第一部分
购物学的奥秘
购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具：怎样设计出购物者真正能看到的广告牌，如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传，如何摆放陈列品，才能让顾客更舒服、更愿意浏览，怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。
第一章 购物学的诞生
第二章 零售商和营销商所不知道的
第二部分
购物机理学：商家应在哪些方面下工夫
聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯，而绝不会忽略这些习惯，或者更糟糕地，企图去改变它们。
第三章 缓冲地带的妙用
第四章 顾客需要腾出一只手
第五章 广告牌的效应
第六章 设计购买线路
第七章 急顾客之所需
第三部分
购物人口统计学：不同群体的购物行为研究
在这个“男人来自火星，女人来自金星”的世界，我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的：女人更擅长购物，而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变，他们的购物行为也发生了变化，而这对于商业来说意义深远。
第八章 像男人那样购物
第九章 女人到底想要什么
第十章 你懂老年消费者吗
第十一章 孩子的钱不好赚
第四部分
购物动力学：观，闻，触，买
我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗？当然是博物馆，但是在那里什么都不能碰，那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会，即使并不需要买什么东西，我们也可以去摸摸并试着感受一下。
第十二章 感官与购物
第十三章 商店成功经营的三大法宝
第十四章 延长购物的好时段，缩短等候的差时段
第十五章 巧扮收款台
第十六章 商品推销的小窍门
第五部分
购物未来学：全球商业的新模式
虽然购物是全世界的活动，但是我们的工作一直都没变，那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西，哪些是经久不变的，以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变，以及为什么改变。
第十七章 互联网带来购物新挑战
第十八章 感受全球购物文化
第十九章 体验异地消费模式
第二十章 购物学研究的新展望
· · · · · · (收起)
具体描述
究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？
“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
无论对于网店还是实体店，无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么购买》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境，提升自己的购物体验，优化自己的购买流程，设计高效的促销活动等，有重要的实用价值。
帕科•昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家，被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理，为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了应对这些消费行为的对策和良方。
用户评价
##李国庆做推荐就…颇为尴尬
评分##7.1分低了，电商的本质是零售，零售上被应用成功的道理在电商上其实也一样。读书有时候会给人挫败感，因为你以为是自己验证得到的经验，其实早已有人知晓。新年第一本实体书，特别喜欢本书的香味。
评分##按需。““零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。”
评分##额滴神啊，作者真的是个热情的精力充沛的注重细节的精于观察的欢乐活泼的大话唠！每个case的细节分析都挺有趣有收获的，但就是真的太神神叨叨事无巨细了。翻译版又如此地美式中文，让我眼睛下意识地要持续跳行。此外，最后一章咋就变成了各国游记了？???? 休闲类读物，可以一试。
评分##顾客为什么买这书里的适用场景是商场、书店和超市。书里讲零售业的店面运营和客户心理居多，但当今时代，零售业的产品、广告、品牌和渠道都是有学问的，单单考虑店内顾客的心理来调整店内细节和设计路线，虽然能有所提升，但不会是可持续的有效的竞争力。书中的内容有些浅显且讨巧了。
评分##对于线下部分的讲解很有意思，不过在没有试验之前不太确定有多少是真实有效的
评分##7.1分低了，电商的本质是零售，零售上被应用成功的道理在电商上其实也一样。读书有时候会给人挫败感，因为你以为是自己验证得到的经验，其实早已有人知晓。新年第一本实体书，特别喜欢本书的香味。
评分##知识密度过低，语言和逻辑都很啰嗦。 不过虽然讲述的是购物，研究方法和研究内容在当今社会有更宽广的现实意义。读者们可以借鉴思考问题方法，探讨各自领域中用户体验的重要性和方法论。
评分##顾客为什么买这书里的适用场景是商场、书店和超市。书里讲零售业的店面运营和客户心理居多，但当今时代，零售业的产品、广告、品牌和渠道都是有学问的，单单考虑店内顾客的心理来调整店内细节和设计路线，虽然能有所提升，但不会是可持续的有效的竞争力。书中的内容有些浅显且讨巧了。
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