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柯丽敏 著

图书标签:

• 跨境电商
• 案例分析
• 电商实战
• 运营策略
• 市场营销
• 国际贸易
• 电商经验
• 行业洞察
• 商业模式
• 成功案例

店铺： 建湖新华书店图书专营店

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517501497

商品编码：25576842992

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-09-01

内容介绍
基本信息

书名：	跨境电商案例解析
作者：	柯丽敏	开本：
YJ：	48	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2016-10
书号：	9787517501497	印刷时间：
出版社：	中国海关出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

模块一 跨境电商综述

 项目一 跨境电商的基本概念和业务类型

  案例一 一家代工为主的中国企业，如何成功走上跨境电商之路？

  案例二 “我们家”——专注欧洲直邮进口电商

 项目二 了解D前背景下发展跨境电商的意义

  案例三 天猫GJ海淘APP

  案例四 跨境电商出口升温，综试区试什么？

 项目三 传统企业向跨境电商转型的成功要素

  案例五 环宇集团:一个非典型性外贸企业转型升级之路

  案例六 如何跳脱旧思维成功转型跨境电商

 

模块二 跨境B2B电商平台

 项目一 在中国制造网中，怎样处理主打产品

  案例一 为了公平,我们将主打产品分给每一个业务员

  案例二 公司购买了“名列前矛”服务,有曝光了,应该也有足够的

效果

 项目二 在中国制造网中,如何利用加密产品组

  案例三 在平台上不上传新产品,担心被同行抄袭

 项目三 在跨境电商平台中，如何看待后台数据中心提供的数据

  案例四 利用数据罗盘来分析市场

  案例五 利用后台数据分析平台效果

 

模块三 阿里巴巴跨境B2B电商平台

 项目一 阿里巴巴平台从搓合型转为交易型的特征

  案例一 阿里巴巴跨境B2B电商平台询盘处理界面的变化

  案例二 买家为什么没有给“我”下单？

 项目二 阿里巴巴平台中发布产品选错类目所造成的后果

  案例三 我要获得好的产品排名！

  案例四 为什么收到的询盘总是“文不对版”？

 项目三 怎样看待阿里巴巴平台的RFQ

  案例五 我们用RFQJ是为了要客户的信息而已

  案例六 我们不怎么重视RFQ,因为我们的询盘很多,足够了

 

模块四 跨境B2C电商平台

 项目一 阿里巴巴QQ速卖通的优势是什么

  案例一 通过QQ速卖通我们成了GJ站的用户

  案例二 三个学生在速卖通平台的诚信故事

 项目二 Wish平台与其他平台Z大的不同是什么

  案例三 用常规的方式去对待Wish平台的推广

 

模块五 跨境电商综合服务平台

 项目一 外贸一站式综合服务平台的内涵、产生背景和存在意义

  案例一 北贸通:打造一站式外贸综合服务平台

  案例二 慧贸通:做一站式 外贸服务平台的“领航者”

 项目二 一达通的商业模式和主要贡献

  案例三 一达通外贸综合服务平台的外贸链条创新

  案例四 一达通的创业故事

 项目三 信用保障计划的意义和内容

  案例五 一达通外贸综合服务平台供应链金融创新

  案例六 “信融保”提高了我们的接单能力

 

模块六 跨境电商从业素质要求

 项目一 跨境电商从业者需要具备什么样的素质

  案例一 进口电商高薪难觅QFW人才

  案例二 “百城千校”计划助力跨境电商人才培养

 项目二 怎样进行规范的商务英语函电写作

  案例三 怎样引导客户关闭A-Z？

  案例四 怎样回复新手客户采购询盘？

 项目三 在开发海外市场时要注意的商务礼仪

  案例五 GJ礼仪通则

 项目四 在开发海外市场时要注意的主要国家消费习惯

  案例六 与法国人做生意需要注意的礼仪

 

模块七 跨境电商网络营销推广

项目一 利用搜索引擎进行某行业的市场状况调查

  案例一 利用搜索引擎分析工具行业的市场状况

项目二 利用搜索引擎寻找海外买家

  案例二 利用搜索引擎寻找海外买家

项目三 注册Facebook，并利用Facebook平台结合社交软件进行

产品营销

  案例三 利用Facebook平台进行联合推广

项目四 建立Linkedin个人注册档案、公司主页和客户搜索

  案例四 建立Linkedin个人注册、公司主页和客户搜索

 

