编辑推荐

　　数字化转型的重要性，不仅体现在其实践中的基础性和广泛性，更重要的是体现在其影响的深远性和颠覆性。互联网时代的数字化，是基于新一代信息技术（云计算、大数据、物联网、移动互联和人工智能）深度应用驱动下的数字化。“数字化转型”的实质是推动实体经济和实体产业加快信息技术的应用。本书试图继续探寻如何抓住互联网+时代变化与发展的脉络。

内容简介

　　数字化转型是当今企业面临经济增长放缓、行业竞争加剧和用户需求日益个性化的有效应对策略；数字化转型是企业利用云计算、大数据、物联网、移动互联和人工智能等重新构架业务流程、商业模式、用户体验、产品与服务的*佳举措；数字化转型本质上是业务转型,是智能化的前提和不可逾越的阶段；数字化转型是互联网时代，企业重塑核心竞争力的必由之路。北大CIO班及CIO时代3000余名学员中甄选20多篇论文，通过工作实践从多角度认知转型特质和各个行业的有效路径，以及对CIO职业生涯的影响。

作者简介

　　姚乐，CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长。兼任北京大学信息化与信息管理研究中心秘书长和全国高校大数据教育联盟秘书长。北京大学管理学博士、美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院访问学者（北京大学公派）。北达软总体架构（EA）专家组组长。国内首批通过OPEN GROUP的TOGAF9认证和FEAC的FEA认证。美国麻省理工学院（MIT）高级管理者课程认证。主要研究领域包括信息化战略与规划、CIO知识体系、新一代信息技术和互联网技术架构等。参与过多个*家级电子政务金字工程和多个大型企业的信息化规划与项目管理。个人撰写及主编的著作包括《务实电子商务》、《CIO综合修炼》、《智慧城市实践指南》和《互联网+时代的转型与变革》等。2011年被全国信息技术标准化委员会颁发云计算专题组"卓越贡献奖”荣誉证书。

