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店铺： 连云港新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302384199

商品编码：23947205279

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书读懂O2O营销
作者：	海天理财	开本：
YJ：	39.8	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-03-01
书号：	9787302384199	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D1章　移动时代，走进O2O精彩SJ
1.1基础知识，O2O入门BD
1.1.1什么是O2O
1.1.2适合O2O的行业
1.1.3O2O的重要特点
1.1.4O2O的分类
1.1.5O2O与传统电子商务的区别
1.2深入了解，O2O具体模式
1.2.1O2O之路的起点
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的营销模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O应规避的误区
1.3具体分析，O2O营销方式
1.3.1体验营销
1.3.2直复营销
1.3.3情感营销
1.3.4数据库营销

D2章　纵向分析，了解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O出现的原因
2.1.2O2O概念的来源
2.1.3O2O的发展历史
2.2俯瞰全景，O2O的发展现状
2.2.1O2O的GJGN发展
2.2.2O2O的发展优势
2.2.3O2O的应用壁垒
2.3憧憬未来，O2O的入世之路
2.3.1O2O面临的挑战
2.3.2O2O的发展方向
2.3.3O2O与电子商务
2.3.4O2O二维码营销
2.3.5O2O社会化营销

D3章　精心布局，直击O2O线上推广
3.1全面出击，O2O线上营销
3.1.1社区网站营销
3.1.2垂直门户营销
3.1.3视频营销
3.1.4搜索引擎营销
3.1.5论坛营销
3.1.6软文营销
3.1.7电子邮件营销
3.1.8RSS营销
3.1.9SNS营销
3.2焦点关注，O2O线上互动
3.2.1星巴克O2O线上营销策略
3.2.2炒股软件视频火爆来袭
3.2.3Blendtec搅拌机创意视频营销
3.2.4精耕细作O2O+垂直电商
3.2.5新浪微博升级搜索引擎试水O2O

D4章　重磅出击，推进O2O线下培育
4.1精准定位，O2O客户资源
4.1.1四样工具找客户
4.1.2五种策略拉客户
4.1.3三类划分留客户
4.2神奇助手，O2O二维码
4.2.1了解二维码的基础知识
4.2.2解答O2O二维码疑惑
4.2.3探索二维码营销应用
4.2.4深挖二维码的实用优点
4.3移动营销，O2O实战案例
4.3.1Crafter货车二维码好实用
4.3.2防伪溯源二维码好安心
4.3.3移动票务二维码好便利
4.3.4视频影音二维码好贴心
4.3.5优惠券二维码好实惠
4.3.6网上购房二维码好创意
4.3.7美味蛋糕二维码好可口
4.3.8贴近客户二维码好诱人
4.3.9享受生活二维码好舒心
4.3.10新婚请柬二维码好新鲜

D5章　转型重构，开辟O2O新型道路
5.1形式新颖，O2O餐饮行业
5.1.1“内外兼修”小南国O2O转型
5.1.2日本麦D劳的O2O完美闭环
5.1.3传统餐饮企业老板的O2O转型路
5.2便利互惠，O2O租赁行业
5.2.1自如友家1个租赁行业O2O产品
5.2.2安寓网短租平台O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb转型O2O
5.3完美契合，O2O零售行业
5.3.1国大零售业如何拥抱O2O
5.3.2零售业利用O2O出新招
5.3.3O2O模式“金好来一号店”
5.3.4微信O2O零售营销战略
5.4大获全胜，O2O旅游行业
5.4.1阿里巴巴布局穷游网O2O
5.4.2旅游行业O2O形式越来越火
5.4.3旅游行业怎样搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服装行业
5.5.1歌莉娅多样的O2O实践方法
5.5.2优衣库告诉你服装业O2O该这么玩
5.5.3定制O2O模式颠覆服装行业
5.6大行其道，O2O住宿行业
5.6.17天连锁酒店借O2O反攻携程艺龙
5.6.2精心改造汉庭微信营销酒店
5.6.3APP应用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行业
5.7.1O2O助阵95081家政服务
5.7.2时尚手机KTV布局O2O
5.7.3中国银联O2O完美互动
5.7.4格瓦拉借力O2O打造新体验