模块八 跨境电商品牌营销推广

 项目一 品牌内涵及特点，建立品牌对于跨境电商的重要意义

  案例一 从供应商走向制造商和品牌商

  案例二 旅游品牌“去啊”引发的一场狂欢

 项目二 一个跨境电商品牌形成的过程和关键要素，深刻领会品牌

经营策略在实践中的应用

  案例三 消费电子品牌“蓝弦”(Bluedio)的品牌之路

  案例四 ANKER品牌是怎样炼成的

 项目三 境电商怎样进行品牌定位和品牌传播

  案例五 请给我爸爸放天假

  案例六 “Puma”、“Jimmy Choo”、“Bergdorf Goodman”品牌的

社会化营销案例

 项目四 知识产权侵权的后果及面对侵权诉讼如何应对

  案例七 婚纱侵权的损失

  案例八 如何消灭专利蟑螂

 

模块九 跨境电商风险控制

 项目一 跨境支付线下风险控制

  案例一 后T/T诈骗案

  案例二 线下支付信用证诈骗案

 项目二 跨境支付线上风险控制

  案例三 用了多年的支付Paypal遭到账户冻结

 项目三 跨境电商物流海运风险控制

  案例四 海运中出现港口无单放货风险

 项目四 跨境电商物流空运风险控制

  案例五 经验不足造成运费损失

  案例六 GJ快递空运操作失误造成运费损失

 

