内容简介
私人健身教练在我国的发展刚刚起步,行业规则还不成熟,基本上还处在“野蛮”发展的阶段;另外,私人教练自身的发展也存在一些缺陷,例如不少私人教练本身的知识储备不足、专业化水平不够,在工作中私人教练成交顾客的方式、方法单一,甚至有些私教违背顾客意愿成交顾客。这些因素,不仅使私人健身教练在社会上的正面形象不强,而且也使其课程销售业绩的提升变得举步维艰。因此,面对目前私人健身教练行业发展的现状,出版一部关于私人教练如何开展工作,私人教练如何成交顾客的书籍,对于私人教练职业的健康发展而言显得尤为重要。作者具备多年私人教练职业和销售经验,撰写《私人教练保证成单》一书,以期对私人教练的发展成长有所裨益。 田元棋 著 田元棋,FCD健身创始人,健身中国梦平台导师,健身行业导师,上海磊迈健身行业8年多,积极倡导健身行业服务营销管理理念。这本书给我带来的最大冲击,在于它让我重新定义了“成单”的意义。我之前一直把“成单”看作是销售的终点,是衡量我能力的一个指标。但这本书让我明白,“成单”更像是合作的起点,是帮助客户开启一段新旅程的开始。它强调的不是一次性的交易,而是一种长期的、共赢的关系。书中关于“理解客户的“为什么””这一点,我真的觉得非常宝贵。很多教练,包括我自己在内,都习惯于从“我能为你做什么”的角度去切入,去推销我的服务。但这本书让我意识到,客户更关心的是“我为什么要这样做”,以及“这样做对我有什么好处”。书中的案例分析非常贴切,比如一个想要改善体态的客户,她可能并不知道为什么需要深蹲,也不知道深蹲的好处。我之前可能会直接告诉她“你需要做深蹲来锻炼你的臀部和腿部肌肉”,但这远远不如书中提到的那种方式:先去了解她为什么想要改善体态,是因为拍照不好看?还是因为穿衣服不显身材?然后,再把深蹲的好处和她的需求联系起来。比如,告诉她“深蹲可以帮助你练出更紧实的臀部线条,让你穿裙子的时候更显腿长,而且,强壮的腿部肌肉也能让你在日常行走中更稳定,减少摔倒的风险,尤其是在年纪大了之后,这一点会非常重要。”这样的解释,就直接击中了客户的痛点和期望,让她觉得这项服务是真正为她量身定制的,而不是千篇一律的推销。而且,书中关于“个性化方案”的讲解,也让我学到了很多。不是简单的模板化,而是要真正去分析客户的身体状况、生活习惯、甚至是心理状态,然后才能制定出真正有效的方案。
评分这本书我最近才读完,读完之后真的感触良多,尤其是在我刚开始接触这个行业不久,对于如何真正地帮助客户,并且让客户信任我,我一直感到很困惑。这本书就像是及时雨,给了我很多实质性的指导。我一直以为,做好一个私人教练,只要技术过硬,能制定科学的训练计划,解答客户的疑问就够了。但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白了,真正的“成单”不仅仅是签下一份合同,更是建立一种长期的、互信的合作关系。书中关于“倾听”的部分,我印象特别深刻。不是那种表面上的听,而是要真正地去理解客户的顾虑、他们对身体的期望、甚至他们潜在的恐惧。我之前总是急于展示我的专业性,急于给出一套完美的计划,结果往往让客户觉得压力很大,或者觉得我并不理解他们的真实需求。这本书给了我一套非常系统的方法去引导对话,去挖掘客户内心深处的需求,从而设计出真正适合他们的方案,而不是强行推销我的“标准答案”。而且,书中关于“价值传递”的论述,也让我茅塞顿开。我之前总是在谈论“我能为你做什么”,而这本书让我学会了从客户的角度出发,去展示“你将获得什么”。比如,很多客户健身是为了改善体态,减少腰酸背痛。我之前会说“我可以帮你改善体态,让你肌肉更强壮”,但书中给了我一个更具象化的说法,比如“想象一下,当你和家人朋友聚会时,你可以自信地穿上你喜欢的衣服,不再因为小肚子而感到尴尬,每次弯腰捡东西都能轻松自如,不再经历腰部的酸痛折磨,这样的生活状态,是不是你一直渴望的?”这样的描述,一下子就触动了客户内心最柔软的地方,也让他们更愿意为之付出。