D6章　深度解读，详述O2O运营战略
6.1开阔眼界，O2O思维构建
6.1.1O2O产品的设计要求
6.1.2O2O产品的常见类型
6.1.3如何设计O2O产品
6.1.4O2O营销思维的构建
6.2准确把握，O2O战略布局
6.2.1途牛O2O颠覆传统旅游业
6.2.2宝岛眼镜O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“双线”结合
6.2.4O2O兴起苏宁改变传统营销
6.3势不可挡，O2O模式实践
6.3.1在线O2O旅游鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼冲刺O2O运营体系
6.3.3互动优惠O2O营销
6.3.4丰田汽车“O2O+LBS”应用
6.3.5乐都特“GPS+AR”寻宝模式
6.4进阶攻略，O2O营销启示
6.4.1O2O营销工具——微博
6.4.2O2O营销工具——微信

D7章　巧妙运用，玩转O2O营销技巧
7.1营销须知，O2O营销概述
7.1.1自主经营，打造O2O品牌
7.1.2用户为王，投身O2O市场
7.1.3内容营销，吸引O2O客户
7.1.4服务至上，营造O2O口碑
7.1.5互动转化，提高O2O信誉
7.2平台一览，O2O营销平台
7.2.1O2O+LBS平台
7.2.2O2O+支付平台
7.2.3O2O+NFC平台
7.2.4O2O+ERP平台
7.2.5O2O+手机客户端
7.3实战经验，O2O营销方案
7.3.1蚂蜂窝决战O2O营销时代
7.3.2吉野家的O2O创意营销
7.3.3O2O挑战传统租车行业
7.3.4StyleSeat美发垂直O2O
7.3.5Argos的O2O战略布局
7.3.6易淘食的O2O订台模式

D8章　各个击破，打造O2O全新市场
8.1速学妙用，O2O营销高招
8.1.1百度O2O转型挑战
8.1.2阿里巴巴O2O商业破局
8.1.3腾讯O2O全景布局
8.1.4小米手机O2O全面应用
8.2无限心动，O2O价值体验
8.2.1聚美优品挺近O2O行业标杆
8.2.2电商沃尔玛O2O发展历程
8.3感情升温，O2O情感体验
8.3.1可口可乐情感O2O新模式
8.3.2深情演绎O2O宠物服务
8.4魅力升值，O2O个性化体验
8.4.1用户定价的O2O平台冰点
8.4.2交流无障碍O2O快的打车
8.5健康环保，O2O绿色体验
8.5.1绿色南方O2O“换”然一新
8.5.2微信为绿色农业O2O迎来春天

