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作  者:中原愚人 著 定  價:49 齣 版 社:電子工業齣版社 齣版日期:2017年05月01日 頁  數:254 裝  幀:平裝 ISBN:9787121311895 ●第1章什麼是運營
●1.1運營就是處理跟用戶的關係
●1.2運營三角形
●1.2.1人性論
●1.2.2價值論
●1.2.3互動論
●1.3運營方法論
●1.3.1跑起來
●1.3.2歸因論
●1.3.3儀式感
●1.3.4貼標簽
●1.3.5存在感
●第2章用戶的特性
●2.1用戶常常非理性
●2.2缺少係統的價值觀念
●2.3用戶不愛動腦子
●2.4天使與惡魔並存
●2.5用戶像鏡子
●2.6用戶愛強者
●2.7脆弱的意誌力
●部分目錄

內容簡介

經過20多年的發展，互聯網已進入成熟期，流量紅利慢慢終結，精細化運營階段到來瞭。用戶始終是互聯網的核心，運營從根本上說還是要麵對用戶：找齣一套解決方案，或者找齣一套優化的解決方案處理跟用戶的關係以及由此派生的關係。這裏的用戶不但包含一般意義上的用戶，還包含同事、上司、閤作夥伴，甚至競爭對手。運營工作存在一個三角形關係：價值、互動和人性。運營要通過互動纔能實現用戶價值，互動和價值都要以洞察人性為前提。對人的瞭解是運營的基礎和前提，相對於形而上的人性，瞭解用戶具體的特徵更有意義。本書花瞭大量的篇幅介紹用戶的認知能力、用戶的社交特點、用戶的心智模式和用戶的行為特徵，並在此基礎上建立瞭運營模型，給齣運營的具體辦法。 中原愚人 著 中原愚人，自由職業者。2006年入行互聯網；曾成功創建過兩個地方網站，曾任靠前某大型女性網站運營總監；對用戶、社區、社群運營有豐富的實戰經驗。
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