暂时没有目录，请见谅！

《跨越边界：全球市场新机遇》 前言 当今世界，地理的界限日益模糊，信息以前所未有的速度流动。科技的进步，尤其是互联网和移动通信的普及，以前所未有的力量重塑着商业的版图。传统意义上的国界，对于渴望拓展业务的企业而言，已不再是难以逾越的鸿沟。相反，全球市场呈现出前所未有的开放性和融合性，为那些敢于拥抱变化、善于抓住机遇的企业提供了广阔的发展空间。 本书《跨越边界：全球市场新机遇》正是应时而生。它并非一本充斥着晦涩理论的学术著作，也不是一本枯燥乏味的工具指南。相反，它是一次深刻的探索，一次对全球市场潜力和新兴机遇的全面审视。我们将一同穿越地域的限制，深入了解那些正在重塑全球商业格局的关键驱动力，并为你揭示如何在多元文化的土壤中，孕育出属于你的商业帝国。 本书的目的在于激发你的想象力，点燃你探索未知市场的热情。它将为你提供一个观察世界的全新视角，帮助你理解全球化浪潮下隐藏的巨大能量，并指导你如何抓住那些稍纵即逝的机遇。我们相信，无论你是初创企业的创始人，还是经验丰富的企业高管，亦或是对国际商业充满好奇的学生，都能从本书中获得启发和价值。 第一章：全球化新浪潮：驱动商业边界消融的力量 在步入本书核心内容之前，我们必须先理解驱动全球化新浪潮的关键力量。这股力量并非一蹴而就，而是多种因素长期演进、相互叠加的结果。 1.1 科技引擎：互联网与数字化的颠覆性影响 互联网的出现是这场变革中最具颠覆性的力量。它打破了信息传播的时空限制，让全球信息触手可及。对于企业而言，这意味着： 市场信息获取的便利性：曾经需要昂贵市场调研才能获得的海外市场信息，如今可以通过网络轻易获得。消费者偏好、竞争对手动态、政策法规变化，都在数字世界留下了痕迹。 沟通成本的几何级下降：邮件、即时通讯、视频会议等工具，使得跨国沟通变得前所未有的便捷和经济，极大地降低了商务合作的门槛。 商业模式的创新：电商平台的崛起，为中小企业提供了直接触达全球消费者的渠道；数字营销工具的成熟，让企业能够精准定位目标客户，提升营销效率；云计算和SaaS服务，降低了企业搭建和运营全球化业务的技术门槛。 供应链的优化与重塑：数字化技术使得全球供应链的管理更加精细化和透明化，企业能够更有效地整合全球资源，优化生产和物流环节。 1.2 消费者迁徙：全球化心态下的需求升级 随着信息流动的加速和文化交流的深入，全球消费者的心态也在发生深刻变化。 “地球村”意识的萌芽：消费者越来越倾向于打破国界，追求全球化的产品和服务。他们受到国际潮流的影响，对异域文化和产品产生浓厚兴趣。 对个性化与体验的需求：在物质日益丰富的时代，消费者不再满足于单一的标准化产品，而是追求更具个性化、更能彰显自我价值的产品和服务。全球市场提供了丰富的多样性，满足了这种多元化的需求。 “价格敏感”与“价值敏感”并存：消费者在追求性价比的同时，也越来越关注产品的品牌价值、文化内涵、环保理念等非价格因素。 社交媒体驱动的消费决策：社交媒体已成为重要的消费决策影响因素。消费者倾向于通过社交平台了解产品评价、分享购物体验，这种口碑传播的力量在全球范围内被放大。 1.3 政策导向：区域合作与贸易协定的推动 各国政府也在积极拥抱全球化，并通过一系列政策和协定来推动国际贸易和投资。 自贸区与贸易协定的深化：越来越多的国家签署自由贸易协定（FTA），旨在降低关税、简化通关手续，为企业跨国贸易提供便利。这些协定不仅促进了商品流动，也推动了服务和投资的自由化。 “一带一路”倡议等区域合作框架：这些倡议为沿线国家和地区带来了新的发展机遇，促进了基础设施建设、贸易投资便利化和人文交流，为企业拓展新兴市场提供了战略支撑。 营商环境的优化：各国政府为了吸引外资和鼓励企业“走出去”，纷纷推出税收优惠、投资便利化等措施，不断优化营商环境。 