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一本书读懂O2O营销：洞悉数字时代消费者连接之道 在信息爆炸、消费场景碎片化的今天，传统的营销模式正面临前所未有的挑战。消费者不再是被动接受信息的群体，他们主动搜索、积极互动，并以前所未有的速度塑造着品牌与产品。在这个变革的关键时期，如何有效地连接线上线下，创造无缝的消费体验，成为所有企业必须直面的核心课题。 《一本书读懂O2O营销》正是应运而生，它并非一本陈列枯燥理论的学术专著，而是对O2O营销这一复杂概念进行系统性梳理与深度解读的实践指南。本书旨在为营销人员、企业管理者以及所有对商业模式变革感兴趣的读者，提供一个清晰、全面且可操作的认知框架，帮助他们洞察数字时代消费者行为的本质，掌握连接线上线下、驱动增长的精髓。 本书并非涵盖O2O营销的每一个细枝末节，而是聚焦于其核心逻辑与关键策略，旨在“一本书读懂”其底层逻辑和运行机制。 第一部分：O2O营销的基石——理解消费者与场景的重塑 在深入O2O营销的具体操作之前，本书首先回溯并审视了消费者行为在数字时代的根本性变化。我们不再孤立地看待线上或线下，而是认识到消费者是一个整体，他们的决策路径、信息获取方式以及购物偏好都在被数字技术深刻地影响。 数字原住民与数字移民： 详细分析了不同代际消费者在数字技术使用上的差异，以及他们对品牌互动方式的期待。从90后、00后的社交媒体习惯，到70后、80后的线上购物路径，本书勾勒出了一幅消费者画像的多彩图景。 场景即用户： 强调了“场景”在现代营销中的核心地位。消费者在哪里、在做什么、有什么需求，决定了营销信息触达的最佳时机与形式。无论是地理位置、时间节点，还是社交关系、情绪状态，都构成了营销的“场景”，而O2O正是实现“线上场景”与“线下场景”精准对接的艺术。 信任的重塑与口碑的裂变： 在信息过载的时代，信任成为稀缺资源。本书深入探讨了线上评论、社交分享、KOL推荐等如何在潜移默化中影响消费者的购买决策，以及企业如何通过O2O策略主动构建和维护线上线下的信任桥梁。 第二部分：O2O营销的核心机制——线上线下的联动与融合 理解了消费者与场景的变化，本书便开始解析O2O营销的核心——如何实现线上与线下的无缝连接与相互赋能。这不仅仅是简单的“线上引流线下”或“线下体验线上购买”，而是一个更加精妙、动态的生态系统。 线上引流，线下转化： 探讨了如何利用社交媒体、搜索引擎、内容营销等线上渠道，精准吸引目标用户，并通过优惠券、预约系统、到店活动等方式，引导他们前往线下实体店进行体验与消费。例如，通过微信公众号发布门店新品信息和专属优惠，吸引用户到店打卡消费；利用百度地图、大众点评等平台展示门店信息与用户评价，提升曝光度。 线下体验，线上复购： 分析了如何通过优质的线下服务与体验，为用户留下深刻印象，并鼓励他们在后续通过线上渠道进行复购。例如，实体店提供二维码扫码关注公众号，关注后可领取线上优惠券；门店服务人员引导顾客加入品牌社群，获取更多互动与福利。 数据驱动的闭环： 强调了数据在O2O营销中的核心价值。线上行为（点击、浏览、收藏）与线下行为（到店、购买、复购）数据的打通与分析，是实现精准营销、个性化推荐和持续优化的关键。本书将揭示如何构建数据采集、分析与应用的全流程，让每一笔营销投入都产生可衡量的回报。 会员体系的升级： 阐述了如何通过O2O模式，构建强大的会员体系，实现线上线下的积分互通、权益共享，以及个性化的会员关怀。一个强大的会员体系，不仅能提升用户粘性，更能转化为源源不断的复购与口碑传播。 第三部分：O2O营销的创新实践——策略、工具与案例解析 在掌握了O2O的核心机制后，本书将带领读者走进真实的商业场景，探索具体的O2O营销策略、关键技术工具以及成功的案例。 社交媒体+O2O： 深入剖析微信、微博、抖音、小红书等社交平台在O2O营销中的独特作用。如何通过内容种草、社群运营、直播带货等方式，打破线上线下界限，与消费者建立深度互动。 本地生活服务O2O： 以餐饮、零售、本地服务等行业为例，详述了美团、饿了么、大众点评等平台如何构建O2O生态，以及品牌如何在其平台上进行精细化运营，吸引海量用户。 私域流量运营与O2O融合： 探讨了构建品牌自有社群（如微信群、小程序商城）与线下门店的联动，如何通过精细化运营，将流量沉淀为忠实用户，并实现线上线下高效转化。 新技术赋能O2O： 关注AR/VR、小程序、大数据、人工智能等前沿技术如何为O2O营销带来新的可能，例如通过AR试穿、智能推荐、个性化推送等，提升用户体验和营销效率。 经典案例深度剖析： 书中将精选具有代表性的O2O营销成功案例，从战略规划、执行细节到效果评估，进行全方位的解读，帮助读者触类旁通，将理论转化为实践。这些案例将覆盖不同行业、不同规模的企业，展现O2O营销的普适性与灵活性。 第四部分：O2O营销的挑战与未来——拥抱变化，持续进化 O2O营销并非一成不变，它随着技术的发展和消费者行为的演进而不断演进。本书的最后一部分，将着眼于O2O营销面临的挑战，并展望其未来的发展趋势。 数据隐私与安全： 在数据驱动的O2O营销中，如何平衡数据收集与用户隐私保护，是企业必须正视的问题。 同质化竞争与差异化突围： 随着O2O模式的普及，如何在激烈的市场竞争中找到差异化优势，是企业需要持续思考的课题。 全渠道体验的极致追求： 未来的O2O将走向更深度的全渠道融合，消费者期待在任何触点都能获得一致、便捷、个性化的服务。 人货场的重构： O2O不仅仅是渠道的打通，更是对“人”、“货”、“场”的全新定义与重构，以消费者为中心，重塑商业价值链。 《一本书读懂O2O营销》不仅仅是一本指导手册，更是一种思维方式的启迪。它将帮助您摆脱碎片化的营销认知，构建起一个系统、科学、可执行的O2O营销体系。无论您是希望提升品牌影响力，还是追求销售增长，亦或是革新企业商业模式，本书都将为您提供宝贵的洞见与实用的工具，助您在数字经济时代，赢得消费者，赢得未来。