评分读完这本书,我感觉自己好像找到了一个行业内的“隐藏地图”。我之前一直在努力地在“销售”这个词上打转,总觉得和“教练”这个身份有某种天然的冲突,好像越是想卖出去,就越显得不专业。但这本书恰恰是从一个完全不同的角度切入,它并不是教你如何“套路”客户,而是教你如何成为一个真正能为客户带来价值的“解决方案提供者”。书中反复强调的一点是,优秀的私人教练,首先是一个优秀的倾听者和理解者。这一点我真的深有体会。我之前遇到的很多潜在客户,他们来找我,可能并不是单纯地想要减重或者增肌,他们可能是在经历人生中的某个瓶颈,或者对自己的生活状态感到不满,而健身,只是他们寻求改变的一个出口。这本书提供了一个框架,教我如何通过有技巧的提问,去引导客户说出他们真正想要改变的是什么,不仅仅是身体上的,更是心理上的,生活方式上的。比如,有一个客户,他跟我说他想要瘦肚子,我当时就给他列了一堆关于饮食和训练的建议,结果他听完后反而更焦虑了,觉得这个过程太复杂,最后也没报名。读了这本书后,我才意识到,我当时应该问他“瘦肚子对你来说意味着什么?”“如果肚子变小了,你会感觉有什么不一样?”“你觉得现在的生活方式,和你的理想状态有多远?”这样的问题,才真正触及到了他内心深处的动机。而且,书中关于“信任建立”的部分,也给了我很多实操性的建议,比如如何通过展示过往的成功案例,如何用专业的知识去打消客户的疑虑,如何通过积极的反馈和鼓励,让客户感受到你的真诚和专业。
评分这本书绝对是任何想要在健身行业取得成功的私人教练必读之作!我之前也看过一些关于销售的书籍,但很多都显得空泛,或者过于强调“技巧”,让我觉得有些不适。但这本书完全不同,它不是教你如何“套路”客户,而是教你如何成为一个真正懂得客户、能够帮助客户实现目标的人。书中的“倾听”和“理解”的篇章,我看了好几遍。我意识到,很多时候,客户找我们,并不是单纯地想要一个训练计划,他们可能是在寻找一种改变,一种动力,甚至是心灵上的支持。我之前总是急于展示我的专业性,我的知识储备,但这本书让我明白,更重要的是要让客户感受到我是在认真倾听他们的声音,理解他们的困惑和渴望。书中的一些沟通技巧,比如如何通过提问来引导客户思考,如何用积极肯定的语言来建立信任,都非常实用。我举个例子,之前有个客户,她对自己的体型非常不满意,总是觉得自己手臂太粗,肩膀太宽。我之前可能就会直接说“你可以多做一些针对手臂和背部的训练”。但读了这本书后,我学会了去问她“你为什么觉得手臂粗和肩膀宽是问题?”,她可能会说“我穿无袖的衣服不好看,显得我很大块”。然后我就可以更有针对性地去沟通,比如“我们通过一些有效的训练,可以帮助你改善手臂的线条,让它看起来更匀称,肩膀的线条也会更流畅,这样你就能更自信地穿上你喜欢的无袖裙子,而且,健康的身体才能让你散发出由内而外的美。”