目录

业务篇

政务 002

政务服务体系数字化转型的三个阶段 盛 铎002

“互联网+”条件下的政府转型 邱建中008

城域开放众创空间：创新2.0时代智慧城市建设新路径 宋 刚015

制造＆新零售 029

连接生产——传统中小型制造企业的数字化转型思考 刘建平029

家具行业C2B智能制造实践 陈 红035

波司登的传统零售向新零售的转型与思考 桂益龙042

面向消费者为中心的营销和大数据平台建设 张北平051

互联网+传统零售连锁，大数据下的精准营销 孙 浩068

“互联网+”快消企业，数字化会员营销转型 熊 峰072

人工智能推动下的无人零售数字化转型 曾祥云082

大规模定制家居行业在企业数字化转型中的 “三台战略”实践 姚文烽092

金融 103

打造数字化国家级投资平台，信息化驱动“一带一路”战略落地 狄 刚103

区块链技术驱动下的商业银行创新应用研究 陈 蓓115

商业银行数字化转型中的CALL CENTER 王小丽124

“互联网+”时代商业银行数字化转型中的大数据布局 王彦博132

医疗 138

健康扶贫精准化服务离不开基层医疗信息化 翟 炯138

数字驱动智慧医疗建设探索与实践 张希光147

“互联网+”时代数字化医院信息化规划与建设 田宗梅156

出版 165

“互联网+”时代背景下我国少儿出版数字化转型思考 张 军165

教育 170

互联网+教育：融合信息技术的高校人才培养体系重构 李鸿飞170

媒体 178

云技术平台赋能媒体融合发展创新 熊普江178

旅游 188

以大数据为主要技术，智慧旅游助力旅游业的发展 唐 娟188

方法篇

“互联网+”时代IT驱动企业核心竞争力建设 徐 斌194

BPR为数字化转型而生 袁 勇198

阿米巴经营模式在企业数字化转型中的实践 武 毅205

互联网营销效果评估数字化转型 卢亿雷215

传统企业转型，需技术和商业模式创新融合发展 彭芳泉222

从互联网+到AI+：数字化时代的浅思考 周帅邑226

大数据技术及行业应用 鲁四海232

互联网时代下的企业内部创新孵化与成长 從 申240

CIO篇

数字化转型重塑企业信息化新使命 李 红258

数字化潮流下中小型制造业CIO转型 陈桂平278

新城信息化的苦与乐 罗艳兵283

CIO——恰生逢其时 可大展身手 张启军285

做好人生项目，收获精彩人生——我的“拆迁”启示录 项 南288

职业转型中体验项目之美 段 尊307

做PM一样的CIO 宋国欢309

后记 311

前言/序言

　　《互联网+时代的数字化转型》序
　　《互联网+时代的数字化转型》呈现给读者的是一份集体智慧的结晶。本书是继2015年《互联网+时代的转型与变革》（简称《变革》）的后续篇。编辑《变革》的初衷是为了及时组织探讨什么是互利网+、如何将互联网+与传统企业转型相融合。编辑本书是在此基础上的深度挖掘，试图继续探寻如何抓住互联网+时代变化与发展的脉络，检验我们的认知水平和应变能力，研究下一步的使命担当和工作部署。这两年，云计算更加普及、大数据魅力初现、移动互联带来方便和效率、物联网正在酝酿发力；这两年，移动支付惠及大众，以阿里巴巴、腾讯和百度为代表的互联网企业更加强大，成为中国崛起新的名片,但产业互联网仍在艰难的探索中前行；这两年，智能制造的研究和推进更加深入，区块链、人工智能又掀起新的热潮；这两年AR、VR增添了生活的乐趣，摩拜单车解决人们最后一公里的出行，等等。面对传统产业在推进互联网+纵深发展中遇到的的巨大挑战，我们再次向原北大CIO和CIO时代学院（承接北大CIO）的同学和校友们发布了召集令，以强烈的使命感奉献一个群体的思考和认识。
　　确定“数字化转型”为主题，一是因为其极端的重要性，二是因为传统企业大都尚在理解和观望中。
　　数字化转型的重要性，不仅体现在其实践中的基础性和广泛性，更重要的是体现在其影响的深远性和颠覆性。首先，“数字经济”已经被我国政府确认一种重要的经济形态和创新增长的新动能。2016年在我国举办的G20杭州峰会上，首次以官方形式提出“数字经济”的概念，随后在2017年《政府工作报告》再次明确提出促进“数字经济”加快成长的要求。数字经济在一些西方发达国家早已受到关注并加快战略部署，近年来，不仅德国发布的工业4.0和美国制定的工业互联网，实质上都是剑指“数字化”竞争，欧盟、英国、法国也相继制定的数字经济的发展战略。数字经济的构成应包括信息技术产业的产值、建立在信息技术支撑和应用上的传统产业增值部分和基于信息技术催生的新业态、新经济和新模式所创造的价值。