评分☆☆☆☆☆

最近在创业，项目涉及到线上线下的服务整合，所以一直在寻找关于O2O营销的实操性指导。很多文章和课程都讲得很笼统，或者只关注某个小小的切入点，让我感觉像是碎片化的知识堆砌，始终无法形成一个清晰的全局观。《一本书读懂O2O营销》这个书名，就像一盏指路明灯，暗示着这本书能够提供一个系统性的解决方案，帮助我快速建立起对O2O营销的完整认知。我特别期待它能给我一种“一站式”的学习体验，解决我在O2O营销过程中遇到的各种疑问，无论是关于策略制定、渠道选择、效果评估，还是团队建设，都能找到相应的解答。我希望这本书能够帮助我少走弯路，快速掌握O2O营销的核心要义，从而有效地推广我的创业项目，实现业务的快速增长。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对O2O营销一直有一种“远观而不可亵玩”的感觉。感觉它很厉害，但又觉得它太复杂，好像需要懂一大堆技术，还要掌握各种各样的平台规则。每次看到那些成功的O2O案例，都觉得是别人家的“神操作”，离自己太遥远了。《一本书读懂O2O营销》这个书名，让我觉得它有打破这种距离感的潜力。我猜测这本书的语言应该会比较通俗易懂，不会用太多专业术语来吓唬读者，而是用一种更亲切、更生活化的方式来讲解O2O营销的原理和方法。我希望它能给我一种“原来O2O营销也没有那么难”的顿悟感，并且能一步步地指导我，如何从零开始，构建一个属于自己的O2O营销体系。我期待它能给我带来启迪，让我看到O2O营销在现实商业中的真正价值，并且能够真正地运用到我的工作中去，而不是停留在理论层面。

评分☆☆☆☆☆

作为一名市场营销领域的从业者，我深知O2O模式对于现代商业的颠覆性意义，同时也敏锐地捕捉到了其中蕴含的巨大机遇。然而，真正理解并精通O2O营销的策略和实践，并非易事。市面上不乏介绍O2O营销的书籍，但很多都停留在概念层面，缺乏深度和实操性。《一本书读懂O2O营销》这个书名，给人一种强烈的信赖感和解决问题的承诺。我猜测这本书的内容会非常扎实，逻辑清晰，并且能够从战略高度和战术细节上，为读者提供一套完整的O2O营销框架。我特别期待它能深入探讨如何有效地连接线上与线下用户，如何利用数字化工具和平台进行用户洞察和精准营销，以及如何构建可持续的O2O生态系统。如果这本书能帮助我提升O2O营销的战略思维和执行能力，那将是一笔宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名实在是太吸引人了，简直就像一股清流，直击痛点。我们现在生活中，线上线下融合的O2O模式已经无处不在，从点外卖到预约家政，再到线上购票线下观影，几乎渗透了生活的方方面面。然而，对于很多商家来说，如何真正地玩转O2O营销，让线上流量转化为线下客流，再到最终的销售额增长，却是一个让人头疼的问题。市面上充斥着各种各样的营销理论和工具，但往往散落不成体系，让人难以消化吸收。《一本书读懂O2O营销》这个书名，恰恰抓住了这个“痛点”，它给人的感觉是，这本书能够用最精炼、最直接的方式，帮助读者理清O2O营销的脉络，解决实际操作中的困惑。我尤其期待它能够提供一些非常接地气、可操作的案例分析，而不是空泛的大道理。希望这本书能像一本武林秘籍一样，让我迅速掌握O2O营销的精髓，成为朋友圈里最懂O2O的那个！

评分☆☆☆☆☆

我的工作涉及到一些线下零售业务，近年来也一直在思考如何将线上资源与线下门店更好地结合起来。市面上关于营销的书籍很多，但大多都侧重于某一方面的理论，比如社交媒体营销、内容营销等等，很少有一本能够系统性地、全面地阐述O2O营销的完整链路。《一本书读懂O2O营销》这个书名，给我一种“大而全”的感觉，让我觉得它可能能够涵盖O2O营销的各个关键环节，从用户获取、用户留存，到转化，再到复购，形成一个闭环。我特别希望这本书能够深入剖析不同行业、不同规模的O2O营销案例，分析其成功与失败的原因，并从中提炼出普遍适用的方法论。如果这本书能提供一些关于数据分析、用户画像、精准推送等方面的实用技巧，那就更完美了，因为这些都是O2O营销中至关重要的一环。