数字贸易政策的探索：随着数字经济的兴起，各国也在积极探索和制定数字贸易相关政策，以应对跨境数据流动、知识产权保护等新挑战。 1.4 宏观经济趋势：新兴市场的崛起与消费潜力的释放 全球经济格局正在经历深刻调整，新兴市场正以前所未有的速度崛起，成为拉动全球经济增长的重要引擎。 人口红利与中产阶级壮大：许多新兴市场拥有庞大的人口基数和不断壮大的中产阶级，这构成了巨大的消费潜力，为进入这些市场的企业提供了广阔的增长空间。 产业结构的升级与转型：新兴市场正从传统的低附加值产业向高附加值、高科技产业转型，这也为跨国企业提供了合作和投资的机会。 全球价值链的重构：全球价值链正在经历调整，部分生产环节向成本更低的地区转移，也为企业在全球范围内优化资源配置提供了新的可能。 第二章：跨越鸿沟：全球市场中的文化差异与沟通艺术 在拥抱全球化机遇的同时，我们必须深刻认识到，每个国家和地区都拥有其独特的文化，这些文化差异是企业在国际化过程中必须面对的挑战，也是能否成功的关键所在。 2.1 语言的障碍与翻译的艺术 语言是文化最直接的载体，也是跨国沟通中最显而易见的障碍。 不仅仅是字面意思：翻译不仅仅是将一种语言的词汇转换为另一种语言，更重要的是理解并传达原文的语境、情感和文化内涵。直译往往会造成误解，甚至冒犯。 本地化是关键：成功的跨文化沟通需要“本地化”的翻译。这意味着要根据目标市场的语言习惯、文化背景和俚语，对产品信息、营销文案、用户手册等进行调整，使其更易于理解和接受。 多语言策略：对于不同规模和目标的市场，需要制定差异化的多语言策略。对于小型市场，可能只需要重点翻译核心内容；对于大型市场，则需要更全面、更精细的本地化。 利用科技与人力：现代翻译技术（如机器翻译）可以提高效率，但人工翻译和审校仍然至关重要，以确保内容的准确性和文化适宜性。 2.2 价值观与消费习惯的差异 不同文化背景下，人们的价值观、思维方式和消费习惯存在巨大差异，这直接影响着产品和服务的接受度。 权力距离与个人主义：在一些强调集体主义、等级森严的文化中，消费者可能更倾向于购买他人推荐或领导者认可的产品；而在个人主义文化中，他们可能更看重个性化和自我表达。 规避不确定性：一些文化对风险和不确定性有较高的规避倾向，这会影响他们对新产品、新技术的接受速度。营销策略需要强调产品的可靠性和安全性。 时间观念：不同文化对时间的感知和利用方式也不同，这会影响到营销节奏、服务响应速度等。 消费场景与购物渠道：例如，在一些亚洲国家，社交媒体购物和直播带货非常流行；而在一些西方国家，传统的电商平台和实体店仍然占主导地位。 品牌认知与忠诚度：不同文化对品牌的理解和认知不同，对品牌的忠诚度也可能存在差异。 2.3 沟通礼仪与商务习俗 商务往来中的礼仪和习俗是建立信任、达成合作的重要前提。 称谓与问候：如何称呼对方、如何打招呼，在不同文化中都有讲究。例如，在一些亚洲国家，使用姓氏和头衔是表示尊重的常见方式。 会议与谈判：会议的组织方式、谈判的风格和节奏，都可能因文化而异。例如，一些文化倾向于先建立个人关系再进行实质性谈判，而另一些则更直接。 送礼文化：在一些文化中，送礼是商务往来中重要的环节，但礼物的选择、赠送时机和方式都需要谨慎考虑，以避免误解。 非语言沟通：肢体语言、眼神交流、面部表情等非语言沟通在跨文化交流中扮演着重要角色，但其含义也可能因文化而异。 2.4 法律法规与合规性 每个国家都有自己独立的法律体系和监管规定，企业必须严格遵守。 产品安全与质量标准：不同国家对产品的安全、质量、成分、标签等方面有不同的要求。 知识产权保护：商标、专利、版权的保护力度和方式在各国差异很大，企业需要了解并采取措施保护自身权益。 广告宣传与消费者保护：广告的合规性、消费者权益的保护、数据隐私等方面的法规也需要格外注意。 