內容簡介
談判權威 劉必榮20年集大成之作
最實用、最精華的談判策略
開場策略 議題掛鉤 操控需求 運用籌碼 解決僵局 文化差異
導引節奏 賞罰策略 巧用讓步 解構權力 協議管理 收尾技巧
附常用談判英文解說,助你跨國談判無往不利!
新世紀談判全攻略
商場上、生活中,無時無刻上演著談判的戲碼。不懂談判,可要吃大虧。本書集結劉必榮教授多年教學及研究精華,輕鬆解說真實案例,從談判前的準備、談判開場、中場及終場的攻防、談判結束時的收尾,教我們看清談判全局,演練談判功力,成為收放自如、無往不利的談判達人。
.談判之前:釐清談判的動機,做好贏一點、輸一點的準備。
.審視全局:把視野拉高,綜觀談判的議題、成員與權力結構。
.檢視籌碼:善用手中的10種籌碼,引發或創造對方的需求。
.開場策略:先決定要什麼結果,再決定怎麼齣牌。
.中場攻防:視對方硬、軟或不迴應的態度,決定因應的策略。
.設定機關:透過議程結構、成員結構及口語話術,操控談判的節奏。
.終場收尾:運用9種解題模型,漂亮收尾。
.談判之後:確保協議的執行,維繫良好的關係。
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