2016年我国已占GDP30.6%，美国59.2%、日本45.9%、英国54.5%，其中中国近年增速是最快的。其次，数字化已经成为反映社会经济转型发展质量和趋势的重要标志。互联网时代的数字化，是基于新一代信息技术（云计算、大数据、物联网、移动互联和人工智能）深度应用驱动下的数字化。“数字化转型”的实质是推动实体经济和实体产业加快信息技术的应用。数字化代表先进生产力、代表时代进步的标志，越来越多事物都已冠以“数字”作为一种时尚，如数字产品、数字营销、数字多媒体、数字孪生、数字制造、数字服务；越来越多的企业将“数字”视为核心资产、新资源和新财富。其三，数字化转型对我国社会经济发展正处于转型升级关键时期更具有现实意义。为了应对宏观经济增速下滑、一些行业产能过剩、用户需求日益个性化等方面的挑战，加快推进数字化转型是实现供给侧结构性调整、促进发展模式转变、推进多个关键产业“换道超车”、催生新经济、新业态和新模式发展的有效措施和关键路径。其四，数字化转型是企业重塑核心竞争力的必由之路。在工业4.0中，数字化是新一轮工业革命和产业变革的核心要素之一（网络化、数字化、智能化），是智能制造和人工智能发展的重要基础。从互联网企业角度看，以阿里巴巴和腾讯为代表的企业，其数字化取得巨大成功，已经走在世界前列，为中国强势崛起树立好榜样、带了个好头。然而，众多的传统企业，即便已经进入世界500强行列，与跨国企业相比却依然存在着大而不强的客观现实，“信息化”水平低是重要原因之一。因此，应抓住数据化转型的契机，结合做优做强做大的战略实施，通过重构生产模式、运营模式、商业模式和服务模式,在数字化转型的过程中，实现价值的提升和能力的增强，抢占未来竞争制高点，打造更多的“数字化企业”，培育更多的世界一流企业。
　　数字化转型的理解和认识，对于属于“数字原生态”互联网企业，他们因数字而生、因数字而强，对数字化转型中蕴含的巨大价值具有深刻的认知，不仅在战略布局上处于前沿性和引领者地位，而且在行动上也展开全方位、多层次、宽领域的搏杀和争夺。然而，对于传统企业，却大都对此存在着种种困惑：数字化不是一直都在做吗、现在的数字化与以前有什么不同？为什么要提出数字化转型？等等。这类问题既有时代不同和角度不同产生的、也有观念和认识上的差异带来的。首先，“数字化”本身并不是个新词，但伴随着信息技术的诞生和发展，不同时代数字化被赋予不同的内涵和外延。互联网时代，因新一代信息技术的普及和产业变革的需要，“数字”成为类似石油和矿石一样的资源和财富，所以数字化和数字化转型成为战略性问题，成为企业借助信息技术实现转型升级和创新发展的重要支撑，成为实施业务模式、管理模式和商业模式重构的关键途径。其次，数字化转型是个技术问题、还是业务问题？数字化转型转什么、如何转？谁是转型的主导者、谁是推动者、谁是执行者？数字化转型的目标和路径是什么？这些疑问又冲击传统企业现有的体制和机制，企业内部的业务部门和信息机构对此相互观望、彼此推脱。与此同时，外部咨询商和服务商又都从有利于自身有利的角度来解释和推销。信息化、自动化、网络化、数字化、智能化、机器人化等概念之间到底什么关系，更是让人无所适从。因此，传统企业必须首先在认识上得到厘清、在观念上得到转变，否则，数字化转型就难以得到有效展开和顺利的推进。这也是编书本书的目的和宗旨之一。
　　本书共分为三个部分：第一部分数字化转型成效篇。集中论述各类行业和企业在数字化转型中面临的挑战与机遇；研究数字化在推进设计研发、生产制造、运营管理、市场营销、客户服务等变革创新中的作用；研究数字化在构建新的产业链、生态链、价值链等方面所发挥的作用；研究企业在推进数字化进程中的路径、方法和策略等；搜集的案例中包括总结和提炼国内数字化转型较为领先企业的成果与经验等。第二部分数字化转型方案篇。集中论述云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能、智能制造等数字化技术，在推进企业数字化转型中的应用创新、解决方案等；搜集的案例包括整理国内外实施商在数字化转型方面取得的成功案例和解决方案等。第三部分数字化转型信息化篇。集中论述数字化转型如何颠覆企业信息化架构、规划、建设、应用和运维模式；研究首席信息官（CIO）们在引领和推进企业的数据化转型中的使命和责任；搜集的案例包括国内外CIO有关数字化转型的体会、认识和观点。
　　本书内容汇集30多位优秀CIO们的思考和研究，他们都是长期在企业信息化一线工作，具有坚实的专业基础和丰富的实践经验，重要的是他们拥有活跃的思想、敬业的精神和敏锐的洞察力。相信广大读者能够从这些文字中收获到一些有益和值得借鉴的东西。
　　李红
　　中国中钢集团公司信息管理心总经理
　　2017年10月8日于北京中关村