税收与金融政策：了解目标市场的税收制度、外汇管制等政策，是规避风险、合理规划财务的关键。 第三章：策略制胜：全球市场中的定位与扩张之道 在全球市场中取得成功，并非一蹴而就，而是需要深思熟虑的策略和灵活应变的执行。 3.1 目标市场选择：精准定位，事半功倍 并非所有市场都适合你的产品或服务。明智的市场选择是成功的第一步。 市场规模与增长潜力：分析市场的整体规模、人口结构、经济增长率以及潜在的消费能力。 竞争格局与壁垒：评估现有竞争对手的数量、实力、市场份额以及进入市场的壁垒（如政策、文化、技术）。 消费者的需求与偏好：深入研究目标市场消费者的真实需求、购买动机、消费习惯和文化偏好。 政策环境与营商便利度：考察目标市场的政治稳定性、贸易政策、法律法规的完善程度以及营商环境的友好度。 资源匹配度：评估自身企业在资金、人才、技术、品牌等方面的资源能否支撑进入该市场。 3.2 产品与服务本地化：贴近消费者，赢得市场 “一刀切”的产品策略在全球市场是行不通的。 功能与性能的调整：根据目标市场的实际需求和使用习惯，对产品的功能、性能进行优化或增减。 设计与包装的创新：根据当地的审美偏好、文化习俗和法规要求，对产品外观、颜色、包装进行设计和调整。 定价策略的灵活运用：结合当地的消费能力、竞争状况和品牌定位，制定有竞争力的定价策略，可能包括渗透定价、撇脂定价或差异化定价。 服务的本地化：提供符合当地消费者期望的客户服务，包括多语言支持、本地化的支付方式、便捷的售后服务等。 3.3 渠道建设与营销推广：多管齐下，精准触达 有效的渠道和创新的营销是连接产品与消费者的桥梁。 线上渠道的多元化：利用当地主流的电商平台、社交媒体、搜索引擎等，建立线上销售渠道。 线下渠道的渗透：根据产品特性和市场情况，考虑与当地分销商、零售商合作，或建立自己的销售网点。 内容营销与社交媒体互动：创作符合当地文化和语言的内容，通过社交媒体与消费者建立情感连接，提升品牌知名度和忠诚度。 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）：针对目标市场的语言和搜索习惯，进行本地化的SEO和SEM，提高品牌在搜索结果中的可见度。 影响者营销（KOL/KOC）：与当地有影响力的意见领袖合作，借助其粉丝基础和信任度，推广产品和品牌。 公关活动与事件营销：通过参与当地展会、举办线下活动，与媒体合作等方式，提升品牌形象和市场影响力。 3.4 风险管理与合规经营：规避暗礁，稳健前行 在拥抱机遇的同时，风险管理是企业持续发展的生命线。 法律合规审查：在进入市场前，对目标市场的法律法规进行全面了解和评估，确保企业的所有经营活动都符合当地法律。 知识产权保护机制：积极进行商标注册、专利申请，并建立有效的侵权监测和维权机制。 财务风险管控：关注汇率波动、支付风险、税务合规等问题，制定合理的财务管理策略。 供应链风险管理：建立多元化的供应商体系，关注供应商的稳定性、质量控制和合规性。 政治与社会风险评估：关注目标市场的政治稳定性、社会动荡、突发事件等，制定应对预案。 文化冲突预警与处理：建立内部的文化培训和沟通机制，主动化解可能出现的文化冲突。 结语 全球市场，如同一片浩瀚的海洋，孕育着无限的机遇，也潜藏着未知的挑战。本书《跨越边界：全球市场新机遇》希望为你打开一扇通往这片海洋的窗口，让你看到其中蕴藏的勃勃生机，并为你提供一些启示和工具，帮助你更从容地驾驭时代的浪潮。 在这个快速变化的时代，固步自封只会意味着被淘汰。拥抱全球化，意味着拥抱多元，拥抱创新，拥抱无限可能。愿你我都能在这场跨越边界的征程中，发现属于自己的蓝海，创造属于自己的辉煌。 祝你在探索全球市场的旅途中，收获满满，梦想成真！