评分在我看来,这本书最核心的价值在于它提供了一种“以客户为中心”的思维模式。我之前一直是从“我有什么,我能做什么”的角度去思考问题,结果总是把自己放在了一个“销售方”的位置,而客户也容易被动地去接受。但这本书让我明白,最有效的沟通,是从客户的“痛点”和“渴望”出发。书中关于“故事化表达”的论述,对我触动很大。我之前总是用一些专业的术语去解释训练的原理,但客户可能根本听不懂,或者觉得枯燥乏味。这本书教我,要学会用讲故事的方式,去描绘训练带来的改变,去分享其他客户成功的案例,去激发客户的想象力和行动力。比如,我有个客户,她一直觉得自己的身材“匀称”就好,没有什么特别的追求。我之前会跟她说“匀称的身体对健康有好处,可以降低XXX风险”。但读了这本书后,我学会了去问她“你有没有想过,当你的身体线条更紧致,当你穿上泳衣去度假时,那种自信和快乐是什么样的感觉?”,“想象一下,当你能够轻松地完成一次户外徒步,或者能够抱着孩子跑来跑去,而不会感到吃力,这样的生活,是不是更让你充满活力?”这样的沟通方式,一下子就激发了她内心深处的渴望。
评分坦白说,我拿到这本书的时候,并没有抱太高的期望,我以为它只是一本教我如何“卖课”的工具书。但读完之后,我才意识到,这本书的价值远远超过我的想象。它不仅仅是关于“成单”,更是关于如何成为一个真正有影响力的教练,如何建立一种长期的、稳固的客户关系。书中最让我印象深刻的是关于“价值传递”的论述。我之前总是在谈论“我的课程有多么科学”,“我有多么专业的经验”,但这本书让我明白,客户更关心的是“你的课程能为我带来什么?”,“你的经验如何能解决我的问题?”书中的案例分析非常生动,比如,对于一个想要改善体态的女性客户,我之前可能只是告诉她“你需要做XXX动作来锻炼XXX部位”。但这本书教我,要从客户的实际需求出发,去描绘一个她能看到的、能够感同身受的画面。比如,“想象一下,当你站在镜子前,看到自己肩膀线条流畅,背部挺拔,整个人看起来更精神,更年轻,这样的变化,是不是让你每天的心情都变得更好?而且,良好的体态也能让你在社交场合更加自信,更容易吸引别人的目光。”这样的描述,一下子就让客户感受到了“改变”带来的美好,也让她更愿意去为之付出。
评分这本书对我来说,就像是为我量身打造的一份“教练成长手册”。我之前一直觉得,做一名优秀的私人教练,只要技术过硬,能够帮助客户达成目标就够了。但这本书彻底颠覆了我的认知,它让我明白,真正的“成单”,其实是建立在对客户深刻理解和有效沟通的基础之上的。书中关于“倾听的艺术”部分,让我受益匪浅。我之前总是急于给客户建议,急于展示我的专业知识,结果反而让客户觉得压力很大,或者觉得我并不真正理解他们。这本书教我,要学会耐心倾听,要用提问的方式去引导客户表达,去挖掘他们内心深处的真正需求和顾虑。比如,一个客户来找我,说想“塑形”。我之前可能就直接问她“你想要塑形哪个部位?”,然后就给她列出一堆训练计划。但读了这本书后,我学会了去问她“你为什么想要塑形?”,“当你达到你理想中的身材时,你觉得你的生活会有什么不同?”,“你现在有没有遇到什么阻碍,让你觉得塑形很难?”这样的问题,一下子就打开了话匣子,让我能够更全面地了解客户,也更能找到切入点。而且,书中关于“价值呈现”的论述,也让我明白,与其强调我的“专业”,不如强调我的服务能为客户带来的“改变”和“好处”。比如,与其说“我的训练计划科学有效”,不如说“通过我的训练,你将能拥有更紧致的线条,穿衣服更显身材,跑步时更轻松,甚至能够更好地应对工作压力,让你每天都充满活力”。
