞬间就让那个抽象的理论变得鲜活可感。这种穿插在严密论证中的“智慧的闪光点”，是这本书最让人难以忘怀的地方。它没有为了迎合大众而稀释内容，而是坚守了其专业性，这对于真正想要提升自己管理水平的读者来说，无疑是一种极大的尊重。读完之后，我感觉自己好像完成了一次系统的“思维升级”，看待任何商业问题，都多了一层结构化的透视镜。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简直是一股清流，那种低饱和度的蓝灰色调，配上那种仿佛用老式印刷机印出来的字体，一下子就把人拉回到那种沉稳、靠谱的年代感里。我第一次拿起它的时候，那种略带粗粝的纸张触感，就让人觉得这本书不是那种浮夸的“速成宝典”，而是真正沉淀下来的经验之谈。内页的排版也很有心思，字间距和行距拿捏得恰到好处，即便是大段的理论陈述，读起来也不会感到拥挤和疲劳。更让我惊喜的是，它在一些关键概念的阐释旁边，会用非常细小的符号标注出一些相关的历史背景或者国际标准引用，这表明作者在构建知识体系时，下了大量的功夫去追溯源头，而不是简单地拼凑时髦词汇。我记得有一章专门讲“组织韧性”的部分，作者没有陷入空泛的口号，而是通过几个看似无关紧要的供应链案例，展示了在“黑天鹅”事件发生时，真正能让小企业活下来的底层逻辑，那种对细节的打磨，让人拍案叫绝。这本书的阅读体验，从视觉到触觉，都传递出一种对专业和严谨的尊重，这在如今快餐式的商业书籍中，实在难能可贵。