评分☆☆☆☆☆

我是一名还在校的学生，专业课上接触到一些关于国际贸易和市场营销的知识，但总感觉理论脱离实际。这几年，“跨境电商”这个词听得耳朵都起茧了，身边很多同学都在跃跃欲试，想着毕业后能在这个领域闯出一片天。我一直在寻找一本能够让我对这个行业有一个更清晰、更具象化的认识的书。我期待这本书能够像一部纪录片，将一个或多个成功的跨境电商故事娓娓道来。我希望它能展示创业者从零开始，如何构思一个跨境电商项目，如何进行市场调研，如何搭建自己的网店，如何找到靠谱的供应商，如何解决支付和物流问题，甚至是如何处理那些令人头疼的客户投诉。我特别想了解那些能够引爆爆款的秘诀，是靠什么抓住用户眼球的？是靠独特的选品眼光，还是靠巧妙的营销策略？如果是独立站的案例，我希望能看到它如何构建品牌形象，如何通过社交媒体和网红营销来引流。如果是平台电商的案例，我希望能知道它如何玩转平台的规则，如何优化关键词，如何获得更多的曝光和转化。这本书如果能提供一些实用的工具推荐，或者一些可以学习的模板，那就更好了，能够帮助我将书中的知识转化为可执行的步骤。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直太及时了！我最近刚开始接触跨境电商，摸索着前进，走了不少弯路。看到这本书的名字，当时就觉得找到了救星。我一直希望能有这样一本实操性强的指南，能够清晰地展示那些成功的跨境电商卖家是怎么做的，他们的踩坑经历、成功的策略，以及背后的逻辑。市面上关于跨境电商的理论书籍很多，但很多都停留在概念层面，很难直接应用到实际操作中。我更想知道的是，那些在亚马逊、Shopify、Wish等平台上销量火爆的卖家，他们是如何选品、如何优化listing、如何进行广告投放、如何处理客户服务、如何应对退换货、如何进行品牌建设的？这本书如果能深入剖析一两个具体的案例，从头到尾地讲解，那就太有价值了。我特别期待看到书中能够披露一些不为人知的“内幕”，比如那些数据分析的技巧、选品工具的使用心得，甚至是供应商的选择和沟通策略。如果书中还能包含一些不同行业、不同品类的跨境电商案例，那就更全面了，比如服装、家居、3C电子、美妆等等，这样我就可以根据自己的兴趣和产品方向，找到更有参考价值的案例来学习。总之，我希望这本书能给我带来满满的干货，让我少走一些弯路，少花一些冤枉钱，快速提升我的跨境电商实操能力。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对那些能够真正创造价值、解决用户痛点的商业模式都充满兴趣。跨境电商作为连接全球买卖双方的桥梁，无疑是一个充满活力的领域。我最近在思考如何将我所在的传统行业的产品，通过新的渠道推向国际市场，而跨境电商似乎提供了一个极佳的途径。我之所以被这本书的名字吸引，是因为我需要的是“解析”，而不是简单的介绍。我希望书中能够深入到具体的案例中，去剖析那些成功的企业是如何在复杂的国际贸易环境中，克服重重困难，实现商业目标的。我想知道，一个成功的跨境电商企业，它的核心竞争力体现在哪里？是其独特的产品供应链，还是其精湛的市场营销能力？是其高效的运营管理体系，还是其对用户需求的深刻洞察？我尤其关注那些在品牌建设方面做得比较出色的案例，因为在中国制造的背景下，打造一个有国际影响力的品牌，是很多企业转型的关键。这本书如果能告诉我，这些品牌是如何进行差异化定位，如何进行品牌故事的传播，如何与全球消费者建立情感连接的，那将极具参考价值。另外，关于风险规避和合规经营方面的内容，我也非常感兴趣，比如如何应对知识产权纠纷，如何处理税务问题，如何确保产品质量和安全标准。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期关注全球经济动态的观察者，我对“跨境电商”这个概念并不陌生，但我一直觉得它更像是一个宏观的趋势，而非一个具体的商业操作。我一直在寻找能够将这个宏观趋势具象化的窗口，让我能够更深入地理解其内在的逻辑和运作机制。这本书的“案例解析”几个字，正是我所需要的。我希望这本书能够像一系列的商业分析报告，通过真实的案例，揭示跨境电商的各个维度。我可能更关注那些具有战略意义的分析，比如一个成功的跨境电商企业，它是如何进行全球化布局的？它的市场选择策略是怎样的？它是如何平衡成本和效率的？在面对不同国家和地区的市场差异时，它又是如何调整其商业模式的？我希望看到书中能够分析一些具有颠覆性的创新案例，它们是如何利用新技术、新模式来打破行业壁垒的？比如，是否有一些案例展示了如何利用大数据和人工智能来优化选品和营销？如何利用区块链来提升供应链的透明度和效率？我也对那些在跨境电商领域中，成功实现可持续增长的案例感兴趣，它们是如何构建其商业闭环，如何实现规模经济，以及如何抵御市场波动和竞争压力的。总之，我希望通过这本书，能够获得对跨境电商行业更深刻、更系统的理解，不仅仅是了解“怎么做”，更是理解“为什么这样做”以及“这样做的背后逻辑”。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在传统外贸领域摸爬滚打多年的老兵，我近年来也开始关注跨境电商这块新兴的蓝海。虽然我们有产品、有工厂，也积累了不少海外客户资源，但直接面对终端消费者、进行独立站运营、或者在第三方平台上开展业务，还是有一些陌生的挑战。我一直觉得，光有经验是不够的，还需要跟上时代的步伐，学习新的玩法。我特别想看这本书，因为它直接点出了“案例解析”这个核心。我希望它不是那种泛泛而谈、人人都懂的道理，而是能真正地把一些成功的跨境电商企业，无论是国内品牌出海，还是海外商家在中国市场掘金，它们是如何一步步建立起来的，过程中遇到了哪些具体的困难，又是如何克服的，把这些细节呈现出来。比如，一个品牌是如何在激烈的竞争中脱颖而出，找到自己的差异化优势的？一个新兴的独立站是如何通过内容营销和社群运营吸引第一批用户的？一个在平台上快速成长的卖家，是如何在供应链、物流、营销等各个环节做到极致的？我更希望看到书中能够揭示一些“看不见的”运营逻辑，比如如何进行精细化的用户画像，如何通过数据驱动决策，如何构建高效的团队。如果书中能包含一些在不同国家或地区运营的案例，那简直是锦上添花，因为不同市场的文化、法律、消费习惯差异巨大，这部分经验非常宝贵。