评分这本书真的让我从一个“推销员”转变成了一个“赋能者”。我之前一直在思考,为什么有些客户和我聊得很开心,也觉得我说的很有道理,但最终却没有报名?读完这本书,我才恍然大悟,原来我一直在用“我想要卖给你”的逻辑去沟通,而不是“我能帮助你实现什么”的逻辑。书中的“共情”和“同理心”的章节,我反复研读。我之前总觉得,教练和客户之间应该保持一定的专业距离,但这本书告诉我,适当的共情和理解,才是建立信任的基石。书中提到,要深入了解客户的生活方式、工作压力、甚至是家庭环境,然后将这些因素融入到训练方案的设计中。我记得我之前有个客户,她工作压力很大,经常加班,她说她很难有时间来健身。我当时就只是建议她“可以早起一小时来锻炼”,结果她听了觉得更焦虑了,觉得我根本不理解她的困境。读了这本书后,我才意识到,我当时应该问她“你觉得工作中最让你感到疲惫的是什么?”,“你希望通过健身达到什么样的状态,能让你更好地应对工作上的挑战?”然后,再结合她的实际情况,去设计一些在家也能做的、或者利用碎片时间的训练。
评分我最近刚读完《私人教练绝对成单》这本书,说实话,这本书给我带来的启发,已经超出了我对一本“行业指南”的预期。它不仅仅是关于销售技巧,更是一种思维方式的转变。我之前一直觉得,作为一名私人教练,我的核心竞争力在于我的专业知识和训练能力。我投入了大量的精力去学习各种训练方法、营养学知识,甚至运动康复。但当我真正面对客户,想要说服他们选择我的服务时,却常常感到力不从心,或者觉得自己的话术不够“有力”。这本书就像是给我打开了一扇新的大门,它让我看到了“成单”背后的真正逻辑,那不是靠“说服”,而是靠“共鸣”和“价值认同”。书中关于“挖掘客户潜在需求”的部分,让我印象尤其深刻。我过去常常会直接问客户“你想要达到什么目标?”,然后就根据他们的回答去设计方案。但这本书教我,更应该去问“是什么让你现在想要改变?”,“你觉得如果你的身体能够达到你期望的状态,你的生活会有什么不同?”比如,一个客户说想减肥,我之前可能就直接说“我帮你制定一个减脂计划”。但这本书启发我去问“减肥对你来说,意味着什么?是更自信?还是更健康?亦或是能够穿上某件衣服?”当我真正理解了客户背后的“为什么”,我才能用更贴近他们内心的语言去沟通,去展示我的服务如何能帮助他们实现这个“为什么”。
评分读了《私人教练绝对成单》,我才真正理解了“成交”的真正含义。它不是一次单方面的推销,而是一个双向选择、合作共赢的过程。书中的“建立信任”和“提供价值”的章节,我看了好几遍。我之前一直觉得,只要我的专业能力过硬,客户就会自然而然地选择我。但事实证明,光有专业性是不够的,还需要懂得如何将我的专业能力转化成客户能够理解和感知到的价值。书中提到了一个非常重要的概念,叫做“客户的内在动机”。我之前总是关注客户表面的目标,比如“我想瘦十斤”,但这本书让我意识到,更重要的是去挖掘他们“为什么想瘦十斤”。也许是因为想要更自信,也许是因为想要改善健康状况,也许是因为想要在某个场合展现更好的自己。一旦我能够触及到客户的内在动机,我的沟通就会变得更有力量,更容易引起共鸣。书中的很多沟通技巧,比如如何用积极的语言去回应客户的疑虑,如何用开放式的问题去引导客户表达,都非常实用。我记得我之前有个客户,她对自己的训练效果很悲观,总是觉得“反正减不下来”。我当时就直接跟她说“别这么想,你肯定能瘦下来”。但读了这本书后,我才意识到,我应该先去理解她为什么会有这种悲观情绪,也许是之前的失败经历,也许是对过程的恐惧。然后,我应该用更 empathetically 的方式去回应她,比如“我理解你之前的经历让你感到有些沮丧,但请相信我,这次我们会找到最适合你的方法,我们会一起一步一步来,每个小小的进步,都会让我们离目标更近。”
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